基于大同市醫(yī)美市場調(diào)查問卷的分析及思考

[摘 要]目的 探索我市醫(yī)美發(fā)展趨勢和潛力，制定符合我市醫(yī)美市場發(fā)展的特色方案，提高我市醫(yī)療美容服務(wù)水平。方法 采用網(wǎng)絡(luò)和紙質(zhì)版問卷調(diào)查的方式，共收集378份問卷，調(diào)查內(nèi)容包括人群基本信息、對醫(yī)美的需求度、認(rèn)可度、購買力、所需醫(yī)美項(xiàng)目類型幾個(gè)方面。根據(jù)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析我市醫(yī)美市場發(fā)展的賣點(diǎn)和痛點(diǎn)。結(jié)果 調(diào)查人群中對醫(yī)美表示認(rèn)可的占81.65%，且對輕醫(yī)美項(xiàng)目需求相對較高；47%的人群收入在3000～5000元，其中有61.34%的人愿意將每月收入的5%～10%用于醫(yī)美項(xiàng)目；83%的調(diào)查人群更傾向于選擇資質(zhì)可靠的公立醫(yī)院。結(jié)論 我市醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展與全國醫(yī)美發(fā)展現(xiàn)狀有一致性，但也有自身的特殊性。我市醫(yī)美起步相對遲，消費(fèi)者對醫(yī)療美容行業(yè)的認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提升。根據(jù)當(dāng)前收入及消費(fèi)水平，目前適合開展中低端醫(yī)美項(xiàng)目，如光子嫩膚、肉毒、水光等。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)美市場；問卷調(diào)查；消費(fèi)水平

[中圖分類號(hào)] R622 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)]1004-4949（2024）04-0148-04

基金項(xiàng)目：大同市科研基金項(xiàng)目編號(hào)（編號(hào)：2020142）

Analysis and Thinking of Medical Beauty Market Survey Questionnaire in Datong City

LI Xiao-qiong1， MA Hai-feng2， JIANG Pu-xi3， ZHOU Yan-lin1， GUO Sheng4

（1.The First People’s Hospital of Datong， Datong 037000， Shanxi， China； 2.Department of Medical Beauty， the Third People’s Hospital of Datong， Datong 037000， Shanxi， China； 3.School of Medical Nursing， Shanxi Tongwen Vocational and Technical College， Jinzhong 030600， Shanxi， China； 4.The Fifth People’s Hospital of Datong， Datong 037000， Shanxi， China）

[Abstract]Objective To explore the development trend and potential of medical beauty in our city， to formulate a characteristic plan in line with the development of medical beauty market， and to improve the level of medical beauty service in our city. Methods A total of 378 questionnaires were collected by means of online and paper questionnaires. The survey included basic information of the population， demand for medical beauty， recognition， purchasing power， and types of medical beauty projects required. According to the statistical analysis of the results， the selling points and pain points of the development of the medical beauty market in our city are analyzed. Results Among the survey population， 81.65% of them recognized medical beauty， and the demand for light medical beauty projects was relatively high； 47% of them had an income of 3000-5000 yuan， of which 61.34% were willing to spend 5%-10% of their monthly income on medical and beauty projects； 83% of the them were more inclined to choose public hospitals with reliable qualifications. Conclusion The development of medical beauty market in our city is consistent with the current situation of national medical beauty development， but it also has its own particularity. The city’s medical beauty started relatively late， and consumers’ awareness of the medical beauty industry needs to be further improved. According to the current income and consumption level， it is currently suitable for the development of low-end medical beauty projects， such as photorejuvenation， botulism， water and light.

[Key words] Medical beauty market； Questionnaire survey； Consumption level

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平逐步提高，消費(fèi)觀念也逐步改善，追求高品質(zhì)的生活，美容科學(xué)領(lǐng)域也日益發(fā)展。飛速發(fā)展的醫(yī)美市場帶來了經(jīng)濟(jì)增長的宏利。據(jù)統(tǒng)計(jì)[1]，2017年全球醫(yī)美行業(yè)規(guī)模達(dá)8200億元，2020年已增長至超萬億元，同比增長約為5%。2021年中國醫(yī)療美容市場規(guī)模達(dá)到2179億，預(yù)計(jì)到2025年中國醫(yī)美市場達(dá)到4108億。此外，“非手術(shù)類”輕醫(yī)美項(xiàng)目逐漸成為主流。醫(yī)美市場主要集中在上海、北京、成都、重慶等一線、二線城市，并逐漸向低線城市滲透[2]。大同市是山西省的第二大城市，是華北區(qū)域中心城市，人口基數(shù)達(dá)300多萬，有著豐富的資源[3]。我市醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)起步相對遲，為了更深入了解我市醫(yī)美市場潛力，本次研究采用問卷調(diào)查的形式，對本市及周邊縣城部分人群進(jìn)行調(diào)查，旨在為當(dāng)?shù)蒯t(yī)美發(fā)展制定可行性和個(gè)性化方案，提高我市醫(yī)療美容服務(wù)質(zhì)量。

1 資料與方法

1.1 調(diào)查對象 本次調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)和紙質(zhì)版問卷相結(jié)合的方式，面向大同市及周邊縣區(qū)人群。紙質(zhì)問卷對象為隨機(jī)抽取的2023年4月10日-4月15日在大同市第一人民醫(yī)院就診的90名婦科、產(chǎn)科患者或家屬。

1.2 調(diào)查內(nèi)容 制作2023年大同地區(qū)醫(yī)美市場調(diào)研問卷，共11個(gè)問題，涵蓋了調(diào)查人群基本信息（性別、年齡、居住地、收入）、對醫(yī)美的需求度、認(rèn)可度、購買力、所需醫(yī)美項(xiàng)目類型幾個(gè)方面，較深入地了解調(diào)查群眾對醫(yī)美的需求和認(rèn)知度。

1.3 調(diào)查方法 網(wǎng)絡(luò)問卷通過自媒體（抖音、快手、視頻號(hào)）、微信進(jìn)行宣傳，紙質(zhì)版問卷采用在我院門診及病房發(fā)放的方式完成填寫。

2 結(jié)果

2.1 調(diào)查問卷基本信息情況 本次調(diào)查共收集378份調(diào)查問卷，包括291份網(wǎng)絡(luò)問卷和87份紙質(zhì)版問卷。其中，男54人（14.29%），女324人（85.71%）；[年齡18～25歲24人（6.35%）；26～35歲115人（30.42%）；36～45歲124人（32.80%）；46歲以上115人]（30.42%）；月收入3000～5000元最多，10 000元以上的收入占比最低，見圖1。

2.2 對醫(yī)美需求度的調(diào)查結(jié)果 [331人（87.57%）認(rèn)為需要抗衰，47人（12.63%）認(rèn)為不需要抗衰]；88.09%的人目前選擇的抗衰方式主要是化妝品，17.72%選擇美容院，激光、注射、整形所占比例較??；在所需醫(yī)美項(xiàng)目中，有創(chuàng)的整形項(xiàng)目需求最小，面部年輕化的面部提升、祛痘嫩膚、祛斑、除皺需求相對較多，見圖2。

2.3 對醫(yī)美認(rèn)可度的調(diào)查結(jié)果 65.16%的人對醫(yī)美有一些認(rèn)可，對醫(yī)美非常認(rèn)可和一點(diǎn)兒也不認(rèn)可的比例基本持平，分別為16.49%、18.35%。

2.3.1不同年齡段對醫(yī)美的認(rèn)知度 26～45歲的中年人群對醫(yī)美的認(rèn)可度最高；18～25歲青少年人群及46歲以上的人群對醫(yī)美的認(rèn)可度較差，見圖3。

2.3.2不同收入人群對醫(yī)美的認(rèn)知度 月收入3000～5000元、5000～10 000元的人群中對醫(yī)美的認(rèn)可度相對較高，見圖4。

2.4 對醫(yī)美消費(fèi)理念的調(diào)查

2.4.1選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn) 82.62%的調(diào)查人群選擇公立醫(yī)院，8.31%選擇個(gè)人工作室，9.09%選擇私立醫(yī)院。在選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，70.78%的人最看重醫(yī)生資質(zhì)，18.42%最看重機(jī)構(gòu)品牌，10.79%人群看重治療費(fèi)用。

2.4.2調(diào)查人群對醫(yī)美消費(fèi)水平 調(diào)查人群中超過一半的人愿意花收入的5%～10%用于醫(yī)美消費(fèi)，愿意將收入20%以上投資醫(yī)美的人群占10%左右，不到30%的人群愿意將收入的10%～20%投資醫(yī)美，見圖5。

3 討論

我國醫(yī)美行業(yè)起步晚，但發(fā)展速度卻非常快?！吨袊t(yī)美行業(yè)2022年度洞悉報(bào)告》顯示[ 5 ]，中國醫(yī)美市場進(jìn)入快速增長期，2015～2020年市場規(guī)模由637億人民幣增長至1549億人民幣，預(yù)計(jì)到2025年，市場規(guī)模將超過3500億人民幣，如今我國已成為世界第三大醫(yī)美市場，僅次于美國、韓國。隨著消費(fèi)者抗衰需求日益增長，非手術(shù)類醫(yī)療美容項(xiàng)目因風(fēng)險(xiǎn)較小、恢復(fù)期較短、效果自然等逐漸占據(jù)市場主導(dǎo)地位[6]。行業(yè)市場醫(yī)美項(xiàng)目購買種類調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況顯示[7]，2022年我國有75.9%的消費(fèi)用戶選擇了皮膚美容項(xiàng)目，與2020年市場調(diào)研數(shù)據(jù)相比，用戶抗衰消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)，緊致抗衰超越美白亮膚成為皮膚醫(yī)療美容類項(xiàng)目最受歡迎的項(xiàng)目種類。

目前，我國醫(yī)療美容行業(yè)市場消費(fèi)用戶年齡主要集中在26～40歲年齡段，且逐漸傾向熟齡用戶。不同年齡段對醫(yī)美認(rèn)可度不近相同，26～45歲年齡段人群中對醫(yī)美認(rèn)可比例達(dá)60%以上，因此，目前大同地區(qū)醫(yī)美項(xiàng)目開展面對的主要人群是26～45歲，屬于輕中度抗衰階段，可開展的主要項(xiàng)目有輕醫(yī)美類如光子嫩膚、肉毒素注射、膠原蛋白注射、水光注射等。并且，約88%的人群選擇公立醫(yī)院，公立醫(yī)院開展醫(yī)美項(xiàng)目發(fā)展趨勢良好。另外，醫(yī)生資質(zhì)也是決定醫(yī)美發(fā)展的重要因素，醫(yī)美人才儲(chǔ)備對大同地區(qū)醫(yī)美發(fā)展至關(guān)重要。

本研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近50%的人群收入在 3000～5000元，并且有61.34%的人愿意將每月收入的5%～10%用于醫(yī)美項(xiàng)目，即大約有一半的人愿意每月花150～500元用于皮膚抗衰。根據(jù)大同市第七次全國人口普查公報(bào)顯示，15～59歲人口為2 005 432人[4]，按本次調(diào)查中18歲以上有17%的人（340 923）對醫(yī)美非常認(rèn)可，則按每人每月花150～500元用于醫(yī)美項(xiàng)目計(jì)算，每月大約有5千萬～1億元（51 138 516～170 461 720）用于醫(yī)美消費(fèi)。另外有65.16%的人對醫(yī)美有一些認(rèn)可，如果能夠進(jìn)一步提升人們對醫(yī)美的認(rèn)可度，每月我市醫(yī)美市場份額則有望超過5億元。大同人口基數(shù)大，近300多萬，且受教育程度人群基數(shù)大，因此，發(fā)展醫(yī)美事業(yè)有很大的潛力[8]。此外，大同市作為曾經(jīng)的九邊重鎮(zhèn)，歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚，擁有云岡石窟、華嚴(yán)寺、古城墻等著名歷史景點(diǎn)，連續(xù)5年被評為“中國避暑旅游城市”，因此可以充分利用旅游業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)醫(yī)美市場的發(fā)展[9]。一方面可以引進(jìn)北京等一線城市的醫(yī)美人才來大同多點(diǎn)執(zhí)醫(yī)且享受免費(fèi)旅游的福利；另一方面，將來大同游客與醫(yī)美行業(yè)共享，提供更具吸引力、更具附加值的旅游服務(wù)，開創(chuàng)具體大同醫(yī)美特色的旅游之旅，倡導(dǎo)“美之旅”。

本調(diào)查結(jié)果顯示，我市大部分人群都有抗衰的需求，尤其是輕醫(yī)美類。然而，目前我市人群對醫(yī)美項(xiàng)目認(rèn)知度不足，非常認(rèn)可的僅占16.49%，目前大部分人僅停留在化妝品抗衰。作為四線城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后，信息化不足，導(dǎo)致人們對醫(yī)美的認(rèn)識(shí)也相對較晚，如果能夠加大醫(yī)美宣傳力度，提高認(rèn)知度，我市醫(yī)美市場會(huì)有巨大的發(fā)展空間。另外，本次調(diào)查研究顯示，82.62%的調(diào)查人群會(huì)選擇公立醫(yī)院，8.31%選擇個(gè)人工作室，9.09%選擇私立醫(yī)院。2020年，大同衛(wèi)健委公布了大同市有26家具備資質(zhì)的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，其中公立醫(yī)院有大同市第三人民醫(yī)院、同煤集團(tuán)總醫(yī)院。大同市第三人民醫(yī)院醫(yī)美科于2019年成立，憑借其醫(yī)院品牌、先進(jìn)的設(shè)備、專業(yè)的技術(shù)搶占大同市醫(yī)美行業(yè)的市場，成為大同市公立醫(yī)院醫(yī)美發(fā)展的標(biāo)桿。之后，大同市其它公立醫(yī)院相繼開展皮膚美容項(xiàng)目。公立醫(yī)院借助其自身的醫(yī)院品牌獲取了消費(fèi)者的信任，但同時(shí)在耗材引進(jìn)、設(shè)備投放等問題上也受到限制。根據(jù)《2020年山西省公立醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)價(jià)格》規(guī)定山西省可以收費(fèi)的醫(yī)療美容收費(fèi)項(xiàng)目僅有3項(xiàng)：脈沖激光治療、激光脫毛術(shù)、激光除皺術(shù)。而且，大同市政府對公立醫(yī)美的管控更加嚴(yán)格，能夠進(jìn)入大同市地方醫(yī)院的醫(yī)美產(chǎn)品甚少，且引進(jìn)成本較高。因此，水光、玻尿酸、膠原蛋白等治療在公立醫(yī)院開展受限。另外，公立醫(yī)院的醫(yī)美宣傳受限，不容許做商業(yè)性質(zhì)的宣傳。

醫(yī)療美容行業(yè)有序正規(guī)的發(fā)展離不開人才培養(yǎng)，調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)有70.78%的人在選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)最看重醫(yī)生資質(zhì)[10，11]。一方面，要加強(qiáng)人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，把本院醫(yī)生送到更專業(yè)的醫(yī)院去培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，邀請外院資深、經(jīng)驗(yàn)豐富、口碑和影響力較高的醫(yī)生來院交流[12]。另一方面，還要擅于運(yùn)用自媒體進(jìn)行宣傳，合理利用視頻號(hào)、快手、抖音、小紅書等平臺(tái)，還可以直播方式，加大自身宣傳力度。另外，呼吁當(dāng)?shù)卣诜煞ㄒ?guī)容許的情況下，能夠適當(dāng)放寬對公立醫(yī)院管制，增強(qiáng)其運(yùn)營活力，使其能自主維持正常的運(yùn)作，避免公立醫(yī)院醫(yī)美人才因發(fā)展受限而流失[13]。

綜上所述，我市的醫(yī)美市場現(xiàn)狀與全國醫(yī)美市場相比，有很多相似性，也有自身特殊性。我市醫(yī)美發(fā)展雖然相對滯后，但有著巨大的潛力。結(jié)合國內(nèi)醫(yī)美市場趨勢的發(fā)展及我市醫(yī)美發(fā)展調(diào)查分析，為了更好地開發(fā)我市醫(yī)美市場需要做以下幾方面的努力：首先，通過自媒體等平臺(tái)宣傳，逐漸提升大家對醫(yī)美的認(rèn)知度；其次，鼓勵(lì)資助公立醫(yī)院開展醫(yī)美項(xiàng)目，給予相應(yīng)政策支持；最后，逐步儲(chǔ)備醫(yī)美人才，提升醫(yī)生資質(zhì)，打造品牌效應(yīng)。

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收稿日期：2023-9-12 編輯：張孟麗