公共圖書(shū)館助推盲人數(shù)字閱讀實(shí)現(xiàn)途徑研究

李張敏

摘要：目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)盲人人口眾多，但是盲人圖書(shū)館數(shù)目卻較為有限，盲文更新相對(duì)較慢，而且，由于缺乏重視，很少有公共圖書(shū)館構(gòu)建有針對(duì)于盲人的閱讀空間與服務(wù)體系。圖書(shū)館本身承擔(dān)著基層文化建設(shè)方面的責(zé)任，盲人也應(yīng)與正常人一樣，享受到良好的精神文化服務(wù)。本文將著眼于公共圖書(shū)館盲人數(shù)字閱讀服務(wù)，探尋可實(shí)現(xiàn)的新途徑，助推盲人的閱讀體驗(yàn)與知識(shí)的獲取。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;盲人數(shù)字閱讀;實(shí)現(xiàn)途徑

引言：

盲人作為弱勢(shì)群體，應(yīng)受到社會(huì)各界人士的廣泛關(guān)注。近兩年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)逐漸得到應(yīng)用及推廣，針對(duì)于盲人的數(shù)字閱讀服務(wù)越來(lái)越多元化。目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有公共圖書(shū)館購(gòu)置了相應(yīng)數(shù)量的智能聽(tīng)書(shū)機(jī)，并且還附有外借等其它服務(wù)，取得了些許可觀的效果。本文將結(jié)合盲人讀者反饋的使用情況、開(kāi)展智能聽(tīng)書(shū)機(jī)外借服務(wù)的意義進(jìn)行分析，探討公共圖書(shū)館針對(duì)于盲人數(shù)字閱讀的新途徑，提高其服務(wù)效能。

一、公共圖書(shū)館助推盲人數(shù)字閱讀的意義

圖書(shū)館作為公共化資源，不允許存在任何形式，對(duì)于全社會(huì)來(lái)說(shuō)，社會(huì)提供機(jī)會(huì)應(yīng)是平等的，盲人群體也應(yīng)享有平等獲取知識(shí)信息的權(quán)利。公共圖書(shū)館不能因盲人的身份、生理?xiàng)l件而遺漏對(duì)他們?nèi)后w的服務(wù);新時(shí)代下，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)高速發(fā)展，公共圖書(shū)館應(yīng)利用先進(jìn)的技術(shù)手段優(yōu)化服務(wù)體系，聯(lián)合電子服務(wù)機(jī)構(gòu)打造智能聽(tīng)書(shū)機(jī)，并提供培訓(xùn)、外借等相應(yīng)服務(wù)，促使盲人群體與普通讀者一樣平等地獲得知識(shí)信息，跨越信息的鴻溝。

網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)達(dá)，公共圖書(shū)館服務(wù)體系的日趨完善，盲人群體可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接到融合盲人讀物出版與傳播平臺(tái)，搜索自身所需要的讀物，獲得有效的資訊、視課程、有聲讀物等;同時(shí)也可以自行下載，促進(jìn)資源信息的分享與傳播，豐富盲人群體閱讀和認(rèn)知體驗(yàn)。當(dāng)下，公共圖書(shū)館應(yīng)立足于實(shí)際，結(jié)合周邊的條件，在智能聽(tīng)書(shū)機(jī)基礎(chǔ)上，進(jìn)行數(shù)字閱讀實(shí)現(xiàn)途徑的探索，拓寬多元化的渠道，凸現(xiàn)公共圖書(shū)館社會(huì)價(jià)值。

二、當(dāng)前數(shù)字閱讀服務(wù)存在的問(wèn)題

（一）可供閱讀書(shū)籍有限

如今，視障讀者可以通過(guò)智能聽(tīng)書(shū)機(jī)使用默認(rèn)賬戶登錄進(jìn)入中國(guó)盲人數(shù)字圖書(shū)館獲取相應(yīng)的知識(shí)信息，各區(qū)域的公共圖書(shū)館也相繼推出了觸摸體驗(yàn)、有聲講座等其他服務(wù)，但由于空間的限制和盲人群體自身身體狀況的限制，一是可供盲人群體閱讀信息資料十分有限，二是傳播與分享途徑的不健全，本身視障礙群體他們對(duì)新鮮事物接受速度較慢，對(duì)知識(shí)的理解與轉(zhuǎn)化的程度也很有限，有大部分群體還不知道如何從其它地方導(dǎo)入所需的閱讀資源。

（二）智能設(shè)備操作不便

現(xiàn)在市面上，很多公司都在研發(fā)智能化的聽(tīng)書(shū)設(shè)備，但都在一味地追求服務(wù)頻道的多元化，而忽略了人性化的設(shè)置，未考慮到視障讀者的使用習(xí)慣和生理特點(diǎn)，就目前而言一些視障讀者普遍反映智能聽(tīng)書(shū)機(jī)存在操作不便的情況。對(duì)于許多視障礙群體，在為智能聽(tīng)書(shū)設(shè)備鏈接網(wǎng)絡(luò)時(shí)都會(huì)遇到困難，面臨著文字和符號(hào)之間的轉(zhuǎn)化問(wèn)題。而且，智能聽(tīng)書(shū)設(shè)備的系統(tǒng)也在不斷更新和完善中，設(shè)備上的語(yǔ)音輸入識(shí)別功能，圖書(shū)資源信息庫(kù)都不夠完善。

（三）缺少配套服務(wù)體系

公共圖書(shū)館針對(duì)于盲人群體的數(shù)字閱讀服務(wù)不能只局限在對(duì)智能聽(tīng)書(shū)機(jī)的引入與外借服務(wù)，還需要利用周邊的條件不斷完善相應(yīng)的服務(wù)，如針對(duì)于智能聽(tīng)書(shū)設(shè)備的使用培訓(xùn)的展開(kāi)、新書(shū)、新思想講座宣傳活動(dòng)的展開(kāi)、產(chǎn)品日常官理與推廣服務(wù)的開(kāi)展等等，這一系列服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展效果都在不同程度上影響著盲人群體的閱讀體驗(yàn)，然而很少有公共圖書(shū)館可從盲人群體的利益出發(fā)來(lái)定期開(kāi)展配套服務(wù)體系。

三、助推盲人數(shù)字閱讀的可實(shí)現(xiàn)途徑

（一）加強(qiáng)社會(huì)力量合作，完善數(shù)字圖書(shū)資源

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)達(dá)，出現(xiàn)了很多網(wǎng)絡(luò)化閱讀與播放平臺(tái)，如：網(wǎng)易云課堂、有聲讀物、喜馬拉雅FM等平臺(tái)，應(yīng)用平臺(tái)的不斷豐富可以說(shuō)是為公共圖書(shū)館的數(shù)字閱讀服務(wù)打開(kāi)了新的窗口。公共圖書(shū)館應(yīng)有計(jì)劃地，合理的與社會(huì)力量進(jìn)行合作，與喜馬來(lái)雅FM等平臺(tái)簽訂商業(yè)合作，利用網(wǎng)絡(luò)化的資源不斷去拓展與完善數(shù)字圖書(shū)館資源，同時(shí)創(chuàng)設(shè)人工化的語(yǔ)音服務(wù)窗口，方便盲人群體對(duì)所需信息的搜集，以此來(lái)增強(qiáng)圖書(shū)閱讀的實(shí)效性。

（二）完善設(shè)備管理制度，有利保障基本權(quán)利

慮視障讀者的生理特點(diǎn)，他們?cè)诔鲂泻蛯?duì)事物的觀察都存在著很大的不便，公共圖書(shū)館針對(duì)于盲人群體的聽(tīng)書(shū)機(jī)租借服務(wù)可以利用網(wǎng)絡(luò)化窗口，采取網(wǎng)絡(luò)辦證、快遞借還的方式方便視障讀者的閱讀。為此，公共圖書(shū)館的員工應(yīng)以平等的態(tài)度去面對(duì)盲人群體，對(duì)待工作富有責(zé)任感，從盲人群體的需求出發(fā)去考慮問(wèn)題，還可適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)可借用時(shí)長(zhǎng)，明確相關(guān)制度，辦理一次外借手續(xù)即可借用聽(tīng)書(shū)機(jī)6個(gè)月，到期后可通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行續(xù)借，最高可一次性延長(zhǎng)三個(gè)月借閱時(shí)長(zhǎng)，必要時(shí)候也可構(gòu)建起維修保養(yǎng)服務(wù)制度體系。

（三）組織開(kāi)展操作培訓(xùn)，完善配套相應(yīng)服務(wù)

針對(duì)于視障讀者對(duì)電子化設(shè)備的使用困難，公共圖書(shū)館應(yīng)切實(shí)的做好服務(wù)質(zhì)量，組織相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，幫助視障讀者掌握正確的聽(tīng)書(shū)機(jī)使用方法，靈活使用應(yīng)用功能窗口，拓寬對(duì)知識(shí)的閱讀。為此，公共圖書(shū)館可邀請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)人員，為視障讀者進(jìn)行讀書(shū)機(jī)的基本功能培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中可同時(shí)錄制音頻，以便后期的循環(huán)播放學(xué)習(xí)，另外，可發(fā)揮社會(huì)大眾的力量，公開(kāi)招募幫扶志愿者，這也是號(hào)召?gòu)V大青少年參與志愿實(shí)踐活動(dòng)的好機(jī)會(huì)，攜手一同關(guān)愛(ài)盲人群體，溫暖小社會(huì)。

（四）關(guān)注個(gè)體之間差異，豐富活動(dòng)形式內(nèi)容

每一個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，在他們身上有著不同的家庭環(huán)境、性格、閱讀喜好等情況，公共圖書(shū)館的服務(wù)應(yīng)該更加多元化。一是要加強(qiáng)對(duì)智能化聽(tīng)書(shū)機(jī)等設(shè)備產(chǎn)品推廣服務(wù)，充分借用網(wǎng)絡(luò)、宣傳手冊(cè)、廣播電視等窗口對(duì)外宣傳智能聽(tīng)書(shū)機(jī)的功能，讓更多人了解到這一智能化設(shè)備應(yīng)用價(jià)值，為更多的視障礙特殊群體造福。二是要豐富公共圖書(shū)館的活動(dòng)形式和內(nèi)容，可經(jīng)常的針對(duì)視障讀者創(chuàng)設(shè)情境開(kāi)展讀書(shū)分享會(huì)、講座、心理輔導(dǎo)、聽(tīng)電影等活動(dòng)，吸引著他們勇于克服心理障礙，積極參與到活動(dòng)中增強(qiáng)閱讀體驗(yàn)，收獲知識(shí)與快樂(lè)。

（五）收集使用評(píng)價(jià)反饋，推動(dòng)設(shè)備研發(fā)創(chuàng)新

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)水平的提高，智能聽(tīng)書(shū)機(jī)等設(shè)備也需跟緊時(shí)代的步伐，不斷優(yōu)化完善自身的軟件設(shè)施。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)做好跟進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)與視障讀者及其家人的聯(lián)系，了解他們對(duì)設(shè)備的使用情況與其他需求，盡可能的幫助解決問(wèn)題。同時(shí)，要對(duì)其評(píng)價(jià)反饋與需求作以詳細(xì)記錄與整理，聯(lián)合相關(guān)技術(shù)研發(fā)公司加強(qiáng)對(duì)設(shè)備與應(yīng)用功能的創(chuàng)新，如可加入書(shū)簽標(biāo)記、書(shū)寫(xiě)同步等功能。

結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)代下，公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)途徑的開(kāi)拓和體系的優(yōu)化，注重對(duì)社會(huì)特殊群體的關(guān)注，結(jié)合周邊的條件，加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新與商業(yè)合，豐富活動(dòng)形式與內(nèi)容，努力為盲人群體創(chuàng)設(shè)更美好的閱讀環(huán)境與閱讀體驗(yàn)。

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（作者單位：寧波市圖書(shū)館）