積極心理視角下社會極端心理危機事件的干預(yù)研究

李慧

摘 要：極端心理是指極端行為主體在極端行為發(fā)生、發(fā)展和完成過程中相關(guān)的心理活動與心理因素的總稱。導(dǎo)致極端心理危機事件從萌芽期、形成期發(fā)展到行為期的個體心理機制包括自我同一性危機、消極情緒喚起、結(jié)果價值的失范、個體應(yīng)對方式的不當?shù)确矫?。以積極心理理念為指導(dǎo)，在危機發(fā)生之前對個體進行適時干預(yù)將危機扼殺在萌芽狀態(tài)才能有效降低危機事件發(fā)生的概率，為此，政府應(yīng)以預(yù)防為主，提供服務(wù)主體的督導(dǎo)扶持、預(yù)警求助網(wǎng)絡(luò);加強社會救助，完善以專業(yè)人員和專兼職機構(gòu)為主體的干預(yù)救助網(wǎng)絡(luò);重視事后追蹤，建立以家庭和社會為主體的修復(fù)轉(zhuǎn)化和后期跟蹤網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)鍵詞：積極心理;社會極端心理;干預(yù)

隨著社會發(fā)展與經(jīng)濟的變遷，社會文化由一元價值觀到多元價值觀，由倫理社會到法制社會，由鄉(xiāng)土文化向都市文化轉(zhuǎn)型，這種由傳統(tǒng)向現(xiàn)代的急劇轉(zhuǎn)型，必然呈現(xiàn)出很多復(fù)雜的社會心態(tài)，人的競爭意識和風(fēng)險意識增強，人與人之間的合作意識有所離散，社會的不穩(wěn)定因素增加。識別極端心理，了解極端心理的形成機制并基于積極心理理念在惡性事件發(fā)生前做好對極端心理事件的防范和干預(yù)，對于促進社會和諧穩(wěn)定、構(gòu)建積極的社會環(huán)境顯得尤為重要。

一.極端心理的內(nèi)涵及形成過程

“極端”一詞，《漢語大詞典》給出了兩種解釋： 一是，事物順著某個發(fā)展方向達到的頂點; 二為，達到極點的，如極端興奮，極端困難。極端心理（楊芷郁，2012）系指極端行為主體在極端行為發(fā)生、發(fā)展和完成過程中相關(guān)的心理活動與心理因素的總稱。[1]根據(jù)極端心理危機發(fā)生的急迫程度，可以分為沖動型和理智型。沖動型極端心理事件常因為爆發(fā)性的激情引起，是一種沖動行為，具有突發(fā)性、進程快、周期短的特點。理智型極端心理危機事件是個體經(jīng)過一段時間的考慮和充分判斷后逐漸萌發(fā)出有計劃、有目的、有準備的自傷或傷人的想法，具有進程慢、周期長、心理表現(xiàn)復(fù)雜的特點。[2]根據(jù)心理危機的誘因，可將極端心理危機分為發(fā)展性危機、境遇性危機、存在性危機。發(fā)展性危機指在正常成長和發(fā)展過程中急劇的變化所導(dǎo)致的異常反應(yīng)。境遇性危機是當出現(xiàn)罕見或超常事件，且個人無法預(yù)測和控制時出現(xiàn)的危機。如交通事故、突發(fā)疾病、親友亡故、失業(yè)等都可能導(dǎo)致境遇性危機。存在性危機是指伴隨著重要的人生問題由于不能果斷的做出人生目的和未來發(fā)展的選擇而出現(xiàn)的內(nèi)部沖突和焦慮。[3]

挫折每個人都會遇到，但并非每個人遇到危機時都會做出極端的選擇，且危機發(fā)展都有一個循序漸進的過程，往往要經(jīng)歷萌芽期、形成期、行為期這樣的過程。Swanson和Carbon在1989年提出了一個比較全面的危機發(fā)展模型，分為危機前、危機中和危機后平衡狀態(tài)。[4]危機前平衡狀態(tài)是個體通過日常的應(yīng)對和解決問題的技巧和方法來維持與環(huán)境間的穩(wěn)定狀態(tài);危機中狀態(tài)，包括面臨逆境或不能解決的問題時所表現(xiàn)出的情緒脆弱期和危機活動期，這一階段一般不超過 4～6 周，在危機活動期，可能會出現(xiàn)情緒崩潰或?qū)で蠼饷摰哪铑^;危機后平衡狀態(tài)是指遭遇危機之后個體情緒狀態(tài)逐漸恢復(fù)到危機前水平。

二.極端心理危機事件形成的個人心理機制及影響因素

個體在生活中遇到一些挫折和失敗是在所難免的，如果遭遇困境時無法調(diào)整心態(tài)就容易出現(xiàn)極端的舉動。逆境的產(chǎn)生原因多樣，但每一種極端行為的背后都有心理機制在推波助瀾。

（一）自我同一性危機、消極情緒喚起

個體在面對生活、工作等方面的困擾時，易陷入內(nèi)心與外界環(huán)境的沖突中，現(xiàn)實我與理想我存在差距，導(dǎo)致個體自我懷疑，體驗到比以往更多的痛苦和孤獨。出現(xiàn)極端心理的人群往往有以下特點：以偏概全，固執(zhí)己見;內(nèi)心陰暗，缺乏決斷;社會交往和支持系統(tǒng)缺乏;心理素質(zhì)差或者遭遇較強的現(xiàn)實刺激。他們在現(xiàn)實生活中遇到了對他來說很大的挫折，個人的能力無法解決，而又不尋求或得不到幫助，因此降低社會需求水平，壓抑自我積極性，，尤其在面臨新的環(huán)境、遭受挫折和重大事件時，會出現(xiàn)嚴重的情感損傷和內(nèi)心沖突而引發(fā)極端行為。自我評價的不當、“連帶感”的缺失、承擔(dān)責(zé)任的消極感、自我設(shè)計的不思進取等等“短視”效應(yīng)所造成的自我意識混亂，是自我同一性危機的深層心理原因。除了自我同一性危機，在所了解的社會極端行為案例中，大部分極端行為者都有不同程度的情緒失調(diào)，其中不滿、冷漠、閉鎖、悲觀等消極情緒占據(jù)主導(dǎo)。當個體經(jīng)受挫折或需要無法滿足時消極情緒易被喚起，在憂郁心境的籠罩下容易郁悶仿徨、情緒低落，失去生活目標和動力，進而產(chǎn)生消極厭世的想法和自殺行為。

（二）結(jié)果價值的失范

結(jié)果價值的失范是指個體對于攻擊行為的結(jié)果所賦予的重要性和關(guān)注程度。[5]這也對極端行為的發(fā)生起著重要的調(diào)節(jié)和控制作用，不僅能幫助他們對極端行為產(chǎn)生預(yù)期，而且能促發(fā)或抑制行為發(fā)生的心理動力。當個體看到采取極端行為能帶來利己性結(jié)果，獲得一些實質(zhì)性或象征性報償，而極少考慮行為帶來的消極后果時，個體就賦予了極端行為高價值，而對行為中的危害性賦予了低價值，個體正是由于這種“結(jié)果價值的失范”才會出現(xiàn)極端行為。另外，大眾媒體的傳播也影響著個體對結(jié)果價值的判斷，如果媒體傳播中對極端行為的評價性言論不當，對極端行為個體的贊揚或貶低都可能會引發(fā)潛在個體的從眾或報復(fù)心理。例如正處在身心發(fā)展的關(guān)鍵時期的大學(xué)生，對外界事物的辨別能力還相對欠缺，模仿性強，且容易沖動。影視中的暴力鏡頭或黃色鏡頭對他們具有一定的吸引力，這些刺激信息經(jīng)過反饋、同化、刪減，形成一套系統(tǒng)的被認知結(jié)構(gòu)同化了的看法和觀點，當新的信息積累到了一定程度，一旦受到外界的刺激便很容易外化為極端行為。

（三）個體應(yīng)對方式的不當

極端行為的出現(xiàn)一般是對某種心理沖突無法緩解，對某種變化無法適應(yīng)或者對某種事態(tài)的發(fā)展無力控制，自身感到絕望的時刻所采取的能夠解脫的一種手段和行動。如果個體應(yīng)激能力差，應(yīng)對方式不當，就容易出現(xiàn)極端行為。在實施極端行為之前，個體往往要經(jīng)過長期而激烈的思想斗爭，經(jīng)過由萌生想法到猶豫徘徊最后做出抉擇的心理演變過程。往往要經(jīng)過以下三個心理發(fā)展階段：1.心理悲觀。自身的煩惱和挫折導(dǎo)致個體身體和精神上的痛苦，感覺自己很失敗，出現(xiàn)“人活著太累，活著沒什么意思”等消極厭世的想法;2.心理離散。這一階段是極端行為是否發(fā)生的關(guān)鍵階段。往往個體會猶豫徘徊，出現(xiàn)經(jīng)常性的思想斗爭，不喜歡參加集體活動，心事重重。如果這一階段個體應(yīng)對方式得當或者外界能夠為其提供良好的社會支持或者進行積極的干預(yù)，極端行為有可能被阻止，但如果處理不好，死的欲望戰(zhàn)勝了生的本能，就會發(fā)展下一階段。3.心理崩潰。在經(jīng)過反復(fù)對比，權(quán)衡后果得失，生與死的矛盾完全激化后，由于選擇預(yù)定目標基本確定，毅然做出極端行為的決定。這一階段往往也表現(xiàn)為內(nèi)心激烈沖突和矛盾過后的心理平衡狀態(tài)。

除了個體心理因素對社會極端行為的影響，社會環(huán)境、家庭環(huán)境等因素也會導(dǎo)致人的心理及行為的偏位。如社會變遷引起的政治信仰迷茫和價值觀的偏位，家庭環(huán)境因素導(dǎo)致的心理障礙和個性心理品質(zhì)不良，戀愛、學(xué)習(xí)、就業(yè)、人際關(guān)系等現(xiàn)實沖突造成壓力且抗挫能力差等。

三.積極心理視角下社會極端行為的防范措施

（一）預(yù)防為主，提供服務(wù)主體的督導(dǎo)扶持、預(yù)警求助網(wǎng)絡(luò)

極端心理并不是瞬時形成的，而是經(jīng)歷萌芽期、形成期、行為期這樣的過程。重視極端心理形成前的預(yù)防工作，將極端心理扼殺在萌芽狀態(tài)才能有效降低極端行為發(fā)生的概率，減輕其對社會的不良影響。經(jīng)過對多起極端案件的分析發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生極端行為的人往往缺乏社會支持系統(tǒng)，遭遇實際困難或者心理挫折時求助無門，由此引發(fā)極端心理。為此，政府首先應(yīng)當重視社會心理服務(wù)的宣傳教育，充分利用熱線、網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊等各種渠道普及心理健康知識，組織專業(yè)心理服務(wù)人員開展心理健康公益講座，提高公眾對社會心理知識的知曉率，通過積極心理理念的宣傳和滲透幫助個體加強積極的心理認知，形成積極的人生體驗。對于已經(jīng)遭遇不良生活事件以致引發(fā)心理困擾的人群，家庭或?qū)I(yè)人員應(yīng)通過談心等方式幫助其重構(gòu)生活態(tài)度，建立積極的生活觀念，提高其抗逆力。其次，政府要結(jié)合本地風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、價值觀等因素，深化對社會心理發(fā)展規(guī)律、居民心理狀態(tài)及不同群體的心理需求等問題的調(diào)查研究。充分發(fā)揮信息系統(tǒng)平臺優(yōu)勢，建立社會心理服務(wù)電子數(shù)據(jù)庫，定期開展分析研判和風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)和了解有心理問題的高危人群及突發(fā)事件的苗頭。再次，建立健全心理求助、督導(dǎo)扶持網(wǎng)絡(luò)，通過熱線、網(wǎng)絡(luò)、公眾號等建立提供公益服務(wù)的心理援助平臺，通過多種形式宣傳擴大平臺的社會影響力和利用率。

（二）加強社會救助，完善以專業(yè)人員和專兼職機構(gòu)為主體的干預(yù)救助網(wǎng)絡(luò)

心理危機干預(yù)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，需要家庭、學(xué)校、社會等各部門的協(xié)同聯(lián)動。首先，要建立健全心理健康服務(wù)隊伍，組建心理咨詢專家團隊、專兼職心理服務(wù)團隊和心理健康服務(wù)志愿者隊伍。依托精神衛(wèi)生及心理治療方面的專家資源，成立心理治療專家團隊，提升醫(yī)療機構(gòu)的心理服務(wù)能力，為社會心理服務(wù)提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和支撐。充分利用社會資源，吸納學(xué)校、醫(yī)療機構(gòu)、心理咨詢機構(gòu)的專業(yè)人才以及高校心理學(xué)專業(yè)和社工專業(yè)學(xué)生加入志愿者隊伍，為居民提供心理健康知識普及、心理支持等。其次，設(shè)置相關(guān)工作崗位，提高心理健康服務(wù)的可及性。在社區(qū)成立心理健康咨詢中心、心理工作室、矛盾調(diào)解室等場所，設(shè)置心理咨詢師、社工調(diào)解員等崗位，為社區(qū)居民提供有針對性的救助幫扶、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，對精神障礙患者等特殊人群提供心理支持、社會融入等服務(wù)。最后，定期開展對社會心理服務(wù)人員實踐操作等方面的繼續(xù)教育、專業(yè)培訓(xùn)，定期開展督導(dǎo)，提高心理咨詢?nèi)藛T的專業(yè)化水平。依托完善的心理健康服務(wù)隊伍，健全社會心理的教育輔導(dǎo)機制，改進社會心理的服務(wù)管理機制，完善社會心理的志愿服務(wù)機制，為個體提供發(fā)展性輔導(dǎo)、問題干預(yù)等專業(yè)救助，逐步形成以專業(yè)人員為主導(dǎo)，專兼職機構(gòu)為主體的干預(yù)救助網(wǎng)絡(luò)。

（三）重視事后追蹤，建立以家庭和社會為主體的修復(fù)轉(zhuǎn)化和后期跟蹤網(wǎng)絡(luò)

在極端事件發(fā)生后不僅要關(guān)注事件的后續(xù)影響同時也要追溯了解極端心理的發(fā)生發(fā)展原因，以便于相關(guān)部門和機構(gòu)在后續(xù)的危機干預(yù)體系構(gòu)建中思考相應(yīng)的對策和方法。對于發(fā)生極端心理的個體，要建立以家庭和社會為主體的修復(fù)轉(zhuǎn)化網(wǎng)絡(luò)。家庭在個體的世界觀形成和生命教育方面扮演著非常重要的角色，個體經(jīng)歷極端事件后需要盡快回歸家庭融入社會，相關(guān)機構(gòu)應(yīng)該對家庭成員進行針對性的輔導(dǎo)與幫扶，以幫助危機個體從家庭中感受到更多的情感和心理支持。社會成員應(yīng)該以正常的眼光看待危機個體，杜絕標簽效應(yīng)，以接納包容的心態(tài)幫助危機個體盡快融入社會。心理服務(wù)工作者也應(yīng)適時介入，為個體提供有針對性的救助幫扶、心理疏導(dǎo)，對精神障礙患者等特殊人群提供心理支持、社會融入等服務(wù)。另外，政府應(yīng)健全日常排查評估機制，發(fā)揮基層網(wǎng)格力量，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)平臺優(yōu)勢，對社區(qū)居民尤其是特殊人群的社會情緒、社會心態(tài)等情況進行排查分析和風(fēng)險評估;健全危機監(jiān)測預(yù)警機制，在全面收集和篩查信息的基礎(chǔ)上，設(shè)立“紅黃藍三級預(yù)警”機制，根據(jù)個體的不同情況分級管理干預(yù)。[6]重視事后跟蹤，不斷健全心理危機干預(yù)機制及應(yīng)急預(yù)案，確保重點人員不失控，才能有效預(yù)防和減少極端事件發(fā)生。

參考文獻：

[1]楊芷郁，大學(xué)生極端心理現(xiàn)象的形成原因及防范探析[J]. 吉林省教育學(xué)院學(xué)報，2012（04）：56-57.

[2]王紅星，大學(xué)生極端行為案例分析[M]，人民衛(wèi)生出版社，2010 年第 111 頁。

[3]丁愛華，大學(xué)生極端心理危機事件影響因素及其對策研究[D]，安徽工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論? 文，安徽：安徽工業(yè)大學(xué)，2012。

[4] B.E.Gilliland，R.K.James：《危機干預(yù)策略》，肖水源等譯，中國輕工業(yè)出版社，2000 年版，第 20-22 頁。

[5] 趙曉娜.大學(xué)生極端行為的心理分析及心理預(yù)防[D][中南大學(xué)碩士學(xué)位論文].長沙：中

南大學(xué)，2007。

[6] 史斌、孫肖波、邵一瓊，加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，促進社會治理共建共治共享[J].寧波日報，2018 （11）。

基金項目：

本文為寧波市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題“積極心理視角下社會極端心理的防范機制研究”的階段性成果。課題編號：G19-ZX46。