古舊文獻(xiàn)讀者閱覽服務(wù)和保護(hù)工作中的幾點(diǎn)思考
——以廣東省立中山圖書館為例

◎王鳳英

（廣東省立中山圖書館 廣東 廣州 510000）

一、廣東省立中山圖書發(fā)展現(xiàn)狀

廣東省立中山圖書館（以下簡稱中山圖書館）是華南地區(qū)重要的古舊文獻(xiàn)收藏地。館藏古籍共計(jì)3萬多種47萬余冊（不含廣東文獻(xiàn)專藏），包括善本古籍3千多種3萬余冊，普通古籍近3萬種約22萬余冊，金石文獻(xiàn)2萬余冊（件），叢書650余種16萬冊等[1]，藏量居華南地區(qū)首位。館藏廣東地方文獻(xiàn)10多萬種40多萬冊，包括廣東地方志、族譜、廣東史料、粵人著述、孫中山文獻(xiàn)、報(bào)紙、期刊、輿圖等，是國內(nèi)最具規(guī)模的廣東地方文獻(xiàn)中心。因?yàn)樨S富且獨(dú)具特色的館藏資源，多年來大量海內(nèi)外專家學(xué)者慕名前來。

表 1 2016-2018年中山圖書館特藏閱覽室讀者閱覽書籍統(tǒng)計(jì) （單位：冊）

近幾年隨著史學(xué)研究的進(jìn)一步發(fā)展，中山圖書館特藏閱覽室來訪讀者和書籍借閱數(shù)量持續(xù)增加而且讀者群體日益多元化，然而珍貴易碎的原版舊文獻(xiàn)又難以滿足每位來訪讀者的需要（參見表1），近幾十年來，中山圖書館工作人員一直在探索既可以推廣古舊文獻(xiàn)資源又可以保護(hù)紙本文獻(xiàn)的新型閱覽方式。經(jīng)過多年探索實(shí)踐，中山圖書館通過館藏文獻(xiàn)整合影印再版、開發(fā)電子資源數(shù)據(jù)庫等方式將大量不可再生的古舊文獻(xiàn)變成可再生資源，逐步探索出兼容古舊地方文獻(xiàn)征集、研究、保護(hù)、傳播的整理開發(fā)新模式[2]。根據(jù)中山圖書館特藏部閱覽室年度讀者借閱業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果估算，2016-2018年讀者對影印版本書籍閱覽量占到近50%，縮微文獻(xiàn)閱覽讀者數(shù)量占到讀者總數(shù)的30%以上（參見圖表2）?；诠P者工作實(shí)際，發(fā)現(xiàn)中山圖書館在取得巨大成績的同時(shí)，在平衡讀者閱覽需要與古舊文獻(xiàn)保護(hù)工作中還是存在幾點(diǎn)問題值得關(guān)注和進(jìn)一步改進(jìn)。

表2 2016-2018年中山圖書館特藏閱覽室讀者人數(shù)統(tǒng)計(jì) （單位：人）

二、讀者與館員之間缺乏互信

受傳統(tǒng)觀念影響，大眾對圖書館及圖書管理員在認(rèn)識上存在一定偏差。筆者在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)如果工作人員告知讀者所查閱的古舊文獻(xiàn)已經(jīng)破損暫時(shí)無法提供閱覽，部分讀者持懷疑態(tài)度，認(rèn)為管理員有意推脫，不愿意為他調(diào)取資料。影印出版的書籍因?yàn)槭窃谠媾f文獻(xiàn)基礎(chǔ)上制作的，底本有損壞則影印本相應(yīng)地方也有瑕疵，而有些讀者并不了解實(shí)情，認(rèn)為是影印質(zhì)量欠佳所致，當(dāng)讀者看不清影印本的一些內(nèi)容時(shí)，往往希望查閱原版書籍。圖書館出于保護(hù)古舊文獻(xiàn)的目的，有影印本書籍的話將不予調(diào)閱原版文獻(xiàn)，即使工作人員查驗(yàn)過底本和影印版對應(yīng)位置并解釋，讀者依然希望自己親自查驗(yàn)。

因古舊文獻(xiàn)的珍貴性,到特藏部閱覽室查閱文獻(xiàn)的讀者遞交的每一個索書單都至少有三位工作人員為其服務(wù),包括進(jìn)一步與讀者溝通需求內(nèi)容、核對索書單查看是否有影印書籍、通知對應(yīng)庫房取書、辦理出庫交接手續(xù)、讀者登記、規(guī)范讀者書籍使用等。因此特藏部閱覽室每年可接待的讀者數(shù)量有限，眾多日益增長的遠(yuǎn)程讀者提出的文獻(xiàn)代查服務(wù)無法一一滿足。因書庫和閱覽室在不同樓層，讀者遞交索書單后不能馬上拿到書籍，需要一定時(shí)間的等待。

中山圖書館歷史悠久，館藏?cái)?shù)量龐雜，也經(jīng)歷了搬館和部門的重新劃分，眾多原因使部分書籍可能錯架、丟失、損壞，因此有時(shí)會出現(xiàn)讀者檢索和等待很久的書籍最后架上沒有的情況，這時(shí)讀者往往會非常失望，產(chǎn)生種種質(zhì)疑和糾紛。

讀者與館員不僅僅是語言上的交流，更是心與心的交匯，互信是開展良好讀者服務(wù)工作的重要基石。將人文關(guān)懷滲透到公共圖書館讀者服務(wù)當(dāng)中，對公共圖書館的發(fā)展具有重要意義[3]。圖書館應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，將工作做細(xì)做深，解決眾多歷史遺留問題。圖書館員也應(yīng)加強(qiáng)自律，以轉(zhuǎn)變大眾認(rèn)知為己任，牢固樹立服務(wù)意識和讀者至上理念，盡己所能服務(wù)好每一位有需要的讀者朋友，讓讀者有一個良好的書籍閱覽體驗(yàn)。

三、數(shù)字化資源利用方法需加大宣傳力度

公共圖書館的服務(wù)對象較高校圖書館而言更為復(fù)雜。中山圖書館特藏部的來訪讀者，文化層次、受教育程度、對書籍版本需求和研究方向各異，有海內(nèi)外學(xué)者專家、在校學(xué)生、社會職員、退休老人等。筆者發(fā)現(xiàn)除高校老師和在校學(xué)生外，大多數(shù)讀者對常見數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫知之甚少，更妄談利用二字。有些大學(xué)期間用過相關(guān)數(shù)據(jù)庫的學(xué)生畢業(yè)后在現(xiàn)工作單位沒有購買數(shù)字資源，很多也并不了解公共圖書館有免費(fèi)的數(shù)據(jù)庫可以利用。

隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，大量傳統(tǒng)媒體的古舊文獻(xiàn)被轉(zhuǎn)化為數(shù)字文獻(xiàn)。中山圖書館是全國公共圖書館里開展地方文獻(xiàn)數(shù)字化資源建設(shè)最早的機(jī)構(gòu)之一[4]。這些數(shù)字化資源具有檢索快捷，使用方便，不受時(shí)間、空間局限等獨(dú)特優(yōu)勢。中華再造善本庫包含了唐宋時(shí)期、元金時(shí)期的善本古籍756種1394函8974冊。書同文古籍?dāng)?shù)據(jù)庫可以實(shí)現(xiàn)《大清五部會典》《大清歷朝實(shí)錄》《大清光緒新法令》《大明會典》《十通》《中國歷代石刻史料匯編》《四部叢刊》等多部史籍全文檢索。民國報(bào)紙史料庫（國圖）包含了民國時(shí)期非常有影響力的報(bào)紙20余種，如《大剛報(bào)》《新華日報(bào)》《益世報(bào)》等。《晚清（民國）期刊全文數(shù)據(jù)庫》是研究近代歷史上有關(guān)政治、軍事、外交、經(jīng)濟(jì)、教育、思想文化、宗教等各方面重要的史料庫。如能在更廣范圍推廣這些新型電子資源數(shù)據(jù)庫，那么不僅可以進(jìn)一步便利讀者需求，更可以大大減少現(xiàn)存古舊文獻(xiàn)的受損程度，既能滿足讀者獲取相關(guān)知識的渴望，又可以保護(hù)傳統(tǒng)古籍文獻(xiàn)，可謂一舉兩得。

因此，中山圖書館應(yīng)該通過舉辦展覽、講座、讀者體驗(yàn)等多種方式大力推廣數(shù)字資源，讓更多普通大眾知曉這些新型的古舊文獻(xiàn)閱讀途徑。

四、配套硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量需及時(shí)改進(jìn)

中山圖書館是全國率先設(shè)置專門供讀者使用的電腦和縮微閱覽機(jī)的公共圖書館之一，但因經(jīng)費(fèi)、人力、損耗等眾多原因，有些設(shè)備已經(jīng)陳舊沒有及時(shí)更新。部分讀者或因不會或者不習(xí)慣，不愿意使用這些公共設(shè)施，更傾向于選擇容易閱覽的紙版文獻(xiàn)。到中山圖書館特藏閱覽室閱讀的讀者經(jīng)常會在有縮微文獻(xiàn)的同時(shí)提出閱覽古舊文獻(xiàn)申請。

目前館藏縮微文獻(xiàn)只能全文閱讀，還沒有實(shí)現(xiàn)主題檢索，讀者查閱某些具體事件只能一頁一頁查找，很不便利。2011年，中山圖書館館員林少芬在其文章中提到一位林姓讀者其父林白舉先生在世時(shí)在報(bào)紙上發(fā)表了諸多文章，林姓讀者打算匯集成書出版，由于縮微檢索不便，這位讀者花費(fèi)很長的檢索時(shí)間[5]。時(shí)間過去7年，這一問題依舊沒有得到解決，筆者走上工作崗位兩年來，經(jīng)常會遇到有類似困擾的讀者。

隨著科技的飛速發(fā)展，我國已經(jīng)迎來數(shù)字化時(shí)代，但古舊文獻(xiàn)閱覽服務(wù)還是停留在較原始的階段，現(xiàn)代化借閱方式在古舊文獻(xiàn)閱覽服務(wù)中運(yùn)用極少。讀者提出索書申請后，工作人員取書時(shí)間和讀者等待時(shí)間較長。書籍出庫和讀者閱覽都需要人工登記，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。部分中華人民共和國成立前出版的期刊和報(bào)紙?bào)w積龐大又十分脆弱，來回搬運(yùn)過程中很容易損壞原有紙本。

因此，根據(jù)社會發(fā)展和實(shí)際情況妥善改進(jìn)硬件設(shè)施和提升讀者服務(wù)軟實(shí)力也是目前中山圖書館需要進(jìn)一步探索的方面。

五、古籍保護(hù)意識和古籍保護(hù)常識的關(guān)系

一般來查閱古舊文獻(xiàn)的讀者都有特定需求，如果能夠找到自己需要的文獻(xiàn)，讀者會非常珍惜，他們很希望這些傳世的文獻(xiàn)能夠妥善保存，不斷傳承下去。中山圖書館特藏部閱覽室讀者建議本80%以上的讀者留言是指出某些文獻(xiàn)的重要性，希望能夠加以修復(fù)后進(jìn)一步妥善保存，也經(jīng)常有讀者因?yàn)闀粼鼑?yán)重而不敢繼續(xù)翻閱。因此大眾是有古舊文獻(xiàn)保護(hù)意識的。

遺憾的是大眾古籍保護(hù)常識較為欠缺。眾所周知，古舊文獻(xiàn)易碎，不正確的翻閱方式會使書籍掉渣造成二次破損。很多讀者的翻閱方式很不正確，有的翻頁很用力，更有甚者會將古籍翻折，這些都會對古舊文獻(xiàn)造成極大傷害；閱覽過程中如果有古籍殘頁掉落讀者應(yīng)妥善放回相應(yīng)位置而不是隨意夾塞；在做筆記記錄時(shí)，不可墊在古籍上面；再者古籍不可粘貼透明膠帶，有些讀者看到即將掉落的紙張，試圖用膠帶紙將其固定。往往一些無心之過會造成一些古籍文獻(xiàn)不必要的破壞。筆者在實(shí)際工作中經(jīng)常提醒讀者用正確、規(guī)范的古籍文獻(xiàn)閱覽方法可以大大減少古籍破損程度，提高大眾對古籍保護(hù)常識的認(rèn)識。

隨著時(shí)間遷移，古舊文獻(xiàn)保護(hù)工作任重道遠(yuǎn)。古舊文獻(xiàn)保護(hù)的最終目的是為讀者服務(wù)，更好的讀者服務(wù)質(zhì)量需要以古舊文獻(xiàn)保護(hù)為前提。新時(shí)期繼續(xù)探索古舊文獻(xiàn)保護(hù)和讀者服務(wù)不僅是我們圖書館人重要的工作使命也需要社會各界的廣泛關(guān)注和參與。