數(shù)字經濟新時代高校應用型電子商務人才培養(yǎng)研究

鄔鵬翚　周秀英

摘要：中國數(shù)字經濟發(fā)展步入了飛速發(fā)展的新時代，電子商務人才的需求也呈現(xiàn)“井噴”趨勢。教育部提出了將人才培養(yǎng)的質量和效果作為檢驗一切工作的根本標準。本文首先介紹我國電子商務引領數(shù)字經濟飛速發(fā)展的現(xiàn)狀，接著分析了我國電商人才培養(yǎng)的新需求和現(xiàn)狀，最后提出應用型電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的新舉措。

關鍵詞：數(shù)字經濟新時代;電子商務專業(yè);人才培養(yǎng)

1、中國步入數(shù)字經濟新時代

數(shù)字經濟是一個經濟系統(tǒng)，是繼農業(yè)經濟和工業(yè)經濟之后更高級的經濟階段。數(shù)字經濟以數(shù)字信息為關鍵生產要素，以網絡為主要載體，以科技創(chuàng)新為核心驅動力，通過信息技術與實體經濟的深度融合，提升傳統(tǒng)產業(yè)效能。信息技術被社會廣泛應用，促使整個經濟環(huán)境和經濟活動發(fā)生根本變化。

目前，我國的數(shù)字經濟發(fā)展步入飛速發(fā)展的新時代。云計算、大數(shù)據、人工智能、生物識別、移動互聯(lián)網、物聯(lián)網、虛擬現(xiàn)實、區(qū)塊鏈等新興技術正快速、廣泛地在工業(yè)、服務業(yè)和農業(yè)中應用，并成為重要的生產要素。新技術、新模式、新業(yè)態(tài)為我國的經濟發(fā)展和企業(yè)升級轉型帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。

電子商務作為數(shù)字經濟中最活躍、最集中的表現(xiàn)形式之一，引領我國數(shù)字經濟飛速發(fā)展。2017年中國電子商務交易規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，全年電子商務交易額達29.16萬億元;跨境電商進出口交易總額達902.4億元，同比增長80.6%;國內網購用戶規(guī)模達5.33億;全年快遞業(yè)務量達到400.6億件;電子商務直接從業(yè)人員和間接帶動就業(yè)達4250萬人。

2、數(shù)字經濟新時代對電商人才培養(yǎng)的新要求

2.1電商人才需求

目前，電子商務崗位初步分為技術、商務、綜合管理三大類，具體崗位如表1所示：

根據電子商務研究中心《2017年度中國電子商務人才狀況調查報告》的數(shù)據顯示，在被調查的電商企業(yè)中84%存在人才的缺口，急需人才類型的情況如圖一1所示：

根據調查數(shù)據可以看出，運營、技術、推廣銷售和綜合型高級管理成為電商企業(yè)最迫切需要的人才。

在數(shù)字經濟的新時代，除了電商企業(yè)之外，大量的傳統(tǒng)企業(yè)采用“互聯(lián)網+”的戰(zhàn)略，進行轉型升級，必將出現(xiàn)更大量的電商人才需求。目前，傳統(tǒng)企業(yè)招聘要求注重實踐的技能，要求不需培訓或簡單培訓就能直接上崗，能夠做到“即插即用”。

2.2電商人才就業(yè)結構的變化

新技術的發(fā)展與新模式的創(chuàng)新必然會提升勞動力，同時也會造成就業(yè)結構的變化。全球第一次工業(yè)革命引發(fā)了“機器問題”，大量工人被機器取代。在數(shù)字經濟新時代，特別是人工智能、大數(shù)據這類技術，迫使很多重復性工作、思考模式可被理性推算的工作將被大量取代。例如目前電商行業(yè)中的銷售、客服、分揀、快遞、司機、會計等崗位將會大大的減少。我國知名的電商京東集團，為了支撐電商平臺的日常運營，目前需要16萬名員工。在2018年初公司宣布：“未來在京東員工數(shù)量減半，每天只需工作2-3小時，將全面實現(xiàn)無人公司，用AI技術顛覆傳統(tǒng)管理與服務方式”。大量的物流分揀、裝卸、配送以及客服等工作將被機器人替代，不但意味著勞動力的大量減少，對于勞動者的能力也有了更高的要求。

在數(shù)字經濟新時代，隨著電子商務產業(yè)的不斷發(fā)展，電子商務崗位職責分工越來越細，要求人才具備某項專業(yè)的能力;工程技術、經濟管理和綜合管理每類崗位對另外兩類崗位相關的技能都有涉及，說明電子商務人才復合型的特點。為了更好的適應變革，更多的優(yōu)秀企業(yè)需要招聘懂技術、熟商業(yè)、會創(chuàng)新的綜合性人才。人工智能的發(fā)展將創(chuàng)造很多新的崗位，大數(shù)據分析師、Al智能專家和機器人監(jiān)控等高端的專業(yè)人才需求將大量增加。

2.3電子商務類專業(yè)的培養(yǎng)目標

2017年9月24日，中共中央、國務院發(fā)布《關于深化教育體制機制改革的意見》，明確提出“要注重培養(yǎng)支撐終身發(fā)展、適應時代要求的關鍵能力?！薄兑庖姟分赋觯骸霸谂囵B(yǎng)學生基礎知識和基本技能的過程中，強化學生關鍵能力培養(yǎng)”具體包括學生的認知能力、合作能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力等四項關鍵能力。

在數(shù)字經濟新時代，就業(yè)結構的變化要求高校應用型電子商務的教育也要與時俱進，把人才培養(yǎng)的質量和效果作為檢驗一切工作的根本標準。電子商務專業(yè)是計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現(xiàn)代物流結合的新型交叉學科。電子商務類專業(yè)的培養(yǎng)目標是具備現(xiàn)代管理、營銷和信息經濟的理念，掌握信息技術技能，具有互聯(lián)網思維及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質，適應數(shù)字經濟時代的商務運營、專業(yè)管理和技術服務需要的復合型、應用型、創(chuàng)新型專業(yè)人才。

3、高校應用型電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

電子商務在我國應用與發(fā)展的時間不長，1998年國內的部分高等院校開始開設電子商務專業(yè)，進行電子商務人才的培養(yǎng)。通過二十年的發(fā)展，在學科的理論體系、培養(yǎng)模式等方面都在不斷的摸索和完善，但由于電子商務技術和商業(yè)模式的飛速變化，對電子商務人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。目前，高校在電子商務學生的培養(yǎng)過程中存在著一些問題，具體表現(xiàn)如下：

第一，定位不清晰，專長不突出。電子商務專業(yè)涉及文科，又涉及理科方面的內容，如管理學、經濟學、統(tǒng)計學、營銷學、貿易學、信息科學與技術、計算機和通信技術等。在專業(yè)課程設置方面，多追求“大而全”的形式，而這些專業(yè)課程大部分難度大、內容深，學生難以全面掌握和深刻理解。學科之間的關聯(lián)性沒有整體全面的規(guī)劃，容易出現(xiàn)內容重復交叉等現(xiàn)象，造成教學的重復與缺失。

第二，教學內容陳舊，沒有與時俱進。電子商務相關的技術和商業(yè)模式都在飛速發(fā)展，新零售、O2O社交電商、移動電商、跨境電商、云計算、大數(shù)據、Al、AR和VR等新趨勢和技術不斷涌現(xiàn)，教材撰寫和出版周期長，教學課程的教材和案例，難以跟進電商的最新趨勢。比如去年的一個O2O模式的成功案例，今年該企業(yè)已經銷聲匿跡。另一方面電子商務的高校教師可能缺乏企業(yè)的實踐經驗，只能獲得有限的教學案例，浮于紙上談兵，無法教授真正的實踐技能。這樣會造成教學內容與實踐應用不能有效結合，與電子商務運營性強、實戰(zhàn)性強的專業(yè)特點不符，更難具備一定的前瞻性。

第三，實踐環(huán)節(jié)欠缺。應用型高校培養(yǎng)適應企業(yè)需求的人才，要求專業(yè)知識與職業(yè)技能相結合。高校比較重視理論教學，但是對實踐教學投入和關注較少。電子商務專業(yè)實戰(zhàn)性強，實踐應用涉及電商平臺、倉儲物流等，需要較大的投入，而學校教學資源有限。另外，缺乏穩(wěn)定、合適的校外實訓企業(yè)。一般創(chuàng)業(yè)型電子商務公司，受到場地、資金、業(yè)務規(guī)模等因素的影響，需要的員工能夠在崗位上獨當一面，難以大規(guī)模的接收大學實習生。而大公司一般提供的是客服、倉儲和銷售等勞動密集型的實習崗位，對學生的吸引力不高。

第四，缺少職業(yè)素養(yǎng)培訓。高校教育大多以專業(yè)理論教學為主，對于學生的抗壓能力、學習能力、溝通能力、職業(yè)素質方面的培訓和鍛煉比較欠缺。在職場中，電商畢業(yè)生往往不具備真正的解決實際問題能力，這時需要有很強的學習能力和堅強的毅力。而且，他們在工作中無法獨立處理相關事務，溝通能力弱難以融入團隊，對于工作的壓力無法適應。從而無法滿足企業(yè)和社會對電商人才的需求。

4、數(shù)字經濟新時代高校應用型電商人才培養(yǎng)的新舉措

2018年6月，教育部高等教育司召開新時代全國高等學校本科教育工作會議，會上教育部黨組書記、部長陳寶生同志強調，高教大計、本科為本，把人才培養(yǎng)的質量和效果作為檢驗一切工作的根本標準。對大學生要合理“增負”，提升大學生的學業(yè)挑戰(zhàn)度;要推動辦學理念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。對于目前高校應用型電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，結合數(shù)字經濟新時代下社會和企業(yè)的新要求，可以從課程體系、實踐體系、以賽促學這三個方面對電商人才的培養(yǎng)提出改革思路。

第一，課程體系建設采用“核心基礎+專項特色”，“2+2”形式。其中，大一大二階段，教授核心基礎課程包括：大學英語、經濟數(shù)學、管理學原理、電子商務概論、國際貿易、市場營銷、物流管理、高級程序設計、圖像處理技術等相關基礎知識為主，讓學生全面、扎實地掌握理論知識。大三大四階段，采用選修課的形式根據行業(yè)就業(yè)崗位的設置，開設專項的特色課程。學生可以根據個人的興趣愛好和特長，選擇不同的就業(yè)方向，進行課程的選擇。例如電子商務平臺運營、網絡營銷、電子商務網站設計開發(fā)等特色課程，可以與企業(yè)合作，以教學見習模式、“產學研”模式、頂崗實習等模式，讓學生在課內課外通過實戰(zhàn)的方式更深刻地學習專業(yè)的內容。

第二，電子商務專業(yè)實戰(zhàn)性強，采用“課程實踐+頂崗實習+企業(yè)實戰(zhàn)+畢業(yè)實習”多層次分步遞進構建完善的實踐體系。課內理論教學加上課堂實踐教學環(huán)節(jié)，可以讓學生模擬企業(yè)的項目組形式，組建團隊，完成特定的任務。鼓勵學生利用PDCA、六頂思考帽、360度績效環(huán)評等方式開展實踐環(huán)節(jié)，鼓勵學生在實踐中勇于創(chuàng)新，讓學生更容易融入企業(yè)的團隊氛圍。

采用靈活多樣、深度的校企合作模式，讓企業(yè)高管參與課堂授課，讓高校教師參與企業(yè)項目。針對中小型創(chuàng)新電子商務企業(yè)，可以與電子商務產業(yè)園或孵化基地開展合作，讓更多的學生參與到電子商務的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)。

第三，以賽促學，賽教融合。每年全國、各省市、各大高校都會組織有關電子商務專業(yè)方面的技能競賽，如“三創(chuàng)大賽”、跨境電商大賽、移動商務技能競賽等。大力鼓勵學生組織跨專業(yè)的團隊參加比賽，有利于激發(fā)學生的學習興趣和熱情。通過賽前準備階段、競賽階段、賽后階段等過程中，讓學生提升電子商務的理論知識、實踐技能、創(chuàng)新意識和團隊意識。同時，通過專業(yè)帶隊教師的參與，也可以使教師不斷提升自己的專業(yè)知識體系、實踐經驗能力，更加注重專業(yè)課實踐環(huán)節(jié)的前瞻性與實用性。通過參與各類電子商務技能競賽，可以客觀反映學校的教育質量，展現(xiàn)學生的實踐實力，為企業(yè)輸送更多的優(yōu)秀人才。

5、結語

綜上所述，在數(shù)字經濟新時代的電子商務行業(yè)挑戰(zhàn)與機遇并存，應用型電商人才培養(yǎng)必須與時俱進。在全面開展校企合作的前提下，針對電子商務行業(yè)就業(yè)崗位的需求，制定有效的課程體系和實踐體系，培養(yǎng)具有較強實戰(zhàn)經驗、具備綜合職業(yè)素養(yǎng)，具備創(chuàng)新意識的應用型電子商務運營與管理人才。B

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