老年旅游健康輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

杜曉霏 鄧嶸

摘要：幫助老年人群在旅游過(guò)程中進(jìn)行有效的健康管理，構(gòu)建健康、安全、幸福的老年生活。對(duì)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品進(jìn)行分析，尋找?guī)椭夏耆私】档穆糜萎a(chǎn)品，結(jié)合老年人群生理、心理特征及行為特點(diǎn)，找到老年旅行健康輔助產(chǎn)品的設(shè)計(jì)趨勢(shì)。結(jié)合對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品的分析和對(duì)老年人群獨(dú)特的行為特征分析，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)不僅要關(guān)注老年人群生理機(jī)能衰退對(duì)產(chǎn)品尺度、材質(zhì)、加工方式等的特殊需求，也要盡量尊重老年人心理需求，給予人文關(guān)懷。對(duì)于老年人健康和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。

關(guān)鍵詞：老齡化老年旅游健康設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB47文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)IR：A

文章編號(hào)：1003-0069（2019）09-0131-03

引言

中國(guó)不僅是世界上人口總數(shù)最多的國(guó)家，同時(shí)也是60歲以上老人總數(shù)最多的國(guó)家。2000年，中國(guó)老年人口的比重就已經(jīng)提升到了10.33%，第一次達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的老齡社會(huì)。之后，老齡化的進(jìn)程逐步加速，到2017年，我國(guó)老年人口的比重已經(jīng)達(dá)到17.3%，老年人口的總數(shù)也從2000年的1.3億增長(zhǎng)到2017年的2.4。

隨著生活品質(zhì)的提高，越來(lái)越多的老年人投入到旅游體驗(yàn)的行列中。近年來(lái)，銀發(fā)旅游的迅猛發(fā)展沖擊著旅游市場(chǎng)，也帶動(dòng)了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。老年人群作為特殊的人群階層，如何保障其在旅游過(guò)程中的健康安全，完善老年旅游市場(chǎng)，需要各界的關(guān)注和努力。

一、我國(guó)老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展?jié)摿?/p>

老齡化社會(huì)的快速發(fā)展使銀發(fā)市場(chǎng)的地位日漸凸顯。我國(guó)龐大的老年人口數(shù)量為老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。20世紀(jì)80年代，我國(guó)的老年旅游市場(chǎng)開(kāi)始起步。初期階段，國(guó)內(nèi)的旅行社幾乎沒(méi)有涉及到面向老年人群的專業(yè)服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，老年旅游市場(chǎng)在近幾年快速發(fā)展，目前已經(jīng)形成一定規(guī)模，各類旅游服務(wù)豐富出現(xiàn)，銀發(fā)旅游市場(chǎng)迎來(lái)了高速發(fā)展的階段圓。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過(guò)程中，出行旅游作為一項(xiàng)日趨熱門(mén)的交流活動(dòng)，在老年退休活動(dòng)中具備了很大的潛力，主要有以下三點(diǎn)原因：

（一）老齡化帶來(lái)的老年群體數(shù)量的劇增。龐大的老年群體數(shù)量作為旅游產(chǎn)業(yè)的保障推動(dòng)了老年旅游的發(fā)展。在今后的40年時(shí)間里，我國(guó)老年人群的數(shù)量將以每年3.2%的增速增長(zhǎng)，這其中將有一定數(shù)量的老年人群成為旅游市場(chǎng)的重要消費(fèi)群體，這股老年旅游消費(fèi)的勢(shì)力將不可小視。

（二）老年群體具備主觀的旅游實(shí)力。首先，退休老年人群具備整個(gè)人生階段最充裕的閑暇時(shí)間，因此對(duì)出游時(shí)間具有很大的選擇空間。其次，老年人可支配收入不斷提高，老年群體已經(jīng)具備出游的經(jīng)濟(jì)條件。此外，老年人的健康狀況日益改善，具備了出行旅游的身體素質(zhì)。而旅游本身不僅僅能夠幫助他們鍛煉身體，也能滿足他們社交的需求，緩解孤單感，建立新的社交圈。

（三）老年旅游市場(chǎng)環(huán)境的逐步完善。老年旅游的需求帶動(dòng)了老年旅游市場(chǎng)供給條件的不斷完善。交通條件、旅游保健、健康服務(wù)等條件的改善幫助老年人群享受了高質(zhì)量的專屬旅游服務(wù)，減輕了對(duì)外出旅游的顧慮。

二、老年旅游健康的現(xiàn)狀及問(wèn)題

（一）老年旅游過(guò)程中存在的健康問(wèn)題

根據(jù)WH02013年發(fā)布的《世界衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在2011年時(shí)，我國(guó)的人均壽命已經(jīng)達(dá)到76歲，該年齡不僅高于同等的發(fā)展中國(guó)家，甚至高于一些歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家。從整體上看，我國(guó)老年人的健康狀況良好。但仍存在一些健康問(wèn)題影響著老年人的出行活動(dòng)。

根據(jù)全國(guó)各地區(qū)的健康普查顯示，在我國(guó)，超過(guò)80%的老年人都患有慢性病，發(fā)病率較高的主要有：高血壓、糖尿病、關(guān)節(jié)炎、慢性支氣管炎等，且超過(guò)50%的老年人同時(shí)存在多種慢性病，涉及到身體多個(gè)系統(tǒng)。在旅行中，環(huán)境的變化因素較大，老人的活動(dòng)幅度也較大，一些不健康的行為習(xí)慣往往容易導(dǎo)致身體某一環(huán)節(jié)的傷害，進(jìn)而影響身體系統(tǒng)的損壞。以老年人常見(jiàn)的風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎為例，關(guān)節(jié)的癥狀通常受氣候變化的影響較大，在慢性發(fā)病期間出現(xiàn)酸痛、疲乏的癥狀。同時(shí)風(fēng)濕熱活動(dòng)期不僅關(guān)聯(lián)關(guān)節(jié)活動(dòng)，也關(guān)乎心臟狀況，因此對(duì)關(guān)節(jié)處的不合理輔助也容易影響心臟狀態(tài)的變化。但是實(shí)際上，很多老年人在群體旅行的過(guò)程中很少關(guān)注自身身體健康方面的變化，導(dǎo)致在旅行途中產(chǎn)生嚴(yán)重的疲勞感，不僅降低了旅行的良好體驗(yàn)，也埋下了隱形的疾病因子。

（二）現(xiàn)有老年旅行健康輔助產(chǎn)品現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

目前，市場(chǎng)上已經(jīng)存在一些旅游健康輔助的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品主要通過(guò)支撐身體某部位受力，減輕身體壓力的方式緩解主要受力部位的疲勞感。

圖1為某品牌旅行便攜充氣枕頭套裝。該系列產(chǎn)品包括了用于緩解旅行途中乘坐交通工具產(chǎn)生的頸部、肩部及腰部等多個(gè)部位的疲勞感。通過(guò)按壓快速充氣，并可折疊至極小的尺寸，便于攜帶。幫助旅行者在乘坐長(zhǎng)途交通工具的過(guò)程中更好地休息。圖2為另一品牌的旅行充氣腳墊，該產(chǎn)品的主要作用為緩解旅行途中的腿部疲勞。同樣也具有快速充氣、折疊調(diào)節(jié)的功能，幫助長(zhǎng)途坐姿狀態(tài)下腿部壓力的轉(zhuǎn)移，減輕旅途疲勞。

在這些旅游健康輔助產(chǎn)品中，大部分以其輕便、時(shí)尚的造型取得了年輕人群的喜愛(ài)，但作為旅行必備品之外單獨(dú)存在的旅行單品，往往很難得到老年人的青睞。例如圖1的充氣靠枕，通過(guò)快速充氣打開(kāi)后能起到對(duì)受力部位一定程度的支撐，但對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)柔軟材質(zhì)的快速充氣支撐很難達(dá)到緩解受力部位壓力的效果，還需要更有針對(duì)性的支撐方式來(lái)緩解壓力。而圖2充氣腳墊的使用流程對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)較為繁瑣，完成操作的時(shí)間和精力花費(fèi)較多，與在旅行途中產(chǎn)生的價(jià)值不匹配。這類年輕化旅游單品盡管實(shí)用暢銷，但還缺少對(duì)老年人的特殊使用關(guān)懷。

此外，針對(duì)老年人群的健康特點(diǎn)，也存在一些針對(duì)老年人群旅行健康的輔助產(chǎn)品。圖3為一款老年人多功能手仗雨傘，以老人出行必備的雨傘作為主要載體，將拐杖的支撐功能與傘柄結(jié)合，作為出行的輔助用具。圖4為一款發(fā)熱護(hù)腰帶，主要用于緩解老人腰部的酸痛感，保護(hù)在出行階段老人腰部受傷，同時(shí)對(duì)酸痛具有熱敷功效。

在目前的產(chǎn)品品類中，針對(duì)老年群體的旅游健康輔助產(chǎn)品品類甚少，對(duì)于健康輔助的效果也很難讓老年人群滿意。例如圖4的護(hù)腰帶，盡管在購(gòu)買(mǎi)時(shí)有使用年齡的區(qū)分，但在使用反饋中還是很難區(qū)分人群的特征。對(duì)于老人來(lái)說(shuō)在穿戴時(shí)十分不便，也缺乏充足的安全性保障，并不能達(dá)到理想的使用體驗(yàn)。而類似于圖3的功能疊加型健康輔助產(chǎn)品，盡管使用了出行必備品作為載體，但不能滿足兩種功能的同時(shí)實(shí)現(xiàn)，也就喪失了展現(xiàn)其特色功能的意義?？此茖?duì)老年人進(jìn)行了特殊關(guān)懷，實(shí)際上并沒(méi)有達(dá)到使用效果。

總體來(lái)說(shuō)，目前市場(chǎng)上的旅游健康輔助產(chǎn)品的品類還不足以滿足用戶對(duì)旅游健康輔助的需求，而針對(duì)于老年人群的健康輔助產(chǎn)品更為缺乏。事實(shí)上，老年群體對(duì)旅游出行產(chǎn)品具有相當(dāng)大的需求量，而設(shè)計(jì)真正關(guān)懷老人的旅游產(chǎn)品需要從老年人自身的身體情況和行為習(xí)慣入手。

三、老年旅游人群的生理及心理特征分析

（一）老年人群的生理特征分析

老年人群最基本的生理特點(diǎn)是各器官機(jī)能的退化和衰老，主要可分為三大類：

1.老年人感知系統(tǒng)衰退情況

感知系統(tǒng)衰退現(xiàn)象大約在65歲左右出現(xiàn)，該能力的衰退影響了老人對(duì)周?chē)畔⒌慕邮?。主要表現(xiàn)為視力和聽(tīng)力的衰退，而該兩項(xiàng)能力正是人們獲取信息的重要渠道。隨之，其他感知器官功能如觸覺(jué)、味覺(jué)和嗅覺(jué)也逐漸出現(xiàn)退化現(xiàn)象。

2.老年人肌肉骨骼系統(tǒng)衰退情況

肌肉骨骼系統(tǒng)衰退情況的主要表現(xiàn)為身體萎縮。體現(xiàn)在老年人身體尺度的變化，即身高的變化?？茖W(xué)研究結(jié)果表明，70歲老人的身高一般比他年輕時(shí)身高降低了2.5%～3%。

肌肉及骨骼系統(tǒng)的衰退也會(huì)導(dǎo)致老年人在活動(dòng)時(shí)反應(yīng)力變慢，靈活度降低，肌肉的控制力減弱。

3.老年人思維系統(tǒng)衰退情況

人的智力由人的記憶、分析、判斷、推理、等能力組成，每個(gè)人所受的教育培訓(xùn)和自身的學(xué)習(xí)情況導(dǎo)致了個(gè)人之間的差異。進(jìn)入老年后，記憶力將明顯下降，反應(yīng)速度也隨之減弱。

除此之外，在旅游過(guò)程中老年人的生理行為相比年輕群體更容易產(chǎn)生疲勞感，身體各部位的受力情況決定了在該狀態(tài)下疲勞程度的不同。通過(guò)對(duì)老年人常見(jiàn)靜態(tài)行為的受力分析，能夠了解旅游過(guò)程中身體各處疲勞部位對(duì)輔助產(chǎn)品的需求。

人體基本的靜態(tài)姿態(tài)主要有立、坐、臥、跪四種，但在日常行為活動(dòng)中，跪姿幾乎很少被使用，因此以更為常用的蹲姿作為靜態(tài)行為之-進(jìn)行分析。圖5展示了四種基本靜止?fàn)顟B(tài)下老年人的身體的主要受力情況和各部位感受。

在四種基本靜止?fàn)顟B(tài)下，老年人身體各部位的受力情況雖有變化，但主要集中在肩、腰、腿、腳各部位，這幾個(gè)部位也正是老年人活動(dòng)范圍最大的區(qū)域，因此在進(jìn)行旅行健康輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，要尤其注意對(duì)該幾處的關(guān)注。

（二）老年人群的心理特征分析

1.老年人群旅游消費(fèi)心理特征

老年人群在旅游消費(fèi)中的消費(fèi)心理與年輕群體有很大區(qū)別。在交通與食宿方面，老年人更注重安全、便捷的方式與環(huán)境。他們希望交通工具是寬敞舒適的，在滿足觀賞沿途風(fēng)光的同時(shí)，能更多地與同行的伙伴進(jìn)行愉快的交流。在住宿選擇上老年人需要清凈的睡眠環(huán)境。在餐飲中，保障衛(wèi)生、健康的餐飲條件也是十分必要的。對(duì)于目的地的選擇，由于老年人群具有豐富的生活閱歷，因此往往對(duì)一些旅游景點(diǎn)和名勝古跡有特殊的情感。

在旅游購(gòu)物時(shí)，老年人更偏向于物美價(jià)廉的特產(chǎn)商品。此外，對(duì)于親朋好友和同行老人推薦的產(chǎn)品也很愿意購(gòu)買(mǎi)。

四、老年旅游健康輔助產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向

（一）針對(duì)老年人群旅游生理健康的設(shè)計(jì)方向

50歲以后，人群身體功能的各項(xiàng)指標(biāo)已明顯下降吲。通過(guò)對(duì)老年人群旅行靜態(tài)行為的受力分析可以看到，在老年人旅行過(guò)程中，身體疲勞感產(chǎn)生區(qū)域主要集中在腰部和腿部區(qū)域。而該兩塊區(qū)域也正是老年人群身體衰退過(guò)程中衰退最為顯著的區(qū)域。因此，老年旅行健康輔助產(chǎn)品的設(shè)計(jì)點(diǎn)應(yīng)該側(cè)重于腰部和腿部護(hù)理。腰部的疲勞緩解方式主要通過(guò)在坐車(chē)途中對(duì)腰部受力點(diǎn)進(jìn)行支撐的方式，減輕腰部受力，讓長(zhǎng)途疲勞感降低;腿部疲勞感的解決方式一部分通過(guò)關(guān)節(jié)的按摩和支撐來(lái)減少受力，另一部分則通過(guò)腿部肌肉的按摩來(lái)放松肌肉酸痛感。

在旅行途中，盡管存在身體的不適感，但是對(duì)于老人來(lái)說(shuō)，對(duì)自身健康輔助的關(guān)注度并不高。針對(duì)老人生理功能特點(diǎn)，在進(jìn)行旅游健康輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)還需要注意以下幾點(diǎn)：

1.選用友好材質(zhì)，增強(qiáng)接觸感知度

針對(duì)老年人感知能力衰退的產(chǎn)品設(shè)計(jì)首要的設(shè)計(jì)點(diǎn)在于對(duì)產(chǎn)品接觸面的處理，選用對(duì)老人身體以及環(huán)境友好的材質(zhì)進(jìn)行設(shè)計(jì)，—方面能高效得達(dá)到產(chǎn)品產(chǎn)生的效果，另—方面也有利于環(huán)境的生態(tài)良好，長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮也將幫助老年人群樹(shù)立正確的環(huán)保意識(shí)。

2.把握合理尺度，減輕人體負(fù)重感

老年人群身體各部位力量的衰退決定了老年人群可負(fù)重活動(dòng)的時(shí)間和范圍。在旅游環(huán)境中，物品的便攜性嚴(yán)重影響了用戶的使用體驗(yàn)，因此，在進(jìn)行旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)要將產(chǎn)品便攜性放在重要的考慮范圍中。在針對(duì)老年人群使用習(xí)慣時(shí)，可以考慮選擇出行的必備物品，如旅行背包、助行拐杖等來(lái)作為主要功能的載體，采用更能讓老年人群接受的方式將新的設(shè)計(jì)點(diǎn)融入老年旅游的過(guò)程中。

3.體現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化操作步驟

由于老年人群身體各部分力量的衰減和思維能力的下降，老年產(chǎn)品的設(shè)計(jì)往往體現(xiàn)出最大化的易操作性。在老年人旅行團(tuán)體中，盡管參與旅行的老年人群具備較為良好的身體素質(zhì)和思維能力，但是在經(jīng)過(guò)旅行的勞累后對(duì)健康輔助類產(chǎn)品的使用期待會(huì)大大提升，此時(shí)為了給老年人群最佳的使用體驗(yàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的使用方式應(yīng)該極為便捷。加入_步完成操作的設(shè)置能最大化減少操作的步驟，類似于輕智能的產(chǎn)品也能夠幫助減少操作的步驟。再如針對(duì)老人記憶能力下降的生理特征，可在健康輔助產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中加入適當(dāng)?shù)奶嵝压δ?，防止老人遺忘重要事件。此外，對(duì)于相似功能的呈現(xiàn)，可通過(guò)色彩、造型進(jìn)行明顯區(qū)分，防止老人對(duì)功能混淆，錯(cuò)誤使用。

（二）針對(duì)老年人群旅行心理健康的設(shè)計(jì)方向

在基于老年人群生理健康輔助的基礎(chǔ)上，老年旅行健康輔助產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也要考慮到對(duì)老人的心理關(guān)懷。

1.關(guān)注老人負(fù)面心理，給予充分尊重感

老年人在旅游過(guò)程中負(fù)面情緒的產(chǎn)生原因主要是外部壞境帶來(lái)的不舒適感。例如在短途的坐車(chē)行駛過(guò)程中，狹小的車(chē)內(nèi)空間使老人的身體部位不能舒展，長(zhǎng)時(shí)間的緊縮狀態(tài)對(duì)于老人來(lái)說(shuō)是十分不適的。解決這類負(fù)面情緒的方式，就是通過(guò)產(chǎn)品使用舒適度的提升來(lái)讓老年人群感受到疲憊的緩解，保證其在整個(gè)旅行途中擁有積極的旅行動(dòng)力。對(duì)于合適的產(chǎn)品材質(zhì)需要進(jìn)行人性化的表面處理，以達(dá)到讓老人在接觸時(shí)產(chǎn)生舒適感的目的。同時(shí)在產(chǎn)品細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)上也要注意體現(xiàn)對(duì)老年人群獨(dú)特的關(guān)懷，例如更為明顯的操作提示，或增強(qiáng)緊急情況下使用的方式的提示等，滿足老人渴望被尊重的心理情感。

2j蔫足老人旅行愿景，給予充分人文關(guān)懷

老年人的懷舊心理一部分體現(xiàn)在他們對(duì)產(chǎn)品的選擇上。除了高效地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能，也要注重產(chǎn)品與旅游文化的融合，滿足老人的多項(xiàng)心理需求。在款式和顏色的設(shè)計(jì)上，可以考慮符合老人年齡的主題性設(shè)計(jì)，增強(qiáng)情景化的情感營(yíng)造。也可增加個(gè)性化定制需求，幫助老人肯定自身價(jià)值，設(shè)計(jì)最能讓老人滿意的出行產(chǎn)品。

3.把握老年消費(fèi)能力，引導(dǎo)健康消費(fèi)心理

在當(dāng)下的旅游環(huán)境中，老年人群在發(fā)生消費(fèi)行為時(shí)通常會(huì)具有排斥和警惕的心理。因此在進(jìn)行老年旅游健康輔助產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，首先要做到價(jià)格合理，符合老年人群的消費(fèi)心理，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)老年人對(duì)自身旅游健康加以重視，并能夠選擇最合適的健康輔助產(chǎn)品提升旅游體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展不僅推動(dòng)了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也為老年人群的晚年生活增添了很多樂(lè)趣。在老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中，老年人群的健康始終是旅游市場(chǎng)發(fā)展需要關(guān)注的首要因素。但在目前的老年旅游市場(chǎng)產(chǎn)品中，無(wú)論是實(shí)體類產(chǎn)品還是體驗(yàn)類產(chǎn)品，還缺少很多專業(yè)服務(wù)于老年人群的旅游產(chǎn)品，對(duì)老年人群的旅游健康關(guān)注也有待提升，如何在老齡化日益加重的背景下，保障老年人群的旅游健康，幫助老年人享受游玩的天倫之樂(lè)，提升老年生活幸福感，這不僅是社會(huì)老齡化發(fā)展的重要機(jī)遇，也是我們需要不斷努力的方向。