淺談提升重慶奧陶紀經營管理的對策

胡宇 王瓊

【摘要】：萬盛奧陶紀作為重慶新晉的主題公園，短短兩三年內在眾多的主題公園中脫穎而出，擁有著重慶必游景點之一的地位，但存在著地理位置不佳、內部開發(fā)不完善、景區(qū)管理不當等一系列問題，為了解決奧陶紀的問題，提出了設立重慶主城區(qū)和萬盛城區(qū)直達專線、游客分流，延長門票使用率、明確門票使用規(guī)則，發(fā)售老年半價票、加大宣傳力度，選擇正確營銷手段等對策，使奧陶紀主題公園能夠更好的發(fā)展，達到滿意的經營效果。

【關鍵詞】：奧陶紀 存在問題 對策

引言：

與許多國際知名主題公園相比，我國主題公園行業(yè)起步較晚，在資金實力和經營理念、管理水平等多個方面都存在著一定的差距。如果不能盡快提高自身創(chuàng)意能力、管理水平和資本實力，將面臨越來越大的競爭壓力，難以和國外對手競爭。于俏曾對中國主題公園發(fā)展過程中所面臨難題做過匯總研究，分別以上海歡樂谷和天津歡樂谷為例，且可以得出兩個主題公園均存在員工管理和創(chuàng)新文化有待加強的問題【1】 【2】。目前為止，對于重慶萬盛奧陶紀主題公園的研究比較少，因此，文章將從奧陶紀目前經營存在的問題出發(fā)，提出相應的解決對策，以更好的吸引游客，提高其知名度。

1.萬盛奧陶紀概況

1.1地理位置

重慶市綦江區(qū)萬盛經濟開發(fā)區(qū)，位于重慶南部，渝黔邊界，與南川區(qū)、貴州桐梓縣接壤，全區(qū)面積565.76平方公里，距離重慶主城區(qū)73公里。萬盛是四川盆地東南邊緣與云貴高原銜接過渡的山區(qū)，典型的喀斯特地貌。萬盛區(qū)旅游資源豐富，古為夜郎國屬地，現踞渝湘黔要沖，渝黔性交的高山峽谷，是重慶市避暑條件最好的區(qū)域之一。是“中國優(yōu)秀旅游城區(qū)”和重慶是唯一的“旅游經濟試驗區(qū)”，擁有萬盛石林、黑山谷兩個國家4A級景區(qū)，已成為“渝南山林”自然生態(tài)基地，長江山峽旅游帶外環(huán)的重要節(jié)點和重慶周邊旅游的熱點地區(qū)之一。

萬盛奧陶紀主題公園是位于萬盛區(qū)黑山—石林風景名勝區(qū)核心景區(qū)內的公園，地處萬盛旅游環(huán)線公路的中央節(jié)點，距重慶主城區(qū)110公里，距萬盛城區(qū)21公里，這里“林中有石、石上有樹、樹石共生”的天下奇觀，被譽為“綠色石林”。

1.2景區(qū)概況

萬盛奧陶紀主題公園于2016年建成，投資5億元，占地5000畝，年游覽人數70萬人次/年，年收益1000萬元/年【3】，由于建成時間短，占地面積大，所以導致奧陶紀景區(qū)內部管理以及經營經驗不足，種種原因使得奧陶紀景區(qū)知名度高，但是實際游玩人數并不多，每年所帶來的經濟效益也并不樂觀。

萬盛奧陶紀目前以高空刺激項目為主，其中主要包括天空懸廊、崖壁秋千、云端廊橋等，目標市場主要定位在愛好刺激探險的年輕人，同時這里還包含了兒童樂園，也可滿足一家三口到此處游玩。此外公園以奧陶紀地質年代為主題，專門定制了“重返奧陶紀”、“穿越五億年”、“勇敢者漂流”等高科技參與性游玩項目。

2.萬盛奧陶紀主題公園存在問題

2.1區(qū)位較差，交通不便

奧陶紀景區(qū)距離萬盛城區(qū)和主城區(qū)較遠，且重慶主城區(qū)和萬盛城區(qū)并無直達奧陶紀的汽車，導致游客的出行十分有限，尤其是在旺季，這將影響旅游者選擇旅游目的地，除去選擇跟團游或者自駕游的游客，散客也是很大一部分的客源，而此處的交通問題很有可能損失這一部分客源，游客可以選擇出租車或是“黑車”，往往會由于價格過高或是安全得不到保障，大大降低了游客的旅游的興致和對景區(qū)的好感度，導致這一部分游客成為“一次性”游客。

2.2游客分流不當，排隊時間較長

重慶成為網紅城市，奧陶紀成為網紅景點，在旅游旺季，景區(qū)多數項目需要排隊并且排隊時間較長，很多項目排隊時間長達2-3個小時。故游客實際上并沒有獲得特別良好的游玩體驗，這就導致游客在景區(qū)的實際體驗低于其期望值，因此，大部分游客將不會第二次選擇該景區(qū)作為旅游目的地，甚至結束這次行程之后不會向親朋好友推薦該景區(qū)。導致景區(qū)口碑下降，影響宣傳效應。所以如何解決游客排隊時間過長的問題成為了管理人員重要工作之一。

2.3年齡限制規(guī)定不明確，客源流失

由于奧陶紀是一個主打高空刺激項目的景區(qū)，所以許多項目在設施旁有規(guī)定60或是65歲以上人群禁止體驗的標志，但是此項規(guī)定在門票購買處卻未曾說明，導致老年群體購買門票后卻無法體驗，這使老年群體游客在心理上感覺遭到了欺騙，從而使景區(qū)名譽受損。由于奧陶紀景區(qū)建立在山間，這里空氣良好，老年游客到此處也可對身體有益，但是由于門票價格過高，并且規(guī)定不明確，這一部分游客群體便會覺得花費全票十分不值，也導致景區(qū)流失了一部分客源。

2.4人員管理不當，存在工作疏忽

經過實地考察景區(qū)的大多數員工服務態(tài)度較好且認真，但是部分員工處在高空項目操作的重要崗位中，卻玩忽職守，替游客系安全繩索時仍在玩手機的情況。而在不久前的國慶黃金周便爆出奧陶紀景區(qū)高空項目的游客安全繩索脫落，但是幸運的是并未造成嚴重的后果，如果由于工作人員的疏忽，造成游客不小心跌落，特別是在主推驚險刺激項目的景區(qū)，這不僅僅關系到景區(qū)的名聲，甚至會造成游客傷亡事故，而景區(qū)的安全問題受到質疑，對于景區(qū)來說，也將遭受致命的打擊。

2.5宣傳力度不夠，營銷手段不當

景區(qū)的知名度百分之九十來源于到此處游玩的游客，將游玩的照片、視頻上傳到各個視頻軟件或自己的朋友圈內，與其他主題公園相比，奧陶紀景區(qū)對自身的宣傳力度并不大，這很有可能導致現在的知名度轉瞬即逝，時間稍久，就會讓人們慢慢的淡忘，但是如果景區(qū)有自己的宣傳，那么知名度不但不會消失，還會日益見長，當人們對景區(qū)的廣告或者宣傳語耳熟能詳之后，將在潛意識中影響游客對旅游目的地的選擇，無形中增加景區(qū)游客量。

3.萬盛奧陶紀主題公園發(fā)展對策

3.1設立重慶主城區(qū)和萬盛城區(qū)直達景區(qū)專線

景區(qū)投資開通重慶主城區(qū)和萬盛城區(qū)到奧陶紀景區(qū)的直達專線車輛，更加方便游客的出行，大大提高游客游玩的欲望，解決了許多游客的出行問題，將更多的潛在顧客開發(fā)為現實顧客，同時景區(qū)投入開通此條線路后，還能為景區(qū)增收一部分交通費用，更好的增加了景區(qū)的客流量，同時提高了景區(qū)的經濟效益。

3.2游客分流，延長門票使用率

由于奧陶紀景區(qū)門票只能在一天之內使用，但是在旺季時客流量過大，游客常常將這一天大多數時間用于排隊中，導致游客實際游玩時間過少，建議可以將門票期限提高為兩天（可相應提高價格），讓游客能有更多時間在景區(qū)體驗游玩，同時可以拉動奧陶紀周邊產業(yè)發(fā)展，如住宿業(yè)、餐飲業(yè)等。不僅能大大的提高游客的體驗感，同時還能帶動共同發(fā)展，增加景區(qū)的經濟收入。

3.3明確門票使用規(guī)則，發(fā)售老年半價票

由于60或65歲以上老年群體到景區(qū)可體驗的項目并不多，但是我們并不能忽視這一部分客源，所以在門票購買處應解釋清楚部分項目的年齡限制，同時針對老年游客可以憑身份證或其他證件推出半價票，這樣不僅能挽留這一部分客源，還能提高景區(qū)在游客心中的好感度和游客游玩的滿意度。

3.4加強員工管理，建立巡視模式

任何景區(qū)對于員工的管理都是十分重要的，一個員工好的服務可能會成就一個景區(qū)，而一個壞的舉動可能會毀掉整個景區(qū)，特別是高空刺激景區(qū)中，不允許員存在絲毫的差錯，所以建議奧陶紀景區(qū)在員工守則中建立強而有效的獎懲措施，使得工作人員對于工作疏忽和違反規(guī)章制度望而卻步，久而久之員工的嚴謹工作便會成為一種習慣，除了員工自身嚴格的要求，景區(qū)的監(jiān)管也不可缺失，可成立專門的巡視組，對于各個項目的工作人員進行巡查，增加外部壓力使員工認真嚴謹的工作。

3.5加大宣傳力度，選擇正確營銷手段

奧陶紀景區(qū)從網絡而知名，景區(qū)應該抓住這個機遇，在多個視頻軟件上建立景區(qū)公眾賬號，將景區(qū)內的游玩體驗通過視頻的方式上傳，更大范圍的吸引游客;除此之外，要有針對性的宣傳，由于景區(qū)主打高空刺激項目，可以在此處舉行這一類型活動，對活動進行大量宣傳，主要宣傳點在目前年輕人使用較多的微博、抖音等，同時可以與綜藝節(jié)目合作，加大景區(qū)出鏡率，更大面積的吸引游客，使游客來源不僅僅局限于景區(qū)周圍。綜合使用多種宣傳方式，加大宣傳力度，才能使景區(qū)擁有源源不斷的客流量。

【參考文獻】：

【1】于俏.中國主題公園發(fā)展過程中面臨的難題匯總研究——以上海歡樂谷為例[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2018，15（03）：72-74.

【2】于俏.主題公園發(fā)展過程中面臨的難題匯總研究——以天津歡樂谷為例[J].湖北函授大學學報，2018，31（09）：110-111.

【3】黎翔宇.重慶主題公園可持續(xù)發(fā)展研究[J].長江師范學院學報，2018，34（02）：50-56.

作者簡介：姓名：胡宇 出生年月：1998.05.13 性別：女 籍貫：重慶市渝北區(qū) 最高學歷：本科

研究方向：提升奧陶紀經營管理的對策

課題來源：重慶市教育科學規(guī)劃課題“渝東北生態(tài)資本運營式扶貧的對策建議”（2017-GX-338）