關(guān)于促進(jìn)大學(xué)城內(nèi)平臺(tái)信息無(wú)“柵欄化”的研究

楊穎琪 葉怡揚(yáng) 林綺

關(guān)鍵詞：大學(xué)城信息平臺(tái);信息交流;柵欄化;社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論

中圖分類號(hào)：TP393 ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? 文章編號(hào)：2096-4706（2019）06-0110-04

Keywords：information platform within university town;exchange of information;communication fence;Society Ecosystems Theory

0 ?引 ?言

信息時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與成熟催生了日趨豐富的線上信息傳播平臺(tái)，在大學(xué)城內(nèi)亦是如此。在實(shí)踐中，以學(xué)校官方、學(xué)生組織、行政班等為主體設(shè)立的信息傳播平臺(tái)的傳播效率遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到滿足學(xué)生對(duì)大學(xué)城各高校信息實(shí)際需求的愿景。平臺(tái)主體過(guò)多、質(zhì)量良莠不齊、技術(shù)限制等多種因素的影響，使得平臺(tái)信息與學(xué)生需求之間存在壁壘。這些壁壘的存在猶如一道道柵欄，橫在平臺(tái)與學(xué)生之間，在此不妨形象地稱之為平臺(tái)信息的“柵欄化”。

在學(xué)界已有的關(guān)于高校交流、信息阻隔等方面研究的基礎(chǔ)上，本文以南京市仙林大學(xué)城為例，以學(xué)生訴求為著眼點(diǎn)，對(duì)學(xué)生感受到的平臺(tái)信息“柵欄化”程度進(jìn)行分析，并從不同角度剖析大學(xué)城平臺(tái)信息“柵欄化”的原因，進(jìn)而為促進(jìn)大學(xué)城平臺(tái)信息無(wú)“柵欄化”建設(shè)提供良好的指導(dǎo)思路。

1 ?研究方法

研究借鑒了查爾斯·扎斯特羅所闡述的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論，將信息平臺(tái)擬人化，分別從微觀、中觀、宏觀三個(gè)緯度進(jìn)行“柵欄化”的原因探索，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、公開(kāi)信息檢索等方式完成對(duì)所需數(shù)據(jù)的搜集。

1.1 ?問(wèn)卷調(diào)查

問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象為南京市仙林大學(xué)城在校大學(xué)生。調(diào)查采用配額抽樣的方式，在抽樣誤差為5%，置信區(qū)間為99%的情況下，確定最終樣本量為667，并以南京市仙林大學(xué)城三種類型高校的在校生人數(shù)（985/211高校;普通本科;高職高?！?：8：2）為配額依據(jù)，于上述三種類型高校中依次調(diào)查學(xué)生154、410、103名。調(diào)查共計(jì)發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷641份，網(wǎng)上問(wèn)卷72份，問(wèn)卷有效率為93.55%。經(jīng)KMO檢驗(yàn)、巴特利球形檢驗(yàn)及信度分析顯示，問(wèn)卷結(jié)構(gòu)效度較好，信度較高。

1.2 ?深度訪談

在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們邀請(qǐng)了20名志愿者進(jìn)行深度訪談，將訪談結(jié)果與問(wèn)卷開(kāi)放性問(wèn)題相結(jié)合，以期充分了解被訪者的內(nèi)心思想與對(duì)問(wèn)題的詳細(xì)看法。

1.3 ?公開(kāi)信息檢索

調(diào)查中涉及的高校網(wǎng)站及微信公眾平臺(tái)信息，均以2018年7月1日為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)，調(diào)查期限為2018年7月15日至25日。針對(duì)高校內(nèi)部網(wǎng)站的鏈接情況，統(tǒng)一以學(xué)校官網(wǎng)主頁(yè)為鏈接起點(diǎn)，向外發(fā)散、層層遞進(jìn)地統(tǒng)計(jì)校內(nèi)網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)，不能由學(xué)校官網(wǎng)鏈接到的網(wǎng)站、獨(dú)立二級(jí)學(xué)院和校外網(wǎng)站不予統(tǒng)計(jì);針對(duì)公眾號(hào)數(shù)量，統(tǒng)一以學(xué)校全稱和學(xué)校簡(jiǎn)稱為關(guān)鍵字進(jìn)行檢索，輔之以人工識(shí)別，對(duì)于不能由上述關(guān)鍵字檢索得到的公眾號(hào)，不予統(tǒng)計(jì)。

2 ?基于生態(tài)系統(tǒng)理論的“柵欄化”原因分析

良好的信息交流應(yīng)當(dāng)是信息目標(biāo)受體與信息訴求者間的高度契合，但由于實(shí)踐過(guò)程中多種因素的影響，這兩者往往無(wú)法有效接軌。在本章中，我們借鑒查爾斯·扎斯特羅的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論，將信息平臺(tái)的發(fā)展類比人類的發(fā)展，并結(jié)合實(shí)踐調(diào)查結(jié)果，分別從微觀、中觀、宏觀三個(gè)層次剖析大學(xué)城平臺(tái)信息“柵欄化”產(chǎn)生的原因，以求全面客觀地了解問(wèn)題的產(chǎn)生。

2.1 ?微觀系統(tǒng)分析

在扎斯特羅的生態(tài)系統(tǒng)模型中，微觀系統(tǒng)指在整體環(huán)境中看似孤立的個(gè)體，本文將信息平臺(tái)擬人化，從信息平臺(tái)的角度分析其本身存在的問(wèn)題。

調(diào)查顯示，在常見(jiàn)的幾大線上信息平臺(tái)中，最受學(xué)生青睞的三大信息獲取途徑依次是：微信公眾號(hào)、QQ、官方網(wǎng)站。在此基礎(chǔ)上，兼顧自媒體與官方媒體兩種性質(zhì)的信息發(fā)布平臺(tái)，以微信公眾平臺(tái)作為自媒體的代表、以校園網(wǎng)站作為官方媒體的代表，對(duì)南京市仙林大學(xué)城各高校的微信公眾號(hào)和校園網(wǎng)站進(jìn)行著重調(diào)查，將每個(gè)高校搜索顯示信息條數(shù)梳理統(tǒng)計(jì)如表1所示。

另一方面，從平臺(tái)本身入手進(jìn)行深入調(diào)查，結(jié)果顯示，高校信息平臺(tái)存在融合水平低、和鏈接結(jié)構(gòu)亂兩大問(wèn)題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，單就南京市仙林大學(xué)城的進(jìn)駐高校而言，部分高校的微信公眾號(hào)數(shù)量多達(dá)兩百個(gè)，賬號(hào)主體涉及個(gè)人、學(xué)校、企業(yè)等多種類型，主要受眾涵蓋社會(huì)、學(xué)校、學(xué)院、興趣組織、班級(jí)等多類對(duì)象，更新時(shí)間長(zhǎng)短不一，文章質(zhì)量參差不齊，每個(gè)公眾號(hào)都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，平臺(tái)融合水平較低。根據(jù)對(duì)各高校校園網(wǎng)站的調(diào)查，除了平臺(tái)數(shù)量較多外，極大部分高校還存在鏈接單導(dǎo)向、網(wǎng)站邊緣化、站點(diǎn)入口不明等問(wèn)題，選取一所高校的網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)為例，如圖1所示。

2.2 ?中觀系統(tǒng)分析

中觀系統(tǒng)指與個(gè)體相關(guān)的小微群體，本文指平臺(tái)信息的訴求方以及平臺(tái)信息的發(fā)布方。

2.2.1 ?信息訴求方

學(xué)生作為大學(xué)城平臺(tái)信息的最大受體，若學(xué)生對(duì)信息的訴求與平臺(tái)信息之間存在較大偏離，會(huì)在很大程度上會(huì)降低平臺(tái)信息傳播的效率。據(jù)調(diào)查，學(xué)生對(duì)我們列舉的七大校內(nèi)資源均表現(xiàn)出濃厚的興趣，其中更以招生就業(yè)信息和圖書(shū)館資源為甚學(xué)生對(duì)外校資源的興趣程度如圖2所示。由此可見(jiàn)，高校學(xué)生對(duì)外校的信息有著較高的需求。

通過(guò)調(diào)查學(xué)生獲取外校資源的方式，發(fā)現(xiàn)最普遍的信息獲取方式是通過(guò)社交平臺(tái)上好友的轉(zhuǎn)發(fā)，選擇這一方式的同學(xué)接近總體的70%;通過(guò)定期瀏覽外校相關(guān)平臺(tái)，主動(dòng)且有意識(shí)地獲取相關(guān)信息的同學(xué)比例最少，僅占18.7%。值得關(guān)注的是，在通過(guò)社交平臺(tái)上好友的轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)獲取外校信息的被調(diào)查者中，又有11.9%的同學(xué)僅通過(guò)這種方式及線下老師同學(xué)的告知來(lái)獲取外校相關(guān)信息，說(shuō)明了學(xué)生獲取信息的主動(dòng)性較低，信息獲取較為被動(dòng)。

另外，55.2%的同學(xué)反映在搜集信息時(shí)不了解從哪個(gè)平臺(tái)入手獲取信息;49.2%的同學(xué)反映經(jīng)常找不到自己想要相關(guān)信息。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因雖不乏平臺(tái)布局結(jié)構(gòu)、信息發(fā)布渠道、信息訪問(wèn)限制等，但“打鐵還需自身硬”，其中也有學(xué)生信息搜集能力不足的原因。

2.2.2 ?信息發(fā)布方

從信息發(fā)布者的角度而言，一方面，深入的信息交流不可避免地會(huì)涉及資源共享的問(wèn)題，而資源共享難免觸碰到部分群體的既得利益。僅就學(xué)生而言，16.5%的同學(xué)在調(diào)查中明確表示不希望與外校學(xué)生共享本校的優(yōu)質(zhì)資源，且這部分學(xué)生中有22.7%本身就是學(xué)?；?qū)W院的平臺(tái)管理員。在問(wèn)及具體原因時(shí)，同學(xué)們表達(dá)了對(duì)學(xué)校所供資源的自豪感，同時(shí)也流露出對(duì)資源共享帶來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力降低的隱憂，尤其是針對(duì)消耗性資源與競(jìng)爭(zhēng)性資源時(shí)。

另一方面，多數(shù)平臺(tái)的實(shí)際信息發(fā)布者與信息發(fā)布需求者角色相分離，實(shí)際信息發(fā)布者按信息發(fā)布需求者的要求進(jìn)行信息發(fā)布。在這種模式下，信息發(fā)布者往往只關(guān)心任務(wù)的完成與否，對(duì)所發(fā)布的信息是否覆蓋目標(biāo)受眾并不會(huì)進(jìn)一步跟進(jìn)。

2.3 ?宏觀系統(tǒng)分析

宏觀系統(tǒng)指比小規(guī)模群體更大一些的社會(huì)系統(tǒng)，比如文化、制度、習(xí)俗等。本文指的是平臺(tái)自身性質(zhì)、平臺(tái)管理模式、高校合作體制及宏觀網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

從平臺(tái)自身性質(zhì)而言，自媒體時(shí)代下部分媒體平臺(tái)的準(zhǔn)入門(mén)檻極低，個(gè)人可以進(jìn)行平臺(tái)的申請(qǐng)和運(yùn)營(yíng)。較低的準(zhǔn)入門(mén)檻加上大學(xué)生群體固有的流動(dòng)性，產(chǎn)生了大批階段目標(biāo)集中，但活躍時(shí)間短、繼承性低、良莠不齊的信息平臺(tái)。

從平臺(tái)管理模式而言，一是考慮到管理責(zé)任化與運(yùn)營(yíng)效率化，不同級(jí)別、不同性質(zhì)、不同種類平臺(tái)的負(fù)責(zé)人不盡相同，在實(shí)踐中難免出現(xiàn)如下問(wèn)題：縱向上，平臺(tái)負(fù)責(zé)人所處的高度決定了平臺(tái)內(nèi)容可能覆蓋的受眾范圍;橫向上，同部門(mén)的不同性質(zhì)平臺(tái)間信息一致性難以保障;二是平臺(tái)作為一個(gè)信息發(fā)布的“高音喇叭”，往往扮演著一個(gè)高高在上的角色，平臺(tái)不會(huì)將信息下放到每一個(gè)信息受體，需要信息訴求者主動(dòng)打破固有壁壘，追尋目標(biāo)資源。

從高校合作體制而言，大學(xué)城缺乏能夠賦予高校信息交流充足動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)性政策。從資源共享的角度而言，高校方面主觀上擔(dān)心信息深度交流及資源共享對(duì)本校核心競(jìng)爭(zhēng)力及師生利益的損害，客觀上也會(huì)考慮資源共享帶來(lái)的費(fèi)用分?jǐn)偯芘c風(fēng)險(xiǎn)成本控制，使得信息交流停留在較淺的層面。

從宏觀網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而言，一方面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息來(lái)源廣、維度多、種類雜、內(nèi)容豐富，形形色色的信息使人們應(yīng)接不暇，在增加了人們對(duì)訴求信息辨識(shí)成本的同時(shí)也降低了信息對(duì)目標(biāo)受眾的命中率;另一方面，不同種類平臺(tái)間各有所長(zhǎng)、各有所專、各有所精，融合度低、更新?lián)Q代快、集中交流不強(qiáng)，使跨平臺(tái)溝通存在較大壁壘。

3 ?基于Logistic回歸的“柵欄化”程度影響因素分析

在調(diào)查中，我們邀請(qǐng)同學(xué)們對(duì)其感受到的大學(xué)城平臺(tái)信息“柵欄化”程度進(jìn)行打分，打分區(qū)間為0到5，分?jǐn)?shù)越高，表示同學(xué)們認(rèn)為的大學(xué)城平臺(tái)信息“柵欄化”程度越嚴(yán)重。調(diào)查結(jié)果顯示平均得分為2.58分，其中最高為4.8分，最低為0.5分，說(shuō)明同學(xué)們普遍認(rèn)同大學(xué)城平臺(tái)信息交流存在一定壁壘，但對(duì)其具體程度的感受差異較大。

剔除中位數(shù)2.5分，視打分在2.5以下的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)城平臺(tái)信息“柵欄化”程度較低，打分在2.5以上的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)城平臺(tái)信息“柵欄化”程度較高，將學(xué)生群體分為兩類，運(yùn)用Logistic回歸進(jìn)一步分析影響學(xué)生對(duì)大學(xué)城平臺(tái)信息“柵欄化”感受程度的因素。為方便閱讀，做符號(hào)約定如下：

因變量：

y——學(xué)生對(duì)大學(xué)城平臺(tái)信息“柵欄化”的感受程度，y=0表示同學(xué)認(rèn)為大學(xué)城平臺(tái)信息“柵欄化”程度較低，y=1表示同學(xué)認(rèn)為大學(xué)城平臺(tái)信息“柵欄化”程度較高。

自變量：

x1——所在年級(jí)，x1=1表示“大一”，x1=2表示“大二”，x1=3表示“大三”，x1=4=表示“大四”，x1=5表示“研究生及以上”;

x2——就讀院校，x2=1表示“985/211高?！保瑇2=2表示“普通本科”，x2=3表示“高職高專”;

x3——管理學(xué)校/學(xué)院信息平臺(tái)情況，x3=0表示“沒(méi)有管理過(guò)”，x3=1表示“曾經(jīng)管理過(guò)”;

x4——認(rèn)為學(xué)校微信公眾號(hào)及官方網(wǎng)站存在問(wèn)題的多少，問(wèn)卷共列舉11種可能發(fā)生的問(wèn)題，以學(xué)生選擇的累計(jì)數(shù)作為變量的值;

x5——對(duì)大學(xué)城高校間交流的平均滿意度，取值范圍為0到3;

x6——在獲取其他學(xué)校平臺(tái)信息的過(guò)程中遇到困難的數(shù)量，問(wèn)卷共列舉5種可能發(fā)生的困難，以學(xué)生選擇的累計(jì)數(shù)目作為變量的值;

x7——平時(shí)是否會(huì)關(guān)注所在大學(xué)城其他高校信息，x7=0表示“否”，x7=1表示“是”。

利用SPSS進(jìn)行Logistic回歸，在顯著性水平為0.05的條件下，刪除不顯著變量后得到結(jié)果如表2所示。

從回歸方程的系數(shù)可分析得出，x3的系數(shù)=1.448>0，x6的系數(shù)=0.513>0，x7的系數(shù)=2.332>0，說(shuō)明曾經(jīng)管理過(guò)學(xué)校/學(xué)院相關(guān)信息平臺(tái)的同學(xué)、在獲取其他學(xué)校平臺(tái)信息的過(guò)程中遇到的困難較多的同學(xué)、平時(shí)會(huì)關(guān)注所在大學(xué)城其它高校信息的同學(xué)傾向于認(rèn)為大學(xué)城平臺(tái)信息“柵欄化”的程度較高;x5的系數(shù)=-0.792<0，說(shuō)明對(duì)大學(xué)城高校間交流的平均滿意度越高的同學(xué)傾向于認(rèn)為大學(xué)城平臺(tái)信息“柵欄化”的程度較低。

4 ?促進(jìn)大學(xué)城平臺(tái)信息無(wú)“柵欄化”的建議

根據(jù)分析結(jié)果，分別從學(xué)生、平臺(tái)、高校、政府四個(gè)方面提出促進(jìn)大學(xué)城平臺(tái)信息無(wú)“柵欄化”建議。

4.1 ?化“原地待命”為“主動(dòng)出擊”，提高信息搜集能力

新媒體時(shí)代下，信息平臺(tái)與信息訴求者之間由傳統(tǒng)的單一輸出變?yōu)殡p向互動(dòng)，學(xué)生應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，在充分了解自身興趣與需求的基礎(chǔ)上，化“原地待命”為“主動(dòng)出擊”，提高信息搜集能力，耐心、靜心、恒心，“善通其變，莫執(zhí)其方”，從自身入手，爭(zhēng)取突破信息交流的壁壘。

4.2 ?提高平臺(tái)準(zhǔn)入門(mén)檻，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，促進(jìn)融合

互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)媒體、新媒體、自媒體，高校相關(guān)平臺(tái)在與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格劃分官方媒體與興趣媒體間的界限，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)主體的鑒定與審核，提高平臺(tái)準(zhǔn)入門(mén)檻;優(yōu)化主干平臺(tái)與分支平臺(tái)之間的鏈接結(jié)構(gòu)，完善頁(yè)面布局、明晰信息分類，促進(jìn)平臺(tái)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí);加強(qiáng)同性質(zhì)平臺(tái)間的信息整合，提高同一平臺(tái)不同性質(zhì)平臺(tái)間的信息一致性，促進(jìn)平臺(tái)間信息的有效融合。

4.3 ?組建大學(xué)城信息共建共享平臺(tái)，構(gòu)建大學(xué)城交流生態(tài)圈

建議組建大學(xué)城信息共建共享平臺(tái)，打破校際網(wǎng)絡(luò)限制，打通信息交流壁壘。從基本的時(shí)事新聞、熱點(diǎn)專題到圖書(shū)館資源、公開(kāi)課資源，從事后活動(dòng)報(bào)道到開(kāi)放性活動(dòng)組織，從單一式發(fā)布到各校師生間的雙向互動(dòng)，以開(kāi)放的姿態(tài)逐步推進(jìn)高校間的信息互通、資源共享，以線上帶動(dòng)線下，由點(diǎn)及面，由虛轉(zhuǎn)實(shí)，從以高校為主體到以大學(xué)城為主體完成資源的有效配置，構(gòu)建有中國(guó)特色的大學(xué)城交流生態(tài)圈。

4.4 ?建立高校信息交流領(lǐng)導(dǎo)小組，完善信息交流配套體制

高校信息交流難以由單一高校或個(gè)人興趣組織獨(dú)立完成，建議由政府牽頭，以高校為主，建立高校信息交流領(lǐng)導(dǎo)小組。在完善資金扶助、技術(shù)支持、制度保障等的同時(shí)，鼓勵(lì)并引導(dǎo)自發(fā)式交流，促進(jìn)雙向式交流、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，避免或弱化信息的單向流動(dòng)，自上而下，完善信息交流的配套體制。

5 ?結(jié) ?論

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，高校線上信息平臺(tái)作為大學(xué)城內(nèi)信息傳遞的重要載體，在促進(jìn)信息公開(kāi)、師生交流、資源共享、校際溝通等方面起著重要作用。面對(duì)平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中日漸凸顯的“柵欄化”問(wèn)題以及學(xué)生對(duì)校際信息交流的渴求，仍需要社會(huì)各界人士群策群力，共同推進(jìn)大學(xué)城平臺(tái)信息交流的無(wú)“柵欄化”進(jìn)程，使之成為真正服務(wù)于廣大師生的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。

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作者簡(jiǎn)介：楊穎琪（1997.07-），女，漢族，廣東汕頭人，本科在讀，研究方向：經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì);葉怡揚(yáng)（1998.06-），女，漢族，江蘇徐州人，本科在讀，研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易;林綺（1998.08-），女，漢族，福建泉州人，本科在讀，研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。