平衡計分卡對會計信息質量管理的啟示

秦杰

關鍵詞：平衡計分卡 ?會計信息質量 ?啟示

一、平衡計分卡概述

1990年，羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓在“衡量組織業(yè)績”的課題研究中搜集了一些創(chuàng)新性很強的業(yè)績衡量方法，其中包括“公司計分卡”，在隨后的研究中他們拓展了該計分卡，從多角度衡量業(yè)績，提出了“平衡計分卡”。

平衡計分卡的核心思想就是把企業(yè)的戰(zhàn)略變成可操作的具體內容，并對其實施管理和評價。它主要是從財務、客戶、內部經營過程、學習成長等四個維度將企業(yè)戰(zhàn)略意圖細化為清楚明晰的具體小目標、具體的行動計劃、具體的計量指標。

平衡計分卡有以下幾個優(yōu)點：既考慮當前又考慮長遠，要保證產品或者服務的質量，也要了解掌握客戶的需求，提供給客戶滿意的產品或者服務，從而實現(xiàn)長遠目標。既重視外部也重視內部，要充分了解客戶的需求，提高其滿意度和忠誠度，也要重視員工個人的成長進步，提高其工作能力、滿意程度、收入水平等。既注重戰(zhàn)略也注重戰(zhàn)術，從宏觀的角度確定戰(zhàn)略目標，從微觀的角度制定具體計劃、評價指標等戰(zhàn)術手段。

二、會計信息質量的影響因素

要將平衡計分卡的思想應用到會計信息質量的管理當中，首先要明確影響會計信息質量的因素有哪些，然后針對性的從四個維度提出可操作的解決辦法。

人是影響會計信息質量的主體因素。從能力素質的角度來看，在大數(shù)據(jù)時代信息技術高速發(fā)展，財務人員如果不具備查找、篩選、加工數(shù)據(jù)的能力，不能充分利用信息技術手段，必然會影響會計信息的相關性、及時性。另一方面，員工有高的工作積極性必然會以最好的工作狀態(tài)為企業(yè)服務，如果員工工作能力很強，但對企業(yè)的滿意度、忠誠度不高，自然不會對企業(yè)作出很大的貢獻，財務人員工作積極性不高會影響工作質量，進而影響會計信息的可靠性。

內部控制是影響會計信息質量的環(huán)境因素。從公司治理的角度看，股權結構是否合理、董事會的獨立性強弱、監(jiān)事會發(fā)揮作用是否明顯，這些都能影響會計舞弊行為發(fā)生的概率。從管理的角度來看，企業(yè)加強管理能促進會計規(guī)章制度有效落實、內部牽制發(fā)揮作用、職責權限明確、會計監(jiān)督到位，內控管理越完善，會計信息產生更可靠、披露效率更高。

決策有用是衡量會計信息質量的重要標準。會計信息的職能是決策輔助，也就是說會計信息的價值在于為信息使用者進行決策提供依據(jù)。如果會計信息質量不高，時效性差、信息虛假、關聯(lián)性差、晦澀難懂都不利于信息使用者科學高效的作出決策，因此，會計信息的及時性、真實性、相關性、明晰性十分重要。

三、平衡計分卡對會計信息質量管理的啟示

將平衡計分卡的思想應用到會計信息質量管理當中，把抽象的會計信息質量直觀具體的呈現(xiàn)出來，有利于將會計信息高質量的戰(zhàn)略目標具體化、可操作化，提高會計信息質量，加強企業(yè)競爭力。

借鑒平衡計分卡的核心思想，明確戰(zhàn)略目標。面對當前會計舞弊行為頻發(fā)、會計信息質量不高的現(xiàn)狀，企業(yè)的戰(zhàn)略目標就是要提供高質量的會計信息。

平衡計分卡中，需要對客戶的忠誠度、滿意度、客戶獲利能力、客戶獲得率等因素進行衡量，以滿足客戶的需求，從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。在這里，“客戶”即會計信息的使用者。企業(yè)可以根據(jù)所處行業(yè)的實際情況，細化會計信息質量的標準，使得提供的會計信息既是信息使用者決策的依據(jù)又是保護債權人、投資人合法權益的工具。

平衡計分卡對內部經營過程的衡量是對企業(yè)生產經營狀況的全方位衡量。企業(yè)要加強內部控制，全方位、多角度的對會計信息產生的各個環(huán)節(jié)進行管理。從流程上看，各項經濟業(yè)務的發(fā)生產生最原始的財務信息，財務部門記賬、篩選、審核等對財務信息進行加工處理，生成財務報表的過程生成了最終的會計信息，最后將會計信息進行披露，所有的過程都要加以衡量。因此，需要明確職責權限、注重會計牽制、強化內部監(jiān)督、完善規(guī)章制度以加強內部控制，提高會計信息質量。

企業(yè)要滿足顧客需求、提高工作效率就需要具備較強的學習能力和現(xiàn)金的技術，企業(yè)學習與成長的主體是員工。企業(yè)要注重對于員工的培訓教育，提高其學習能力。同時，企業(yè)要重視企業(yè)文化的培塑，使得每個人都對企業(yè)產生強烈的歸屬感，增強其對企業(yè)的忠誠度，激發(fā)其工作積極性。

參考文獻

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