淺談電力企業(yè)績(jī)效管理的誤區(qū)及對(duì)策

劉璟

摘要：在企業(yè)推行績(jī)效綜合管理的時(shí)候最常使用到的一種方法就是卓越績(jī)效管理，它就是對(duì)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行管理以保證企業(yè)與個(gè)人能夠獲得較大的發(fā)展，最終提升整體的績(jī)效以及能力，以此給客戶(hù)創(chuàng)造出來(lái)更大的價(jià)值，保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)之中能夠始終占據(jù)有利地位。在我們國(guó)家電力行業(yè)所占據(jù)的資產(chǎn)是十分巨大的，它給國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了重大的影響，所以提升該行業(yè)的管理水平能夠促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);績(jī)效管理;誤區(qū)及對(duì)策

1目標(biāo)

1.1規(guī)劃目標(biāo)

在確定規(guī)劃目標(biāo)的時(shí)候要明確企業(yè)自身在員與外部環(huán)境之間的有效關(guān)系，將企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提升上去;還要重視各部門(mén)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃;將領(lǐng)導(dǎo)層以及員工層的戰(zhàn)略思想以及發(fā)展意識(shí)提升上去，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

1.2文化目標(biāo)

企業(yè)應(yīng)該要形成相對(duì)完成并且能夠體現(xiàn)出來(lái)企業(yè)文化特色的文化體系，以此來(lái)給相應(yīng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定文化基礎(chǔ)。

1.3運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

給企業(yè)當(dāng)下管理水平的評(píng)判提供一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，能夠幫助相應(yīng)人員及時(shí)發(fā)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在的問(wèn)題，然后以此采取有效的措施進(jìn)行解決，再將未來(lái)目標(biāo)的實(shí)際績(jī)效進(jìn)行分析，以此制定出來(lái)改進(jìn)的措施。對(duì)各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)時(shí)段的變化使用量化的指標(biāo)進(jìn)行衡量，以此使得各個(gè)部門(mén)在質(zhì)量管理實(shí)踐上能夠?qū)崿F(xiàn)有效的溝通。

1.4人力管理目標(biāo)

將企業(yè)之中的人力資源盤(pán)點(diǎn)機(jī)制進(jìn)行健全，以此掌握企業(yè)之中人力資源的現(xiàn)狀，并明確各個(gè)人員的主要職責(zé)，對(duì)層級(jí)關(guān)系進(jìn)行界定。

2公司員工績(jī)效管理存在的問(wèn)題

在上思縣水利電業(yè)有限公司實(shí)行了員工績(jī)效管理的這段時(shí)間，又漸漸顯露出許多問(wèn)題：

2.1對(duì)員工績(jī)效管理缺乏正確認(rèn)識(shí)和足夠重視

企業(yè)內(nèi)部部分領(lǐng)導(dǎo)缺乏經(jīng)驗(yàn)，一沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，二沒(méi)想法，三沒(méi)動(dòng)力。沒(méi)弄清員工績(jī)效管理的具體內(nèi)容和意義條例，考核內(nèi)容存在很多不合適或有失公平的地方，導(dǎo)致考核虛有其名，過(guò)于表面化和形式化，缺乏實(shí)際意義。

2.2員工績(jī)效管理循環(huán)過(guò)程環(huán)節(jié)有所缺失

企業(yè)績(jī)效管理體系由訂績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效具體實(shí)施、績(jī)效考核、考核反饋、結(jié)果等五個(gè)環(huán)節(jié)組成，缺一不可。上思縣水利電業(yè)有限公司在員工績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，過(guò)分強(qiáng)調(diào)和看中結(jié)果，而忽視了其余四個(gè)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通不通暢，員工缺少積極性，遇到問(wèn)題也不能及時(shí)處理。同樣的對(duì)考核結(jié)果也缺乏正確的反饋，考核結(jié)束后，僅僅是片面的把績(jī)效結(jié)果反應(yīng)到獎(jiǎng)金上，員工無(wú)法獲知自己實(shí)際優(yōu)缺點(diǎn)，不能有效激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。

2.3員工考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不嚴(yán)謹(jǐn)

在績(jī)效考核體系和指標(biāo)規(guī)定的設(shè)計(jì)中存在有一些不科學(xué)、不公平的方面，導(dǎo)致了考核結(jié)果出入很大。因此，有關(guān)部門(mén)在置頂考核指標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)該多方考究，盡可能考慮到各種可量化和不可量化的指標(biāo)，盡量做到全面公平。在日常工作中，很多事情都是不斷變化的，以此在考核中要靈活機(jī)動(dòng)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分也不能絕對(duì)，而是個(gè)可以隨著身邊環(huán)境的改變進(jìn)行合理調(diào)整的一個(gè)范疇值。

2.4員工考核基本上流于形式

對(duì)于電力企業(yè)這樣的保守型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)的傳統(tǒng)人情主義普遍存在，一時(shí)難以改變。在績(jī)效考核評(píng)分時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)因?yàn)槿饲橐蛩囟啡钡墓?，自然?huì)引起部分人的不滿(mǎn)，考核也失去了實(shí)際意義，考核結(jié)果并不能反映工作態(tài)度和能力。

3推進(jìn)電力企業(yè)績(jī)效管理的幾點(diǎn)建議

3.1加強(qiáng)政策文件和理論知識(shí)學(xué)習(xí)

必須要積極的認(rèn)真的學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司等各級(jí)公司所下發(fā)的全員績(jī)效管理文件，才能夠真正的提高自身的意識(shí)，意識(shí)到全員績(jī)效管理的緊迫性和必要性，同時(shí)學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識(shí)，從根本上提高績(jī)效管理人員的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

3.2加強(qiáng)工資與績(jī)效的聯(lián)系

1）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定。

績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系，使績(jī)效評(píng)估與商業(yè)目標(biāo)相聯(lián)系。例如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組中，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣的組員如果達(dá)到一定銷(xiāo)售目標(biāo)，就應(yīng)該增加其績(jī)效工資。工作分析是建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。管理者可以用工作描述（工作分析的產(chǎn)物）來(lái)建立客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)。工作描述記錄工作的職責(zé)、要求和工作在企業(yè)內(nèi)的相對(duì)重要性，做績(jī)效評(píng)估的管理者可以將員工的表現(xiàn)與這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較?；诠ぷ鞣治龅脑u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)大大降低了主管對(duì)增加績(jī)效工資的獨(dú)斷，使公平性得以保障。

2）開(kāi)放式的交流。

一方面，員工必須清楚他們需要做什么才能增加績(jī)效工資，這樣他們才有努力的方向，這也是績(jī)效工資成功實(shí)施的前提，而開(kāi)放式的交流可以幫助員工建立合理的期望;另一方面，如果管理者不能與員工進(jìn)行有效的交流，在保密的環(huán)境中，員工沒(méi)有足夠的信息來(lái)判斷績(jī)效評(píng)估是否公正、合理，工資是否真的和績(jī)效掛鉤，很可能帶來(lái)員工的不信任。當(dāng)員工對(duì)績(jī)效工資的公平性和合理性產(chǎn)生了疑問(wèn)，那么績(jī)效工資就失去了應(yīng)有的激勵(lì)作用，會(huì)招致員工的不滿(mǎn)和怨恨。

3.3科學(xué)制定指標(biāo)評(píng)價(jià)體系

在進(jìn)行指標(biāo)評(píng)價(jià)體系制定的時(shí)候必須要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和一般績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的劃分，從而才能夠保證主次分明，從根本上保證考核的全面性。必須要重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)以及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，才能夠真正的做好全員績(jī)效管理目標(biāo)，并且要根據(jù)工作的難易程度加以區(qū)分，從而確認(rèn)不同部門(mén)的系數(shù)，充分的體現(xiàn)出績(jī)效考核的側(cè)重點(diǎn)，重視不斷的提高企業(yè)的管理水平，結(jié)合自身的實(shí)際情況建立具有自身特色的指標(biāo)考評(píng)體系。

3.4全員簽訂績(jī)效合約

必須要真正的得到全體員工的認(rèn)可，才能夠真正的做好推廣工作，必須要簽訂績(jī)效合約，保證每位員工積極的參與到全員績(jī)效管理中，在進(jìn)行績(jī)效合約簽訂的時(shí)候必須要達(dá)成一致的目標(biāo)，員工做好本職工作，將責(zé)任加以落實(shí)，并且要保證工作的效率和效果，積極的與員工們進(jìn)行交流和溝通，才能夠提高員工們的積極性和工作熱情，最終提高全員績(jī)效管理的水平和效率。

3.5優(yōu)化績(jī)效考核組織機(jī)構(gòu)

為確保公司員工績(jī)效管理的順利開(kāi)展和有效執(zhí)行，必須建立專(zhuān)門(mén)的員工績(jī)效管理委員會(huì)和績(jī)效管理工作小組來(lái)保證員工績(jī)效管理工作的具體實(shí)施。根據(jù)上思縣水利電業(yè)有限公司的組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)，員工績(jī)效管理委員會(huì)的主要成員為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)、小組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)研究和落實(shí)上級(jí)公司對(duì)本公司績(jī)效管理要求，制定績(jī)效管理體系的具體內(nèi)容和實(shí)施計(jì)劃。工作小組由各部門(mén)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和績(jī)效管理體系的專(zhuān)門(mén)管理人員組成。負(fù)責(zé)績(jī)效管理體系的主要編寫(xiě)工作，并對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理體系的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，負(fù)責(zé)績(jī)效管理體系的監(jiān)督和實(shí)施。

為確?？?jī)效考核的公平公正，可采取部門(mén)內(nèi)員工互評(píng)，和對(duì)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)。并選舉出優(yōu)秀的員工代表參與對(duì)其他部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核。公司領(lǐng)導(dǎo)也要對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核，同時(shí)上級(jí)公司負(fù)責(zé)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。員工、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行績(jī)效考核，可以極大地提高員工的參與積極性，確?？?jī)效考核的公平性和公正性。

總之，績(jī)效管理是優(yōu)化人力資源配置，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理的重要方法。上思縣水利電業(yè)有限公司在實(shí)際開(kāi)展績(jī)效管理工作的過(guò)程中，相關(guān)工作人員必須要提高對(duì)績(jī)效管理的重視程度，建立起一套適合自身發(fā)展需求的績(jī)效管理體系，確保能夠加強(qiáng)電力企業(yè)績(jī)效管理工作的水平，最終保障電力企業(yè)能夠健康穩(wěn)步發(fā)展。

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