設(shè)計管理在廈門旅游紀(jì)念品開發(fā)中的應(yīng)用

陳永芳

【摘 要】 廈門旅游紀(jì)念品開發(fā)是廈門旅游業(yè)快速發(fā)展中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，開發(fā)時間及流程問題在產(chǎn)品整個開發(fā)過程中起重要的作用。本文利用設(shè)計管理知識，對產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行分析和總結(jié)，提出項目中任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)和設(shè)計資料管理三個方面的問題，并針對這些問題制定出了相應(yīng)的解決方案和建議。

【關(guān)鍵詞】 廈門 旅游紀(jì)念品 設(shè)計管理

旅游紀(jì)念品是一個城市的窗口名片?！俺?、住、行、游、購，娛”旅游業(yè)的六大要素在廈門實際發(fā)展的并不協(xié)調(diào)，旅游紀(jì)念品收入占比還有很大的發(fā)展空間。如何高效的管理好整個旅游紀(jì)念品的開發(fā)過程是很多設(shè)計機(jī)構(gòu)或企業(yè)重視的問題。本文主要利用設(shè)計管理知識，對廈門旅游紀(jì)念品開發(fā)設(shè)計的管理過程進(jìn)行分析和總結(jié)，找出其中的管理問題，并提出改進(jìn)措施。

一、產(chǎn)品設(shè)計管理的主要問題及原因分析

一般公司在新產(chǎn)品的開發(fā)上從前期市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品上市等有一套完整的設(shè)計開發(fā)流程。其中產(chǎn)品設(shè)計有工作量大、情況復(fù)雜和周期長等特點，因此設(shè)計管理的主要問題也集中在這一階段。另外產(chǎn)品上市后一般屬于市場部或者銷售部負(fù)責(zé)，此時常規(guī)意義上的的設(shè)計工作已經(jīng)結(jié)束，但是產(chǎn)品推廣以及市場接受率對設(shè)計師后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計有很強(qiáng)的參考作用，所以設(shè)計管理也應(yīng)包含于此。現(xiàn)在企業(yè)也更傾向于產(chǎn)品經(jīng)理來負(fù)責(zé)一個完整的項目并不再是單純的只負(fù)責(zé)設(shè)計的設(shè)計師。歸納一下產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)主要有：規(guī)劃總體產(chǎn)品線、組織與協(xié)調(diào)管理新產(chǎn)品開發(fā)、管理產(chǎn)品的整個生命周期。

產(chǎn)品設(shè)計管理主要存在設(shè)計任務(wù)分配不合理、各部門之間信息管理缺失和設(shè)計資料管理不到位等三個方面的問題。

（一）、設(shè)計任務(wù)分配不合理。 一般旅游紀(jì)念品設(shè)計任務(wù)分配方式主要是以產(chǎn)品主題進(jìn)行分解，然后將分解的設(shè)計任務(wù)分配到各個設(shè)計成員。這樣在產(chǎn)品的設(shè)計過程中就主要體現(xiàn)兩方面的問題：一是部分設(shè)計人員分配到的文化主題可能并不熟悉，需要更多的時間和精力來完成任務(wù)，而其他人則在熟悉的主題產(chǎn)品設(shè)計過程中相對輕松;另一方面是部分成員的工作主要集中在項目實施前期供應(yīng)商工廠搜集比價等，而另一部分則集中在后期產(chǎn)品上線，造成人員分工不合理。這兩方面的問題都使得設(shè)計團(tuán)隊的整體工作效率低下，導(dǎo)致設(shè)計周期拉長、成本增加。

（二）、各部門之間信息管理缺失。各部門之間沒有建立統(tǒng)一的信息溝通平臺，造成團(tuán)隊之間信息溝通不暢通，重要信息不能共享，從而引發(fā)出設(shè)計問題。因為產(chǎn)品設(shè)計的目的是設(shè)計出符合市場的產(chǎn)品，為加快設(shè)計進(jìn)度及準(zhǔn)確度，從前期充分調(diào)研到后期產(chǎn)品上線再到市場反饋是一個完整的流程，是相互關(guān)聯(lián)和影響的;但是對每一個相關(guān)部門來講，其所負(fù)責(zé)的那部分工作在沒有信息共享平臺時是相對獨立的。產(chǎn)品設(shè)計過程中存在眾多的設(shè)計信息需要溝通，但因為沒有有效的溝通平臺和機(jī)制，使這些信息在溝通過程中難免有遺漏，那么在設(shè)計過程中有些因素就可能考慮的不到位甚至是走彎路。

（三）、設(shè)計資料管理不到位。1、設(shè)計圖紙沒有固定的模板。旅游紀(jì)念品涉及的載體較多，以至于材質(zhì)種類繁多，一般的旅游紀(jì)念品設(shè)計團(tuán)隊沒有自己的工廠，通常是設(shè)計完外包，情況比較復(fù)雜，常出現(xiàn)因設(shè)計圖紙表達(dá)不到位，導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)出現(xiàn)問題;2、設(shè)計資料歸檔不到位。在產(chǎn)品設(shè)計過程中，會有相同的材質(zhì)或者包裝盒相類似的情況以及相同供應(yīng)商等，這些都是以后產(chǎn)品改進(jìn)或升級時能夠派上用場的寶貴資料，但是因設(shè)計資料管理不到位，沒有形成有效的資料管理機(jī)制，致使這部分資料沒有很好的完成歸檔保存。另外還有一點，諸如人員流動等導(dǎo)致設(shè)計資料銜接不上。

二、設(shè)計管理改進(jìn)措施及建議

針對前文提到的三個設(shè)計管理方面的問題提出改進(jìn)措施和建議如下：

（一）、建立科學(xué)合理的項目分配制度。設(shè)計任務(wù)分配時，應(yīng)當(dāng)對設(shè)計任務(wù)進(jìn)行更詳細(xì)的分析和分解，而不是簡單的按產(chǎn)品主題或者載體進(jìn)行劃分。工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure，簡稱WBS）跟因數(shù)分解是一個原理，即：項目→任務(wù)→工作→日?；顒?。利用工作分解結(jié)構(gòu)的思路把產(chǎn)品中的設(shè)計任務(wù)和相關(guān)工作分解成較小的、更易于管理的工作包。在對設(shè)計任務(wù)分解成工作包后，并考慮設(shè)計關(guān)系的先后順序，這樣設(shè)計團(tuán)隊就可以根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)度和工作包的情況進(jìn)行工作安排，使項目團(tuán)隊中每位成員的設(shè)計工作都能夠在整個項目周期中較均勻分布。另外也可以根據(jù)分管供應(yīng)商來劃分，這樣設(shè)計圖紙及后續(xù)加工溝通更加方便快捷。

（二）、建立協(xié)調(diào)溝通平臺。在產(chǎn)品設(shè)計管理過程中會產(chǎn)生和交換大量的信息，在這個過程中建立一個信息共享平臺，實現(xiàn)有效和高效的溝通，是非常重要的。有了內(nèi)部信息共享平臺后，各相關(guān)人員的設(shè)計信息都上傳到信息共享平臺上，使產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的人員都對其他成員的工作信息有明確的了解。外部各相關(guān)部門之間也建立一個信息溝通平臺，并且要具體到相關(guān)負(fù)責(zé)人，這樣就使得信息能夠有效、迅速的溝通。

（三）、設(shè)計資料歸檔。旅游紀(jì)念品設(shè)計中因為材質(zhì)或載體等原因工作量比較瑣碎復(fù)雜。尤其是廈門自身地理位置原因，本地加工工廠并不多，為了節(jié)約運(yùn)輸成本以及減少在產(chǎn)品運(yùn)輸中造成的破壞，一般選用就近工廠生產(chǎn)。各種材質(zhì)的供應(yīng)商生產(chǎn)資料包括報價或起定量等比較重要。設(shè)計資料是公司重要的知識財富之一，管理好并用好這些資源對持續(xù)提升公司產(chǎn)品設(shè)計能力有重要的作用。

三.總結(jié)

本文結(jié)合設(shè)計管理方面知識，對旅游紀(jì)念品設(shè)計開發(fā)中的管理情況進(jìn)行分析和總結(jié)，歸納出設(shè)計任務(wù)分配、協(xié)調(diào)溝通和設(shè)計資料管理等三個方面的問題。針對不同問題制定了相應(yīng)解決方案和建議。希望通過這些方案和建議能夠?qū)β糜渭o(jì)念品設(shè)計管理過程中存在的問題的解決有所幫助，從而能夠提高產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計效率，縮短設(shè)計周期和降低設(shè)計成本。生產(chǎn)出具有廈門特色并且市場接受率高的旅游紀(jì)念品。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 任傳宏.產(chǎn)品經(jīng)理的定位與職責(zé)[J].企業(yè)管理，2011，（11）：91-92 .

[2] 樂云，陳偉華.產(chǎn)項目管理信息系統(tǒng)PMIS與項目信息門戶PIP[J].建設(shè)管理，2003，（5）：56-57

[3] 吳海紅.產(chǎn)地方特色旅游紀(jì)念品設(shè)計策略探析—以南京為例[J].人民論壇，2010，（32）：164-165

[4] 張莉.管理溝通[M].北京：北京高等教育出版社.2007

[5] 成虎.建設(shè)項目全生命期集成管理研究[D].哈爾濱：哈爾濱工業(yè)大學(xué)博士論文2001