淺談職高班主任管理工作中的溝通藝術(shù)

張立平

[摘? ? ? ? ? ?要]? 職高班主任在開展班級管理工作的過程中要做好各方面的溝通。由于職高學(xué)生特點、學(xué)生年齡和教學(xué)特點的影響，職高班主任班級管理是一項艱巨的任務(wù)，想要做好班級管理，需要班主任與學(xué)生進行良好的溝通，充分尊重學(xué)生、信任學(xué)生，使學(xué)生體會到被重視，才能夠促進學(xué)生健康全面的發(fā)展。針對職高班主任管理工作的溝通藝術(shù)展開研究。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 職高教育;班主任管理;溝通藝術(shù)

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）20-0190-02

職高的生源大都是考試失利或?qū)W(xué)習(xí)不感興趣的學(xué)生，他們的知識基礎(chǔ)比較薄弱，學(xué)習(xí)能力不強。因此，教師應(yīng)結(jié)合他們的年齡特點，了解他們的心理，有針對性地開展班級管理工作。良好的溝通是建立良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，因此，教師要結(jié)合班級學(xué)生的實際情況，運用溝通藝術(shù)開展班級管理工作，促進學(xué)生健康成長。

一、溝通藝術(shù)在職高班主任管理工作中的意義

師生間的相互理解和尊重有利于營造良好的班級氛圍，增強班級的凝聚力。在日常生活中，班主任可以多與學(xué)生一同活動溝通，充分了解學(xué)生的性格特點和興趣愛好，聆聽學(xué)生對班級管理的想法和意見，開展師生間的平等對話，讓學(xué)生對班主任更加信任和喜愛，便于班主任開展針對性的管理和教學(xué)，促進學(xué)生個性化的發(fā)展。其次，溝通是師生交往的重要方式，在職高班級管理工作中，班主任與學(xué)生、家長的溝通能夠加強教師對學(xué)生的理解，為學(xué)生營造和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。最后，培養(yǎng)學(xué)生的班級榮譽感是班主任管理工作的重要內(nèi)容，作為職高班主任要帶領(lǐng)學(xué)生積極參與學(xué)校組織的集體活動，加強與學(xué)生的溝通交流，突出學(xué)生在班級中的主體地位，增強學(xué)生的班級榮譽感和自我約束能力，增強班級競爭力，提高職高班主任的管理能力。班主任作為最了解學(xué)生的人，對學(xué)生的成長和發(fā)展有重要的影響。職高學(xué)生正處于成熟發(fā)展的關(guān)鍵時期，對一些新奇的事物充滿了好奇心，認為自己已經(jīng)是大人了，學(xué)生會在充滿誘惑的社會中迷失方向，這就體現(xiàn)出了班主任引導(dǎo)的重要性。職高班主任在組織班級活動時應(yīng)認識到學(xué)生的主體作用，耐心與學(xué)生進行交流，幫助學(xué)生答疑解惑，運用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞揭龑?dǎo)學(xué)生往正確的方向發(fā)展。在班級日常管理工作中，班主任要以學(xué)生的興趣愛好導(dǎo)入開展師生間的有效溝通，避免學(xué)生在跟班主任溝通時出現(xiàn)沖突和不認同的情況，對班主任產(chǎn)生逆反心理。在新課改的背景下，對班主任的班級管理工作提出了更好的要求，班主任要深入學(xué)生的內(nèi)心世界，與學(xué)生建立朋友關(guān)系，使學(xué)生樂于與班主任交流溝通，促進學(xué)生身心健康發(fā)展。

二、職高班主任與學(xué)生溝通困難的原因

一方面，職高學(xué)生之前的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)成績較差，經(jīng)常受到班主任的批評教育，對班主任產(chǎn)生了畏懼心理，不愿和班主任進行深入交流。而且職高學(xué)生正處于青春期，正處于從幼稚過渡到成熟的時期，有著強烈的自我意識，強調(diào)個性化的成長，喜歡張揚自我、展現(xiàn)自我，容易產(chǎn)生叛逆的心理，對世界和社會有自己的看法，不愿與大人進行過多的交流，導(dǎo)致班主任和學(xué)生間交流困難。另一方面，很多職高班主任認為自己要保持教師的威嚴，忽略了對學(xué)生的尊重和信任。有些教師在與學(xué)生交流時習(xí)慣用居高臨下的語氣，將自己的思想強加在學(xué)生身上，沒有照顧到學(xué)生的想法和感受。有些教師雖然嘴上說著要和學(xué)生成為朋友，和學(xué)生平等相處，但在學(xué)生犯錯后卻沒有與學(xué)生進行過多的交流，只是嘴上說說而已，沒有使學(xué)生意識到自己的錯誤，無法提高師生間溝通的有效性。另外，隨著職高教育的不斷發(fā)展，很多職高學(xué)校擴大了招生規(guī)模，也增加了職高教師的數(shù)量，但很多教師都是工科院校畢業(yè)，沒有經(jīng)過教育學(xué)和心理學(xué)方面的教育，缺乏專業(yè)指導(dǎo)，沒有班主任的職業(yè)素養(yǎng)，無法有效地對學(xué)生進行思想工作。大部分教師都是直接從大學(xué)中進入職高工作，工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗不足，大部分的青年教師容易急躁和沖動，有時會傷害到學(xué)生的自尊心，加劇學(xué)生的逆反心理，導(dǎo)致師生間交流困難。

三、職高班主任在開展管理工作時的溝通策略

（一）加強對學(xué)生的關(guān)心，為學(xué)生樹立自信心

職高招收的學(xué)生紀律意識比較差，不愛遵守班級規(guī)則，心理也比較敏感，對職高教育認識不全面，認為他人對職高學(xué)生存在偏見，自己也覺得在班主任心目中沒有良好的形象，于是就放棄了自己，沒有將心思放在學(xué)習(xí)上，無法養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。因此，班主任要讓學(xué)生感受到自己的重要性，改變學(xué)生對自己的錯誤認知，給予學(xué)生充分的肯定和尊重，在日常學(xué)習(xí)中多關(guān)心學(xué)生、親近學(xué)生，與學(xué)生多談?wù)勑?、聊聊天，讓學(xué)生感受到班主任對自己的關(guān)愛和在乎。另外，班主任要開展激勵教學(xué)，多給予學(xué)生鼓勵和表揚，用真誠的話語和情感與學(xué)生交流，用交朋友的姿態(tài)面對學(xué)生，拉近班主任與學(xué)生的距離，促進良好師生關(guān)系的構(gòu)建，用情感打動學(xué)生，幫助學(xué)生重拾自信心。

（二）傾聽學(xué)生的話語，加強師生溝通效果

傾聽對班主任的班級管理工作有著重要的影響，傾聽能夠讓學(xué)生感受到自己的重要性，使學(xué)生愿意與班主任進行交流和訴說，班主任才會了解到更多學(xué)生的實際情況和真實信息，開展更有效的班級管理。傾聽是一門技巧，更是一門藝術(shù)，在傾聽學(xué)生的話語時，班主任要真誠、耐心地對待學(xué)生，接納學(xué)生的想法，如果只是表面上認真傾聽，心里卻在想其他的事情或者直接否定學(xué)生的想法會加重學(xué)生對班主任的厭煩感和抵觸感，使學(xué)生逐漸疏遠班主任。而且傾聽的能力是班主任必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，真誠傾聽學(xué)生的話語能夠獲得學(xué)生尊重和信任，同時也能夠正確地安慰學(xué)生，揭開學(xué)生心中的疑惑。在傾聽學(xué)生的心里話后，開展班級管理工作就容易得多。在傾聽學(xué)生話語，與學(xué)生進行溝通時，班主任要站在學(xué)生的角度，以學(xué)生的思維思考問題，不要急于判斷學(xué)生的對錯，而是感受學(xué)生的情感，了解學(xué)生的想法，增強學(xué)生和班主任的認同感，有效提升師生溝通的效果。

（三）學(xué)會換位思考，增強師生溝通的藝術(shù)性

職高班主任在開展班級管理工作時，習(xí)慣針對已經(jīng)發(fā)生、突顯的問題或從班級整體上進行思想道德教育，忽略了學(xué)生的實際情況，沒有重視學(xué)生的意愿，導(dǎo)致師生交流不理想。針對這種情況，教師要站在學(xué)生的角度思考問題，進行換位思考，按照學(xué)生的年齡特點、認知水平和做事風(fēng)格與學(xué)生進行溝通。在進行班級管理的過程中要關(guān)注學(xué)生的發(fā)展需求，為學(xué)生著想，以此來加強學(xué)生對班主任的接受度，促進職高班主任管理工作的順利開展。受年齡和心理上的影響，職高學(xué)生無法長時間集中精力與班主任進行有效溝通，因此，班主任可以用學(xué)生喜歡的方式，如開展班級游戲的方式與學(xué)生進行溝通，在進行以親情個感恩為主題的班會時，班主任可以組織角色扮演活動，讓學(xué)生自由分組抽簽查看自己的所要扮演的家庭角色和家庭問題，增強學(xué)生的感恩心理和親情意識，養(yǎng)成敬愛父母、孝順父母的良好品質(zhì)，加強學(xué)生與班主任的溝通，培養(yǎng)師生間的感情。

（四）發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，促進學(xué)生積極地發(fā)展

學(xué)生會對那些對自己好的人抱有善意，因此，教師要根據(jù)學(xué)生的實際情況鼓勵學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，以此來增強學(xué)生的自信心，使學(xué)生在師生間的溝通中獲得成就感，消除師生在學(xué)習(xí)生活中的矛盾和問題，使學(xué)生全身心投入學(xué)習(xí)。職高班主任在進行管理工作中，需要與各任課教師進行交流，掌握學(xué)生在每科學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)，才能夠給學(xué)生準確的定位和評價，使學(xué)生感受到班主任的關(guān)心，才能提高學(xué)生對班主任的依賴性。如在學(xué)習(xí)中，學(xué)生會出現(xiàn)一些知識上問題，如果班主任直接對學(xué)生進行嚴厲的批評，很容易消減學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，還會使學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭煩的心理，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)效率下降。但如果教師通過積極的溝通，先肯定學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，再詢問學(xué)生是不是在教學(xué)時發(fā)生了什么事，有哪方面的知識還不太理解，用討論的形式對學(xué)生進行溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，從而有針對性地進行教學(xué)，使學(xué)生也明確自身的優(yōu)點和不足，形成自己的學(xué)習(xí)方式，推動學(xué)生良好的發(fā)展。

（五）對學(xué)生一視同仁，提高教師的引導(dǎo)作用

職高班主任是班級的管理者和組織者，在面對班級問題時要秉持公平公正客觀的原則，平等對待班級中的每位學(xué)生，不能因為學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和性格差異差別對待學(xué)生，不然學(xué)生會因為自己不公平的待遇而產(chǎn)生逆反心理，與班主任“對著干”，影響班級和諧氛圍。作為班級的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，在學(xué)生遇到學(xué)習(xí)或生活上的困難時，班主任要及時幫助學(xué)生，開導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)。并且班主任要積極觀察學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，獲得每位學(xué)生的喜歡和愛戴，從而科學(xué)地開展班級管理工作，充分發(fā)揮班主任的引導(dǎo)和管理作用。

（六）定期組織家長會，增強班級管理的效果

職高班主任需要重視與學(xué)生家長的溝通，提高家長對班主任工作的配合，加深班主任對學(xué)生的理解。目前，家長對學(xué)生在學(xué)校的情況分為兩種情況：一種是大撒手的心理，將學(xué)生放到學(xué)校后就完全不管，在家中對學(xué)生過分溺愛，無法對學(xué)生進行有效的家庭教育;另一種是沒有與班主任進行積極溝通，運用錯誤的教育方式嚴厲的批評學(xué)生，使學(xué)生不愿意跟大人進行溝通交流。為了提升職高班主任班級管理工作的效果，教師要積極與學(xué)生家長取得聯(lián)系，使溺愛學(xué)生的家長意識到獨立、自理能力的重要性，加強家長對班主任管理工作的重視，定期召開家長會，讓家長了解到學(xué)校的教育理念和教育內(nèi)容，提升家庭教育的有效性，形成良好的家校合作，幫助班主任班級工作的有效開展。

綜上所述，想要開展有效的職高班主任班級管理工作，需要認識到與學(xué)生進行溝通的重要性，全面了解學(xué)生的實際情況，積極探索師生溝通的有效方式。在學(xué)習(xí)和生活中要加強對學(xué)生的關(guān)心，多傾聽學(xué)生的想法，學(xué)會換位思考，理解學(xué)生的難處，尋找學(xué)生身上的優(yōu)點，遵循公平公正的原則，尊重信任學(xué)生，使學(xué)生感受到被重視，從而使學(xué)生能夠主動與班主任進行溝通。另外，還要尋求學(xué)生家長的支持和幫助，形成家校合作，共同促進學(xué)生的健康發(fā)展

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