廣西新城鎮(zhèn)青年對(duì)5G的認(rèn)知和采納意向分析

摘要：本調(diào)查以廣西新城鎮(zhèn)青年為主要樣本，從認(rèn)知情況、認(rèn)知渠道、使用意向三個(gè)方面進(jìn)行了描述性的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)SG對(duì)于受眾的價(jià)值在于技術(shù)帶來(lái)更強(qiáng)的娛樂(lè)性和生活便利性、采用5G最大的障礙在于成本過(guò)高等重要結(jié)論。

關(guān)鍵詞：新城鎮(zhèn)青年;5G;認(rèn)知;科技采納

一、調(diào)查目的

新型城鎮(zhèn)化已成為中西部地區(qū)發(fā)展的重要路徑，生活方式變遷是新型城鎮(zhèn)化實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵路徑之一。沒(méi)有農(nóng)民生活方式的城市化，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的城市化。信息時(shí)代新技術(shù)的采納對(duì)農(nóng)民生活方式的影響巨大。

同時(shí)中國(guó)孕育著世界最大的5G潛在市場(chǎng)。在5G產(chǎn)業(yè)鏈方面，我國(guó)的條件已基本具備。運(yùn)營(yíng)商和制造商都已箭在弦上，網(wǎng)絡(luò)、終端及測(cè)試儀器等產(chǎn)品都全面完備，產(chǎn)業(yè)鏈越來(lái)越成熟，并擁有一個(gè)龐大的國(guó)際化團(tuán)隊(duì)。然而5G市場(chǎng)的發(fā)展主要取決于5G消費(fèi)市場(chǎng)的接受程度，廣大青年消費(fèi)者對(duì)5G認(rèn)知和使用意向反映了其對(duì)5G的接受程度和5G市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的前景，因此對(duì)5G認(rèn)知和使用意向的調(diào)查具有較大的現(xiàn)實(shí)意義，有助于了解5G新媒體的市場(chǎng)認(rèn)知現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，可以為相關(guān)通信機(jī)構(gòu)或政府部門制定相關(guān)政府提供決策依據(jù)，同時(shí)也將有助于對(duì)5G新媒體的理論研究。

二、文獻(xiàn)回顧

技術(shù)作為推動(dòng)媒體發(fā)展的重要因素，一直為學(xué)界所關(guān)注。5G技術(shù)的應(yīng)用，將一定程度上改變媒體信息傳遞的方式和內(nèi)容，甚至將深遠(yuǎn)的影響受眾的接收信息的模式。因此，5G作為新媒體技術(shù)的代表，也引起了理論界的極大關(guān)注。但是由于5G牌照發(fā)放較晚，最新的研究主要針對(duì)手機(jī)媒體技術(shù)的研究及其對(duì)傳播的影響。國(guó)內(nèi)的研究者對(duì)手機(jī)媒體的研究，確切地說(shuō)應(yīng)該開(kāi)始于2003年。近6年來(lái)所取得的研究成果，簡(jiǎn)要地說(shuō)起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：（1）深刻認(rèn)識(shí)到手機(jī)是一種移動(dòng)的多層面的傳播媒介，融人際傳播、大眾傳播功能于一體。（匡文波，2011），（朱海松，2015），（童曉渝、蔡估、張磊，2016）等學(xué)者對(duì)5G新媒體的獨(dú)特性進(jìn)行了研究，它的傳播方式也不同于以往的各種媒體而具有定向性和互動(dòng)性;（2）具體探討了5G背景下傳播方式或者說(shuō)業(yè)務(wù)形態(tài)的特點(diǎn)、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。（朱家麟，2013），（陳子健，2014）等人分析手機(jī)電視等新形式的實(shí)現(xiàn)途徑。而對(duì)5G的調(diào)查活動(dòng)，從運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商角度開(kāi)展的市場(chǎng)調(diào)查較多，而從受眾角度開(kāi)展的5G調(diào)查相對(duì)較少。

三、研究對(duì)象和方法

本調(diào)查主要以廣西新城鎮(zhèn)青年為研究對(duì)象，本次調(diào)研對(duì)象選擇了一個(gè)特定的群體，抽樣主要在廣西桂林新城鎮(zhèn)進(jìn)行，采取配額抽樣方法，主要按性別、年齡、職業(yè)等因素進(jìn)行配額控制，以保證樣本在性別、年齡等層次分布的代表性，然后采用方便抽樣方法選取樣本。本調(diào)查共收回有效問(wèn)卷175份，男性被訪者為112名，女性56名，分別占總樣本比例640%和32%（有7份問(wèn)卷在該變量上缺失）。被訪者年齡均在17～23歲之間，對(duì)其進(jìn)行細(xì)分統(tǒng)計(jì)意義不大。

四、數(shù)據(jù)分析

（一）認(rèn)知情況分析

1.總體認(rèn)知率

數(shù)據(jù)顯示，106個(gè)被訪者知道5G手機(jī)，占總樣本的60.6%，可以知道超過(guò)一半的人對(duì)5G有總體的印象，一定程度顯示最近幾年運(yùn)營(yíng)商和相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)5G概念的傳播取得一定的效果。但是仍然有高達(dá)39.4%的人聲稱不知道5G手機(jī)，對(duì)于僅僅一個(gè)概念認(rèn)知而言，也是顯示概念宣傳的不足，說(shuō)明對(duì)于我國(guó)5G的宣傳和推廣還有待進(jìn)一步深入。

2.總體認(rèn)知與性別、生活開(kāi)銷的關(guān)聯(lián)

數(shù)據(jù)可以看出，男性中了解5G手機(jī)的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)女性，在103個(gè)知道5G手機(jī)的樣本中，有77人為男性，僅26人為女性，男性占了解5G手機(jī)樣本的74.8%，女性僅占25.2%;而且68.8%的男性聲稱知道5G手機(jī)，而僅有46.4%的女性聲稱知道5G手機(jī)，這一比例差距甚大。

就5G認(rèn)知與被訪者的日常消費(fèi)水平的交互分析而言，數(shù)據(jù)顯示，被訪者的日常消費(fèi)水平越高，其了解5G手機(jī)的比例就越高，每月開(kāi)支1500元以下、每月開(kāi)支1501～2500元、每月開(kāi)支2501～5000元、每月開(kāi)支5001元以上的被訪者中了解5G手機(jī)占各自樣本數(shù)的比重分別為63.4%、59.6%、66.7%、71.4%，總體上呈正比關(guān)系，消費(fèi)水平越高，了解5G手機(jī)的人群比例就越高。這一數(shù)據(jù)印證了創(chuàng)新技術(shù)的采用往往最早從高收入高消費(fèi)人群的開(kāi)始。

3.5G的價(jià)值認(rèn)知

在被訪者的認(rèn)知里，他們更認(rèn)同的是5G手機(jī)終端功能更加強(qiáng)大、娛樂(lè)性更強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)速度更快、5G比4G有更加豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容、使用5G可以更加方便地生活、使用5G可以更便宜地獲得服務(wù)、實(shí)用性更強(qiáng)。這些評(píng)論主要著眼于5G技術(shù)的本身，帶來(lái)更強(qiáng)大的功能、更高的速度、更多的內(nèi)容，而這樣變化給受眾帶來(lái)的具有意義的主要在于娛樂(lè)性更強(qiáng)和更方便的生活。

4.5G的負(fù)面認(rèn)知

數(shù)據(jù)顯示，被訪者對(duì)5G最不認(rèn)同的就是轉(zhuǎn)置成本和使用成本過(guò)高。25.7%和22.9%的被訪者分別認(rèn)為5G的數(shù)據(jù)流量資費(fèi)過(guò)高和需要購(gòu)買或更換成5G手機(jī)的價(jià)格過(guò)高，同時(shí)還有16，6%的被訪者認(rèn)為5G的語(yǔ)音資費(fèi)高于2G0

還有不少被訪者顧慮早期使用5G的風(fēng)險(xiǎn)，17.1%的被訪者擔(dān)心5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足、信號(hào)不穩(wěn)定，8%的被訪者認(rèn)為5G手機(jī)的選擇余地較小。

還可以看出，被訪者的消費(fèi)水平越高，其價(jià)格敏感度越低，其對(duì)5G的負(fù)面認(rèn)知就相對(duì)集中于5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足、信號(hào)不穩(wěn)定和5G手機(jī)的選擇余地較小。例如在選擇5G的數(shù)據(jù)流量資費(fèi)過(guò)高和需要購(gòu)買或更換成5G手機(jī)的價(jià)格過(guò)高等變量方面，低消費(fèi)水平的被訪者比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于高消費(fèi)水平的被訪者，而且呈遞減規(guī)律。

（二）5G認(rèn)知渠道分析

數(shù)據(jù)可以看出，受眾5G的信息來(lái)源渠道呈多元化趨勢(shì)，在多達(dá)10多種的信息渠道中分布較為均勻。但互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙與雜志和電視媒體在信息渠道分列前三，相對(duì)其他渠道處于強(qiáng)勢(shì)地位。在此可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常重要的趨勢(shì)，在受眾了解5G的信息渠道中互聯(lián)網(wǎng)比重高達(dá)44.34%，高于報(bào)紙/雜志43.4%和電視35.85%（報(bào)紙之所以高于電視，與高科技信息的特點(diǎn)有關(guān)）。人際傳播渠道僅為24.53%，反映了在現(xiàn)代媒介高度發(fā)達(dá)的今天，大眾媒介信息的傳遞速度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人際傳播的速度。

（三）5G使用意向分析

1.影響選擇5G的主要因素

受眾在選擇5G時(shí)，考慮的主要因素有3個(gè)，5G網(wǎng)絡(luò)的通話語(yǔ)音質(zhì)量、5G增值業(yè)務(wù)的質(zhì)量和資費(fèi)水平，同時(shí)服務(wù)商的服務(wù)態(tài)度、更好電話號(hào)碼的需要和更換手機(jī)的需要也被擺在非常重要的位置。

2.對(duì)5G未來(lái)發(fā)展的預(yù)期

總體而言，高達(dá)34.5%被訪者對(duì)中國(guó)未來(lái)的5G發(fā)展持悲觀態(tài)度，38%的被訪者對(duì)5G未來(lái)發(fā)展“說(shuō)不準(zhǔn)”，而僅有27.5%的被訪者認(rèn)為5G發(fā)展會(huì)很好。

而從數(shù)據(jù)看來(lái)，高比例的悲觀的被訪者可能是由于其對(duì)5G的認(rèn)知不夠造成的。認(rèn)為“5G會(huì)發(fā)展很好”的被訪者中，了解5G的被訪者比重為66%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于不了解5G的被訪者。

消費(fèi)水平越高的被訪者對(duì)未來(lái)5G發(fā)展越持樂(lè)觀態(tài)度，認(rèn)為"5G會(huì)發(fā)展很好”的被訪者中，有39.5%的被訪者是了解5G的，這一比重也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于不了解5G的被訪者。

五、研究結(jié)論與建議

（一）5G的總體認(rèn)知程度仍有待進(jìn)一步提高

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，仍然有高39.4的人聲稱不知道5G手機(jī)，對(duì)于僅僅一個(gè)概念認(rèn)知而言，也是顯示概念宣傳的不足，說(shuō)明對(duì)于我國(guó)SG的宣傳和推廣還有待進(jìn)一步深入。

（二）5G認(rèn)知的性別分布和消費(fèi)水平分布差異大

男性中了解5G手機(jī)的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)女性，68.8%的男性聲稱知道5G手機(jī)，而僅有46.4%的女性聲稱知道5G手機(jī);消費(fèi)水平越高，了解5G手機(jī)的人群比例就越高。因此5G推廣過(guò)程中，技術(shù)信息傳遞應(yīng)抓住重點(diǎn)，對(duì)已知人群進(jìn)一步深入，而不僅僅是對(duì)5G概念的推廣。

（三）5G對(duì)于受眾的價(jià)值在于技術(shù)帶來(lái)更強(qiáng)的娛樂(lè)性和生活便利性

被訪者最認(rèn)同的5G價(jià)值在于5G手機(jī)終端功能更加強(qiáng)大、娛樂(lè)性更強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)速度更快、5G比2G有更加豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容、使用5G可以更加方便地生活、使用5G可以更便宜地獲得服務(wù)、實(shí)用性更強(qiáng)。即5G技術(shù)帶來(lái)更強(qiáng)大的功能、更高的速度、更多的內(nèi)容，而這樣變化給受眾帶來(lái)的具有意義的主要在于娛樂(lè)性更強(qiáng)和更方便的生活。

（四）受眾采用5G最大的障礙在于成本過(guò)高以及使用風(fēng)險(xiǎn)

被訪者對(duì)5G最不認(rèn)同的就是轉(zhuǎn)置成本和使用成本過(guò)高。25.7%和22.9%的被訪者分別認(rèn)為5G的數(shù)據(jù)流量資費(fèi)過(guò)高和需要購(gòu)買或更換成5G手機(jī)的價(jià)格過(guò)高，同時(shí)還有16.6%的被訪者認(rèn)為5G的語(yǔ)音資費(fèi)高于2Go還有不少被訪者顧慮早期使用5G的風(fēng)險(xiǎn)，17.1%的被訪者擔(dān)心5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足信號(hào)不穩(wěn)定。

但是需要注意的是，被訪者的消費(fèi)水平越高，就越不在意高成本，因此對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，應(yīng)將高消費(fèi)人群作為推廣的主要對(duì)象，跨過(guò)高成本障礙，但同時(shí)需要消除高消費(fèi)人群對(duì)信號(hào)和5G手機(jī)種類不齊的顧慮。

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作者簡(jiǎn)介：

湯茜草，廣西師范大學(xué)政治與公共管理院，廣西桂林。

①該文為廣西高校中青年教師基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目“新型城鎮(zhèn)化背景下廣西農(nóng)村生活方式變遷的內(nèi)在機(jī)制研究”（2017KY0811）研究成果。