基于結(jié)構(gòu)方程模型的親子休閑農(nóng)園游客滿(mǎn)意度及游后行為傾向研究

彭慧 夏龍 徐莉莉

摘要：親子休閑農(nóng)業(yè)游是現(xiàn)狀消費(fèi)規(guī)?？捎^(guān)、未來(lái)增長(zhǎng)潛力巨大的細(xì)分市場(chǎng)，系統(tǒng)把握其消費(fèi)者的認(rèn)知特征及影響動(dòng)因，對(duì)于豐富休閑農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的理論研究、促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展具有重要意義。通過(guò)構(gòu)建包括5個(gè)潛變量、17個(gè)觀(guān)測(cè)變量的結(jié)構(gòu)方程模型，以北京洼里博物·鄉(xiāng)居樓為實(shí)證對(duì)象進(jìn)行親子休閑農(nóng)園游客滿(mǎn)意度、游后行為傾向及其影響因素的量化分析。結(jié)果表明，親子休閑農(nóng)園游客具有與一般休閑農(nóng)業(yè)游客不同的感知特征：游客的設(shè)施感知和服務(wù)感知并不直接影響滿(mǎn)意度和游后行為傾向，但會(huì)正向顯著影響感知價(jià)值，并通過(guò)感知價(jià)值這一中介變量來(lái)影響游客滿(mǎn)意度，而滿(mǎn)意度又會(huì)放大游客的游后行為傾向?；谶@些特征提出了推動(dòng)親子休閑農(nóng)園持續(xù)健康發(fā)展的對(duì)策建議，包括建設(shè)完善的硬件設(shè)施、著力提升服務(wù)水平、合理定價(jià)、高度重視游客滿(mǎn)意度和口碑等。

關(guān)鍵詞：親子游;休閑農(nóng)園;游客滿(mǎn)意度;游后行為傾向;結(jié)構(gòu)方程模型

在國(guó)民休閑度假需求的強(qiáng)力推動(dòng)下，近年來(lái)我國(guó)的休閑農(nóng)業(yè)蓬勃發(fā)展，農(nóng)業(yè)部（現(xiàn)為農(nóng)業(yè)農(nóng)村部）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游共接待游客近21億人次，營(yíng)業(yè)收入超過(guò)5 700億元，帶動(dòng)672萬(wàn)戶(hù)農(nóng)民受益。與此同時(shí)，隨著市場(chǎng)的不斷成熟和細(xì)分，再加上新生代父母經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)和教育意識(shí)的提升，親子游從傳統(tǒng)家庭旅游中獨(dú)立出來(lái)，成為一種旅游消費(fèi)新模式，并在電視綜藝節(jié)目的強(qiáng)力推動(dòng)之下快速升溫[1]，成為我國(guó)旅游市場(chǎng)的新熱門(mén)。當(dāng)休閑農(nóng)業(yè)遇上親子游，便催生出強(qiáng)大的市場(chǎng)需求，回歸自然、體驗(yàn)鄉(xiāng)村的活動(dòng)成為常態(tài)化短途親子游的首選[2]。特別是在大中城市這一需求態(tài)勢(shì)越發(fā)明顯，各類(lèi)親子休閑農(nóng)園在城市周邊全面鋪開(kāi)[3]，采摘、耕種、認(rèn)養(yǎng)等親子休閑農(nóng)業(yè)活動(dòng)層出不窮。

與快速發(fā)展的實(shí)踐相比，目前國(guó)內(nèi)對(duì)于親子休閑農(nóng)業(yè)旅游的研究尚顯不足。雖然已有大量的研究者運(yùn)用不同的方法對(duì)休閑農(nóng)業(yè)游客需求特征[4-5]及滿(mǎn)意度認(rèn)知[6-15]等進(jìn)行了研究，但普遍是針對(duì)整體休閑農(nóng)業(yè)旅游市場(chǎng)，鮮有考慮親子休閑農(nóng)業(yè)游這一細(xì)分市場(chǎng)，而對(duì)親子游市場(chǎng)的研究也大多關(guān)注一般性的親子游客群特征[2，16-21]以及親子游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略[22-24]，僅有少數(shù)研究聚焦到了親子休閑農(nóng)園[25-27]，但仍重在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)策略研究，只是在產(chǎn)品策劃過(guò)程中對(duì)客群特征進(jìn)行簡(jiǎn)單描述。隨著全面二孩政策的實(shí)施和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的推進(jìn)，親子休閑農(nóng)業(yè)游成為現(xiàn)狀消費(fèi)規(guī)?？捎^(guān)、未來(lái)增長(zhǎng)潛力巨大的細(xì)分市場(chǎng)，系統(tǒng)把握其消費(fèi)者的認(rèn)知特征及影響動(dòng)因，對(duì)于豐富休閑農(nóng)業(yè)領(lǐng)域理論研究、推動(dòng)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展具有重要的意義。因此本研究選擇北京郊區(qū)較有代表性的親子休閑農(nóng)園洼里博物·鄉(xiāng)居樓作為實(shí)證研究對(duì)象，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)游客滿(mǎn)意度和游后行為傾向及其影響路徑進(jìn)行研究。

1 研究假設(shè)及模型構(gòu)建

1.1 研究假設(shè)

1.1.1 感知質(zhì)量與感知價(jià)值 感知質(zhì)量是指顧客在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中對(duì)其質(zhì)量的實(shí)際感受和認(rèn)知。感知價(jià)值并沒(méi)有形成統(tǒng)一的概念，現(xiàn)有研究主要集中在得失說(shuō)、多要素說(shuō)和綜合評(píng)價(jià)說(shuō)3個(gè)方面[28]，本研究采用得失說(shuō)的觀(guān)點(diǎn)，即感知價(jià)值是顧客在權(quán)衡付出（成本）和獲得（收益）的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品效用的總體評(píng)價(jià)。已有學(xué)者研究表明，游客感知質(zhì)量影響感知價(jià)值，只不過(guò)表述和界定各有不同。比如汪俠等指出游客體驗(yàn)質(zhì)量正向影響游客感知價(jià)值，其界定的游客體驗(yàn)質(zhì)量包括對(duì)吃住行游購(gòu)?qiáng)柿笠氐母兄驮u(píng)價(jià)，類(lèi)似于游客感知質(zhì)量[29];王斌也提出景區(qū)形象正向影響游客感知價(jià)值，其中景區(qū)形象涉及餐飲、住宿、交通、通信設(shè)施等諸多產(chǎn)品質(zhì)量維度[30]?？紤]到旅游產(chǎn)品的獨(dú)有特征，本研究將感知質(zhì)量細(xì)分為硬件質(zhì)量和軟件質(zhì)量，分別以設(shè)施和服務(wù)來(lái)進(jìn)行表征，以測(cè)度哪些方面對(duì)游客感知價(jià)值影響更加突出，從而形成以下假設(shè)：

H1：親子休閑農(nóng)園游客設(shè)施感知對(duì)感知價(jià)值有顯著正向影響;

H2：親子休閑農(nóng)園游客服務(wù)感知對(duì)感知價(jià)值有顯著正向影響。

1.1.2 感知質(zhì)量與游客滿(mǎn)意度和游后行為傾向 游客滿(mǎn)意度是游客對(duì)比了期望和實(shí)際體驗(yàn)之后形成的總體評(píng)價(jià)，游后行為傾向是游客在旅游體驗(yàn)之后對(duì)于旅游產(chǎn)品可能采取的特定行動(dòng)，重游意愿和目的地口碑傳播是其典型的表現(xiàn)形式[31]，這與許多學(xué)者界定的游客忠誠(chéng)度表現(xiàn)基本一致。國(guó)內(nèi)外已有研究表明，游客感知質(zhì)量不僅正向影響游客滿(mǎn)意度，也會(huì)對(duì)重游、推薦等游后行為傾向產(chǎn)生直接驅(qū)動(dòng)作用[32-35]?；诖耍狙芯刻岢鱿铝屑僭O(shè)：

H3：親子休閑農(nóng)園游客設(shè)施感知對(duì)游客滿(mǎn)意度有顯著正向影響;

H4：親子休閑農(nóng)園游客服務(wù)感知對(duì)游客滿(mǎn)意度有顯著正向影響;

H5：親子休閑農(nóng)園游客設(shè)施感知對(duì)游后行為傾向有顯著正向影響;

H6：親子休閑農(nóng)園游客服務(wù)感知對(duì)游后行為傾向有顯著正向影響。

1.1.3 感知價(jià)值與游客滿(mǎn)意度 對(duì)于游客感知價(jià)值和游客滿(mǎn)意度之間的關(guān)系，學(xué)術(shù)界存在滿(mǎn)意價(jià)值因果鏈和價(jià)值滿(mǎn)意因果鏈2種不同的觀(guān)點(diǎn)[28]，但更多的學(xué)者支持價(jià)值滿(mǎn)意因果鏈，即感知價(jià)值是游客滿(mǎn)意的重要前因。、趙仕紅等對(duì)市級(jí)層面的調(diào)查研究[13，29]以及韓春鮮等對(duì)景區(qū)景點(diǎn)層面的調(diào)查研究[36-37]都驗(yàn)證了這一觀(guān)點(diǎn)，因此本研究也采用此觀(guān)點(diǎn)，提出以下假設(shè)：

H7：親子休閑農(nóng)園游客感知價(jià)值對(duì)游客滿(mǎn)意度有顯著正向影響。

1.1.4 游客滿(mǎn)意度與游后行為傾向 基本上涉及游客滿(mǎn)意度或游客忠誠(chéng)度的相關(guān)研究都將這2個(gè)因素同時(shí)納入，并通過(guò)大量的實(shí)證案例驗(yàn)證了游客滿(mǎn)意度對(duì)游后行為傾向（忠誠(chéng)度）的正向驅(qū)動(dòng)作用[13，29-30，38-39]，因此本研究提出假設(shè)：

H8：親子休閑農(nóng)園游客滿(mǎn)意度對(duì)游后行為傾向有顯著正向影響。

1.2 模型構(gòu)建

根據(jù)以上分析和假設(shè)，本研究構(gòu)建形成了親子休閑農(nóng)園游客滿(mǎn)意度和游后行為傾向及其影響因素的概念模型（圖1），之后運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型來(lái)測(cè)度潛變量與觀(guān)測(cè)變量之間以及各潛變量之間的關(guān)系。

變量的設(shè)計(jì)借鑒了現(xiàn)有游客滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度相關(guān)研究的測(cè)量項(xiàng)目，并充分考慮親子休閑農(nóng)園的特征，最終構(gòu)建形成了包含5個(gè)潛變量、17個(gè)觀(guān)測(cè)變量的量表（表1）。其中設(shè)施感知和服務(wù)感知維度的觀(guān)測(cè)變量重點(diǎn)突出親子游家庭在休閑農(nóng)園的游玩需求及對(duì)安全衛(wèi)生服務(wù)方面的特殊要求，感知價(jià)值在常規(guī)的成本收益衡量基礎(chǔ)上特別增加了1項(xiàng)專(zhuān)屬親子游的價(jià)值變量“親子感情有所加深”，滿(mǎn)意度從總體滿(mǎn)意度、與期望相比滿(mǎn)意度和與其他親子游場(chǎng)所相比滿(mǎn)意度共3個(gè)角度設(shè)置觀(guān)測(cè)變量，游后行為傾向由重游意愿、推薦意愿、優(yōu)先選擇3個(gè)觀(guān)測(cè)變量來(lái)進(jìn)行衡量。

2 調(diào)研設(shè)計(jì)及樣本描述

2.1 研究對(duì)象

洼里博物·鄉(xiāng)居樓（以下簡(jiǎn)稱(chēng)洼里鄉(xiāng)居樓）地處北京市昌平區(qū)小湯山鎮(zhèn)，奧運(yùn)村向北約20 km，占地約0.4 km2，包括果樹(shù)采摘園、鄉(xiāng)村游樂(lè)園、鄉(xiāng)村動(dòng)物園、鄉(xiāng)村大舞臺(tái)、洼里鄉(xiāng)村博物館、創(chuàng)意菜園、洼里公社時(shí)代等多個(gè)主題游覽體驗(yàn)區(qū)，并提供住宿、特色餐飲和農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，是一個(gè)集觀(guān)光、戶(hù)外游樂(lè)、農(nóng)事體驗(yàn)等多種活動(dòng)于一體的親子休閑農(nóng)園，曾先后被北京市昌平區(qū)政府、北京市政府、中國(guó)農(nóng)業(yè)部等相關(guān)部門(mén)授予“中華民俗體驗(yàn)教育基地”“生態(tài)農(nóng)業(yè)示范基地”“青少年素質(zhì)教育示范基地”“科普教育基地”等多個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

2.2 調(diào)研設(shè)計(jì)

本研究采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，于2017年6月赴洼里鄉(xiāng)居樓開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，共發(fā)放問(wèn)卷140份，回收有效問(wèn)卷129份，問(wèn)卷有效率為92.1%。

問(wèn)卷主要由2個(gè)部分構(gòu)成，第1部分是被調(diào)查者的人口特征及出游行為，包括性別、年齡、學(xué)歷、居住地、收入、孩子年齡、交通方式、出游同伴、是否重游等;第2部分是被調(diào)查者的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，包括對(duì)洼里鄉(xiāng)居樓提供產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及自身的感知價(jià)值、滿(mǎn)意情況和游后行為傾向。采用5分制Likert量表進(jìn)行評(píng)估，1～5代表對(duì)觀(guān)測(cè)項(xiàng)語(yǔ)句從非常不認(rèn)同到非常認(rèn)同。

2.3 樣本描述

本次調(diào)查的樣本以女性為主，年齡主要集中在31～40歲，占比為83.72%，受教育水平總體較高，79.07%為本科及以上學(xué)歷，超80%的家庭居住在洼里鄉(xiāng)居樓所在的昌平區(qū)，月收入以10 001～20 000元的家庭最多，家中多數(shù)只有1個(gè)孩子，前來(lái)游玩的孩子有76.64%處于4～6歲的學(xué)齡前階段。從出游行為來(lái)看，44.19%的調(diào)查樣本是初次到訪(fǎng)，主要是通過(guò)親戚朋友的推薦了解此地，絕大多數(shù)是自駕車(chē)前來(lái)，而且主要是自己家單獨(dú)來(lái)玩，約占60%（表2）。

3 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)及結(jié)果分析

3.1 信度和效度檢驗(yàn)

為了確保調(diào)查所得數(shù)據(jù)的可靠性，首先對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)。信度是指量表的內(nèi)部一致性、穩(wěn)定性和可靠性，本研究采用Cronbachs α系數(shù)和組合信度（composite reliability）來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)。由檢驗(yàn)結(jié)果可知，量表總體Cronbachs α系數(shù)為0.979，各潛變量的Cronbachs α系數(shù)在0.917～0.948，達(dá)到非常好的水平，各潛變量的組合信度也在0.918～0.950，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了0.7的接受標(biāo)準(zhǔn)，可見(jiàn)總量表及各潛變量的內(nèi)部一致性較高，數(shù)據(jù)可靠（表3）。

效度是指潛變量對(duì)觀(guān)測(cè)變量的解釋程度，本研究采用平均方差抽取量（average variance extracted，簡(jiǎn)稱(chēng)AVE）進(jìn)行檢驗(yàn)，該指標(biāo)是指潛變量對(duì)觀(guān)測(cè)變量方差的解釋百分比，檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)各潛變量的AVE均大于0.5的臨界標(biāo)準(zhǔn)，證明量表效度較好，各潛變量能較好地代表觀(guān)測(cè)變量。

3.2 模型驗(yàn)證與修正

通過(guò)信度和效度檢驗(yàn)后，本研究運(yùn)用STATA 14.0軟件對(duì)構(gòu)建的結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行驗(yàn)證?？紤]到調(diào)查取得的樣本數(shù)量，參數(shù)估計(jì)采用最大似然法，因?yàn)橄嚓P(guān)研究表明樣本量介于100～150個(gè)之間時(shí)比較適合采用最大似然法估計(jì)結(jié)構(gòu)模型[40]。本研究樣本量為129個(gè)，適合采用該方法。結(jié)構(gòu)方程模型估計(jì)結(jié)果見(jiàn)圖2。擬合優(yōu)度指標(biāo)表明，該模型擬合不夠理想，因此需要進(jìn)行修正?；谀Ｐ托拚笖?shù)，分別增加了設(shè)施感知（FA）和服務(wù)感知（SE）2個(gè)潛變量以及滿(mǎn)意程度超出了預(yù)期（CS2）和比去其他親子游場(chǎng)所更滿(mǎn)意（CS3）2個(gè)觀(guān)測(cè)變量之間的相關(guān)性，這也符合現(xiàn)實(shí)中人們的心理認(rèn)知特征。對(duì)于普通游客來(lái)講，旅游地的硬件和軟件往往是緊密相關(guān)的，通常能夠提供較為完備硬件設(shè)施的旅游地服務(wù)也相對(duì)較好，而且由于暈輪效應(yīng)的存在，游客對(duì)硬件或軟件某一方面的感知會(huì)很容易影響對(duì)其他方面的判斷。而從滿(mǎn)意度來(lái)講，一旦超出了預(yù)期，也很容易將其判斷為比去其他同類(lèi)旅游地更加滿(mǎn)意，可見(jiàn)這種修正方法較為合理，修正后的結(jié)構(gòu)方程模型見(jiàn)圖3，模型的擬合優(yōu)度也比較理想（表4），因此將修正模型作為最終模型，對(duì)其進(jìn)行后續(xù)的分析和解讀。

3.3 模型檢驗(yàn)結(jié)果

從修正后得到的最終結(jié)構(gòu)方程模型輸出結(jié)果來(lái)看，各潛變量與觀(guān)測(cè)變量之間的載荷系數(shù)均在0.01的水平上顯著且都達(dá)到0.8以上，證明各潛變量和觀(guān)測(cè)變量的相關(guān)性非常強(qiáng)。從結(jié)構(gòu)方程的路徑系數(shù)可以判斷初始假設(shè)是否成立，結(jié)果表明只有4個(gè)假設(shè)通過(guò)了檢驗(yàn)（表5）。從檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，可以得到以下主要結(jié)論：

第一，游客對(duì)親子休閑農(nóng)園的設(shè)施感知和服務(wù)感知并不直接影響游客的滿(mǎn)意度和游后行為傾向。這與一般休閑農(nóng)業(yè)旅游地的情況并不相同[7，11，13]，可能是由于親子休閑農(nóng)園游客是否滿(mǎn)意以及是否愿意重游或推薦在很大程度上受孩子的感受和意愿的影響，而并不一定是父母理性感知和判斷的結(jié)果。這也體現(xiàn)出親子型旅游目的地的獨(dú)有特征。

第二，游客對(duì)親子休閑農(nóng)園的設(shè)施感知和服務(wù)感知都正向顯著影響游客的感知價(jià)值，設(shè)施感知的影響程度更大?？梢?jiàn)親子休閑農(nóng)園主要是為核心家庭提供親子互動(dòng)、親近自然、農(nóng)事體驗(yàn)的場(chǎng)所，人們不會(huì)過(guò)度苛求服務(wù)，而是更加重視各類(lèi)硬件設(shè)施。但從另一方面來(lái)看，這也可能是由于當(dāng)前親子休閑農(nóng)園提供的服務(wù)缺失，水平不高，導(dǎo)致人們對(duì)服務(wù)的感知不夠明顯，從而影響較小。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，人們對(duì)洼里鄉(xiāng)居樓各項(xiàng)設(shè)施感知的評(píng)分略?xún)?yōu)于服務(wù)感知，二者總體均值分別為3.45和3.36，這也從側(cè)面反映了軟性服務(wù)滯后于硬件建設(shè)的現(xiàn)實(shí)。

第三，親子休閑農(nóng)園游客的感知價(jià)值不僅直接顯著影響游客的滿(mǎn)意度（路徑系數(shù)為0.783），而且還是設(shè)施感知和服務(wù)感知間接影響游客滿(mǎn)意度的中介變量?？梢?jiàn)感知價(jià)值在親子休閑農(nóng)園游覽體驗(yàn)中是一個(gè)非常重要的變量，值得在后面的研究中進(jìn)一步重視和挖掘。對(duì)于本研究對(duì)象洼里鄉(xiāng)居樓來(lái)說(shuō)，之所以感知價(jià)值的影響如此顯著，推測(cè)在一定程度上也與花費(fèi)不高有關(guān)系，該農(nóng)園的門(mén)票是節(jié)假日30元，平日20元，園內(nèi)需單獨(dú)收費(fèi)的體驗(yàn)項(xiàng)目單項(xiàng)價(jià)格也大多集中在10～30元，相比門(mén)票價(jià)格動(dòng)輒上百元的各類(lèi)游樂(lè)園來(lái)講，家長(zhǎng)們可能更容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的價(jià)值滿(mǎn)足感并形成較高的滿(mǎn)意度。

第四，親子休閑農(nóng)園游客的滿(mǎn)意度正向顯著影響游后行為傾向，這與已有的休閑農(nóng)業(yè)游客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度相互關(guān)系的研究結(jié)論一致，不過(guò)對(duì)于親子休閑農(nóng)園來(lái)說(shuō)，這一影響程度比一般休閑農(nóng)業(yè)旅游地更大，路徑系數(shù)達(dá)到了1.111，可見(jiàn)滿(mǎn)意度會(huì)放大人們的重游、推薦等行為傾向，因此經(jīng)營(yíng)者必須高度重視游客滿(mǎn)意度，一旦獲得了游客的滿(mǎn)意評(píng)價(jià)，就會(huì)帶來(lái)更多的游客重游或口碑推薦。

4 結(jié)論與討論

本研究以北京郊區(qū)較有代表性的親子休閑農(nóng)園洼里鄉(xiāng)居樓為例，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型實(shí)證分析了游客滿(mǎn)意度、游后行為傾向及其影響路徑。研究結(jié)果表明，親子休閑農(nóng)園具有與一般休閑農(nóng)園不同的特征，游客對(duì)設(shè)施和服務(wù)的感知并不直接影響滿(mǎn)意度和是否重游、推薦等游后行為傾向，但是會(huì)顯著影響游客的感知價(jià)值，而且通過(guò)感知價(jià)值間接影響滿(mǎn)意度;從影響程度來(lái)說(shuō)，設(shè)施感知高于服務(wù)感知;感知價(jià)值是影響游客滿(mǎn)意度的重要因素;游客滿(mǎn)意度會(huì)放大游后行為傾向，影響程度非常大。

對(duì)于以上研究結(jié)論及其原因的分析，也為親子休閑農(nóng)園未來(lái)的建設(shè)發(fā)展提出了一些有益的啟示：第一，親子休閑農(nóng)園首先應(yīng)重視硬件設(shè)施的建設(shè)和完善，包括活動(dòng)場(chǎng)地、游樂(lè)設(shè)施及餐飲、住宿等設(shè)施，特別要考慮到親子游客群的特定需求，強(qiáng)化設(shè)施的安全衛(wèi)生系數(shù)，良好的硬件設(shè)施是提升游客感知價(jià)值和滿(mǎn)意度的首要因素;第二，在完善硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上著力提升服務(wù)水平，開(kāi)發(fā)有益于孩子體質(zhì)鍛煉、心智啟蒙、動(dòng)手實(shí)踐以及與家長(zhǎng)良性互動(dòng)的各類(lèi)農(nóng)事主題活動(dòng)，并引入專(zhuān)業(yè)人才提供必要的教育、引導(dǎo)、解說(shuō)等服務(wù)，提升親子互動(dòng)質(zhì)量;第三，合理定價(jià)，由于感知價(jià)值是影響親子休閑農(nóng)園游客滿(mǎn)意度以及游后行為傾向的重要因素，而成本又會(huì)影響人們的感知價(jià)值判斷，因此合理的定價(jià)有助于提升游客感知價(jià)值，并形成相對(duì)于其他類(lèi)型親子游樂(lè)場(chǎng)所的競(jìng)爭(zhēng)力;第四，高度重視游客滿(mǎn)意度，因?yàn)闈M(mǎn)意度會(huì)放大重游和推薦行為，而且根據(jù)本研究調(diào)查，親朋好友推薦是陌生游客了解親子休閑農(nóng)園的最主要途徑，所以游客滿(mǎn)意會(huì)帶來(lái)更多的重游游客和新游客，對(duì)于親子農(nóng)園具有突出的意義，可以通過(guò)定期開(kāi)展游客調(diào)查、征詢(xún)游客意見(jiàn)建議、深化游客參與等途徑來(lái)提升滿(mǎn)意度水平。

盡管初步得到了一系列有意義的結(jié)論和啟示，但本研究仍具有局限性，有待于進(jìn)一步改進(jìn)和深入。首先，受制于現(xiàn)實(shí)條件，僅收集到了129份有效問(wèn)卷，雖然能夠滿(mǎn)足結(jié)構(gòu)方程模型的基本要求，但是樣本的覆蓋仍然有限，有待于收集更多更廣泛的樣本數(shù)據(jù)對(duì)研究結(jié)論進(jìn)行驗(yàn)證。其次，本研究選擇了洼里鄉(xiāng)居樓作為研究對(duì)象，下一步應(yīng)考慮選擇多個(gè)親子休閑農(nóng)園進(jìn)行調(diào)查和對(duì)比分析，以發(fā)現(xiàn)不同農(nóng)園的差異，獲得更具普適性的研究結(jié)論。

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