電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理策略探究

摘要：隨著我國社會主義市場經(jīng)濟秩序的建立，電力企業(yè)的行業(yè)壟斷被打破已成為市場發(fā)展的必然趨勢。在國民經(jīng)濟的發(fā)展中，電力已經(jīng)成為各行各業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)以及發(fā)展不可缺少的能源，電能源是電力企業(yè)對用戶銷售的產(chǎn)品以及服務利潤增長的關鍵點。只有電力企業(yè)順利做好電力市場的開拓，而開拓電力市場又必須依靠全新的電力營銷思路、模式以及手段，只有在市場經(jīng)濟下努力提升電力企業(yè)的高強度適應性，才能獲得電力企業(yè)更快更好地發(fā)展。

關鍵詞：電力市場;開拓策略;電力企業(yè);營銷策略

為了促進國民經(jīng)濟快速有效地發(fā)展，不僅需要電力企業(yè)快速的成長，還需要電力企業(yè)在當前市場化競爭的發(fā)展體制下快速突破體制的束縛和限制，不斷地擴大自身的業(yè)務范圍。電力企業(yè)要想實現(xiàn)新時期的發(fā)展目標，就要繼續(xù)加大市場的拓張力度，通過制定明確的企業(yè)發(fā)展方向，采用企業(yè)開拓新市場的可靠措施，制定電力企業(yè)各項工作計劃和方案，才能保證企業(yè)各項營銷和管理任務的順利完成。另外在電力企業(yè)向市場化進軍的過程中，重新積極構建電力企業(yè)的市場化營銷策略是當前電力企業(yè)必須面對的重點問題，只有堅持科學的營銷思路和策略，才能為企業(yè)贏得良好的營銷效果，為電力企業(yè)的市場份額的提升做出有力的保障工作。本文以電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理策略為主題展開探討，希望為電力企業(yè)的發(fā)展帶來一定的啟示。

一、當前我國電力市場開拓及營銷狀況

第一，我國經(jīng)濟趨勢的發(fā)展問題。隨著社會經(jīng)濟進入到高速發(fā)展階段，社會經(jīng)濟發(fā)展對電力資源的依賴性越來越強，因此國家以及社會針對電力基礎設施的投資總量一直處于上升狀態(tài)，在這個進程中，電網(wǎng)建設取得了質的飛越，由于計劃經(jīng)濟帶給電力企業(yè)的束縛和營銷較深，電力企業(yè)缺少先進的市場營銷意識，只有建立完善的市場營銷機制，才能積極開拓電力企業(yè)的市場;第二，我國用電管理缺少切實可行的規(guī)范，例如：在城市中的偷電、漏電問題以及農(nóng)村電力基礎設施建設的薄弱問題，這些問題都會給用戶和電力企業(yè)的利益帶來損害;第三，后續(xù)的電網(wǎng)改造以及建設問題。目前很多地區(qū)采用的電力基礎設施老化，其中變壓器都是陳舊的耗能版，已經(jīng)與當前節(jié)能環(huán)保的發(fā)展趨勢不符，對電力企業(yè)經(jīng)濟效益的增長產(chǎn)生了不利的影響。

二、關于電力企業(yè)開拓市場的重要策略

（一）堅持環(huán)保有效新策略

隨著可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的持續(xù)和穩(wěn)定推進，逐漸深入人心的便是低碳環(huán)保理念。在當前的發(fā)展形勢下，電力企業(yè)在電力的生產(chǎn)中要逐漸加大對可再生清潔性能源的利用給予更高的關注，電力企業(yè)在節(jié)能環(huán)保等方面展開電力市場的產(chǎn)品的宣傳和營銷，不僅有利于樹立自身的電力品牌形象，更有利于將節(jié)能環(huán)保的理念深入人心。電力企業(yè)可以與各種電器設備廠家聯(lián)手，采用可靠的宣傳方式積極宣傳使用節(jié)能型的家用電器，積極引導消費者樹立綠色的家用電器消費和使用理念。隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)推進和發(fā)展市場需求時刻發(fā)生變化，電力企業(yè)要想順利開拓全系的市場，就需要不斷地更新對市場需求的分析，具體可以從以下幾個方面展開：第一，從人們的日常生活以及生產(chǎn)出發(fā)，要充分考慮空調、暖氣以及熱水供應等電氣設備的優(yōu)化，只有不斷完善設備的服務功能，才能積極拓寬電力市場的需求;第二，根據(jù)城市以及鄉(xiāng)村居民生活需求，積極建設電氣化水平較高的小區(qū);第三，以農(nóng)村的電力市場為對象展開充分的調研活動，積極借力家電下鄉(xiāng)等活動的影響擴大電力市場需求;第四，電力企業(yè)需要及時跟進和掌握居民對電氣設備需求的變化情況，隨時調整電力能源的供應，從而保證人們的用電質量。

（二）堅持采用技術創(chuàng)新策略

當前科學技術的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，有力促進了供電企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大和經(jīng)濟效益的快速提升。每一個電力企業(yè)都要仔細分析自身的發(fā)展情況以及綜合實力，只有不斷加大企業(yè)的科技投入，才能積極提升電力企業(yè)的電力生產(chǎn)能力以及服務管理水平，通過優(yōu)化電力企業(yè)技術，才能為客戶提供更加完善的服務保障。隨著電力企業(yè)業(yè)務范圍的不斷擴大，就會面臨電力企業(yè)產(chǎn)業(yè)調整和升級的重要任務，這就需要電力企業(yè)持續(xù)不斷加大企業(yè)自身技術創(chuàng)新能力和管理能力，時刻以國家可持續(xù)發(fā)展政策為指導，積極促進電力企業(yè)的長久發(fā)展。當前國家為了鼓勵電力企業(yè)完成各項技術改造和創(chuàng)新，陸續(xù)出臺了各種優(yōu)惠和支持政策，電力企業(yè)不斷增加生態(tài)環(huán)保電力產(chǎn)品以及保證服務質量的同時，更多的幫助電力企業(yè)能夠實現(xiàn)重環(huán)保以及雙達標發(fā)展愿望。當前的電力企業(yè)面臨著更多的發(fā)展機遇，但是電力企業(yè)必須采用和借鑒更加先進的技術手段，加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)的優(yōu)化升級與改造，只有不斷完善全新的供電系統(tǒng)以及改造老舊的供電設施和設備，才能有效降低傳統(tǒng)電網(wǎng)的供電事故，充分提升電力企業(yè)的供電質量和服務水平，從而有效提升電力企業(yè)的品牌效應，這對電力企業(yè)自身開拓和穩(wěn)固市場份額具有重要的保障作用。目前的電力企業(yè)需要急切的解決電力技術攻關問題，統(tǒng)籌規(guī)劃電網(wǎng)二次系統(tǒng)和一次系統(tǒng)的改造方案，只有電力系統(tǒng)始終保持高效、穩(wěn)定的工作狀態(tài)，才能使得電力系統(tǒng)的各項業(yè)務得以充分的拓展。

（三）始終堅持促銷策略與服務策略相結合

當前在市場發(fā)展形勢下，以電力市場的發(fā)展狀況為依據(jù)，各大電力企業(yè)都需要面對一個共同的問題便是努力提高自身服務質量和服務水平的同時，更要努力降低自身企業(yè)的生產(chǎn)成本，這樣才能始終保持電力企業(yè)強大的市場競爭優(yōu)勢，不斷拓寬電力企業(yè)的業(yè)務影響力。在當下的電力市場開拓環(huán)境中，電力企業(yè)逐漸失去了自身的壟斷地位，要時刻打破傳統(tǒng)的市場開拓思想的束縛，充分建立以用戶為核心的電力企業(yè)服務宗旨，將服務意識深深地埋在電力企業(yè)每一位員工的心中，這樣才能從根本上提升電力企業(yè)滿足客戶的多元化需求，根據(jù)時代的變化及時調整電力企業(yè)的服務理念，在電力企業(yè)的經(jīng)營活動中，將電力企業(yè)品牌的創(chuàng)建意識融入到全過程中。在具體的電力市場開拓中，選用恰當?shù)碾娏Υ黉N方式對潛在的用戶進行挖掘和激發(fā)，最終通過日漸豐富的電力產(chǎn)品不斷提升電力企業(yè)的社會影響力。

三、關于電力企業(yè)的管理和營銷策略

（一）充分完善電力企業(yè)負責營銷的管理機構建設

目前電力企業(yè)要想有效提高其市場營銷能力，就需要積極建立和完善客戶服務中心，通過電力企業(yè)特有的管理方式，將企業(yè)的營銷管理部門、電力供應系統(tǒng)管理部門以及電力調度部門等有機結合起來，只有讓這些部門實現(xiàn)協(xié)調統(tǒng)一的配合，才能讓這些部門的職能得以充分發(fā)揮，實現(xiàn)電力企業(yè)有效提高企業(yè)整體工作效率的目的。電力企業(yè)內部的各個部門都形成有機統(tǒng)一的管理主體，才能在密切的部門配合中最大限度簡化企業(yè)內部的管理流程，各部門之間的工作通過及時的交流與溝通，有助于客戶與企業(yè)之間建立良好的關系，隨著電力企業(yè)內部管理企業(yè)制度的不斷完善，才能有效提升電力企業(yè)的服務質量。

（二）電力企業(yè)需要積極改變營銷思路

當前的電力市場需求時刻都在發(fā)生著變化，電力企業(yè)要想更好地適應當前瞬息萬變的市場需求，就要不斷加快針對電力企業(yè)自身的體制改革。在進入改革的新征程里需要電力企業(yè)努力改變傳統(tǒng)營銷的策略，積極構建全新的電力企業(yè)營銷思路和途徑。目前已經(jīng)著手于營銷策略創(chuàng)新的電力企業(yè)主要在電力企業(yè)自身的行為準則和政策法規(guī)兩個方面展開營銷創(chuàng)新管理，以電力市場的方方面面需求變化為依據(jù)，電力企業(yè)要建立靈活的營銷策略和部署，始終充分貫徹優(yōu)質的服務理念，不斷促進電力企業(yè)展開豐富的服務手段，加強市場調研從更深的層次上了解用戶對電力產(chǎn)品的各種需求，積極引導用戶樹立正確的電力產(chǎn)品消費觀念，及時拓寬電力產(chǎn)品的應用范圍，最終電力企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略需要，積極構建出符合企業(yè)自身發(fā)展的營銷管理體系。

（三）積極改進電力企業(yè)的網(wǎng)絡架構創(chuàng)新電力營銷的全思維模式

從總體上看，要想積極改造電力企業(yè)的營銷模式，首先就需要加強電力企業(yè)的電網(wǎng)改造。電網(wǎng)改造的直接目的是以用戶的需求為依據(jù)展開供配電運行能力的有效提升，通過優(yōu)化信息系統(tǒng)及管理技術，打造精細化管理模式以及建立電力營銷稽查模式等途徑，建成全新的電力企業(yè)營銷模式，具體可以從以下三個方面展開討論：

1.以電力企業(yè)管理需要為基礎展開營銷信息系統(tǒng)的完善

在電力企業(yè)的營銷管理中采用信息系統(tǒng)管理手段，積極構建營銷信息系統(tǒng)以及加速營銷信息系統(tǒng)的升級是當前電力企業(yè)全新的營銷策略之一，只有不斷升級和加強電力企業(yè)管理系統(tǒng)的信息化、動態(tài)化管理步伐，才能在系統(tǒng)中針對市場和行業(yè)進行及時的調整和跟進。原因在于傳統(tǒng)的電力管理需要人工抄表完成電力消費數(shù)據(jù)的采集，一旦電力線路受損或者抄表出現(xiàn)誤差都會給電力企業(yè)的營銷管理帶來負面的影響。只有在電力營銷的管理中不斷提升自動化管理水平，這樣才能在規(guī)定時間內由智能化、自動化電表將數(shù)據(jù)傳回到電力企業(yè)客服中心，客服中心的主體計算機通過遠程化的管理和分析及時為用戶調整好電路布置，這樣可以有力提升電力企業(yè)的服務質量。因此，電力企業(yè)的營銷管理與電力企業(yè)的生產(chǎn)便會產(chǎn)生密切的關聯(lián)，不會導致電力企業(yè)的營銷策略與企業(yè)的生產(chǎn)相脫節(jié)。通過營銷信息系統(tǒng)的建立和運行，遠程化管理將是未來電力企業(yè)營銷管理的首要特點，不僅使得電力企業(yè)能夠實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷信息的順利傳輸，通過信息系統(tǒng)的信息傳輸功能，電能用戶可以與電力企業(yè)及時互動和溝通，二者通過溝通逐漸加強了解，使得企業(yè)在更加了解用戶需求的基礎上，有效提升電力資源的優(yōu)化配置，通過對電能的合理分配以及規(guī)劃，同時還要注意自動化管理軟件的不斷升級，以防電力營銷信息系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤的指令和運行程序，給電力企業(yè)帶來不必要的損失。

2.采用精細化管理手段管理電力企業(yè)的營銷模式

多元化的發(fā)展趨勢是當前市場經(jīng)濟發(fā)展的最大特點，因此電力企業(yè)在市場中的經(jīng)營和運行軌跡也會不停地發(fā)生變化。電力企業(yè)必須適應當前多種形態(tài)發(fā)展的特殊市場環(huán)境，具體可以通過采用及時調整電力企業(yè)自身營銷管理模式出發(fā)，多措并舉實現(xiàn)精細化管理效果。然而在構建精細化管理模式后發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)在新能源的技術和使用開發(fā)中存在很大的管理局限，只能不斷提升電力企業(yè)自身的服務質量，才能最終幫助電力企業(yè)積極構建適應社會發(fā)展的電力企業(yè)營銷管理的精細化模式。

3.電力企業(yè)需要積極建立電力營銷的稽查制度和模式

電力企業(yè)需要建立一種先進的稽查管理模式，具體模式主要包括：專題式稽查模式、專項式稽查模式以及日常普通的稽查模式。其中日常電力稽查模式主要是針對電力企業(yè)的營銷展開不定期或者定期的檢查，檢查的內容為正常的業(yè)務流程內容，通過實施靈活的檢查方法，憑借相關人員豐富的稽查經(jīng)驗進行日常性的突擊檢查，最終制定出企業(yè)完美的營銷稽查方案。電力企業(yè)建立稽查模式的直接目的在于針對有效信息加強管理，通過信息系統(tǒng)針對當前的營銷稽查模式篩選出明確的稽查對象以及基礎內容。另外專題式的電力營銷模式更是建立在有效提高電力營銷質量之上，認真核實舉報投訴情況以及客戶提供的相關信息，經(jīng)過完善的聽證會制度討論后才能制定電力產(chǎn)品的差價方案，確定稽查對象的合理性。

四、結語：

總之，中國電力行業(yè)的市場化進程正隨著國民社會經(jīng)濟的進步而加快，要想我國的電力市場獲得前所未有的繁榮與發(fā)展，就需要電力企業(yè)全體員工整體積極參與企業(yè)的營銷管理推廣和企業(yè)的市場開拓，最終有效促進我國電力行業(yè)的順利、穩(wěn)步以及健康的發(fā)展。

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作者簡介：

許丹青（1982.12-），女，漢族，籍貫：遼寧省錦州市;研究方向：企業(yè)管理;學歷：碩士研究生;職稱：高級經(jīng)濟師。