論創(chuàng)業(yè)社群的共享機(jī)制建設(shè)

白靜 劉瑛 張舜

【摘 要】 “創(chuàng)業(yè)社群共享模式”具有從創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等有形共享向勞動(dòng)（服務(wù)）共享、思想共享演進(jìn)的趨勢(shì)性規(guī)律。共享機(jī)制建設(shè)通常要經(jīng)歷“建立愿景、資源梳理、確立原則、搭建運(yùn)營(yíng)體系”四個(gè)步驟，伴隨著創(chuàng)業(yè)社群的成長(zhǎng)壯大，創(chuàng)業(yè)社群共享模式也在不斷演進(jìn)，“共享前移至客戶端、社群網(wǎng)絡(luò)價(jià)值成長(zhǎng)、社群有效運(yùn)營(yíng)”等構(gòu)建出了創(chuàng)新社群的生態(tài)體系，創(chuàng)新社群也由社群的共享蝶變?yōu)楣蚕淼纳缛骸?/p>

【關(guān)鍵詞】 創(chuàng)業(yè)社群;共享機(jī)制;共享社群

一、從有形共享到無(wú)形共享

伴隨第三次工業(yè)革命的到來(lái)，在物聯(lián)網(wǎng)等分布式技術(shù)日益普及的時(shí)代，共享經(jīng)濟(jì)模式正朝著“共享一切”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，而作為助推共享模式的先鋒群體——?jiǎng)?chuàng)業(yè)社群則成為共享模式的試驗(yàn)田?；趧?chuàng)業(yè)的共享除了具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，對(duì)創(chuàng)業(yè)群體來(lái)說(shuō)，共享模式解決了創(chuàng)業(yè)群體最主要發(fā)展瓶頸——資源不足。

創(chuàng)業(yè)社群的共享是從創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的共享開始的。創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者共同需要，具有一定非排他性和非獨(dú)占性的產(chǎn)品或服務(wù)。創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的經(jīng)濟(jì)特征是一次性投入大，邊際使用成本低。正是因?yàn)檫@兩個(gè)特征，對(duì)于單個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有財(cái)力單獨(dú)投資或者說(shuō)單獨(dú)投資十分不劃算。孵化器和眾創(chuàng)空間是創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施共享的早期形態(tài)。在這類創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上，創(chuàng)業(yè)者獲得工作場(chǎng)地、創(chuàng)業(yè)登記、財(cái)會(huì)稅務(wù)、專家輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)資金及政策扶持等方面諸多便利，極大的降低了包括資金和時(shí)間精力在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)成本，使創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)更容易。除上述便利之外，創(chuàng)業(yè)平臺(tái)還具有集聚效應(yīng)，平臺(tái)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者可以通過(guò)思想碰撞、相互支持等行為，產(chǎn)生更好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)效果。但是受平臺(tái)規(guī)模、空間和實(shí)體形態(tài)的限制，創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施的共享往往停留在一個(gè)較低的水平。

目前創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施共享正在呈擴(kuò)大的趨勢(shì)，高新技術(shù)設(shè)備、公共辦公場(chǎng)所等都在共享之列。不但如此，創(chuàng)業(yè)社群的創(chuàng)新基因使得共享逐步由物質(zhì)共享向勞動(dòng)共享、思想共享演進(jìn)。當(dāng)然，這也是一個(gè)由競(jìng)爭(zhēng)向合作的過(guò)程，非常符合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)模式的演進(jìn)趨勢(shì)。

二、共享機(jī)制的建設(shè)步驟

形成穩(wěn)定的共享機(jī)制對(duì)于社群成員和社群整體發(fā)展都有很大的好處。創(chuàng)業(yè)社群共享機(jī)制的建設(shè)可以分為如下四個(gè)階段：

首先，創(chuàng)業(yè)社群的愿景、核心價(jià)值觀和目標(biāo)確定。每一個(gè)創(chuàng)業(yè)社群都應(yīng)該有一個(gè)共同的愿景或者奮斗方向，這樣才能有更多的話題，更多的共享機(jī)會(huì)。以招商為目標(biāo)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)往往很難形成共同的社群愿景、核心價(jià)值觀和目標(biāo)，也很少能產(chǎn)生集聚效應(yīng)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)通常僅是為了享受企業(yè)登記和稅收等政策便利，共享機(jī)制的建設(shè)也無(wú)從下手。而基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)社群雖然交流更為便利，往往由于地理區(qū)域的限制，在創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的共享上存在著很大限制。因此現(xiàn)在更多創(chuàng)業(yè)平臺(tái)和孵化器越來(lái)越重視產(chǎn)業(yè)定位，相同產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者在選擇辦公地點(diǎn)的時(shí)候更傾向于集聚在一個(gè)區(qū)域或相近區(qū)域。

其次，創(chuàng)業(yè)社群的資源梳理。在具有明確愿景、核心價(jià)值觀和定位的創(chuàng)業(yè)社群，對(duì)于高新技術(shù)設(shè)備等關(guān)鍵資源需求具有一定程度的共性。對(duì)于場(chǎng)地等基礎(chǔ)性資源的共享也更為方便。創(chuàng)業(yè)社群可能拿出更多的基礎(chǔ)設(shè)施用于分享。而且通過(guò)集聚可以在創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間進(jìn)行分工，各企業(yè)培養(yǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條中不同的核心能力，繼而將這種核心能力也做為資源用于共享。甚至創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)企業(yè)員工的時(shí)間也可以作為資源進(jìn)行分享。WEWORK是美國(guó)在工作任務(wù)分享領(lǐng)域一個(gè)成功的創(chuàng)新案例，它的模式可以作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)勞動(dòng)資源共享的范例。當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)社群中創(chuàng)業(yè)者們更富創(chuàng)新的頭腦能找出更多的可以共享的資源，甚至包括不在創(chuàng)業(yè)者控制范圍內(nèi)但是能為創(chuàng)業(yè)者們所用的資源，在對(duì)資源梳理的過(guò)程中，廣泛的參與和充分的討論，以及資源尋找過(guò)程的常態(tài)化都會(huì)有利于資源梳理。

再次，建立創(chuàng)業(yè)社群共享原則。在梳理了創(chuàng)業(yè)社群可用資源之后，創(chuàng)業(yè)社群可以根據(jù)可共享資源的特征和企業(yè)上報(bào)的需求情況，共同提出資源共享的原則。一般應(yīng)該就各類資源的使用制定不同的原則。如會(huì)議室的共享，既要能滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要，又不能有太高的空置率，就需要確定時(shí)段分配的原則;而工作人員的共享可能又相對(duì)靈活，但是需要與工作人員確定好工作目標(biāo)和要求，具體的時(shí)間分配由相關(guān)工作人員自己確定。當(dāng)然也要考慮到資源使用與共享之間是否存在互相影響的問(wèn)題，如某項(xiàng)工作既要共享場(chǎng)地、還要共享設(shè)備和人員，就要通過(guò)一種機(jī)制把三種資源有效協(xié)調(diào)在一起。且盡量減少對(duì)其他社群成員的干擾。

最后，搭建創(chuàng)業(yè)社群共享機(jī)制的運(yùn)營(yíng)體系。當(dāng)原則確定好之后，就需要搭建運(yùn)營(yíng)體系了。在運(yùn)營(yíng)體系成立之初最好有一個(gè)由固定人員組成的負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的組織機(jī)構(gòu)，由這個(gè)組織機(jī)構(gòu)根據(jù)確定好的共享原則搭建運(yùn)營(yíng)體系，并通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，使之穩(wěn)定化和制度化，如果條件成熟，可以請(qǐng)專門的團(tuán)隊(duì)將運(yùn)營(yíng)體系信息化，使這個(gè)運(yùn)營(yíng)體系能夠更有效率，且運(yùn)營(yíng)成本更低。

穩(wěn)定且高效的運(yùn)營(yíng)體系會(huì)激發(fā)創(chuàng)業(yè)社群共享的熱情。待社群成員嘗到了資源共享的甜頭之后，更多的共享資源和需求機(jī)會(huì)被不斷的挖掘出來(lái)，這就需要進(jìn)一步完善共享機(jī)制，使共享的原則和運(yùn)營(yíng)體系能夠適應(yīng)新出現(xiàn)的資源共享需求。通常情況下，重復(fù)后兩個(gè)環(huán)節(jié)基本就能解決問(wèn)題。但是，如果新的需求對(duì)社群的愿景和目標(biāo)產(chǎn)生了重大影響，或者新的資源或需求的共享，對(duì)其他共享資源產(chǎn)生重大影響，就需要重新審視社群的愿景、核心價(jià)值觀和目標(biāo)，是否需要對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，如需要調(diào)整，可能就需要重新運(yùn)轉(zhuǎn)全部搭建流程，并形成一個(gè)更符合新要求的運(yùn)營(yíng)體系。

三、共享機(jī)制的演進(jìn)：從社群共享到共享社群

共享前移是創(chuàng)業(yè)社群共享機(jī)制發(fā)展新階段。社群就是一群對(duì)某一領(lǐng)域和事務(wù)有著共同的目標(biāo)或共同興趣愛(ài)好的人的集合體。除了專注高端的俱樂(lè)部開放性會(huì)較低外，社群一般都具有較高的開放性，而創(chuàng)業(yè)社群由于其草根性和成長(zhǎng)性的特征及要求，需要保持更高的開放性，并需要極速擴(kuò)張，快速聚攏人群，快速迭代， 因此，就會(huì)產(chǎn)生社群內(nèi)共享“客戶”或者說(shuō)發(fā)燒友的需求，甚至互相成為對(duì)方的客戶。只有快速聚攏這樣一大群“發(fā)燒友”，才能在新產(chǎn)品和新機(jī)會(huì)產(chǎn)生的最初階段，得到快速的響應(yīng)，快速的提升，快速的確定真正的機(jī)會(huì)。此時(shí)，基于創(chuàng)業(yè)社群的共享機(jī)制往客戶端前移，能夠更好的幫助社群成員企業(yè)提高事業(yè)的成功率，從而發(fā)揮更大價(jià)值的作用。共享社群達(dá)到足夠大的規(guī)模，可以實(shí)現(xiàn)從需求端到供給端的全鏈條覆蓋，并打破傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式，就能夠?qū)崿F(xiàn)“C端定制”的新模式，小米的經(jīng)營(yíng)思路就是如此，通過(guò)聚集一大群發(fā)燒友，通過(guò)與發(fā)燒友之間的溝通，討論發(fā)燒友需要的產(chǎn)品和服務(wù)，快速迭代產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。只不過(guò)小米是以一個(gè)企業(yè)的名義在做社群，或者換個(gè)角度，把小米看成是一個(gè)創(chuàng)新者的集合體，那么它的發(fā)展就是創(chuàng)業(yè)社群共享很好的案例。

迅速壯大社群是關(guān)鍵的第一步。社群創(chuàng)建者不能把社群僅僅看作一個(gè)微信群，一個(gè)通知群，而要看到社群真正的價(jià)值其水平網(wǎng)絡(luò)性。因此要讓社群有機(jī)的成長(zhǎng)，必須重視通過(guò)發(fā)揮社群的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。社群作為人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，其價(jià)值為網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)的平方。我們認(rèn)為，想讓社群共享價(jià)值提升，必得先提升社群的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，而提升網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，必須讓社群快速裂變。樊登讀書會(huì)在這方面的做法很有啟發(fā)，樊登讀書會(huì)的快速擴(kuò)張，一方面基于樊登本人的名人效應(yīng)，更重要的一方面是其在內(nèi)容付費(fèi)領(lǐng)域里，首創(chuàng)了“二級(jí)分銷”的擴(kuò)張模式，其讓自身體驗(yàn)好、忠實(shí)度高、人脈廣的老會(huì)員加盟為城市會(huì)員，推薦新成員加入，就會(huì)有一定的提成，當(dāng)然提成不一定是錢，也可以是社群內(nèi)的服務(wù)。通過(guò)這種模式，樊登讀書會(huì)很快速地達(dá)到了近千家地區(qū)分會(huì)。

保持社群粘性是最重要的任務(wù)。保持社群粘性，激發(fā)社群活躍度才能真正創(chuàng)造出更多的共享機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)由“社群共享”向“共享社群”的兌變。不能忘記的是，類似傳銷的獲客模式僅僅是營(yíng)銷手段，內(nèi)容和價(jià)值的提供才是保持社群活躍和社群發(fā)展的根基。保持社群粘性和激發(fā)社群的活躍度也是有系統(tǒng)性方法的。其實(shí)早期各種論壇都很好的詮釋了這一原理，每個(gè)論壇被分成了不同板塊，不同板塊有群主，精彩的帖子會(huì)被置頂，違規(guī)的帖子會(huì)被刪除，不合群的人會(huì)被踢出論壇。群內(nèi)的發(fā)燒友們通過(guò)集體的碰撞和創(chuàng)作，會(huì)不斷產(chǎn)生出好的想法創(chuàng)意，如果可行的話，會(huì)有人牽頭組織實(shí)施。這些方法都可以引入創(chuàng)業(yè)社群的共享機(jī)制建設(shè)之中。

當(dāng)然，在創(chuàng)新社群共享機(jī)制的建立和壯大過(guò)程中會(huì)有很多問(wèn)題。需要引起格外關(guān)注的問(wèn)題是，伴隨著社群開放度提高和規(guī)模的壯大，會(huì)對(duì)共享機(jī)制的穩(wěn)定性帶來(lái)一定程度的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)共享和管理共享會(huì)變得難度更大。這就需要提供一些機(jī)制去解決這些問(wèn)題，如細(xì)化一些原有的規(guī)則并建立教育體系，以老成員為核心劃分出相對(duì)固定的小團(tuán)隊(duì)去管理某一類共享等等。

綜上所述，創(chuàng)業(yè)社群是新生事物，但未來(lái)社會(huì)就是一個(gè)創(chuàng)新型的社會(huì)，共享模式也是最具創(chuàng)新力的模式。通過(guò)創(chuàng)業(yè)社群共享機(jī)制的建立和不斷演進(jìn)，會(huì)激發(fā)越來(lái)越多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為。使創(chuàng)業(yè)社群的生命力越來(lái)越旺盛?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，創(chuàng)業(yè)社群的共享肯定會(huì)帶給我們?cè)絹?lái)越多的驚喜。我們需要做的僅僅是把自己的創(chuàng)業(yè)熱情投入到社群的建設(shè)事業(yè)上來(lái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)更好的讓創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)熱情能夠盡情釋放。

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【作者簡(jiǎn)介】

白 靜（1981.7—）女，陜西西安人，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，研究實(shí)習(xí)員，研究方向：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育.

劉 瑛（1989.3—）男，吉林乾安人，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，研究實(shí)習(xí)員，研究方向：創(chuàng)業(yè)與就業(yè)管理.

張 舜（1981.9—）男，天津人，漢族，碩士研究生，副教授，研究方向：應(yīng)用數(shù)學(xué)、供應(yīng)鏈管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育.