醫(yī)療大數(shù)據(jù)在醫(yī)院績效管理中的應(yīng)用探討

摘? 要：隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，數(shù)據(jù)化的已經(jīng)逐漸深入到日常生活中的各個領(lǐng)域。而在醫(yī)療領(lǐng)域也涉及到了各種各樣的技術(shù)應(yīng)用，在醫(yī)療管理中也能通過數(shù)據(jù)有效建立起各式各樣的信息系統(tǒng)，包括患者的就診信息系統(tǒng)以及醫(yī)療檔案病例系統(tǒng)等，而在這些檔案中又包含著大量的醫(yī)療數(shù)據(jù)，這些醫(yī)療數(shù)據(jù)在日常應(yīng)用中被應(yīng)用于各個方面，包括績效管理方面。大數(shù)據(jù)能夠有效推動醫(yī)院的績效管理，使得數(shù)據(jù)的應(yīng)用更加有效。本文圍繞著醫(yī)療大數(shù)據(jù)在醫(yī)院績效管理中的應(yīng)用展開敘述。

關(guān)鍵詞：績效管理;大數(shù)據(jù);醫(yī)療數(shù)據(jù)

中圖分類號：R197.32? ? ? 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）10-0142-02

Abstract：With the rapid development of information technology，data has gradually penetrated into various areas of daily life. In the medical field，various kinds of technology applications are also involved. In the medical management，various information systems can be effectively established through data，including patient’s information system and medical records case system. These files also contain a large number of medical data，which are used in various aspects of daily applications，including performance management. Big data can effectively promote hospital performance management and make the application of data more effective. This paper focuses on the application of big medical data in hospital performance management.

Keywords：performance management;big data;medical data

0? 引? 言

大數(shù)據(jù)是一種通過對普通數(shù)據(jù)的收集、整理、分析從而得以捕捉到的大量數(shù)據(jù)內(nèi)容，這些內(nèi)容通過獲得新的認知、創(chuàng)造新的價值來源而被廣泛使用在目前信息時代的各個領(lǐng)域。大數(shù)據(jù)被美國學者維克托·邁爾-舍恩伯格解釋為是一種人們獲得新的知識創(chuàng)造新的價值的源泉，能夠改變市場的情況以及組織機構(gòu)等[1]。對大數(shù)據(jù)進行分析能夠獲得新的知識，實現(xiàn)新的決策，并且創(chuàng)造更加有價值的內(nèi)容。醫(yī)療大數(shù)據(jù)是一種能夠便捷預(yù)測新型診療手段的方式，對流行病能夠進行大范圍的跟蹤以及分析，對于醫(yī)療事業(yè)有著非常重要的作用。

1? 大數(shù)據(jù)對于醫(yī)院績效管理工作的意義

醫(yī)院績效考核是一種能夠以各種清單或者明細表為基礎(chǔ)的，在考核過程中采用特定的考核體系，能夠?qū)︶t(yī)院狀況進行全面了解的考核方式，如果需要了解醫(yī)院的運行狀況，則采用綜合型考核方式。在進行醫(yī)療績效考核時能夠反映出醫(yī)院的財務(wù)收益、醫(yī)療情況以及護患關(guān)系等等多方面的內(nèi)容[2]。而考核數(shù)據(jù)還能作為醫(yī)院長期發(fā)展戰(zhàn)略的主要參考，同時能夠有效兼顧到醫(yī)院的經(jīng)濟效益情況。此外，大數(shù)據(jù)還能應(yīng)用于醫(yī)院各個部門，為了促進醫(yī)院內(nèi)部的發(fā)展，績效考核管理還能對每個科室設(shè)定相關(guān)的指標，并且在討論的過程中將遇到的問題進行匯總解答，并且為其制定有效的措施。此外，績效管理工作還能對每位醫(yī)護人員的勞動價值進行評估，使醫(yī)護人員更加注重自身的業(yè)務(wù)水平。加強績效管理工作，不僅能夠使醫(yī)護人員工作更加積極，還能推進醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展以及改革，從而使得醫(yī)療事業(yè)能夠健康發(fā)展。

2? 基于醫(yī)療大數(shù)據(jù)醫(yī)院績效管理的優(yōu)勢

通過大數(shù)據(jù)進行醫(yī)院績效管理能夠有效提高醫(yī)院的管理水平，績效管理是一種醫(yī)院運行管理的重要內(nèi)容，主要基于醫(yī)療大數(shù)據(jù)的醫(yī)院績效管理。采用大數(shù)據(jù)進行管理，能夠使得績效考核工作質(zhì)量得到顯著的提升，并使得考核的結(jié)構(gòu)更加完善以及全面、準確。通過醫(yī)院大數(shù)據(jù)管理，可以有效加強醫(yī)院內(nèi)的績效管理考核功能，使得相關(guān)制度得到進一步的完善，并且加強管理的體系建設(shè)。此外，醫(yī)院還可以通過大數(shù)據(jù)績效管理來提升醫(yī)院內(nèi)的各個環(huán)節(jié)以及護理人員之間的工作質(zhì)量，并且以此來促使醫(yī)院管理工作水平以及質(zhì)量得到提升。

通過醫(yī)療大數(shù)據(jù)還能有效促進醫(yī)院的健康發(fā)展，由于我國正處于醫(yī)療事業(yè)的改革關(guān)鍵階段，在進行醫(yī)院管理的過程中，便能夠通過大數(shù)據(jù)準確且全面地掌握醫(yī)院的運行狀況以及未來的發(fā)展狀況，而績效考核數(shù)據(jù)也將成為醫(yī)院發(fā)展的主要工具，通過這些數(shù)據(jù)便能夠確定醫(yī)院未來的走向。此外，醫(yī)院的績效考核成績也將成為醫(yī)院做出運營決策、下達重要指示的主要參考，是能夠有效確定制度是否符合醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)需求的手段，這些數(shù)據(jù)同時也將成為醫(yī)院在未來進行改革的重要依據(jù)。因此，醫(yī)療大數(shù)據(jù)在醫(yī)院績效的考核與管理過程中不僅確保了醫(yī)院未來健康發(fā)展的基礎(chǔ)以及保障，還是醫(yī)院做出決策的重要依據(jù)，這些數(shù)據(jù)將引導(dǎo)醫(yī)院做出正確且有效的決策，對于醫(yī)院將來的發(fā)展有著不可替代的作用。

基于醫(yī)療大數(shù)據(jù)的績效管理系統(tǒng)，還能有效激發(fā)員工的工作熱情，從而有效體現(xiàn)每個員工在醫(yī)院中的總體之中所發(fā)揮的作用，通過大數(shù)據(jù)績效管理系統(tǒng)，能夠準確地對每位員工的個人績效進行評價，而這也將成為獎勵以及懲罰的相關(guān)依據(jù)?？梢?，通過醫(yī)療大數(shù)據(jù)的績效考核管理，不僅能夠創(chuàng)造一個公平、公正、公開的考核環(huán)境，還能使得工作人員的積極性得到提高，讓每位工作人員充滿工作熱情。并且通過這樣的考核方式，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)提高工作人員工作熱情的目的，還能規(guī)范每位工作人員的個人行為，使每位工作者都樂于工作，并在工作過程中充滿熱情與激情，使得每位工作人員都能通過自己的努力創(chuàng)造價值。

3? 大數(shù)據(jù)應(yīng)用于門診績效中的策略與改進

在醫(yī)院門診的分級體系下采用績效管理，能夠有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)的分析作用。大數(shù)據(jù)能夠?qū)⒐δ苤饕ㄎ辉凇疤峁┘蔽Ｖ匕Y和疑難復(fù)雜疾病的診療服務(wù)”[3]。由于外部政策的要求，將會使得三級醫(yī)院的門診量發(fā)生下降情況，但是對于三級醫(yī)院來說是否需要調(diào)整運營的方式，放棄掉一定的門診量這個問題，可以通過大數(shù)據(jù)有效得到答案，大數(shù)據(jù)能夠有效分析哪些門診更加重要，從而達到提高門診績效的效果。此外，大數(shù)據(jù)還能對門診人次的特性進行歸類與分析，對門診中的人次進行基本且有效的歸類分析，從而得出有效性最高的門診。此外，還有一些門診中基本以開藥或者用藥行為為主，化驗以及檢查的數(shù)量少，這也就基本能夠判斷該門診的主要對象為需要配藥的人群。而相對于有些門診人次較多的醫(yī)院中，就需要結(jié)合每個科室中所載醫(yī)生的內(nèi)外科記錄來進行分析。采用大數(shù)據(jù)分析能夠使門診的績效評價更加有層次與立體感，從而按照每個醫(yī)療管控的目標對相應(yīng)的科室以及醫(yī)生下發(fā)針對性的績效指標，并且能夠通過大數(shù)據(jù)來有效跟蹤并及時得到反饋，從而促進科室中每個醫(yī)生的自我管理以及調(diào)整，從而防止醫(yī)院中醫(yī)療費用的不合理增長。

4? 大數(shù)據(jù)在績效管理中的應(yīng)用

在醫(yī)院中采用績效管理制度不僅是遵循了市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律，而且也是滿足社會效益的要求。采用績效考核制度不僅能夠明確醫(yī)院的發(fā)展策略，還能有效提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。因此，醫(yī)療大數(shù)據(jù)在績效考核的過程中需要將考核的內(nèi)容設(shè)置得更加全面具體，改變傳統(tǒng)考核過程中單一的情況[4]。此外，還需要基于大數(shù)據(jù)在考核的時效性方面大大加強，醫(yī)院中績效考核的主要基礎(chǔ)是工作量，而績效考核除了展現(xiàn)出工作人員的工作效率，而且還體現(xiàn)了工作人員的勞動價值，通過使用績效考核以及基礎(chǔ)管理，能夠有效實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的精細化管理，這將更加有利于醫(yī)院制定出正確的發(fā)展策略。

由于科室是醫(yī)院運行中非常重要的部分，因此，對其進行績效管理將會使得醫(yī)院的建設(shè)更加合理，從而對各個科室的運行情況有實際的了解與掌握，并且針對每個科室不同的情況對其制定發(fā)展策略。因此，將醫(yī)療大數(shù)據(jù)運用在科室的績效考核中，不僅能夠使得科室的考核范圍擴大，而且還將更加公平公正全面。為了使得考核更加公平，醫(yī)院方面也需要在設(shè)計績效考核的時候進行獎懲制度的設(shè)計，并且在醫(yī)院中制定年終排名，對于績效突出的科室需要對其進行獎勵，排名較低的科室則需要召開會議，找到問題所在，并找出解決方案。通過對每個科室的績效進行對比，從而促進科室的發(fā)展。

對于個人績效，也需要采取考核的方式進行，個人績效關(guān)乎每位員工自身的利益，需要有公平公正的績效管理制度才能達到激發(fā)員工的工作熱情的目的。此外，公平的管理制度能夠促進各個醫(yī)院中人員的穩(wěn)定與團結(jié)。個人的績效考核可以分為月度考核以及績效考核，使得考核情況更加科學且公正才能有效體現(xiàn)職工的個人考核情況，從而展現(xiàn)績效在醫(yī)院中的作用。通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建一個公平公正公開的考核環(huán)境，激發(fā)每位員工的工作熱情，并且不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)水平，也將使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量獲得明顯的提高。

5? 結(jié)? 論

綜上所述，采用大數(shù)據(jù)對醫(yī)院進行績效管理工作能夠有效提高考核的全面性與準確性，促使醫(yī)院工作質(zhì)量以及水平的提高，從而促進醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

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[4] 佟明祥.基于醫(yī)療大數(shù)據(jù)的醫(yī)院精細化績效管理研究 [J].中國醫(yī)療器械信息，2017，23（4）：109-110.

作者簡介：李海琳（1979.12-），女，漢族，河北人，高級工程師，碩士，研究方向：軟件工程。