用心育人，用愛化人

古春平

一、心理問題的表現(xiàn)及一般情況

小文（化名）是二年級(jí)的學(xué)生，長(zhǎng)得比同齡的孩子要高大，肥肥胖胖的，個(gè)別調(diào)皮的學(xué)生給他取了個(gè)外號(hào)叫“肥仔”。他想與同齡的孩子一起玩，但卻因各種原因?qū)е峦瑢W(xué)不愿跟他一起玩，例如，他和同學(xué)一起跳繩，由于動(dòng)作太大了，把同學(xué)的繩子扯斷了；他和同學(xué)踢毽子，卻把毽子踢到樹上；他和同學(xué)比賽跑步，當(dāng)趕不上別人時(shí)扯同學(xué)的衣服；他和同學(xué)一起看課外書，看到喜歡的書就想搶來看，把書給扯爛了，有時(shí)還故意大聲說話，發(fā)出尖叫，影響同學(xué)。漸漸地，和他一起玩的同學(xué)少了。為了引起同學(xué)的注意，他愛惹是生非，喜歡捉弄個(gè)子比他小的同學(xué)，慢慢地，和同學(xué)的關(guān)系也變得緊張起來。他學(xué)習(xí)成績(jī)差，說話有點(diǎn)結(jié)巴，平時(shí)考試總是倒數(shù)。在課堂上，如果沒有老師的叮囑和關(guān)注他是從來不聽講的，上課時(shí)不專心，總喜歡把手放在桌子底下玩小動(dòng)作，有時(shí)還情不自禁地大聲說話，不愿舉手回答問題，就算老師叫到他，他也不愿意出聲。當(dāng)他不高興時(shí)，如果你想叫他寫作業(yè)，他一個(gè)字也不寫，就坐在那里發(fā)呆；當(dāng)他高興時(shí)，一會(huì)兒就能寫完課堂作業(yè)，雖然質(zhì)量不好。他的習(xí)慣極差，總是不整理好書包，課本、作業(yè)本總是皺巴巴的，家庭作業(yè)經(jīng)常落在家里，筆盒里經(jīng)常是沒有鉛筆，每到寫作業(yè)時(shí)才匆匆向同學(xué)借筆，借的次數(shù)多了，同學(xué)也不愿意借給他。我查閱他的資料，發(fā)現(xiàn)他家長(zhǎng)填的家校聯(lián)系冊(cè)上“家庭成員”那一欄只有父親的名字和聯(lián)系方式。為什么會(huì)這樣呢？班里面的家長(zhǎng)填寫的資料都是有父親和母親，唯獨(dú)他的只有父親。我心中納悶，難道他是單親家庭里的孩子？通過和他父親的溝通，我了解到他的父母已經(jīng)離婚，現(xiàn)在跟爸爸一起生活，爸爸自己開了一間工廠，平時(shí)比較忙，沒什么時(shí)間跟他在一起，更不用說與孩子聊天、輔導(dǎo)功課了。他只有有空的時(shí)候才見孩子，每次見到孩子就給他吃的、喝的，穿的、玩的，只要是物質(zhì)上的需求，都會(huì)給予滿足。通過和小文聊天我了解到：他平時(shí)是住在奶奶家里，由奶奶負(fù)責(zé)照顧和接送。奶奶每天都給他吃好的，穿好的，無微不至地照顧他的飲食起居。但每當(dāng)他做了壞事時(shí)，奶奶便“嘮嘮叨叨”并打電話給他爸爸，爸爸如果回來就批評(píng)一頓。因此，有時(shí)他想見爸爸了，就故意干壞事惹奶奶生氣。他最大的愿望就是和爸爸媽媽一起去游樂場(chǎng)玩，能和爸媽一起吃飯、一起生活，他特別羨慕每天有家長(zhǎng)接送的孩子。

二、原因分析

通過掌握的資料，我感到小文的心理問題主要是由于在成長(zhǎng)過程中，基本的需求沒有被滿足——父愛母愛的缺失、童年的家庭環(huán)境，造成了他任性自由、放縱的性格。從親情的需要來看，父母分離對(duì)他造成很大傷害。從小失去幸福家庭的生活，失去父親、母親的呵護(hù)，幼小的心靈留下了陰影。雖然奶奶能無微不至地照顧他，父親也能滿足他在物質(zhì)上的需求，但奶奶的愛不能代替母愛，是不完整的愛，他們未能與小文進(jìn)行感情方面深層次的交流。從獲得承認(rèn)、獲取尊重的需要來看，小文雖然學(xué)習(xí)成績(jī)差，但人格健全發(fā)展，內(nèi)心里有表現(xiàn)自我，獲得他人認(rèn)同的愿望。但在學(xué)校，小文的成績(jī)?cè)诎嗉?jí)的后面，由于他不懂得和同學(xué)相處，變得總是欺負(fù)同學(xué)，同學(xué)們都不喜歡他，在人格上沒有獲得相應(yīng)的尊重。因此，他在上課總是以異常表現(xiàn)引起老師同學(xué)的注意，下課總是以極端的行為來表現(xiàn)自己，但由于經(jīng)常犯錯(cuò)誤，經(jīng)常受到大家的指責(zé)批評(píng)，使他變得更加頑固不化，更加放肆。他這些行為在心理學(xué)上的意義是——你們要重視我，你們要尊重我。

三、干預(yù)策略及過程

針對(duì)小文的情況，我制定的咨詢目標(biāo)是幫助小文提高學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)良好的習(xí)慣，找回自信。在咨詢策略上，分兩個(gè)層次：對(duì)小文進(jìn)行強(qiáng)化輔導(dǎo)，改善小文所處的學(xué)校、家庭環(huán)境。對(duì)小文的輔導(dǎo)，分為三個(gè)階段：

第一階段：著力改善小文所處的學(xué)校環(huán)境，營(yíng)造愛的氛圍，讓小文感受到來自各方的溫暖。在學(xué)校，我加強(qiáng)與科任老師的溝通交流，將小文的情況如實(shí)地反映給科任老師，讓其他老師也參與到我的“用心育人，用愛化人”行動(dòng)上來，要求其他科任老師給多點(diǎn)耐心和愛心給小文，給予小文更多的關(guān)注。另外，我安排了一個(gè)成績(jī)優(yōu)秀、活潑開朗、樂于助人的女生做他的同桌。當(dāng)他有困難時(shí)，同桌能熱情地給予幫助，讓他感受到集體的溫暖。同時(shí)，還教育其他學(xué)生，特別是給他取外號(hào)的學(xué)生要學(xué)會(huì)尊重同學(xué)，要團(tuán)結(jié)同學(xué)，互助互愛。課間時(shí)，我?guī)е涣魍嫠?，跟同學(xué)一起玩游戲時(shí)動(dòng)作要適度，和同學(xué)一起看課外書時(shí)要安靜，學(xué)會(huì)征詢同學(xué)意見，學(xué)會(huì)分享，慢慢幫助他融入到班集體中來。

第二階段：架起溝通的橋梁，用愛心、信任理解指導(dǎo)小文改變?cè)行袨槟Ｊ?，使其恢?fù)自信。（1）我經(jīng)常利用課余時(shí)間與小文談心，告訴他：同學(xué)們喜歡好的玩伴，不喜歡只會(huì)捉弄同學(xué)的孩子。老師清楚你下課時(shí)欺負(fù)同學(xué)，上課時(shí)不專心聽講，只是想引起同學(xué)和老師的注意，但是你這樣的行為恰恰相反，只會(huì)讓你失去朋友、失去友誼。我利用課余時(shí)間輔導(dǎo)他的學(xué)習(xí)，抓好“雙基”，學(xué)習(xí)成績(jī)才能跟上去。在他生日的時(shí)候我會(huì)送給他一張賀卡，送上溫暖的祝福；在他肚子疼的時(shí)候我會(huì)送上裝滿熱水的杯子，噓寒問暖，親自打電話讓家長(zhǎng)過來送往醫(yī)院；不管再忙再累，他在日記里反映的問題我總是一一耐心解答，幫助他們解決困難，引導(dǎo)他學(xué)會(huì)和同學(xué)相處，讓他感受到周圍人的善意，學(xué)會(huì)正確看待生活。

（2）引導(dǎo)小文學(xué)會(huì)嚴(yán)格要求自己，幫助他制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣，明確什么事情可以做，什么事情不可以做。明確：上課時(shí)要專心聽講，按時(shí)完成作業(yè)，完成作業(yè)后要收拾好文具、準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用品；下課爭(zhēng)取不欺負(fù)同學(xué)，爭(zhēng)取少違反紀(jì)律，改變老師、同學(xué)對(duì)自己的態(tài)度和印象。

在以上輔導(dǎo)過程，我對(duì)小文的點(diǎn)滴進(jìn)步都給予表揚(yáng)、鼓勵(lì)。我發(fā)現(xiàn)小文在學(xué)習(xí)上有進(jìn)步時(shí)，就在全班同學(xué)面前鼓勵(lì)他；當(dāng)發(fā)現(xiàn)他捉弄同學(xué)的次數(shù)變少時(shí)，上課玩小動(dòng)作的次數(shù)變少時(shí)，悄悄表揚(yáng)他，并告訴他要把這些壞毛病都趕走；當(dāng)發(fā)現(xiàn)他的閃光點(diǎn)（熱愛勞動(dòng)、遵守紀(jì)律、樂于助人）時(shí)，在全班同學(xué)面前及時(shí)大力地表揚(yáng)，讓他體驗(yàn)原來快樂來得也不難呢。運(yùn)用表揚(yáng)、鼓勵(lì)的語氣激勵(lì)孩子，并采用“獎(jiǎng)星制”，持續(xù)、不斷地表揚(yáng)、激勵(lì)，培養(yǎng)孩子上課專心聽講，自覺完成作業(yè)的習(xí)慣，逐漸讓他改掉作業(yè)拖沓的毛病，改掉欺負(fù)弱小的毛病，以得到更多的朋友。

第三階段：著力改善小文所處的家庭環(huán)境，經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通，交換教育孩子方法，使家長(zhǎng)建立正確教子理念和方法。一天早上，小文又沒有完成家庭作業(yè)，組長(zhǎng)叫他交作業(yè)，他低著頭坐在座位上小聲嘀咕著。面對(duì)這種情況，我沒有馬上批評(píng)小文，先組織孩子們進(jìn)行早讀。早讀下課后，我單獨(dú)把小文叫到辦公室，并用溫和的語氣對(duì)他說：“小文是一個(gè)能按時(shí)完成作業(yè)的孩子，只是昨天沒做好作業(yè)登記，所以漏做了，對(duì)嗎？”聽到我這么一說，小文低著頭并點(diǎn)點(diǎn)頭。然后我接著說：“小文以后要抄好作業(yè)登記，按作業(yè)登記的要求，寫好作業(yè)。老師相信你能做到的，對(duì)嗎？但昨晚的作業(yè)，老師希望你能利用下課時(shí)間把作業(yè)補(bǔ)回來，放學(xué)后送到老師辦公室，好嗎？”聽我這么一說，小文抬起頭看著我說：“老師，我放學(xué)后會(huì)把作業(yè)送到你辦公室?！狈艑W(xué)后，小文果然把作業(yè)送到我辦公室來了。幫他批改完作業(yè)后，我把想去見見他奶奶的想法告訴了小文，小文遲疑了一下，顯然他是怕我去“告狀”，不想我去家訪。接著我對(duì)他說：“老師想去看看你在家的學(xué)習(xí)環(huán)境，還想去看望一下你的奶奶?！毙∥目闯隽宋乙ゼ以L的決心，他沒有再拒絕。去到他家后，見到了小文的奶奶，小文的奶奶看上去只有五十出頭，我想，只要我與小文奶奶溝通交流，把我的想法告訴她，她應(yīng)該能協(xié)助我監(jiān)督好孩子完成作業(yè)。于是，我先把小文在校的表現(xiàn)、學(xué)習(xí)、性格、交往等各方面情況分析給他奶奶聽，并告訴她希望能得到你的配合，共同教好小文。小文奶奶是個(gè)通情達(dá)理的人，她告訴我，小文爸爸沒擔(dān)起作為爸爸的責(zé)任，但她希望能教育好小文。聽她這么一說，我心中一喜，暗暗想著只要有小文奶奶的配合，小文是能教好的。我建議她晚上盡量別讓孩子看電視，每天晚上看著小文的作業(yè)登記本監(jiān)督好小文完成家庭作業(yè)，監(jiān)督小文在睡覺前準(zhǔn)備好第二天的文具，收拾好書包，并而且希望小文奶奶能給孩子更多的愛與鼓勵(lì)，多與孩子溝通。另外，我約小文的爸爸到學(xué)校和我面談，要求小文爸爸不能只在物質(zhì)上滿足孩子，應(yīng)該多花一些時(shí)間關(guān)注小文，與小文進(jìn)行溝通與交流。我平時(shí)多與小文的奶奶、爸爸聯(lián)系，將他在學(xué)校的表現(xiàn)和點(diǎn)滴進(jìn)步及時(shí)反饋給他們，只要孩子有進(jìn)步了，建議小文奶奶、爸爸多表揚(yáng)他，多鼓勵(lì)他，幫助孩子樹立自信和自尊。

四、回顧與總結(jié)

經(jīng)過一年半的跟進(jìn)，在老師、同學(xué)的關(guān)心和幫助下，在小文奶奶及爸爸的配合下，漸漸地，我發(fā)現(xiàn)他的變化，變得自覺，變得開朗，變得自信了。作業(yè)能按時(shí)完成了，下課時(shí)能與其他孩子一起玩耍，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)某個(gè)同學(xué)沒有鉛筆時(shí)，他能主動(dòng)地遞上自己的鉛筆。打電話給他奶奶時(shí)，小文奶奶告訴我他能幫家里做一些力所能及的事情了，在家里也不會(huì)像以前一樣那么任性了。本學(xué)期期末考試，他的成績(jī)也進(jìn)步了，由之前的不合格變成了八十多分。面對(duì)他的進(jìn)步，我感到欣慰，同時(shí)也希望他能繼續(xù)進(jìn)步。我相信，用真心育人，用愛心化人，能讓一位位學(xué)困生迷途知返，健康成長(zhǎng)。