平衡計分卡第五維度的開發(fā)探索與展望

摘要：平衡記分卡是一種研究績效水平的新型管理體系，從幾個不同的維度來權(quán)衡相關(guān)方面的指標，被許多的公司企業(yè)所青睞?，F(xiàn)如今由于現(xiàn)實環(huán)境的發(fā)展變化，平衡記分卡也在不斷地優(yōu)化，“資源關(guān)注”作為“第五維度”新維度被收納進平衡記分卡，將有形和無形的資源整合界定，形成新的有助于企業(yè)運行發(fā)展的體系，具有廣闊的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：平衡計分卡;第五維度;資源關(guān)注

一、前言

上世紀90年代，美國哈佛大學的教授卡普蘭和復興全球戰(zhàn)略集團總負責人大衛(wèi)·諾頓一起提出了平衡記分卡這個概念，他們覺得它就宛如飛機操縱倉里的飛行儀表盤，對任何繁雜的信息一覽無余。與此同時，隨著它的推廣，越來越多的盈利性亦或是非營利性的企業(yè)對它青睞有加。事實上，平衡記分卡初始階段只有四個維度，隨著時間的推移，其不足也接踵而來。企業(yè)的資源是有限的，只有將有限的資源發(fā)揮到最大的價值，才能創(chuàng)造盡可能高的企業(yè)利潤，而資源關(guān)注在平衡記分卡的收納則是最正確的決斷。

二、平衡計分卡第五維度構(gòu)想的提出

（一）平衡計分卡的內(nèi)容

平衡記分卡主要分為四個方面，涵蓋了財務(wù)、客戶、流程和學習與成長，他們將企業(yè)運行的內(nèi)外、主客觀因素相結(jié)合，最終實現(xiàn)創(chuàng)造最大價值的目標。而對于平衡記分卡最原始的四個維度而言，后期產(chǎn)生的第五維度一資源關(guān)注也是十分重要的一個維度，對于企業(yè)運行同樣是不可或缺的。

（二）資源關(guān)注維度的內(nèi)涵及以分類

就現(xiàn)在變幻復雜的社會市場而言，企業(yè)在發(fā)展過程中擁有的資源是有限的，由此一來，企業(yè)就不得不進行“開源節(jié)流”，他們需要從外部競爭殘酷的環(huán)境下運用正當?shù)氖侄蔚玫礁嗟馁Y源或者將自己內(nèi)部的資源進行合理分配，實現(xiàn)利益最大化。所以將資源關(guān)注放在平衡記分卡的行列是迫切的，同樣也是必不可少的。

資源關(guān)注主要看中兩種資源：有形和無形的資源。有形資源可以籠統(tǒng)為財務(wù)方面的資源，比如說：企業(yè)資金、有價證券，還有企業(yè)運行的原料、廠房、實施設(shè)施、技術(shù)等物質(zhì)資源。而無形的資源能夠在企業(yè)中以很多的形式存在，比如任務(wù)實施流程、技術(shù)團隊、人員職能、項目本身等。

三、資源關(guān)注的內(nèi)容界定與衡量

（一）有形資源的關(guān)注

事實上有形資源能夠帶來企業(yè)利益，很多情況下有形資源是不跟客戶節(jié)接觸的，評價他們的時候主要看重資源的使用程度，用有限的資源創(chuàng)造出最大的價值才是最終要實現(xiàn)的目標。

想要將此目標變?yōu)楝F(xiàn)實，需要將資源的利用率達到最大化，所以這就需要更加全面的資源的管理規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略，比如原料的使用分配、成本的控制、設(shè)施使用規(guī)劃等，只有這樣才能更加全面地將資源的價值最大發(fā)揮出來。還要將節(jié)約與創(chuàng)造的想法容納到企業(yè)的發(fā)展運行之中，使得技術(shù)的創(chuàng)新帶來的直接影響是生產(chǎn)出的產(chǎn)品成本降低，同時企業(yè)大力宣傳實行節(jié)約的企業(yè)文化，建成節(jié)約文化，使得節(jié)約變成降低成本的條件之一。與此同時，企業(yè)要實施資產(chǎn)管理制度，將資源合理分配和規(guī)劃，將這些落實到個人頭上，將資源浪費的可能性降到最低。

（二）無形資源的關(guān)注

無形資產(chǎn)主要包含了很多，最重要的組成之一莫過于員工的智慧、能力、知識、創(chuàng)造性。無形資源最關(guān)注的就是員工對組織的期望還有組織對員工的期望，基于此，關(guān)注的應該是員工對于企業(yè)的滿意度和計員工感受到的真實情感。

四、平衡計分卡新五維度關(guān)系的開發(fā)探索

平衡記分卡中的五個維度存在相對應的因果關(guān)系，相對來說最基礎(chǔ)的應該是學習和成長，它在整個平衡計分的過程中一直存在;在成長維度之后就進入資源關(guān)注維度中，這一維度人們可以明確地看到企業(yè)擁有多少資源用于生產(chǎn)，這一維度將市場的需求和企業(yè)的實際生產(chǎn)相平衡;當意識到資源有限之后，就需要著眼于當時的社會市場，在內(nèi)部流程中進行生產(chǎn)創(chuàng)造。流程跟企業(yè)雖然是局部和整體的關(guān)系，在企業(yè)中卻至關(guān)重要，不可或缺;最終生產(chǎn)的產(chǎn)品要投放市場，面向廣大消費者，就進入了客戶維度，這一維度也是客戶評價與自我評價的平衡;評價過后，就需要財務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施正確與否作出評判，適時調(diào)整，減少決策實施誤差，實現(xiàn)企業(yè)長短期目標的平衡。

五、平衡計分卡第五維度的開發(fā)展望

就傳統(tǒng)的觀念而言，平衡記分卡一直是四個維度。事實上，隨著科學理論的研究，資源關(guān)注作為第五個維度出現(xiàn)后平衡記分卡擴張的路途并沒有停止。無論是現(xiàn)在亦或是將來，這五個維度都不應該是平衡計分卡的停止點。由于不同行業(yè)、不同人員乃至不同工作衡量的標準都是不同的，這就需要不斷優(yōu)化平衡計分體系，才能使得企業(yè)能夠穩(wěn)步發(fā)展。只有不斷的發(fā)展已擁有的各個維度和擴展社會上所需要的維度才能讓平衡記分卡擁有更加廣闊的發(fā)展前景。

六、結(jié)論

隨著資源關(guān)注的提出，平衡計分卡的內(nèi)容更加的·豐富多彩。作為第五個維度的出現(xiàn)，資源關(guān)注不會是最后一個維度，因為想要適應社會市場環(huán)境，與時俱進，那么平衡記分卡的擴展自然也是順應時勢所必要的。就資源關(guān)注維度的進入而言，人們更加深刻地認識到了平衡記分卡中各個維度的因果關(guān)系，同時，它對于其他維度的發(fā)展思考存在啟示意義，對其他維度的開發(fā)同樣也具有借鑒意義。

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作者簡介：張云嬌（1991-），女，漢族，云南昆明人，單位：云南民族大學管理學院，2018級碩士研究生，會計專業(yè)。