高鐵市場營銷創(chuàng)新策略分析

王登峰

[摘?要]高鐵市場營銷創(chuàng)新策略的有效落實，一方面能夠根據(jù)目前經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展環(huán)境為高鐵經(jīng)濟(jì)體系的構(gòu)建提供更詳細(xì)的參照資料，以便為后續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的擬定埋下扎實基礎(chǔ);另一方面，憑借靈活的營銷策略，更便于開拓高鐵市場經(jīng)濟(jì)渠道，使乘客的旅途更加舒適，且解決目前常見的經(jīng)濟(jì)赤字問題。文章基于高鐵市場營銷優(yōu)勢開展分析，在明確存在問題與創(chuàng)新策略同時，期望為后續(xù)營銷工作提供良好參照。

[關(guān)鍵詞]高鐵市場;營銷優(yōu)勢;存在問題;創(chuàng)新策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.26.128

隨著我國經(jīng)濟(jì)體系的不斷完善，目前居民對交通出行的要求也更高。其中高鐵作為居民出行的重要交通工具，更需要站在長遠(yuǎn)角度適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展需求，并提供更適用的營銷方案，才能使更多的乘客受益，同時隨著營銷靈活性的增強，更能夠提升高鐵企業(yè)在交通市場中的份額，鞏固高鐵行業(yè)未來的發(fā)展根基。因此，市場營銷創(chuàng)新策略理應(yīng)得到企業(yè)重視。

1?我國目前高鐵市場具備的營銷優(yōu)勢

首先，高鐵比較傳統(tǒng)交通方式有更快的速度，在車輛排班方面也具備航空飛機難以企及的優(yōu)勢，如此能夠在短時間內(nèi)滿足較多乘客的通行需要。其次，高鐵的運輸靈活性極強，隨著軌道建設(shè)工作的持續(xù)開展，高鐵能夠抵達(dá)的城市更多，并且在不同交通環(huán)境中均有較強的適應(yīng)力，不會因為下雨或下雪便停止運行。最后，高鐵在設(shè)備技術(shù)方面已經(jīng)趨于完善，并且隨著網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的落實，使得高鐵運行的嚴(yán)謹(jǐn)性得到了顯著增強，如此比較民航出行方式而言，更具安全性的優(yōu)勢。另外，隨著我國電力能源技術(shù)的推廣，目前部分高鐵企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用純電力驅(qū)動設(shè)備，此舉不但能夠有效降低運輸成本，同時也不會對生態(tài)環(huán)境造成污染。

2?我國高鐵市場營銷現(xiàn)狀與存在問題

2.1?高鐵市場營銷的現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟(jì)體系的不斷完善，我國高鐵行業(yè)在市場份額方面已經(jīng)占據(jù)了較穩(wěn)固的受眾群體，并且比較以往的市場營銷資料可知，現(xiàn)階段營銷手段也得到了極大豐富，其營銷效果也得到了較顯著的提升，使高鐵產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)體系得到了更好的鞏固。

首先，高鐵營銷工作在市場環(huán)境中，向消費者兜售的不再是單純的通行車票，隨著不同地方旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，目前高鐵開創(chuàng)了旅游線路，并且在商務(wù)乘客群體中提供了較高端的服務(wù)平臺，這使得目前高鐵商務(wù)乘客的黏性較高，并改善了以往乘客對鐵路的不良印象。其次，在市場多元化經(jīng)營思路的影響下，高鐵營銷人員對市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行了細(xì)化，在企業(yè)盈利要求中衍生出了較多營銷手段，并且具備較明顯的經(jīng)濟(jì)成效。例如，在物流方面，高鐵比較航空運輸價格更低廉，比較陸運效率更高，因此在部分高鐵空閑車廂內(nèi)裝載貨物，無疑能夠顯著增加高鐵企業(yè)的營運收入，并能夠進(jìn)一步開拓以鐵路企業(yè)為核心的物流市場，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。最后，隨著高鐵系統(tǒng)的構(gòu)建，我國高鐵企業(yè)立足于長遠(yuǎn)角度，在乘車環(huán)境與服務(wù)機制方面有了較大的改善，這使得乘客能夠更享受高速出行的旅途，同時隨著大量奢華車廂的改裝，高鐵票價也明顯降低，這使得高鐵市場的受眾范圍更廣，更容易被民眾所認(rèn)同。

2.2?高鐵市場營銷存在的問題

首先，部分高鐵市場營銷人員仍缺乏正確的營銷觀念，使得營銷目光僅能夠停留在乘客與貨物輸送的盈利渠道，使高鐵營銷難以營造更顯著的經(jīng)濟(jì)效果。其次，部門高鐵企業(yè)缺乏完善的營銷管理機制，在營銷部門的構(gòu)建方面，既沒有專業(yè)的營銷管理人才，同時也不具備詳細(xì)的營銷戰(zhàn)略，這使得營銷工作盲目性較大。最后，高鐵企業(yè)缺乏靈活的營銷手段，這使得市場適應(yīng)性較低，難以根據(jù)不同的交通出行需求改變車票營銷策略，更無法借助多樣且靈活的營銷方式取得競爭性優(yōu)勢。

3?我國高鐵市場營銷創(chuàng)新措施分析

3.1?構(gòu)建更專業(yè)的營銷體系

從歷史角度來看，我國高鐵企業(yè)主要以營運創(chuàng)收為主要經(jīng)濟(jì)來源，在日常運營方面，盡管能夠滿足最基本的能源損耗與企業(yè)人工成本，但是在設(shè)備檢修等方面卻仍舊存在赤字問題。因此為滿足我國未來高鐵行業(yè)經(jīng)濟(jì)體系發(fā)展的需要，并能夠更好地履行發(fā)展戰(zhàn)略，為高鐵行業(yè)提供更長遠(yuǎn)的發(fā)展渠道，企業(yè)應(yīng)基于營銷策略需求著手組建一支由專業(yè)人才構(gòu)成的營銷隊伍，該隊伍在營銷方案擬定、設(shè)計、建設(shè)、管理、運營方面需具備對應(yīng)的實力，并且能夠站在更長遠(yuǎn)的角度響應(yīng)市場化的需求，并以客戶為主導(dǎo)提供相應(yīng)服務(wù)，才能使我國高鐵企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與功能體系的構(gòu)建水準(zhǔn)得以顯著提升。

另外，為確保營銷隊伍專業(yè)素質(zhì)持續(xù)滿足高鐵企業(yè)未來戰(zhàn)略的要求，在人才招收方面，人力資源部門需嚴(yán)格按照企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)核查營銷人員的素質(zhì)與專業(yè)水平，并在營銷工作方面擬定詳細(xì)的管理制度，確保營銷權(quán)責(zé)落實到個人，并定期或不定期提供培訓(xùn)平臺，使?fàn)I銷隊伍持續(xù)保持積極的心態(tài)迎戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)市場，并能夠在錯綜復(fù)雜的市場競爭環(huán)境中總結(jié)出精辟的營銷經(jīng)驗與結(jié)論，才能使未來高鐵經(jīng)濟(jì)體系的建設(shè)更加完善。

3.2?融入多元化經(jīng)營理念

一方面，高鐵產(chǎn)業(yè)背后是一條龐大的產(chǎn)業(yè)鏈條，滿載大量的知識產(chǎn)權(quán)和科技商機，高鐵推廣的不應(yīng)只是速度和服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)包含附加值較高的技術(shù)產(chǎn)業(yè)和項目;另一方面，利用高鐵對周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)帶動效應(yīng)，應(yīng)當(dāng)積極涉足區(qū)域性餐飲、旅游、物流、傳媒、地產(chǎn)等商業(yè)領(lǐng)域，尋找戰(zhàn)略合作伙伴，進(jìn)行整體包裝，聯(lián)合開發(fā)，共享盈利。

借由此種多元化經(jīng)營理念，不但能夠讓更多人理解高鐵產(chǎn)業(yè)的市場發(fā)展模式，以便為搭建更完善的高鐵產(chǎn)業(yè)鏈奠定扎實的基礎(chǔ)，使高鐵運行中越來越多的旅客需求得以滿足，并營造更舒適的交通氛圍，而且隨著聯(lián)合開發(fā)等措施的落實，更便于維護(hù)高鐵企業(yè)的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，使市場波動性造成的影響降低，以便持續(xù)營造我國獨有的交通產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。

3.3?落實信息技術(shù)管理手段

擅長運用信息技術(shù)手段，建立全面的營銷優(yōu)勢?？陀^上講，高鐵營銷相對先期改革的民航業(yè)，應(yīng)當(dāng)以追趕者的角色發(fā)起更加全面主動的營銷戰(zhàn)，而實現(xiàn)彎道超車最佳方式，就是綜合利用信息化手段。在價格上，可以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)“比價”優(yōu)勢，宣傳自身價格優(yōu)勢;在渠道上，可以廣為拓寬網(wǎng)絡(luò)售票渠道，增大銷售規(guī)模;在服務(wù)上，可借助網(wǎng)絡(luò)信息化平臺進(jìn)行推廣宣傳，使更廣泛的旅客了解高鐵服務(wù)的實際狀況，以便增強高鐵行業(yè)的社會風(fēng)貌。

另外，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也是提升高鐵設(shè)備可操作性的重要手段，在營銷工作開展期間，也需要基于目前高鐵網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的落實狀況開展深入研究，在交通安全性與效率性能方面持續(xù)增強，才能使高鐵行業(yè)的營銷效果更加明顯，并能夠為后續(xù)獨有的經(jīng)濟(jì)鏈條提供更完善的平臺，為旅客出行提供更便利的通行渠道。

3.4?增強營銷工作信譽度

注重信譽度、美譽度積累，建立起長久的品牌優(yōu)勢。建設(shè)高鐵只是交通運輸上的技術(shù)革新，營銷高鐵卻勢必像經(jīng)營商品一樣打造優(yōu)質(zhì)的文化和品牌。首先，高鐵自身固有的便捷性、安全性、舒適性，是建立品牌的先天優(yōu)勢。其次，良好的品牌形象、可靠的服務(wù)質(zhì)量是最好的營銷推廣，將確保企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢地位。最后，在高鐵物品銷售過程中應(yīng)確保其產(chǎn)品質(zhì)量性，并給予消費者更便捷的服務(wù)窗口，短時間內(nèi)將存在的問題有效解決，才能使更多的消費者信任高鐵行業(yè)，并使整體營銷效果得以顯著增強。

4?結(jié)?論

高鐵市場營銷方式的有效創(chuàng)新，不但能夠為高鐵交通體系奠定更扎實的營銷基礎(chǔ)，使高鐵檢修等工作產(chǎn)生的高額費用得以解決，避免高鐵企業(yè)財務(wù)赤字等問題，同時憑借營銷方案，更便于持續(xù)拓展高鐵營銷所占據(jù)的市場份額，使后續(xù)營銷產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益得以顯著增強。

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