“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷創(chuàng)新研究

謝昆

隨著信息化時代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)已經(jīng)深度融合到各行各業(yè)的發(fā)展過程中，在此背景下，企業(yè)要想適應(yīng)市場環(huán)境的變化、促使企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，就需要借助現(xiàn)代信息化技術(shù)來創(chuàng)新市場營銷，以全新的營銷戰(zhàn)略來應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代所帶來的挑戰(zhàn)。因此，本文在基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，首先分析了傳統(tǒng)市場營銷存在的問題，然后介紹信息化時代下市場營銷的主要優(yōu)勢體現(xiàn)，全面分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷具備的特征以及市場營銷的未來發(fā)展趨勢，最后在此基礎(chǔ)上全面探究了新時代中市場營銷的創(chuàng)新策略，以此幫助企業(yè)提高市場營銷能力，促使企業(yè)長久發(fā)展。

傳統(tǒng)市場營銷存在的問題

缺乏完善的組織管理體系

基于傳統(tǒng)市場營銷模式，長期受傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念以及周邊經(jīng)營環(huán)境的影響，導(dǎo)致整個市場營銷缺乏一套完善的組織管理體系，正是因為管理模式不健全，以至于很多中小型企業(yè)在組織開展市場營銷過程中，因為管理模式不科學(xué)、不全面，而直接營銷到整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在傳統(tǒng)的市場營銷模式作用下，很多企業(yè)在組建營銷管理體系時，存在很多弊端，比如管理部門較多，每個部門人員較為繁雜，且沒有對人員進(jìn)行合理的分工，使其明確自己的職責(zé)。同時，很多管理部門之間較為獨立，沒有進(jìn)行業(yè)務(wù)上的往來與溝通，這也導(dǎo)致，企業(yè)管理者在協(xié)調(diào)每個部門之間工作時需要花費很多時間和精力，而這種管理模式顯然已經(jīng)嚴(yán)重影響到企業(yè)市場營銷的預(yù)期效益。

市場環(huán)境較為嚴(yán)峻

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)完全融入到社會的各個行業(yè)領(lǐng)域，加快了人們的生活的工作，帶動著整個社會的節(jié)奏逐漸加快，對于企業(yè)發(fā)展而言，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，社會環(huán)境變化導(dǎo)致的市場環(huán)境的變化，無疑加重了企業(yè)發(fā)展的屏障?，F(xiàn)在企業(yè)在生產(chǎn)加工過程中，會考慮怎樣才能借助現(xiàn)代信息化技術(shù)、設(shè)備來提高產(chǎn)品加工的效率和質(zhì)量，怎樣實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，以至于能夠在如今激烈的市場競爭中占據(jù)競爭優(yōu)勢。此外，企業(yè)還需要考慮，產(chǎn)品在市場推廣過程中會不會出現(xiàn)市場危機(jī)，一旦出現(xiàn)應(yīng)該如何做好應(yīng)對措施等，以上這些情況都說明：市場環(huán)境的變化給企業(yè)的市場營銷帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)要想打破現(xiàn)在市場營銷的困境就需要對營銷模式進(jìn)行改革與創(chuàng)新。

市場經(jīng)營理念較為陳舊、落后

在一個企業(yè)的發(fā)展中，管理者所持有的管理理念十分重要，它會直接影響到整個企業(yè)的發(fā)展。再加上，由于長期受傳統(tǒng)經(jīng)營模式的影響，一旦管理者在企業(yè)的發(fā)展決策上出現(xiàn)失誤，例如：在企業(yè)生產(chǎn)流程中，管理者要求企業(yè)要將重心放在產(chǎn)品創(chuàng)新上，對于產(chǎn)品推廣以及產(chǎn)品售后上沒有過于關(guān)注，那么很可能會導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷，此外，很多企業(yè)也會容易忽視對客戶信息的采集、整理及保存，以至于企業(yè)可能會因此而失去很多潛在客戶。由此說明，如果企業(yè)人員繼續(xù)持有傳統(tǒng)的市場經(jīng)營理念，那么很可能導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展不能夠跟上市場環(huán)境的變化，那么企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益將會大大受損。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷的優(yōu)勢

拓寬了企業(yè)市場營銷的范圍

在傳統(tǒng)的市場營銷管理模式中，企業(yè)的市場營銷的范圍較為有限。然而，隨著我國逐漸邁向信息化時代，企業(yè)的市場營銷范圍得到了明顯的拓寬?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”促使人們能夠更加便捷、有效地進(jìn)行溝通和交流，拉近了人與人的距離，“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)距離不再是人們交流的障礙，也促使全球各國之間都能夠保持親密的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。人們開始借助現(xiàn)代信息化技術(shù)和設(shè)備建立相對較為公平的、開放的信息化平臺，無論是個人或者企業(yè)單位都能夠通過信息平臺共享產(chǎn)品資源，了解產(chǎn)品的功效，并且能夠通過線上渠道來購買這些產(chǎn)品，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”擴(kuò)寬了市場營銷的渠道，大幅度地提高了產(chǎn)品的銷售量。因此，基于信息化環(huán)境下的市場營銷會顯得更有價值。

打破了傳統(tǒng)繁瑣的市場營銷流程，使流程更加簡便、有效

在以往傳統(tǒng)的市場營銷模式中，所有的產(chǎn)品從設(shè)計到出售給消費者需要經(jīng)歷多個環(huán)節(jié)，而每個環(huán)節(jié)可能會因為溝通不當(dāng)?shù)葐栴}，耽誤產(chǎn)品的及時出售，由此可以說明在這種模式下，市場營銷的效率較低。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)市場管理”促使企業(yè)的市場營銷更加便捷、有效。很多流程都可以通過信息化軟件進(jìn)行解決，而且這種解決方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人工操作的效率，因此現(xiàn)在的市場營銷方式不僅能夠滿足消費者及時購買產(chǎn)品的需求，而且也能夠幫助企業(yè)減少不必要的生產(chǎn)成本以及生產(chǎn)產(chǎn)品所需的時間。正是因為生產(chǎn)成本降低，企業(yè)在制定產(chǎn)品價格時也可以適當(dāng)減少，從而能夠提高產(chǎn)品的銷售量?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，現(xiàn)在的市場營銷模式實現(xiàn)了營銷者與顧客之間的即時溝通、交流。

為消費者提供了多樣化的產(chǎn)品選擇機(jī)會

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下市場營銷能夠為消費者提供多樣化的產(chǎn)品選擇機(jī)會。在信息化時代下，企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品種類以及每個產(chǎn)品的功效等信息上傳到信息化平臺中，消費者可以隨意去瀏覽產(chǎn)品，了解其功效，同時，消費者還可以貨比三家，以此盡可能地買到自己滿意的產(chǎn)品。此外，消費者也可以根據(jù)自己的個人喜好去有針對性地搜索產(chǎn)品，也可以將自己的要求通過信息化途徑與產(chǎn)品推銷者之間進(jìn)行溝通，以此盡可能地購買到自己中意的產(chǎn)品，“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)了產(chǎn)品營銷者與消費者之間一對一的服務(wù)，而這種服務(wù)方式能夠最大限度地尊重消費者的權(quán)利，也能夠獲得消費者的好感。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷具備的特征

盡可能地滿足消費者的個性化需求

在信息化環(huán)境下，與傳統(tǒng)的市場營銷模式相比，當(dāng)前市場營銷最為突出的特征便是能夠最大限度地滿足消費者個性化需求。信息化平臺實現(xiàn)了消費者與產(chǎn)品推銷者之間即時的溝通，并且信息化環(huán)境也促使消費者與企業(yè)之間建立平等的消費關(guān)系，通過與消費者之間一對一的溝通，產(chǎn)品推銷者可以收集日常與消費者之間溝通所獲得的經(jīng)驗，注意對日常信息的收集，在充分了解消費者的個性化需求之后，企業(yè)可以嘗試為消費者進(jìn)行產(chǎn)品的私人訂制，由此不僅提高了產(chǎn)品的銷售量，而且也能夠避免企業(yè)花費不必要的成本。

幫助企業(yè)與消費者之間建立密切的消費關(guān)系

隨著信息化技術(shù)被廣泛運用到企業(yè)的市場營銷中，企業(yè)實現(xiàn)了為消費者提供即時服務(wù)的營銷模式，消費者通過線上渠道來咨詢產(chǎn)品推銷者，以此更加深入了解產(chǎn)品。也就是說，現(xiàn)代信息化技術(shù)平臺為消費者和商家提供了較好地溝通平臺，顧客可以根據(jù)自己的喜好對產(chǎn)品的設(shè)計提出一些意見，也可以詢問商家價格上能不能稍微優(yōu)惠，顧客也可以咨詢產(chǎn)品后期的售后將如何處理等問題，商家可以根據(jù)消費者的意見進(jìn)行調(diào)整營銷方式以及產(chǎn)品的設(shè)計或者是售后服務(wù)等，以此盡可能地滿足消費者的需求，如果可以，商家也能夠讓消費者參與到產(chǎn)品的設(shè)計過程中。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷的未來發(fā)展趨勢

網(wǎng)絡(luò)營銷將成為市場營銷的主要途徑

隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷迅速地發(fā)展，也開啟了市場營銷的另一個途徑。與線下營銷方式相比較，網(wǎng)絡(luò)營銷無論是對于商家銷售還是消費者購買產(chǎn)品都十分便捷，并且因為線上營銷成本較低，所以產(chǎn)品的價格會制定的相對低一些，物美價廉以及一對一的服務(wù)都深受消費者的喜愛，因此，未來的市場營銷的主要途徑便是網(wǎng)絡(luò)營銷。近幾年，電子商務(wù)迅猛發(fā)展，這也使得依舊采用傳統(tǒng)營銷模式的企業(yè)遭受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，由此也說明，電子商務(wù)模式已經(jīng)在市場經(jīng)濟(jì)中逐漸顯露出來，特別是現(xiàn)在的電子支付使得產(chǎn)品交易更加快捷。

能夠更加精確定位市場目標(biāo)

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人們的消費觀念也逐漸發(fā)生了改變，人們在購買產(chǎn)品時不再僅僅考慮價格和產(chǎn)品效用，他們也開始追求產(chǎn)品的獨特性以及產(chǎn)品的質(zhì)量。因此在確定市場目標(biāo)時應(yīng)當(dāng)全面考慮各種因素，例如，因不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平之間存在差異，因此在制定產(chǎn)品價格時要有所區(qū)別;因不同年齡段的學(xué)生具備不同的個性心理特征，因此在進(jìn)行市場營銷之前要充分調(diào)查消費者的喜好以及產(chǎn)品需求，并以此作為產(chǎn)品設(shè)計的主要信息來源。

有助于提升企業(yè)的品牌形象

在市場營銷中，提升企業(yè)的品牌形象也是主要的營銷渠道之一。以往，企業(yè)在塑造品牌形象時主要是借助于媒體或者廣告、報刊等渠道，而隨著大數(shù)據(jù)庫的不斷建立和完善，現(xiàn)在企業(yè)在進(jìn)行品牌形象塑造時可以根據(jù)現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)庫直接鎖定目標(biāo)群體，直接省略了很多繁瑣的市場調(diào)查研究。所以，在現(xiàn)代的市場營銷模式中，借助信息化技術(shù)手段進(jìn)行品牌宣傳是目前較為便捷、有效的途徑。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷創(chuàng)新策略

開辟多元化的電子商務(wù)營銷渠道

隨著信息時代的到來，現(xiàn)在各行各業(yè)已經(jīng)無法脫離信息化技術(shù)而獨立運營，人們也很難能夠在沒有網(wǎng)絡(luò)的時代中進(jìn)行生存，可以說“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)完全融入到企業(yè)的整個生產(chǎn)流程中。因此，無論是個人還是企業(yè)如果能夠熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并將其運用到自己的生活或生產(chǎn)中，那么勢必會大大改善現(xiàn)有的水平，從而提高個人的生活質(zhì)量、助力企業(yè)的健康穩(wěn)定地發(fā)展。正是由于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的眾多優(yōu)勢，也使得企業(yè)的未來市場營銷的主要渠道便是電子商務(wù)營銷模式，企業(yè)能夠借助現(xiàn)代信息化技術(shù)快速獲得市場調(diào)研信息，并且能夠借助信息化軟件有效地整理、歸納以及保存信息，而且線上信息一旦錄入便會長久保存，以此避免因為人為因素導(dǎo)致信息丟失。電子商務(wù)營銷模式大幅度地減少了企業(yè)的運營成本，提高了企業(yè)的運營效率。不同的企業(yè)可以借助信息化技術(shù)創(chuàng)建適合本企業(yè)的電子商務(wù)營銷平臺，通過此平臺，企業(yè)能夠為消費者提供一對一的服務(wù)，并且企業(yè)也能夠通過對消費者的交流來收集重要信息，根據(jù)消費者的反饋來有針對性地調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計理念以及服務(wù)模式等。在企業(yè)的整個市場營銷流程中，產(chǎn)品的物流運輸也是其重要組成部分，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理安排好產(chǎn)品的運輸時間，并且提高對產(chǎn)品運輸?shù)谋O(jiān)管力度，從而全面提升產(chǎn)品的服務(wù)力度。

科學(xué)管理產(chǎn)品價格、實施創(chuàng)新營銷

產(chǎn)品價格在市場營銷中起到十分重要的作用，也就是說，如果某個企業(yè)在產(chǎn)品的價格上占據(jù)市場優(yōu)勢，那么將會大大提高產(chǎn)品在市場上的占有率。隨著各行各業(yè)與現(xiàn)代信息化技術(shù)的深度融合，越來越多的企業(yè)開始出現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)中，因此產(chǎn)品的價格制定對于同行企業(yè)間的競爭來說起到關(guān)鍵性的作用。比如：對于線下的實體商店而言，因為其承擔(dān)著店鋪租金、水電等成本，因此在制定產(chǎn)品價格時，就會將這些成本因素考慮在內(nèi)，因此價格就會提高;而對于線上的虛擬店鋪而言，因為其沒有開店成本，因此產(chǎn)品的價格就會相對低一些，所以往往線上的產(chǎn)品會更受大眾的追捧。所以，企業(yè)要想獲得市場競爭先機(jī)，應(yīng)當(dāng)科學(xué)管理產(chǎn)品價格。例如一些大型企業(yè)在向市場推出新型產(chǎn)品之前，會安排工作人員做一個市場調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要是了解目標(biāo)群體對于此產(chǎn)品的期待價格，并將其作為制定產(chǎn)品價格的主要參照依據(jù)，由此在知己知彼的基礎(chǔ)上，就會使產(chǎn)品的價格能夠被更多消費者所接受。

建立良性合作關(guān)系，實現(xiàn)共享雙贏的創(chuàng)新性營銷模式

隨著全球經(jīng)濟(jì)逐漸趨于一體化，基于此時代背景下，企業(yè)要想在激烈的市場經(jīng)濟(jì)中獲得競爭優(yōu)勢，勢必不能夠獨立、封閉運營，而應(yīng)當(dāng)尋找良性的合作關(guān)系，以此通過共享資源、交換理念的基礎(chǔ)上實現(xiàn)雙贏的發(fā)展目標(biāo)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)充分運用到市場經(jīng)濟(jì)的背景下，如果企業(yè)在市場營銷上還是單打獨斗，那么企業(yè)在長遠(yuǎn)發(fā)展上將會堪憂，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的營銷理念。企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)庫來了解掌握同行以及相關(guān)行業(yè)的市場發(fā)展情況，找到最佳的合作伙伴，并通過信息化途徑來實現(xiàn)資源共享，合作者之間可以相互分享自己的服務(wù)理念、營銷模式以及產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)等，在雙方保持公平公正的前提下，相互交換意見，以此補缺補差，最終實現(xiàn)合作雙贏的發(fā)展目標(biāo)。

隨著信息化時代的到來，如今的市場經(jīng)濟(jì)體系正在發(fā)生全新的變化，互聯(lián)網(wǎng)不僅為企業(yè)的發(fā)展帶來了很多機(jī)遇，同時也為企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷模式帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)要想順應(yīng)市場的變化，就需要不斷創(chuàng)新市場營銷模式，以此滿足多元化市場的需求。為此企業(yè)需要創(chuàng)新營銷模式，開辟多元化的電子商務(wù)營銷渠道;科學(xué)管理產(chǎn)品價格、實施創(chuàng)新營銷;建立良性合作關(guān)系，實現(xiàn)共享雙贏的創(chuàng)新性營銷模式，以此來幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的額經(jīng)濟(jì)效益，促使企業(yè)能夠高效發(fā)展。

（作者單位：安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）