國外高校服務(wù)型學(xué)生事務(wù)管理隊伍建設(shè)探究及啟示

鄭靜

摘要：高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)是高校學(xué)生工作一項常抓不懈的任務(wù)，隨著《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》》（教育部令第41號）的頒布實施，樹立“育人為本，德育為先”的學(xué)生管理工作原則，構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生事務(wù)管理模式成為爭相探討的話題。國外高校服務(wù)型學(xué)生事務(wù)管理隊伍建設(shè)在多方面有較多值得借鑒的之處，本文通過對國外高校學(xué)生管理人員的權(quán)利和義務(wù)、職業(yè)責(zé)任兩個大方向，對其學(xué)生事務(wù)管理隊伍建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，從而為我國高校完善服務(wù)型學(xué)生工作輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)提供積極的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：國外高校;服務(wù)型學(xué)生管理;教師隊伍建設(shè)

一、國外高校服務(wù)型學(xué)生事務(wù)管理人員的權(quán)利與義務(wù)

㈠學(xué)生事務(wù)管理人員招聘與考核

國外高校學(xué)生事務(wù)管理從業(yè)人員招聘關(guān)卡要求非常嚴(yán)格，入職人員要求具備心理咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、法律事務(wù)等方面的碩士以上學(xué)位，崗前需要接受人際交往、心理咨詢和處理應(yīng)急情況等多方面的技能培訓(xùn)。例如，美國高校的高層學(xué)生事務(wù)管理崗位是以外部選聘為主，輔之以內(nèi)部選聘相結(jié)合的形式;中層學(xué)生事務(wù)管理崗位中很大程度上的推行內(nèi)部選聘。低層學(xué)生事務(wù)管理崗位則以外部選聘為主，通過多種媒體刊登招聘啟事，爭取多渠道通過廣告信息物色到合適的人選。[1]多數(shù)西方發(fā)達(dá)國家引進(jìn)評估機(jī)制，制定科學(xué)的評估指標(biāo)體系，做到規(guī)范化和制度化，不斷提高學(xué)生事務(wù)管理隊伍的教學(xué)、研究和服務(wù)水平。國外高校學(xué)生事務(wù)管理者的績效管理包括績效計劃、績效輔導(dǎo)、多源反饋和績效審查四個環(huán)節(jié)，它通過不斷地改善學(xué)生事務(wù)管理者的工作績效，進(jìn)而提高學(xué)生事務(wù)管理者隊伍整體績效，是一個全程化的管理過程。[2]

㈡學(xué)生事務(wù)管理人員管理和培訓(xùn)

當(dāng)今世界科技的發(fā)展速度飛快，高校作為培養(yǎng)學(xué)生獨立人格的前沿陣地，學(xué)生事務(wù)管理人員需要緊跟時代的步伐，緊貼學(xué)生實際，提升自我工作勝任能力。較多的國外高校會加強(qiáng)學(xué)生事務(wù)管理人員日常培訓(xùn)，分為入職培訓(xùn)和專業(yè)化培訓(xùn)，主要以提高學(xué)生事務(wù)管理人員的決策能力、綜合分析能力和人際交流能力等。例如，英國高校注重學(xué)生事務(wù)管理導(dǎo)師制作用，培養(yǎng)專兼職管理人員，專職學(xué)生事務(wù)管理人員需要接受國家級專業(yè)培訓(xùn)，兼職學(xué)生事務(wù)管理人員則培訓(xùn)與學(xué)生事務(wù)相關(guān)的知識和技能。

二、國外高校服務(wù)型學(xué)生事務(wù)管理隊伍職業(yè)變革特點

（一）增強(qiáng)學(xué)生事務(wù)管理人員專業(yè)化身份

國外高校學(xué)生事務(wù)管理人員需謹(jǐn)記自身的社會使命與責(zé)任，注重實現(xiàn)個人與社會的“雙重完善”。優(yōu)先地、充分地發(fā)展自身的社會才能、敏感性和傳授能力，借助于自己的知識探索活動為在校大學(xué)生提供的最大化服務(wù)，從而實現(xiàn)自身積累和探索知識的最終價值。科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展使各類知識出現(xiàn)縱橫交錯、相互滲透的新趨勢，學(xué)生事務(wù)管理人員還需要吸收多方面、多領(lǐng)域的知識，盡力拓寬知識面，培養(yǎng)多項技能，才能滿足學(xué)生個性化發(fā)展。學(xué)生事務(wù)管理人員不斷加強(qiáng)心理學(xué)、教育學(xué)和社會學(xué)知識學(xué)習(xí)，樹立學(xué)生事務(wù)管理專業(yè)化、職業(yè)化理念，實現(xiàn)職業(yè)適應(yīng)和遷移能力。

（二）發(fā)揮學(xué)生事務(wù)管理人員道德教育的主體性

西方高校非常重視教師在學(xué)生德育培養(yǎng)中的主導(dǎo)作用，要求學(xué)生事務(wù)管理人員在教育過程中注意自身的素質(zhì)與言行，通過言傳身教使學(xué)生積極主動地認(rèn)識客觀世界的同時，不斷地發(fā)展智力、體力，形成思想政治品德、行為習(xí)慣和個性發(fā)展。英國要求進(jìn)行符合人的發(fā)展和道德發(fā)展規(guī)律，實行德育的相對性教育和有效教育，把道德理論和道德實踐相結(jié)合，使學(xué)生形成正確的道德價值觀。德國高校要求全體教師在向?qū)W生傳授專業(yè)知識和實踐技能的同時還要滲透民主、平等、自由等資本主義的價值觀教育，培養(yǎng)資本主義國家需求的人才。國外高校讓學(xué)生吸收道德思想養(yǎng)料，逐漸加強(qiáng)愛國主義情懷，形成科學(xué)的世界觀?！坝＝颉?qū)嵭械膶?dǎo)師制，要求導(dǎo)師管教管導(dǎo)，把道德教育與教學(xué)工作緊密聯(lián)系，教育學(xué)生注重禮儀、儀表和個人品行;德國注重課堂教學(xué)，系統(tǒng)教授道德教育，要求學(xué)生理解和熟記，并努力付諸于行動;法國則強(qiáng)調(diào)構(gòu)建一套有結(jié)構(gòu)的、系統(tǒng)的道德教育知識體系”[3];“日本采取用人單位與導(dǎo)師教育相掛鉤，公司把錄用畢業(yè)生的導(dǎo)師資料輸入計算機(jī)，若某教授培養(yǎng)的學(xué)生在品德上出現(xiàn)問題較多，公司就會減少對該教授的資助，甚至拒絕聘用其日后培養(yǎng)的學(xué)生”[4]。

三、服務(wù)型學(xué)生事務(wù)管理隊伍建設(shè)對高校輔導(dǎo)員工作的啟示

（二）加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)提升途徑

相比國外高校學(xué)生事務(wù)管理人員的職能，我國更強(qiáng)調(diào)高校輔導(dǎo)員對學(xué)生的思想政治引導(dǎo)，提升高校輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)尤為重要。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人”[5]。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想和行為引導(dǎo)工作者，“高等學(xué)校要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)作為教師隊伍和管理隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容，整體規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，不斷提高隊伍的專業(yè)水平和職業(yè)能力，保證輔導(dǎo)員工作有條件、干事有平臺、待遇有保障、發(fā)展有空間”[6]，做好高校輔導(dǎo)員隊伍的配備與選聘、發(fā)展與培訓(xùn)和管理與考核工作。增強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)歸屬感和獲得感，弘揚和宣傳優(yōu)秀輔導(dǎo)員代表的榜樣作用，增強(qiáng)輔導(dǎo)員自我認(rèn)識，不斷提高輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)化、專業(yè)化和專家化水平。

（二）完善高校輔導(dǎo)員隊伍管理模式

高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)對高校人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)起到關(guān)鍵性作用，圍繞學(xué)生發(fā)展的實際情況，有針對性地規(guī)范化學(xué)生事務(wù)管理工作內(nèi)容，高校需要進(jìn)一步加大工作力度，采取有效措施，完善高校輔導(dǎo)員隊伍管理模式。雖然我國高校輔導(dǎo)員隊伍的人員準(zhǔn)入機(jī)制和管理模式水平有較大提升，但與國外高校學(xué)生事務(wù)水平相比仍存在不小差距，我們需要始終堅持“立德樹人”的學(xué)生工作理念，貼近學(xué)生實際活躍工作方法。按照相對穩(wěn)定、合理流動、專兼結(jié)合、資源共享的原則，高校應(yīng)探索和建立相對穩(wěn)定的骨干層和出入有序的流動層相結(jié)合的輔導(dǎo)員隊伍管理模式和資源配置開發(fā)的有效機(jī)制。國家和各級教育部門應(yīng)加大投入培訓(xùn)經(jīng)費力度，切實為高校輔導(dǎo)員隊伍管理培訓(xùn)提供保障條件。

（三）優(yōu)化高校輔導(dǎo)員隊伍工作環(huán)境

隨著我國高等教育大眾化發(fā)展和毛入學(xué)率的提升，高校學(xué)生人數(shù)日益增多，學(xué)生事務(wù)工作要求更加精細(xì)化，高校輔導(dǎo)員隊伍需要面臨紛繁復(fù)雜的情況?，F(xiàn)今高校學(xué)生個性化特質(zhì)凸顯，高校輔導(dǎo)員要更加明確自身角色定位。家庭、學(xué)校和社會都應(yīng)給予輔導(dǎo)員隊伍支持，共同提高輔導(dǎo)員工作的社會認(rèn)同感，優(yōu)化高校輔導(dǎo)員隊伍工作環(huán)境。幫助他們不斷提高思想政治教育素質(zhì)和進(jìn)一步堅定其政治立場，學(xué)會用科學(xué)的理論去引導(dǎo)和教育學(xué)生，學(xué)會用馬克思主義的立場、觀點和方法來解決大學(xué)生思想政治教育中出現(xiàn)的新情況、新問題。

（四）弘揚中華傳統(tǒng)道德文化

高校輔導(dǎo)員隊伍應(yīng)在道德上應(yīng)體現(xiàn)出“倫理型”特質(zhì)，“為了在道德和倫理上成為年輕人的引導(dǎo)者，教師必須理解他們作為倫理專業(yè)人員所扮演的復(fù)雜的道德角色，并理解他們關(guān)心學(xué)生而采取的行動和決定的重要性”[7]。輔導(dǎo)員應(yīng)樹立道德榜樣，大力弘揚中華傳統(tǒng)道德文化，正如“哀公問弟子孰為好學(xué)。孔子對曰，有顏回者好學(xué);不遷怒，不貳過。不幸短命死矣。今也則亡。未聞好學(xué)者也”。（《論語·雍也》）我可以借鑒國外高校的成熟經(jīng)驗，輔導(dǎo)員除了加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)外，樹立“以人為本”的服務(wù)德育理念，從“以教師為中心”范式向“以學(xué)生為中心”范式的轉(zhuǎn)變，真正體現(xiàn)以學(xué)生為主體地位、圍繞學(xué)生發(fā)展為目的，提高為學(xué)生服務(wù)的意識并增強(qiáng)為學(xué)生多提供個性化服務(wù)的能力培養(yǎng)，學(xué)生的個性發(fā)展，并為學(xué)生提供展現(xiàn)才華的機(jī)會。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李愛民.美國大學(xué)管理人員選聘制度及其啟示[J].高等工程教育研究.2006

[2] 鄭瑛，甘泉，李曉劍. 國外高校學(xué)生事務(wù)管理隊伍的建設(shè)及啟示——以俄亥俄州立大學(xué)為例[J].價值工程.2011

[3] 教育部社會科學(xué)研究與思想政治工作司組編.比較思想政治教育學(xué)[M].高等教育出版社.2001

[4] 教育部思想政治工作司組編.大學(xué)生思想政治教育與管理比較研究[M].高等教育出版社.2010

[5] 習(xí)近平在全國高校思想政治工作會議上強(qiáng)調(diào)：把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面 [N].人民日報，2016-12-09.

[6] 中華人民共和國教育部.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定（第43號令）.2017-09-21

[7] 【加】伊麗莎白·坎普貝爾著.王凱，杜芳芳譯.倫理型教師[M].華東師范大學(xué)出版社.2011