國有企業(yè)辦公室文秘人員素養(yǎng)研究

馮佼

摘 要：國有企業(yè)中，文秘人員是實現(xiàn)領導與基層員工良好溝通的重要人員，是企業(yè)領導開展相關工作的得力助手，在辦公室乃至整個企業(yè)中都扮演著十分重要的角色。新的形勢下，信息大爆炸，人們的知識水平在不斷提升，這對文秘人員提出更進一步的要求。基于此，本文首先闡述了文秘人員需要具備的基本素養(yǎng)，論述了提升文秘人員素養(yǎng)的主要途徑，以供參考。

關鍵詞：國有企業(yè);辦公室;文秘人員

引言

國有企業(yè)中，辦公室具有十分重要的作用，而辦公室文秘人員的主要工作內容是收發(fā)文件、檔案整理等，協(xié)調各部門間的工作。文秘人員的工作效率會對辦公室的工作進度造成一定影響，因此，提升辦公室文秘人員的素養(yǎng)是十分必要的。

一、國有企業(yè)辦公室文秘人員需要具備的基本素養(yǎng)

人文素養(yǎng)指的是一個人的文化內涵及內在素質，國有企業(yè)辦公室文秘人員的工作具有一定特殊性，其需要具備如下人文素養(yǎng)：

（一）需要具有較高的文藝修養(yǎng)

對于辦公室文秘人員，需要具有一定文藝修養(yǎng)，其工作內容不只是文字工作，也需要做好服務協(xié)調工作。對于一個優(yōu)秀的文秘人員，要想將服務協(xié)調工作做好，不但言談舉止要得當，善于與人交際，這就需要具有相應的文藝素養(yǎng)。

（二）需要具有較強的寫作能力

寫作能力是文秘人員需要具備的基本素質，盡管國有企業(yè)文秘人員從事的工作不是創(chuàng)作文學作品，但仍然要求其在語言表達上要具有一定的準確性和規(guī)范性。即便是一個工作計劃、一篇工作總結都要能夠精準傳輸企業(yè)領導人員所要表達的意思，要讓聽眾或是材料的閱讀人員能夠清晰明了地體會材料中傳達的精神，材料要具有主題清楚、層次分明的特點，能夠吸引讀者閱讀[1]。另外，作為國有企業(yè)辦公室文秘人員還要對各式問題的寫作方式都比較熟悉，盡管應用文是其寫作的主要文體，但是可能會遇到各式問題，比如領導的演講稿通常都是散文文體。因此，這也是文秘人員需要具備的基本能力之一。

二、提升國有企業(yè)辦公室文秘人員的重要途徑

（一）多閱讀高雅的文藝類書籍

正所謂“書中自有黃金屋”，閱讀書籍不但能夠提高一個人的文化素養(yǎng)，同時也能夠提升一個人的外在氣質。文化素養(yǎng)及氣質都是國有企業(yè)辦公室文秘人員需要具備的，基于此，文秘人員在平日中要多多閱讀書籍，特別是一些較為優(yōu)秀的文學作品，以加深自身的文化素養(yǎng)，做一個有內涵的文秘人員。

（二）經常欣賞一些高雅的藝術

高雅的藝術不但能夠陶冶文秘人員的情操，還能夠給自身工作的開展增光添彩。在國有企業(yè)辦公室接待工作中，一個既具備交際能力又懂得高雅藝術的文秘人員通常都能夠很好地完成自身工作，以使辦公室的作用得到最大程度發(fā)揮。倘若具備音樂、作詩等方面的文藝能力，對于文秘工作的開展更是大有裨益。因此，國有企業(yè)領導人員在選取辦公室文秘人員的過程中，需要對這方面的能力加以考慮，同時優(yōu)先選取那些具有相應文藝特長的人員。

（三）增強文秘人員的責任心

作為一名文秘人員，對待工作要積極向上，并樹立服務他人的思想，助力于企業(yè)領導人員更好地完成相關工作，堅決不以權謀私，時刻牢記自身工作職責。對于企業(yè)領導人員而言，文秘人員是其得力干將，并承擔著在各個部門之間傳達信息的重要作用[2]。在企業(yè)的發(fā)展中，其作用就像水之于魚一樣，不可或缺，開展工作的過程中，要輔助領導人員制定相關工作方案，同時處理好與同事之間的工作關系。具備一定的服務意識，認真完成領導所交代的工作任務，并有效運用業(yè)余時間拓展自身專業(yè)理論知識，以提升自身工作能力，積極配合同事及領導人員營造良好的工作氛圍，在這樣的環(huán)境中逐漸拓寬自身視野。通過各方面工作的積累，逐漸提高自身素養(yǎng)及心理承受能力，從而有力保障各項工作的有效開展。

（四）制定完整的獎罰制度

編制完善的文秘人員獎罰體制，能夠使文秘人員的工作效率得到良好提升，在國有企業(yè)管理中，科學合理的獎罰體制具有十分重要的作用。針對那些在工作中表現(xiàn)較為良好的文秘人員要予以適當的精神和物質上的鼓勵，這樣不但能夠調動文秘人員工作的積極性，同時還能夠實現(xiàn)國有企業(yè)的規(guī)范性管理，從而更好地助力于企業(yè)的發(fā)展。而在過去的國有企業(yè)管理中，針對文秘人員沒有較為確切的要求，這使其在工作中的價值無法得到真正體現(xiàn)，嚴重打擊了文秘人員工作的積極性，因此，編制完善的獎罰體制具有十分重要的現(xiàn)實意義。

（五）照顧文秘人員的情緒

國有企業(yè)在發(fā)展的過程中，需要具備人性化的基本思想。首先，要保證文秘人員積極主動投入到工作中;其次，要細致觀察文秘人員，如果察覺到文秘人員由于一些事情對情緒造成了影響，需要及時予以心理疏導與慰藉。企業(yè)在實行人性化管理的同時，也要制定相應規(guī)章體制對文秘人員形成一定約束力，這樣不但能夠使文秘人員體會到企業(yè)的溫暖，同時能夠有效激發(fā)文秘人員工作的積極性，亦能夠幫助國有企業(yè)有效規(guī)避文秘人員的流失，使工作效率得到良好保障。

（六）提升文秘人員的綜合素質

加大力度培養(yǎng)文秘人員的素養(yǎng)，利用實踐、組織學習等方式傳達上級精神，及時掌握國有企業(yè)自身的發(fā)展情況;對辦公室文秘人員加以引導，讓其努力提升自身素養(yǎng)，學習公文和寫作等自身工作需要的知識及技能，以具備更高的能力，從而更好地開展自身工作[3]。在學習中，逐步提升自身謀事、辦事水平，力爭創(chuàng)建干勁十足、辦事能力極強的辦公室文秘工作團隊。要強化文秘人員勇于擔當的工作精神，培養(yǎng)其無私的奉獻精神，在工作中，做到兢兢業(yè)業(yè)、敢于承擔責任。辦公室的工作任務較為繁重、工作節(jié)奏相對較快，同時具有較高的要求，需要文秘人員投入更多的精力，這就要求文秘人員做到踏實肯干，不抱怨，努力做好自身工作。要加強主動服務上的認識，不斷提高文秘人員助力領導以及各部門工作開展的能力。

結束語

總而言之，對于國有企業(yè)辦公室文秘工作，為了提升其工作開展的質量，務必要遵守相應的工作規(guī)定，健全獎罰體制，并實行人性化管理，加強文秘人員的責任感，逐漸提升其創(chuàng)新能力，提升文秘人員的工作水平及業(yè)務能力，從而更好地助力于國有企業(yè)發(fā)展。

參考文獻

[1]王曉暉.電力企業(yè)辦公室文秘工作水平的提升策略[J].辦公室業(yè)務，2018（24）：59.

[2]賈玉梅.淺談企業(yè)辦公室文秘工作質量和水平優(yōu)化策略[J].現(xiàn)代經濟信息，2019（12）：75.

[3]王新銘.辦公室文秘工作質量和水平的優(yōu)化策略研究論[J].現(xiàn)代國企研究，2018（14）：84.

[4]譚海軍.對做好企業(yè)辦公室文秘工作的幾點認識[J].現(xiàn)代經濟信息，2018（10）：145.