基于微信公眾平臺的《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的實踐研究

王春桃

【摘要】? 移動在線遠程學(xué)習(xí)是課堂教學(xué)的良好補充，能促進教學(xué)質(zhì)量的提高。為了進一步提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，課程教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。對基于微信公眾平臺的《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程實踐進行全面研究，通過厘清課程教學(xué)現(xiàn)狀、課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺特點，對課程實踐提出六方面的可行性措施。

【關(guān)鍵詞】? 微信公眾平臺 電子商務(wù)基礎(chǔ) 特點 現(xiàn)狀 實踐

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》是中職電子商務(wù)專業(yè)的首門專業(yè)基礎(chǔ)課程，也是了解電商行業(yè)學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能的開端，對電子商務(wù)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣引導(dǎo)至關(guān)重要。該課程主要任務(wù)是加強學(xué)生的電子商務(wù)網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)技能與實際操作的能力， 提高學(xué)生解決實際問題和培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

傳統(tǒng)的《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程由于教學(xué)實施、教學(xué)資源、被動學(xué)習(xí)者增多等問題，已不能適應(yīng)教學(xué)改革的要求。因此，基于微信公眾平臺的《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的建設(shè)實踐研究，既能進一步拓展學(xué)生學(xué)習(xí)的物理空間，為學(xué)生建設(shè)一個全面的遠程學(xué)習(xí)平臺，又能進一步建設(shè)學(xué)生學(xué)習(xí)的虛擬空間，延伸課堂教學(xué)，促進師生間的溝通，提升教學(xué)效果，最終促進課程教學(xué)質(zhì)量的提高。

1. 《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的教學(xué)現(xiàn)狀

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》是一門以實踐教學(xué)為主的專業(yè)基礎(chǔ)課，課程前期建立了職教高地信息技術(shù)云平臺：http：//www.velc.cn/nlogin.do。課程資源網(wǎng)站滿足學(xué)生遠程學(xué)習(xí)需求，網(wǎng)站內(nèi)容包括中心介紹、中心成果、教學(xué)資源、實驗操作、規(guī)章制度、模擬考試、下載區(qū)等模塊。然而，隨著教學(xué)改革的深入，學(xué)生的使用習(xí)慣發(fā)生改變，發(fā)現(xiàn)如下問題，比如優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源利用率低下，教學(xué)資源網(wǎng)的瀏覽量不到課程學(xué)習(xí)學(xué)生人數(shù)的20%。遠程教學(xué)效果不佳師生之間的教學(xué)問題溝通不順暢，學(xué)生的問題得不到及時解決或者教師的解答學(xué)生沒有及時查閱。

2. 基于微信公眾平臺的《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程平臺特點

微信 （WeChat）微信已經(jīng)覆蓋中國 90% 以上的智能手機，月活躍用戶達到 5.49 億。微信屬于新媒體的一種，微信具有文本語音交互、微信群、自動回復(fù)響應(yīng)、訂閱推送和內(nèi)容分享等多種溝通分享渠道，是一款具有通訊、社交和平臺化功能的移動性應(yīng)用軟件，開發(fā)成本較低，易于被用戶接受和使用，界面規(guī)范友好，且在中學(xué)生群體中使用廣泛，是目前最合適的移動學(xué)習(xí)支持平臺。基于微信公眾平臺開發(fā)的“電子商務(wù)基礎(chǔ)”移動學(xué)習(xí)平臺的構(gòu)建具有以下特點：

2.1 良好的便捷性

微信公眾平臺移動學(xué)習(xí)終端的使用者與管理者不受時空限制，只要通過一部智能手機，連接上網(wǎng)絡(luò)，即可進行電子工藝實習(xí)課程學(xué)習(xí)。

2.2 良好的交互性

本課程微信學(xué)習(xí)平臺，學(xué)生在遠程學(xué)習(xí)的過程中，能針對教學(xué)重難點，實時提出問題，微信公眾平臺會以實時消息的方式提醒相關(guān)教師進行解答，師生間的溝通零距離。

2.3 良好的數(shù)據(jù)雙向傳播性

傳統(tǒng)的“電子商務(wù)教學(xué)平臺”的web網(wǎng)站多采用線性傳播的方式，將教學(xué)內(nèi)容傳遞給學(xué)生。而通過微信學(xué)習(xí)平臺則能達到點到面、面到點的雙向傳播，即學(xué)生和教師都能成為教學(xué)內(nèi)容的傳播者、學(xué)習(xí)者。

2.4 良好的多媒體聚合性

本課程微信學(xué)習(xí)平臺能促進各種多媒體素材的聚合，比如音頻、微課、ppt、在線測驗、問卷調(diào)查、留言等方式，既滿足學(xué)習(xí)者的需求，又能豐富教學(xué)形式。微信公眾平臺為教師、學(xué)生提供了一種新的信息傳播方式，構(gòu)建教學(xué)者、學(xué)習(xí)溝通、管理模式?；谖⑿殴娖脚_的“電子商務(wù)基礎(chǔ)”課程的建設(shè)實踐研究能有效解決《電子商務(wù)基礎(chǔ)》網(wǎng)絡(luò)課程出現(xiàn)的幾個問題，通過建立“電子商務(wù)基礎(chǔ)”的微信公眾平臺，為學(xué)生提供一個“電子商務(wù)基礎(chǔ)”課程的移動學(xué)習(xí)環(huán)境，從而提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的利用率，同時，學(xué)生與老師之間可通過微信平臺提供的文字、語音、視頻等多種方式進行交流溝通，老師們對學(xué)生們的問題能夠及時響應(yīng)，從而促進師生之間的溝通，提升教學(xué)效果。

3. 基于微信公眾平臺的“電子商務(wù)基礎(chǔ)”課程的建設(shè)實踐

3.1選擇與課程匹配度高的微信公眾號，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)優(yōu)勢

微信公眾平臺目前的三種類型的賬號，訂閱號，服務(wù)號和企業(yè)號，這些不同類型的賬號的功能和申請資格各不相同，訂閱號是為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好的溝通模式;服務(wù)號給企業(yè)和組織提供更強大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)與客戶互動、推廣產(chǎn)品服務(wù);企業(yè)號則致力于方便地連接員工、上下游客戶、 終端用戶與社會共享資源，幫助企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。

經(jīng)過比較和分析，適合電子商務(wù)基礎(chǔ)課程的微信公眾平臺類型是經(jīng)過認證的訂閱號，它的開放接口提供各種豐富的功能，同時騰訊的提供的一套風(fēng)格一致的UI界面，讓開發(fā)者能將webApp與微信應(yīng)用進行無縫結(jié)合。

3.2 做好課程微信公眾平臺的頂層設(shè)計，便于網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)實施

基于微信公眾平臺的課程學(xué)習(xí)平臺的開發(fā)，需用戶體驗良好為基礎(chǔ)，來進行頂層設(shè)計。課程學(xué)習(xí)平臺將采用前后端分離的開發(fā)模式，前端直接借用微信的UI開發(fā)界面，后端則采用python語言進行開發(fā)，本團隊的多位教師在html5， JavaScript， CSS方面較為熟悉，另外在服務(wù)武器端的開發(fā)方面，我們擁有PHP/Python開發(fā)的專家，在數(shù)據(jù)庫方面，MongoDB/MySQL方面的技術(shù)基礎(chǔ)為項目提供必要的支持。

3.3 針對性加強師資隊伍建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)水平

長期以來， 一線教學(xué)人員無論在地位上還是待遇上都未能得到充分的重視。一線教學(xué)人員付出時間、精力多，不易出論文、不易出成果、晉職困難、待遇偏低，這些問題導(dǎo)致部分一線教學(xué)人員的工作積極性、主動性不強。

首先，應(yīng)對現(xiàn)有教學(xué)人員進行有計劃、有針對性的培訓(xùn)，參加與網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)相關(guān)的培訓(xùn)、學(xué)術(shù)會議，不斷提高其業(yè)務(wù)水平。其次，做好人才引進的統(tǒng)籌規(guī)劃，引進一些經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強的教師，建設(shè)高學(xué)歷、高水平的教學(xué)隊伍。最后，還應(yīng)積極舉辦教學(xué)座談會，動態(tài)監(jiān)測教學(xué)效果，針對教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題、學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋，教師通過討論的方式有針對性的解決問題。

3.4 優(yōu)化教學(xué)資源，豐富教學(xué)形式

良好的教學(xué)資源，可以豐富教師的教學(xué)組織、學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性?！峨娮由虅?wù)基礎(chǔ)》微信公眾教學(xué)平臺的教學(xué)資源優(yōu)化，主要通過兩個方面實施。一方面完善課程教學(xué)試題庫，并在微信公眾平臺推出“單元測試”和“綜合測試”兩個模塊。在微信公眾平臺上建設(shè)的《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程測試系統(tǒng)，學(xué)生只要通過手機即可進行在線遠程測試。測試試題全部為客觀題，題型多樣化，包含單選題、多選題、判斷題，學(xué)生們在提交答卷后系統(tǒng)自動評分并顯示在屏幕上，學(xué)生還能夠查看答題解析，深受學(xué)生好評，方便考試的組織、增加評價的公平性。另一方面建立課程特色教學(xué)資源庫，即故障排查庫。故障排查是課程教學(xué)的難點，為了給學(xué)生一個排查故障的參考，學(xué)生在遇到故障需要咨詢老師的時候，需要填寫“作業(yè)故障單”，并在故障排除后詳細記錄排查過程并交給老師，老師將一些有代表性的“作業(yè)故障單”張貼到“故障示例”櫥窗供學(xué)生參考?；谖⑿殴娖脚_的“故障排查”菜單，可以優(yōu)化這一表現(xiàn)形式，我們將要求學(xué)生在遇到故障咨詢老師之前，通過故障排查模塊填報故障表，并于故障排除后完善“故障排查過程”，從而逐步建立故障排查庫，提供給學(xué)生查閱。故障排查庫的建立有利于培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力。

3.5 建立課程教學(xué)新模式，提升教學(xué)效果

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程實訓(xùn)部分目前采用集中授課的方式進行，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生實習(xí)時間為兩周，非電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實習(xí)時間為一周，部分網(wǎng)店裝修或難度較大的作業(yè)，要求在學(xué)校安排的授課期間內(nèi)完成，結(jié)果是這部分學(xué)生僅有網(wǎng)店裝修項目，沒有PPT展示環(huán)節(jié)，直接導(dǎo)致教學(xué)評價效果不佳。為了打破傳統(tǒng)教學(xué)授課時間的局限性，基于微信公眾平臺，結(jié)合“開放預(yù)約”的管理模塊，我們將在課程教學(xué)中讓部分學(xué)生選擇店鋪裝修主題，實習(xí)時間放寬至整個學(xué)期，通過開放預(yù)約模塊預(yù)約進行路演，并在學(xué)期末的考試周組織PPT展示。同時，通過采用多元化的組合評價方式，即店鋪裝修+路演展示+期末考試形式，對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進行全面評價，最終提升教學(xué)效果。

總之，基于微信公眾平臺的《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的實踐是對課程理論教學(xué)的很好補充，為學(xué)生建立一個良好的在線互動學(xué)習(xí)平臺。通過微信學(xué)習(xí)平臺，學(xué)生更容易將理論與實際應(yīng)用相聯(lián)系，能提升實踐教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，是一種值得推廣應(yīng)用的教學(xué)模式。

[ 參? 考? 文? 獻 ]

[1]方巍巍.電子商務(wù)課程教學(xué)模式初探， 2012， 22（1）：73-75.

[2]傅杰勇.電子商務(wù)課程教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新[J].2015， 22（5）：93-95.

[3]微信.360 百科. http：//baike.so.com/doc/5329667-5564841.html.