精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略下民族傳統(tǒng)村落居民旅游支持中的特性剖析
——基于黔東南三個(gè)侗寨的實(shí)證研究

范莉娜 董 強(qiáng) 吳茂英

（1. 貴州民族大學(xué)，貴州·貴陽 550025；2. 浙江大學(xué)，浙江·杭州 310058）

“旅游精準(zhǔn)扶貧”概念出現(xiàn)在2014年國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)改革的若干意見》 （國(guó)發(fā)31 號(hào)） 中的第七條“加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游精準(zhǔn)扶貧”，是精準(zhǔn)扶貧理念在旅游扶貧領(lǐng)域的具體應(yīng)用。對(duì)旅游精準(zhǔn)扶貧的理解通常需要重點(diǎn)關(guān)注兩點(diǎn)，一是要實(shí)現(xiàn)旅游扶貧中的“扶真貧”和“真扶貧”，讓貧困人口通過旅游獲益，提高自身脫貧能力；二是強(qiáng)調(diào)旅游可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)貧困人口通過旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)脫貧致富，強(qiáng)調(diào)旅游業(yè)給當(dāng)?shù)貛淼氖找鎇1]。少數(shù)民族傳統(tǒng)村落通常是指少數(shù)民族人口比例較高且聚落特征明顯的自然村或行政村，其生產(chǎn)生活功能比較完備，同時(shí)自身民族文化特征明顯。民族傳統(tǒng)村落旅游是民族文化旅游的重要組成部分，是基于社區(qū)的一種文化旅游形態(tài)，它強(qiáng)調(diào)在社區(qū)范圍內(nèi)利用原生文化作為核心吸引物[2]。這種旅游形式因?yàn)樗淖匀幻?、原真性、?dú)特的文化和民族情調(diào)成為人們尋找“他者”的目的地[3]。要使旅游業(yè)成為精準(zhǔn)扶貧的重要手段，永續(xù)地維持吸引力和保持競(jìng)爭(zhēng)中的比較優(yōu)勢(shì)，社區(qū)居民持有的支持態(tài)度及采取的支持行為就具有特殊價(jià)值，探索這種態(tài)度與行為的內(nèi)涵便存在意義。維護(hù)和改善當(dāng)?shù)厝伺c游客之間的關(guān)系，對(duì)民族文化旅游目的地的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要[4-5]。回顧現(xiàn)有社區(qū)旅游研究，發(fā)現(xiàn)相當(dāng)多的文獻(xiàn)使用了社區(qū)支持這一變量，遺憾的是其中少有學(xué)者去檢驗(yàn)特定社區(qū)、群體支持行為的豐富內(nèi)涵及結(jié)構(gòu)?；诖?，文章選擇貴州黔東南三個(gè)處于旅游發(fā)展不同階段的侗族村寨作為樣本地來探索居民旅游支持的行為特性。

一、研究背景

旅游社區(qū)關(guān)系文獻(xiàn)中，社區(qū)對(duì)旅游發(fā)展態(tài)度的研究已是一個(gè)重要領(lǐng)域[6]。雖然兩者間并不總有直接關(guān)聯(lián)，但學(xué)者們普遍認(rèn)為居民積極的態(tài)度與他們是否支持社區(qū)旅游發(fā)展息息相關(guān)[7]。一些研究發(fā)現(xiàn)，社區(qū)在旅游發(fā)展中并不像是打“臺(tái)球”一樣總是被動(dòng)接受[4]。事實(shí)上，本地居民積極主動(dòng)地以不同方式參與旅游并影響著旅游業(yè)發(fā)展的具體結(jié)果，他們有可能對(duì)旅游者及旅游帶來的影響有明確態(tài)度和應(yīng)對(duì)行為[8]。

在對(duì)社區(qū)居民態(tài)度探索的大量研究中發(fā)現(xiàn)，可以根據(jù)不同的態(tài)度來劃分不同的群體，態(tài)度會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化。Doxey’s（1975年） 憎惡指數(shù)模型和Butler’s（1980年） 旅游地生命周期理論充分詮釋了社區(qū)態(tài)度的實(shí)質(zhì)[9-10]。（在關(guān)于態(tài)度的許多文獻(xiàn)里還強(qiáng)調(diào)了旅游社區(qū)的異質(zhì)性，這個(gè)因素也會(huì)使得他們對(duì)旅游者和旅游業(yè)的態(tài)度迥異[8]。居民很有可能會(huì)從不同角度來判斷自己的體驗(yàn)，即使生活在同一個(gè)社區(qū)也會(huì)傾向于存在多維的觀點(diǎn)，例如，貴州黔東南侗寨的東道主對(duì)他們所處旅游社區(qū)的未來發(fā)展持不同態(tài)度，四個(gè)有差異的子群體因文化適應(yīng)程度不同而被識(shí)別[11]。）

很多文獻(xiàn)把居民對(duì)旅游的積極感知及態(tài)度上的積極評(píng)價(jià)看成是對(duì)旅游的支持，但態(tài)度和支持兩者間并不總有直接關(guān)聯(lián)。事實(shí)上，社區(qū)居民所理解的對(duì)旅游發(fā)展的支持是廣泛和多樣的[12]。居民對(duì)旅游支持的概念及其測(cè)量是研究的前提和核心，但從現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)來看，絕大多數(shù)并沒有對(duì)此做專門說明[13]，而是在參考以往文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上對(duì)這個(gè)概念進(jìn)行簡(jiǎn)化或調(diào)整后使用在差異很大的情境中來解決自身問題，同時(shí)用有限的、共識(shí)性的問項(xiàng)來衡量居民對(duì)社區(qū)旅游發(fā)展的支持[14]，這也造成了現(xiàn)有研究不夠深入和科學(xué)。社區(qū)居民的支持是一個(gè)重要概念，有必要深入剖析特定情境、特定文化背景下的特定人群對(duì)旅游發(fā)展支持的特別之處。

本文認(rèn)為，居民支持旅游是指居民支持旅游業(yè)在當(dāng)?shù)馗冒l(fā)展的行為意向，是人們對(duì)心理感知的行為態(tài)度表現(xiàn)，這種具體態(tài)度和行為指向一般基于居民自身滿意度，是居民對(duì)旅游發(fā)展期望與旅游發(fā)展實(shí)際結(jié)果比較判定后所做出的有意識(shí)或無意識(shí)的選擇[15-16]。

二、研究方法

（一） 案例地介紹

本研究選擇貴州黔東南苗族侗族自治州三個(gè)處于旅游發(fā)展生命周期不同階段的侗族村寨作為案例地，它們分別是黎平肇興侗寨、黎平黃崗侗寨及從江小黃侗寨。整個(gè)黔東南生活著苗、侗、布依等33個(gè)少數(shù)民族，其中侗族是僅次于苗族的第二大族群，人口將近136萬，占黔東南總?cè)丝诘?9.9%，也占中國(guó)侗族人口的近50%，是中國(guó)侗文化中心，也是貴州最為著名的民族文化旅游勝地。

三個(gè)侗族傳統(tǒng)村落憑借其保存完好的民風(fēng)民俗都把旅游業(yè)作為本地當(dāng)前或未來支柱產(chǎn)業(yè)，也因此成為了典型的民族旅游村落。其中旅游發(fā)展程度最高的當(dāng)屬黎平縣東南部的肇興侗寨，全寨99.5%以上人口為侗族，有1143戶4500余人。作為中國(guó)最為知名的少數(shù)民族旅游村寨，肇興侗寨旅游發(fā)展歷史悠久，2015年接待人數(shù)已超100萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入8.8億元，旅游所得成為本地居民增收的主要來源，可占40%以上。黃崗侗寨處于黎平縣東南部，整個(gè)寨子目前有368戶1719人。盡管黃崗?fù)旰帽４婧脱永m(xù)著千年的生活習(xí)俗和傳統(tǒng)生產(chǎn)習(xí)慣，但直到2015年政府才開始對(duì)黃崗傳統(tǒng)節(jié)日“喊天節(jié)”進(jìn)行有組織的打造和推廣，旅游剛剛起步，接待能力十分有限。小黃侗寨位于從江縣東北部，全村742戶共3339人，居民均為侗族，是天下聞名的“侗歌之鄉(xiāng)”。該村旅游開發(fā)始于2006年，2015年實(shí)現(xiàn)旅游接待人數(shù)372000，總收入425.6萬?？傊?，這三個(gè)侗寨有著相似的景觀和民俗，但由于它們所處的地理位置、村莊規(guī)模以及政府支持程度而不平衡發(fā)展。根據(jù)巴特勒旅游地生命周期理論，黃崗、小黃和肇興三個(gè)村分別處于剛剛涉入旅游業(yè)階段，發(fā)展早期階段和發(fā)展階段。

（二） 研究方法

1. 半結(jié)構(gòu)式訪談

2015 年6月研究小組首先在三個(gè)樣本地進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)式訪談，以了解侗族村民對(duì)社區(qū)旅游發(fā)展的支持情況。采取分層目的性抽樣，對(duì)受訪者的訪談盡可能做多元化覆蓋，如訪問涉及不同性別、年齡、在村莊生活時(shí)間、不同收入來源和是否參與旅游業(yè)等。采用自發(fā)招募和研究驅(qū)動(dòng)招募同步進(jìn)行，其中I-1, I-2, I-4, I-6, I-7, I-10和I-12是自發(fā)招募的，其他受訪者則是在當(dāng)?shù)卮甯刹康膮f(xié)助下招募的。在達(dá)到數(shù)據(jù)飽和度之前共進(jìn)行了12次半結(jié)構(gòu)化訪談，表1反映了受訪者基本信息。

表1 樣本類型及特征（半結(jié)構(gòu)化訪談）

對(duì)12名受訪者的訪談是以一對(duì)一面談方式進(jìn)行的，訪談的問題主要集中在本地旅游發(fā)展、民族文化及其變化、對(duì)旅游發(fā)展的態(tài)度和態(tài)度背后的原因等。訪談中有三個(gè)問題被詳細(xì)詢問：（1）您愿意旅游者到你們村寨里來么？為什么？（2）在村子里遇見旅游者時(shí)你會(huì)怎樣與他們相處？（3） 您會(huì)推薦村子里哪些東西給旅游者，為什么？每人耗時(shí)從17分鐘到42分鐘不等，取決于村民想要分享信息的豐富性。

本研究首先對(duì)訪談材料展開剖析。扎根理論是一種質(zhì)性研究方法，通過歸納和演繹，在系統(tǒng)化收集、整理、分析材料的基礎(chǔ)上，驗(yàn)證已有理論或者發(fā)展出新的理論成果[17]。該方法由三個(gè)環(huán)節(jié)組成：資料的收集與分析，資料編碼（其中包括開放式編碼、關(guān)聯(lián)式編碼和核心式編碼），理論生成與檢驗(yàn)。扎根理論是一種自下而上的研究過程，符合做探索性的分析，可以避免研究受到預(yù)想理論和研究范式的限制。

2. 基于問卷的調(diào)查

根據(jù)半結(jié)構(gòu)式訪談結(jié)果，設(shè)計(jì)了一個(gè)基于問卷的調(diào)查來量化當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游支持的屬性。調(diào)查問卷由研究簡(jiǎn)介、測(cè)量量表、人口統(tǒng)計(jì)信息三部分組成。所有的問項(xiàng)都是根據(jù)訪談結(jié)果并參考以往研究來設(shè)定的，均要求受訪者使用Likert-5分法進(jìn)行自評(píng)（1=“非常不同意”，5=“非常同意”），完整的列表可在本文中找到。

調(diào)查于2015年7月～8月在三個(gè)侗寨中展開。黃崗村的問卷分發(fā)選擇在大部分村民參加當(dāng)?shù)毓?jié)日“喊天節(jié)”期間，通過隨機(jī)攔截的方式進(jìn)行的。在肇興和小黃，每五戶中選擇一個(gè)當(dāng)?shù)丶彝⑴c，邀請(qǐng)其中一位代表填寫問卷，總共發(fā)放問卷600份，回收600份。對(duì)于回收問卷出現(xiàn)以下情況予以刪除：一是問卷整頁(yè)選擇一個(gè)選項(xiàng)的刪除；二是問卷中有關(guān)鍵問項(xiàng)缺失的刪除；三是問項(xiàng)中正向條款與反向條款相互矛盾的刪除。最終在剔除74份無效問卷后得到有效問卷526份，問卷有效回收率達(dá)87.7%，表2顯示了樣本的基本信息。

表2 樣本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量的特征、均值、標(biāo)準(zhǔn)差（n=526）

三、研究結(jié)果

（一） 訪談結(jié)果

為了解民族村寨居民支持行為的特點(diǎn)，把半結(jié)構(gòu)化訪談內(nèi)容集中編碼進(jìn)行類屬分析。最終訪談資料整理顯示，侗寨居民的旅游支持行為意愿里包含有好客性、真實(shí)性、經(jīng)濟(jì)性三種屬性（詳見表3）。

表3 支持行為意愿屬性的逐級(jí)編碼（半結(jié)構(gòu)式訪談法）

大多數(shù)侗族人表示，如果他們支持社區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，就會(huì)對(duì)游客表示熱情好客。他們希望所在社區(qū)有更多的旅游者，也愿意“把游客當(dāng)成客人”，向他們展示作為主人的真誠(chéng)、熱情款待。例如，“我會(huì)把游客帶到他們感興趣的地方；如果他們錯(cuò)過了公共交通工具，我會(huì)讓他們搭順風(fēng)車。我們村里只有一家小餐館，如果游客錯(cuò)過開餐時(shí)間，我很樂意免費(fèi)為他們服務(wù)。我們侗家會(huì)把遠(yuǎn)道而來的游客當(dāng)作客人來對(duì)待”（I-10）。

此外，在支持當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的同時(shí)，侗族人民也很愿意將自己的真實(shí)文化分享給外來游客。大多數(shù)受訪者認(rèn)為，游客因?yàn)閷?duì)侗族文化和生活方式感興趣才來他們社區(qū)。I-2，在肇興村經(jīng)營(yíng)一家民宿，每天與游客都有互動(dòng)。他說道：“許多游客，特別是背包客，喜歡我們的傳統(tǒng)民居和服飾。我家的所有裝飾品都是手工侗繡，而不是現(xiàn)代工廠制作的。每當(dāng)游客詢問我們的文化，只要我有空都很高興告訴他們真正的侗文化，還有我們的節(jié)日、風(fēng)俗，并歡迎他們?cè)谧詈玫臅r(shí)節(jié)再次光臨”。其他村落也有類似評(píng)論。例如，黃崗村的中年餐館老板表示“我喜歡我們的當(dāng)?shù)孛朗常瞄L(zhǎng)做飯。我希望能有更多的游客來我們村。我喜歡為客人烹飪傳統(tǒng)美食，并告訴他們一些美食背后的故事”（I-6）。

社區(qū)旅游支持上的第三個(gè)維度是當(dāng)?shù)鼐用裾J(rèn)為應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)上受益，大約有一半的受訪者表達(dá)了這種愿望。例如，小黃村的一位年輕女士說：“我的一些親戚所在村莊發(fā)展旅游，他們變得更加富有。如果我們能從旅游業(yè)發(fā)展中獲得一些額外的收入，那將是一件好事。如果我們也能受益的話，我相信會(huì)有更多的動(dòng)力去歡迎和接待游客”（I-5）。事實(shí)上，預(yù)測(cè)收益是預(yù)測(cè)社區(qū)支持的有力指標(biāo)，特別是在一些資源貧乏的目的地。

根據(jù)訪談結(jié)果以及文獻(xiàn)綜述部分引用的相關(guān)研究，本文開發(fā)了測(cè)量居民對(duì)旅游支持的量表（見表4），形成問卷調(diào)查的關(guān)鍵部分。

（二） 調(diào)查研究結(jié)果

1. 社區(qū)支持的維度

通過探索性因子分析（EFA） 來解析侗寨居民對(duì)旅游發(fā)展支持構(gòu)念的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。利用SPSS19.0軟件中的問項(xiàng)-總體相關(guān)系數(shù)（CITC） 及內(nèi)部一致性系數(shù)對(duì)測(cè)量問卷進(jìn)行凈化和篩選，剔除所有CITC值小于0.5的問項(xiàng)，用以提高整體的內(nèi)部一致性[18]。由此剔除了“我只告訴旅游者關(guān)于我們這里好的一面”“當(dāng)我向別人介紹這里時(shí)，總是傾向于告訴他們很詳細(xì)的內(nèi)容”二個(gè)問項(xiàng)。KMO（value=0.902） 和Bartlett檢驗(yàn)（df = 45，p = 0.000） 結(jié)果表明因子分析適合于探索矩陣的結(jié)構(gòu)。使用Varimax旋轉(zhuǎn)法提取特征根大于1的兩個(gè)因素，特征值合計(jì)累計(jì)達(dá)到61.196。表5列出了因素名稱、因子載荷以及克朗巴赫值。

表5 居民旅游支持行為意愿的探索性因子分析

根據(jù)問項(xiàng)的內(nèi)容，這兩個(gè)因素被命名為“好客性”和“真實(shí)性”?！昂每托浴币蛩嘏c當(dāng)?shù)厝寺糜沃С种械摹皽嘏薄坝焉啤薄伴_心”“自豪”“歡迎”“溝通”和“支持”等意愿有關(guān)?！罢鎸?shí)性”因素與當(dāng)?shù)厝送ㄟ^分享自身文化和生活方式，引導(dǎo)游客了解和欣賞傳統(tǒng)及地方特色的意向有關(guān)。從半結(jié)構(gòu)化訪談中得出的經(jīng)濟(jì)屬性被整合進(jìn)“好客性”屬性中，由此可判斷居民的“好客性”里夾雜著經(jīng)濟(jì)性和商業(yè)性目的。

2. 兩個(gè)屬性的解釋力度

在探索性因子分析基礎(chǔ)上，本文使用多元線性回歸方法（Multiple linear regression） 進(jìn)一步檢驗(yàn)民族村寨居民旅游支持行為意愿兩個(gè)屬性的影響力。首先，將“整體旅游支持行為意愿”用李克特量表進(jìn)行測(cè)評(píng)并設(shè)置為因變量，將兩個(gè)自變量（真實(shí)性和好客性） 放入回歸方程，對(duì)它們的影響力進(jìn)行定量檢驗(yàn)（表6）。

表6 多元線性回歸結(jié)果

回歸分析結(jié)果顯示，好客性（β1=0.388，p＜0.01）、真實(shí)性（β2=0.467，p＜0.01） 兩個(gè)屬性對(duì)民族特色村寨居民的整體旅游支持行為意愿具有顯著正向影響。回歸方程的判定系數(shù)R2值為0.674，顯示本模型納入的因素解釋了旅游支持行為意愿67.4%的方差，表明有良好的統(tǒng)計(jì)效力。此外，通過標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)的比較可以發(fā)現(xiàn)，影響總體旅游支持意愿的兩個(gè)因素之間差異并不大，真實(shí)性因素略高于好客性因素?？梢猿醪脚袛啵M管黔東南三個(gè)侗寨居民在旅游支持行為的好客性因素中帶著商業(yè)意圖和獲利期望，但是更強(qiáng)的真實(shí)性屬性彰顯著村民有很強(qiáng)的民族認(rèn)同和文化自信，并且這種認(rèn)同和自信并不摻雜商業(yè)目的。也進(jìn)一步證明，作為貴州旅游發(fā)展最好的地區(qū)，黔東南侗寨居民已經(jīng)把旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)成了支柱產(chǎn)業(yè)，也從這個(gè)產(chǎn)業(yè)中獲得了經(jīng)濟(jì)收益和文化認(rèn)同。

3. 人口統(tǒng)計(jì)特征對(duì)旅游支持行為的影響

本文通過SPSS19.0軟件，采用單因素方差分析法（ANOVA） 對(duì)不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征下居民旅游支持行為意愿的好客性和真實(shí)性屬性差異進(jìn)行分析。首先將兩個(gè)屬性變量求均值，形成單一指標(biāo)，再逐一分析不同性別、年齡、教育背景、年收入、是否參與旅游業(yè)、居住地等因素下兩個(gè)因變量差異情況，組間比較結(jié)果見表7。

表7 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量組間比較結(jié)果(n=526)

單因素方差分析結(jié)果表明，居民的旅游支持行為在性別、受教育程度及年收入上沒有顯著差異。年齡、是否參加旅游工作及居住村寨對(duì)居民的支持行為產(chǎn)生顯著影響。通過多重比較（LSD）及均值比對(duì)發(fā)現(xiàn)，51歲以上的兩組村民與其他各組兩兩比較都有明顯差異，他們的旅游支持真實(shí)性行為意愿比其他年齡段的都低，尤以51～60歲的最甚（M=3.96）。多重比較（LSD） 及均值比對(duì)還發(fā)現(xiàn)，參與過旅游相關(guān)工作的居民（M=4.30） 比沒有參與過旅游相關(guān)工作的居民（M=3.86） 有更強(qiáng)的好客性旅游支持行為意愿；參與過旅游相關(guān)工作的居民（M=4.28） 比沒有參與過旅游相關(guān)工作的居民（M=4.03） 有更強(qiáng)的真實(shí)性支持行為意愿。

在不同村寨的旅游支持行為上，本研究發(fā)現(xiàn)小黃和黃崗居民在以上變量中均無明顯差異，但這兩個(gè)村寨與黎平存在顯著差異。黃崗、小黃居民的好客性支持行為意愿（M黃崗=4.30，M小黃=4.31） 都比肇興的（M肇興=3.88） 更強(qiáng)。真實(shí)性支持行為意愿上，黃崗、小黃居民（M黃崗=4.26，M小黃=4.33） 也比肇興侗寨居民（M肇興=4.03） 強(qiáng)。

四、研究結(jié)論與實(shí)踐啟示

（一） 研究結(jié)論

當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)對(duì)旅游發(fā)展支持的重要性是社區(qū)通過發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)脫貧的重要因素，相當(dāng)多的研究都把社區(qū)成員的態(tài)度作為一個(gè)重要變量。但是，他們大多沒有深入探討不同情境下居民支持行為意愿的特殊存在。對(duì)民族旅游目的地而言因其居民具有主人和被消費(fèi)商品的雙重身份，這種存在的意義更甚。文章以黔東南3個(gè)偏遠(yuǎn)的侗族村寨作為研究對(duì)象，以半結(jié)構(gòu)式訪談和基于問卷的調(diào)查作為主要研究方法，通過融入當(dāng)?shù)厝说穆曇魜硖剿魈囟糜文康牡?、特定文化背景下社區(qū)居民支持行為意愿特性的新知識(shí)。訪談下的數(shù)據(jù)分析顯示，當(dāng)?shù)囟弊寰用駥?duì)旅游的支持有12個(gè)問項(xiàng)。通過因子分析進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，支持分為兩個(gè)維度，即好客性和真實(shí)性。好客性是關(guān)于原住民愿意與游客熱情友好的相處，使他們感覺賓至如歸的意愿。真實(shí)性是村民們向游客熱情地介紹和推薦自己真實(shí)文化和生活方式，而不是安排舞臺(tái)化的表演來迎客。通過多元回歸分析進(jìn)一步顯示，好客性和真實(shí)性因素對(duì)村民旅游整體性支持有強(qiáng)烈的指示作用，居民的“好客”中蘊(yùn)含著經(jīng)濟(jì)性的商業(yè)關(guān)系；也通過發(fā)展旅游獲得了更強(qiáng)的民族認(rèn)同和文化自信，表現(xiàn)在“真實(shí)性”里。

針對(duì)“好客性”因素的存在，以往也有學(xué)者支持這一說法[7,19]，他們認(rèn)為當(dāng)?shù)鼐用裰С致糜螛I(yè)發(fā)展時(shí)傾向于歡迎游客，愿意與游客進(jìn)行交流和互動(dòng)。在訪談和面對(duì)面問卷調(diào)查中，一些受訪者提到所有旅游者都應(yīng)當(dāng)受到歡迎。在侗族人的處世哲學(xué)里，不管是誰來家做客，都應(yīng)該好好款待。雖然這是侗族世俗性的一種觀念，但卻體現(xiàn)了旅游業(yè)的本質(zhì)，充滿了“人情味”[20]。也就是說，在主客之間的社交往來中，我們總是會(huì)欣賞友善、樂于助人、禮貌、誠(chéng)實(shí)、可愛和可信賴的人。事實(shí)上，好客是人類生活中最重要的特征之一[21]。這種好客性在中國(guó)其他的原住民社區(qū)也被觀察到，如中國(guó)的西藏[22]。值得注意的是，本研究中確定的好客性與傳統(tǒng)無條件的好客性略有不同。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，侗族的好客與對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的期待是交織在一起的。這些身處大山深處、世居于民族傳統(tǒng)村落之中的原住民因長(zhǎng)期貧困，渴望游客到來能夠帶來收入，改善生活。為此，民族特色村寨居民的“好客”是一種既包括個(gè)人情感的好客關(guān)系，也蘊(yùn)含了經(jīng)濟(jì)性的商業(yè)關(guān)系[23]。

真實(shí)性是一個(gè)關(guān)鍵話題，特別是在文化旅游方面，關(guān)于主觀真實(shí)性、客觀真實(shí)性、構(gòu)建真實(shí)性和存在真實(shí)性有很多爭(zhēng)議[24]。本研究表明，在旅游發(fā)展現(xiàn)階段，侗寨村民傾向于向游客展示真實(shí)的文化和生活方式，這與客觀真實(shí)性密切相關(guān)。以往的研究已經(jīng)觸及了支持的這一個(gè)維度，如Palmer、李春霞、楊桂華等學(xué)者均指出，作為一種支持，當(dāng)?shù)鼐用駱酚谙蛴慰徒榻B和推薦當(dāng)?shù)刭Y源[10,25-26]。本研究不僅回顧了這些觀點(diǎn)而且做了進(jìn)一步強(qiáng)化。在侗族人眼中，游客前來社區(qū)拜訪是因?yàn)樾蕾p自家的文化和景觀，作為東道主應(yīng)該積極介紹村莊地方特色，并推薦游客體驗(yàn)侗族地道文化。盡管旅游業(yè)的發(fā)展處于早期階段，但當(dāng)?shù)厝舜蠖嗑哂幸环N融合了真實(shí)理念的地方認(rèn)同，他們對(duì)自己的文化充滿信心和自豪。

（二） 實(shí)踐啟示

在旅游精準(zhǔn)扶貧背景下，本文得出三點(diǎn)啟示：一是在當(dāng)下旅游產(chǎn)業(yè)關(guān)注體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，與體驗(yàn)相關(guān)的主客互動(dòng)，互動(dòng)中彼此間尊重、學(xué)習(xí)和認(rèn)可，獲得當(dāng)?shù)禺愘|(zhì)文化的本真性感受等“軟環(huán)境”才是決定滿意度的關(guān)鍵；二是民族村寨旅游發(fā)展背景下，居民支持行為意愿所具備的特殊屬性可以決定社區(qū)居民旅游參與程度的深淺、旅游產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣和和旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的強(qiáng)弱；三是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和相關(guān)管理部門在尋求旅游發(fā)展時(shí)應(yīng)該更多地考慮到東道主支持問題的復(fù)雜性。

通過旅游支持行為屬性管理，在社區(qū)中需加大對(duì)村寨居民旅游支持行為中好客性與真實(shí)性氛圍的培養(yǎng)，針對(duì)村民舉辦定制課程，提高他們的服務(wù)技能、專業(yè)水平、對(duì)自身傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)以及溝通能力。提升村寨居民的文化信心、民族認(rèn)同和地方意識(shí)也是培訓(xùn)的核心課程，因?yàn)樗麄兡軌蜃孕拧⒆宰?、自?qiáng)地進(jìn)行自我展示極為重要。另外，考慮到村民對(duì)旅游發(fā)展中經(jīng)濟(jì)收益的興趣和期待，應(yīng)當(dāng)保證當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)能夠通過各種途徑分享旅游發(fā)展帶來的好處，如改善基礎(chǔ)設(shè)施，社區(qū)居民就業(yè)，創(chuàng)業(yè)及不同形式的非正式旅游相關(guān)生計(jì)（餐飲原材料供給等）。只有這樣，民族村寨的好客氛圍才能持續(xù)下去。根據(jù)人口變量的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，年齡較大的村民和沒有從旅游中受益的村民對(duì)社區(qū)旅游的支持興趣明顯減少。因此，需重視對(duì)整個(gè)社區(qū)旅游利益的公平分配，也就是說，需要為特定群體，特別是弱勢(shì)群體提供精準(zhǔn)的援助。應(yīng)該鼓勵(lì)和支持他們參加更多的旅游相關(guān)工作，以確保他們不會(huì)在旅游發(fā)展大潮中被邊緣化。與此同時(shí)，需監(jiān)督和改善旅游目的地承載力問題，盡量控制并降低旅游給經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化及生態(tài)所帶來的消極影響。