高校圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及措施探討

關(guān)鍵詞：高校圖書館;微信公眾平臺(tái);智慧圖書館

中圖分類號(hào)：G258.6;G252 ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2019）06-0195-02

Absrtact：With the continuous development of information technology，the service forms of university libraries have changed obviously，and the traditional service forms can not adapt to the trend of the times. Under such circumstances，WeChat public platform has become an effective way for university libraries to provide reading services. However，from the current actual situation，there are still some problems in the process of using the Wechat public platform，which affects the overall efficiency of university library services. Based on the in-depth analysis of the development characteristics of university libraries，this paper elaborates in detail the development status and countermeasures of WeChat public platform services.

Keywords：university library;WeChat public platform;wisdom library

0 ?引 ?言

圖書館在高校教育中發(fā)揮著十分重要的作用，是傳播知識(shí)的主要媒介，因此高校圖書館的服務(wù)水平對(duì)于高校師生也有著比較重要的影響。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，閱讀服務(wù)形式也在發(fā)生變化，傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)形式已經(jīng)無法滿足新媒體時(shí)代的閱讀需要。微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用大大提高了高校圖書館閱讀服務(wù)的整體水平，因此也成為高校圖書館普遍采用的一種服務(wù)模式。因此，深入分析微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及措施，對(duì)于促進(jìn)高校圖書館發(fā)展，具有非常積極的現(xiàn)實(shí)意義。

1 ?高校圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

在高校教育中，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)一直是教育的主要目標(biāo)。因此，除了進(jìn)行專業(yè)知識(shí)教育之外，還應(yīng)該積極采取有效措施，拓寬大學(xué)生的知識(shí)視野，提高大學(xué)生的綜合實(shí)踐能力，使大學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為社會(huì)發(fā)展所需的人才。在此過程中，圖書館發(fā)揮著十分積極的作用[1]。圖書館是知識(shí)的集散地，大學(xué)生走進(jìn)圖書館，可以比較方便地查找自己感興趣的書籍，這對(duì)于幫助大學(xué)生深入學(xué)習(xí)是非常重要的。因此，高校圖書館的管理和服務(wù)水平顯得尤為重要。

傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)形式過于單一，無法滿足當(dāng)前大學(xué)生學(xué)習(xí)和閱讀的實(shí)際需要。因此要促進(jìn)高校圖書館的不斷發(fā)展，提高閱讀服務(wù)水平是一條切實(shí)可行的發(fā)展路徑。微信公眾平臺(tái)具有多重優(yōu)勢(shì)，在傳播信息時(shí)，微信公眾平臺(tái)具有傳輸速率高、時(shí)效性強(qiáng)等明顯特點(diǎn)[2]。因此在高校圖書館閱讀服務(wù)之中，如果能夠有效發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的媒介作用，將彌補(bǔ)傳統(tǒng)閱讀形式的缺陷，使大學(xué)生及時(shí)接收?qǐng)D書館的相關(guān)信息，大大提高了圖書館閱讀服務(wù)的整體效率。

除此之外，由于微信公眾平臺(tái)具有較強(qiáng)的互動(dòng)性，高校圖書館可以借助這一優(yōu)勢(shì)，暢通與讀者的互動(dòng)渠道，及時(shí)了解大學(xué)生的意見建議，不斷優(yōu)化閱讀服務(wù)形式，使高校圖書館的服務(wù)更加符合大學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)特點(diǎn)的要求，強(qiáng)化與大學(xué)生之間的聯(lián)系，進(jìn)而更好地發(fā)揮自身的實(shí)際作用。

2 ?高校圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

在高校圖書館服務(wù)中，不管采用哪種方式，采取何種措施，最根本的目的是提高高校圖書館服務(wù)的實(shí)效性，改變以往低效率的閱讀服務(wù)水平，更好地為大學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展服務(wù)。因此在應(yīng)用微信公眾平臺(tái)時(shí)，應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前高校教育發(fā)展的實(shí)際情況[3]。從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，一些高校雖然已經(jīng)意識(shí)到了微信公眾平臺(tái)對(duì)于提高高校圖書館閱讀服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并且也在實(shí)際工作中采取了相應(yīng)的方式方法，但是在微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用過程中沒有考慮到高校的教育發(fā)展實(shí)際情況，降低了微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用效果。正確的做法應(yīng)該是在應(yīng)用微信公眾平臺(tái)之前，充分了解圖書館建設(shè)和管理的實(shí)際特點(diǎn)，結(jié)合微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化閱讀服務(wù)形式，這樣才能達(dá)到理想的應(yīng)用效果，但是當(dāng)前的高校圖書館在微信公眾平臺(tái)服務(wù)方面顯然沒有達(dá)到這樣的要求。

高校圖書館是伴隨著高校教育的發(fā)展而逐漸發(fā)展的，因此在較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展實(shí)踐中，高校圖書館已經(jīng)形成了相對(duì)完善的管理模式和管理方案，閱讀服務(wù)也不例外。傳統(tǒng)的高校圖書館閱讀服務(wù)形式取得了一定的積極效果，給大學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展帶來了較為積極的影響。因此，傳統(tǒng)的高校閱讀服務(wù)形式必然有其存在的合理性[4]。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，新媒體技術(shù)的出現(xiàn)，給傳統(tǒng)的高校圖書館閱讀服務(wù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。微信公眾平臺(tái)具有傳統(tǒng)閱讀服務(wù)所不具備的優(yōu)勢(shì)，但是由于高校圖書館的管理觀念陳舊，還一直停留在傳統(tǒng)的狀態(tài)，在閱讀服務(wù)方面表現(xiàn)出了一定的滯后性，影響了整體的服務(wù)質(zhì)量。

3 ?提高高校圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)水平的有效措施

3.1 ?運(yùn)用微信公眾平臺(tái)優(yōu)化閱讀服務(wù)形式，促進(jìn)多元化發(fā)展

從實(shí)際的工作情況來看，當(dāng)前高校圖書館在閱讀服務(wù)過程中存在形式單一，缺乏特色的問題，這也是影響微信公眾平臺(tái)應(yīng)用的主要障礙。為了有效解決這一問題，增強(qiáng)高校圖書館閱讀服務(wù)的豐富性，高校圖書館應(yīng)該積極發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，拓寬提供閱讀服務(wù)的渠道[5]。高校圖書館可以開通微信公眾號(hào)，在公眾平臺(tái)上及時(shí)推送相關(guān)的圖書信息，以便于大學(xué)生及時(shí)了解相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)而根據(jù)自己的閱讀喜好進(jìn)行有針對(duì)性的選擇，使高校圖書館閱讀服務(wù)形式更加多元化。在此過程中，應(yīng)該注重大學(xué)生閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，作為接受新鮮事物比較快的群體，大學(xué)生的閱讀習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。傳統(tǒng)的圖書館閱讀服務(wù)形式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前大學(xué)生的實(shí)際閱讀需要，也不符合大學(xué)生的閱讀習(xí)慣，因此要提升高校圖書館閱讀服務(wù)質(zhì)量，就應(yīng)該在充分了解大學(xué)生閱讀習(xí)慣的基礎(chǔ)上，有效運(yùn)用微信公眾平臺(tái)[6]。微信公眾平臺(tái)在傳播信息方面具有較強(qiáng)的時(shí)效性，碎片化閱讀是當(dāng)前新媒體的主要特點(diǎn)，同時(shí)這也是大學(xué)生比較接受的閱讀形式。高校圖書館應(yīng)該有效利用微信公眾平臺(tái)的閱讀服務(wù)優(yōu)勢(shì)，最大限度地迎合大學(xué)生閱讀習(xí)慣，為大學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的閱讀服務(wù)。

3.2 ?與傳統(tǒng)閱讀服務(wù)形式相結(jié)合，提高高校圖書館工作人員綜合素質(zhì)

在高校圖書館服務(wù)過程中，為了提高服務(wù)的整體水平，能夠起到積極作用的方式方法都值得采用。傳統(tǒng)的高校圖書館閱讀服務(wù)形式由來已久，其中仍然存在可參考和借鑒的方式，只是隨著時(shí)代的發(fā)展，有些方式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)。另外，盡管微信公眾平臺(tái)在高校圖書館服務(wù)中具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但是圖書館也不能完全摒棄傳統(tǒng)的服務(wù)形式[7]。因此未來高校圖書館服務(wù)應(yīng)該將傳統(tǒng)的服務(wù)形式與微信公眾平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)融合，充分發(fā)揮二者在閱讀服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，從而有效提高高校圖書館服務(wù)的實(shí)效性。微信公眾平臺(tái)是媒體技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，在高校圖書館閱讀服務(wù)中的應(yīng)用具有十分積極的作用。要充分發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的實(shí)際作用，還需要在實(shí)際應(yīng)用過程中采取適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ǎ@就對(duì)工作人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。

從當(dāng)前的高校圖書館實(shí)際情況來看，多數(shù)工作人員的觀念還停留在傳統(tǒng)的服務(wù)狀態(tài)，缺乏對(duì)于微信公眾平臺(tái)的認(rèn)知，因此在服務(wù)過程中，依然采用傳統(tǒng)的工作模式，不利于應(yīng)用微信公眾平臺(tái)。為了有效解決這一問題，高校圖書館應(yīng)該在提高工作人員綜合素質(zhì)方面多下功夫。圖書館可以強(qiáng)化工作人員的微信公眾平臺(tái)知識(shí)學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)新媒體領(lǐng)域的專家學(xué)者，以講座的形式普及微信公眾平臺(tái)的相關(guān)知識(shí)，增加工作人員對(duì)微信公眾平臺(tái)的了解。同時(shí)鼓勵(lì)工作人員樹立良好的學(xué)習(xí)意識(shí)，積極向其他單位學(xué)習(xí)微信公眾號(hào)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為微信公眾平臺(tái)在高校圖書館服務(wù)中的應(yīng)用奠定良好的基礎(chǔ)。

4 ?結(jié) ?論

綜上所述，在高校圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)展過程中，應(yīng)該在深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前存在問題的基礎(chǔ)上，充分利用微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化高校圖書館服務(wù)形式，使高校圖書館服務(wù)呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)積極開展工作人員培訓(xùn)，提高工作人員對(duì)于微信公眾平臺(tái)的認(rèn)識(shí)，以便在實(shí)際的工作過程中更好地運(yùn)用微信公眾平臺(tái)，建立良好的微信公眾平臺(tái)發(fā)展服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)高校圖書館服務(wù)水平的不斷提升。

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作者簡(jiǎn)介：梅錦萍（1972.04-），女，漢族，湖北黃梅人，本科，館員，研究方向：圖書館。