基于企業(yè)微信的高校網(wǎng)上家長會平臺研究與設計

摘? 要：教育的本質(zhì)是溝通。學校教育和家庭教育是學生教育成長過程中的兩個重要因素。教師和家長的交流溝通在學生成長中是非常重要的環(huán)節(jié)。然而，目前移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展帶來的深刻變革在傳統(tǒng)的家?；幽Ｊ街袘糜邢?。如何利用高效、便利的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，利用擁有巨大用戶基數(shù)的微信，基于微信公眾平臺下的企業(yè)微信搭建高校網(wǎng)上家長會平臺，打破高校教育中教師與家長時間空間限制，對探究新的家?；幽Ｊ骄哂猩钸h的現(xiàn)實意義。

關鍵詞：企業(yè)微信;網(wǎng)上家長會;家校互動模式

中圖分類號：TP311.52;TP399 ? ? ?文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2019）10-0076-04

Abstract：The essence of education is communication. School education and family education are two important factors in the growth of students’education. Communication between teachers and parents is a very important link in students’growth. However，the profound changes brought about by the rapid development of mobile internet are limited in the application of traditional home-school interaction mode. How to use efficient and convenient mobile internet products，use WeChat which has a huge user base，and build the online parent meeting platform based on WeChat public platform，break the time and space restrictions of teachers and parents in university education，which has far-reaching practical significance for exploring the new interaction mode between home and school.

Keywords：enterprise WeChat;online parents’association;home-school interaction model

0? 引? 言

目前學生教育的承載方式多種多樣，除了家庭教育和社會教育，學校教育在學生成長過程中占據(jù)了極為重要的地位。教育，不是簡單的個人與個人之間的溝通，它是一個綜合作用的過程，不僅是教師與學生的溝通，也應包括教師與家長的溝通，只有家長、教師互動，密切了解學生的生活狀態(tài)和學習狀態(tài)，才能有效結合家庭教育與學校教育，達到更好的育人效果。

1? 研究背景

傳統(tǒng)的家?；臃绞綖榧议L會、家訪、電話、短信等形式為主，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，以QQ、微信為代表的新型溝通方式也進入家?；拥倪^程中。傳統(tǒng)家?；又?，以家長會形式最為典型和重要。它可以讓教師與家長近距離溝通學生情況，此種模式在初級教育中應用廣泛，效果最為明顯。但是在高等教育中，定期、定時召開家長會在時間和空間范圍內(nèi)難度較大。雖然家訪也是家校互動的有效形式，教師通過家訪可以更好地了解學生的家庭情況和家庭表現(xiàn)，但家訪在中小學中都開展困難，高校更是難以要求教師采取家訪形式進行互動。電話、短信、QQ、微信等方式多用于教師給家長發(fā)送信息，簡單告知學生近況，無法進行深入交流，家長也不能實時掌握學生的在校表現(xiàn)。因此，傳統(tǒng)的家?；幽Ｊ皆跁r代潮流變革中暴露出越來越多的問題，教師和家長急需一種新的模式來彌補傳統(tǒng)模式的不足，甚至代替?zhèn)鹘y(tǒng)模式來實現(xiàn)家?；印?/p>

無疑，在面對上述困境時，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為高校家?；幽Ｊ降淖兏飵砹似鯔C?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的家校互動模式可以不受時間和空間的限制，手機端的家校平臺模式成為新的家?；臃绞?。雖然目前多數(shù)教師已經(jīng)在使用QQ、微信等移動互聯(lián)網(wǎng)手段來實現(xiàn)與家長的溝通，但受限于個人QQ與個人微信的功能，教師也僅是單純地用QQ或微信替代了手機短信，并沒有真正發(fā)揮出移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革力量。如何有效利用移動互聯(lián)網(wǎng)手段，將學校教育和家庭教育結合在一起，通過具體的平臺應用，方便教師與家長之間溝通與交流，及時傳遞校內(nèi)資訊和學生學習、生活等多方面信息具有重要的研究意義和實踐價值。

2? 基于企業(yè)微信的新型網(wǎng)上家長會模式研究

微信是移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的重要成果，它是隨著信息時代發(fā)展而產(chǎn)生的重要生活方式。截止到2016年第二季度，微信已經(jīng)覆蓋中國94%以上的智能手機，在即時通訊APP中使用率名列前茅，月活躍用戶達到8.06億，覆蓋了200多個國家，微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個，移動應用對接數(shù)量超過8.5萬個。這是其他移動端應用無法達到的用戶數(shù)量級別?；邶嫶蟮膽萌后w和高效的溝通效率，企業(yè)微信應用而生。企業(yè)微信是面向企業(yè)用戶的應用入口，是微信公眾平臺的一種，是為了幫助企業(yè)、政府機關、學校等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游合作及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接。因此，基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會平臺設計完全能夠依托大量用戶人群和使用黏度，將微信APP作為重要入口，推出網(wǎng)上家長會模式，打破時間和空間限制，實現(xiàn)高校教師與家長的深度溝通和互動，實時互相傳遞學生狀態(tài)。

作者所在高校的網(wǎng)上家長會是在學?！爸腔坌@”建設工作的基礎上建設完成的。網(wǎng)上家長會平臺借助學校信息化建設大數(shù)據(jù)共享，為家長提供一個便捷、安全的溝通交流渠道，與傳統(tǒng)的家?；幽Ｊ较啾?，基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會有以下優(yōu)勢：

2.1? 降低開發(fā)成本

基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會以微信客戶端為入口，接入已提供好的相應接口，不需要學校重新定制開發(fā)符合要求的搭載平臺環(huán)境，只需與企業(yè)微信做好相應接口對接，與校方做好有效數(shù)據(jù)對接即可，節(jié)省軟件開發(fā)的資金成本和時間成本。此外，通常APP開發(fā)會考慮移動端iOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)安裝兼容性問題，會開發(fā)兩套版本，使用微信不存在版本兼容性問題，減少不必要的開銷。

2.2? 便于推廣應用

如以新的移動端APP方式提供服務網(wǎng)上家長會平臺，需要高校安排專人進行推廣及技術支持，推廣成本高，耗時長，且用戶習慣養(yǎng)成也還需一定時間，達到軟件應用目的有較為漫長的積累過程。相比而言，企業(yè)微信具有便于推廣應用的天然優(yōu)勢。例如80后教師和作為互聯(lián)網(wǎng)時代的“原住民”的00后學生對微信使用毫無困難，多數(shù)家長也早已習慣使用微信進行日常交流，校方只需提供簡單的企業(yè)微信關注二維碼，提供關注后在微信端網(wǎng)上家長會門戶家長綁定學生信息的操作手冊即可。

2.3? 用戶體驗評價高

相比微信成熟、穩(wěn)定的客戶應用，新開發(fā)的APP無法保證用戶的體驗感，實用性和易用性需要在APP推廣后根據(jù)用戶反饋進行不斷改進，且不容易滿足用戶使用習慣。在此過程中，APP需要長時間磨合應用過程，不容易增加用戶使用黏度，易出現(xiàn)APP棄用情況。而微信APP應用極為成熟和廣泛，用戶體驗從使用規(guī)模方面即可體現(xiàn)。因此，微信APP的用戶體驗是傳統(tǒng)APP，尤其是新開發(fā)APP無法比擬的。

2.4? 精準的用戶消息推送功能

企業(yè)微信能夠免費提供每日最高不超過申請總?cè)藬?shù)*30條的消息推送。因此，基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會平臺完全能夠支持業(yè)務消息的點對點推送。企業(yè)號推送的消息既可以是文本消息，也可以是圖文消息，還可以是一個指向URL的消息。這樣，消息能夠作為業(yè)務通知、事項提醒、一卡通余額提醒、上網(wǎng)網(wǎng)費余額提醒、家長的關注學生學習和生活狀況等進行推送。通過消息中心，用戶可以第一時間通過消息推送得知重要的業(yè)務消息，及時處理業(yè)務，也能通過消息中心進行宣傳和傳播。企業(yè)微信消息群發(fā)，能夠讓有群發(fā)權限的用戶在移動校園平臺上群發(fā)微信消息（文本、圖文），也可以使用平臺的“消息群發(fā)”功能，使用通訊錄，針對業(yè)務范圍進行群發(fā)或單發(fā)。

3? 基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會平臺設計

基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會平臺設計以作者所在高校為例。

3.1? 前期準備

3.1.1? 注冊企業(yè)微信

學校注冊企業(yè)微信并認證，認證人數(shù)至少要大于在校師生人數(shù)的2倍（按每位學生一位家長計算）。

3.1.2? 學生各類數(shù)據(jù)信息

作者所在高校已建成智慧校園共享數(shù)據(jù)中心，為網(wǎng)上家長會平臺提取學生相關數(shù)據(jù)提供基礎準備，平臺需要的數(shù)據(jù)只需從共享數(shù)據(jù)中心進行抽取即可。共享數(shù)據(jù)中心無法提取的數(shù)據(jù)必須確保專人定期更新，盡量確保家長得到的學生信息是實時數(shù)據(jù)。

3.1.3? 組織架構

在學校企業(yè)微信中導入學校組織架構及相關人員信息，同時增加“家長”組，便于后期企業(yè)微信內(nèi)成員（教師與家長）通過家長會平臺進行溝通交流。

3.2? 需求分析

網(wǎng)上家長會平臺主要有三類用戶：教師（輔導員）、家長、平臺管理員。教師（輔導員）通過微信移動端與家長互動，家長通過微信移動端查看學生在校情況（成績、出勤、獎助貸懲等），由平臺管理員對平臺進行日常管理和數(shù)據(jù)維護。

3.2.1? 家長用戶需求

家長通過移動微信端關注學校訂閱號，通過訂閱號菜單綁定企業(yè)微信網(wǎng)上家長會平臺與學生的對應關系，通過微信端公眾號“我的企業(yè)”可直接進入平臺查詢學生相關課業(yè)信息和消費信息。

通過企業(yè)微信精準推送，家長可以與企業(yè)架構內(nèi)班級教師（輔導員）通過微信進行溝通聯(lián)系。家長用戶需求分析如圖1所示。

3.2.2? 教師（輔導員）用戶需求

教師（本設計平臺中以班級輔導員為主要角色）可通過網(wǎng)上家長會平臺對所帶班級學生的各類信息進行查詢（包括學籍、成績、繳費欠費、一卡通消費、晚回宿舍記錄等）。教師（輔導員）需求分析如圖2所示。

3.2.3? 平臺管理員需求

平臺管理員分為兩個層級，企業(yè)微信管理員負責企業(yè)微信端組織架構維護及企業(yè)微信端二級管理員權限分配;網(wǎng)上家長會平臺管理員負責平臺數(shù)據(jù)維護、平臺內(nèi)部功能版塊管理和二級管理員權限分配。

3.2.4? 安全性能需求

家長會平臺中包含著大量的教職工信息及家長信息，所以必須保證系統(tǒng)安全性。例如對于用戶的敏感信息進行有效過濾或隱藏，對于用戶的臟數(shù)據(jù)操作進行友好提示，對于平臺的安全級別采用相應技術手段等。

3.2.5? 系統(tǒng)性能需求

家長會平臺讀取共享數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)，同時提供數(shù)據(jù)查詢，在高并發(fā)量時要確保平臺有足夠的承載能力，要提前做好平臺負載均衡。

3.3? 平臺架構設計

3.3.1? 采用分布式系統(tǒng)架構

高校用戶群數(shù)量大，尤其以移動端為承載主體的網(wǎng)上家長會平臺，應用系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)量大，需要處理的數(shù)據(jù)多，平臺架構在設計中摒棄傳統(tǒng)的主機+關系數(shù)據(jù)庫+存儲模式方式，采用分布式系統(tǒng)架構及負載均衡集群技術，以提高用戶并發(fā)量大時的數(shù)據(jù)吞吐量，同時提高平臺架構的可擴展性。

3.3.2? 接口回調(diào)模式

網(wǎng)上家長會平臺消息模式借助微信端接口進行相應開發(fā)。微信用戶將信息發(fā)送到微信服務器端，通過接口調(diào)用微信服務器端將信息封裝提交給平臺所在服務器，平臺服務器處理業(yè)務數(shù)據(jù)后將信息回傳給微信服務器端，最后由微信服務器將消息發(fā)送給對應的接收微信用戶。微信端接口調(diào)用數(shù)據(jù)（消息）流向如圖3所示。

3.3.4? 其他接口設計

網(wǎng)上家長會平臺設計實現(xiàn)還需提供OAUTH方式的服務調(diào)用接口、流程外部發(fā)起和調(diào)用接口、外部消息推送服務發(fā)起接口、給學校現(xiàn)有信息門戶的REST后臺服務接口以及JSONP協(xié)議的頁面級接口。

3.3.5? 流程引擎設計

傳統(tǒng)的與學生相關業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)變更由于涉及部門多，數(shù)據(jù)變更過程耗時長，手續(xù)繁雜，不能滿足網(wǎng)上家長會平臺數(shù)據(jù)實時性的需求，因此平臺需設計基于交互的可視化流程設計器，讓學?？梢愿鶕?jù)業(yè)務需要，自主繪制各種簡單和復雜的業(yè)務流程，滿足校內(nèi)學工、教務與學生日常管理相關的數(shù)據(jù)業(yè)務需求，同時能將數(shù)據(jù)推送給各學生數(shù)據(jù)相關業(yè)務系統(tǒng)，提高業(yè)務辦理速度，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，滿足實時性數(shù)據(jù)讀取需求。

3.4? 平臺功能模塊設計

3.4.1? 學校咨詢信息瀏覽版塊

通過學校咨詢信息瀏覽版塊可以讓學生家長快速了解學校最新動態(tài)，掌握學校辦學情況。

咨詢信息瀏覽版塊主要包括學校概況、專業(yè)設置、就業(yè)情況與就業(yè)信息、辦學情況、校園風光等。

由于作者所在學校將網(wǎng)上家長會關聯(lián)入口放置在學校微信公眾訂閱號內(nèi)，家長關注學校訂閱號后可以隨時關注學校最新動態(tài)，故在信息瀏覽版塊不再添加校園新聞及公告相關內(nèi)容。

3.4.2? 業(yè)務功能版塊

通過微信家長門戶業(yè)務功能版塊，學生家長可以了解自己孩子在學校的各類信息，可以對學生在校內(nèi)的生活、學習情況及時了解和掌握。有助于家長及時發(fā)現(xiàn)學生的異常行為，及時介入并和學校溝通配合。

業(yè)務功能版塊主要包括學籍和學籍異動、成績查詢、專業(yè)排名、學業(yè)預警、培養(yǎng)計劃、繳費和欠費查詢、獎助貸懲查詢、一卡通消費明細和統(tǒng)計、輔導員聯(lián)系信息查詢、宿舍信息和舍友信息、缺課和曠課信息、晚回宿舍信息、家長聯(lián)系方式維護。

教師（輔導員）用戶及家長用戶登錄網(wǎng)上家長會平臺界面可應用功能版塊如圖4所示。

3.5? 企業(yè)微信端配置

（1）通過企業(yè)微信API接口同步校園通訊錄;

（2）運用第三方工具生成自注冊二維碼;

（3）設置企業(yè)微信系統(tǒng)參數(shù);

（4）在企業(yè)微信中添加應用，完成相應的網(wǎng)頁授權及JS-SDK;

（5）配置菜單并設置通訊錄管理權限。

4? 基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會使用效果分析

目前作者所在高校企業(yè)微信推廣應用效果良好。推廣過程中學校將企業(yè)微信關注入口預設在學校訂閱號中，方便家長通過訂閱號跳轉(zhuǎn)入企業(yè)微信入口，規(guī)避了部分家長對企業(yè)微信的陌生感?；谄髽I(yè)微信的網(wǎng)上家長會平臺一方面解決了高校學生家長急于了解學生在校情況又無法實時與教師溝通的現(xiàn)狀，另一方面由于學生信息可由學校通過網(wǎng)上家長會平臺實時向家長發(fā)送，部分學生改變了進入高校后的慵懶現(xiàn)象，保持了積極學習的心態(tài)，養(yǎng)成了良好的作息習慣。網(wǎng)上家長會突破空間限制，實現(xiàn)了學校和家庭對學生的共同監(jiān)管，明顯提升了學生的自律性。

存在的問題是學生信息的準確性和實時性需要高效完整的數(shù)據(jù)支持。目前作者所在高校的共享數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)仍然不完全，造成網(wǎng)上家長會的部分數(shù)據(jù)來源是靜態(tài)數(shù)據(jù)，需要人工更新，這對平臺的使用體驗感有所影響，下一步仍需通過流程優(yōu)化，逐步解決。

5? 結? 論

綜上所述，基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會利用碎片化的時間實現(xiàn)了教師與家長的溝通，尤其在高校這樣的教育環(huán)境下，打破時間空間限制，在平臺的升級改造中，還需要更新、更先進的技術來支持。未來在大數(shù)據(jù)的有效支撐下，基于企業(yè)微信的網(wǎng)上家長會模式具有更加重要的應用價值。

參考文獻：

[1] 楊軍.微信企業(yè)號、Thrift、Shiro在家校互動應用中的研究 [D].重慶：重慶交通大學，2016.

[2] 百度百科.微信 [EB/OL].https：//baike.baidu.com/item /微信，2019-03-30.

[3] 百度百科.微信企業(yè)號 [EB/OL].https：//baike.baidu.com/item/微信企業(yè)號，2019-03-30.

[4] 范潔.移動“家校通”系統(tǒng)應用研究 [J].電子技術與軟件工程，2014（18）：26-27.

[5] 郭敏智.基于企業(yè)微信號的移動辦公系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) [D].北京：北京交通大學，2015.

[6] 冀芳，張夏恒.微信公眾平臺傳播效果評價研究 [J].情報理論與實踐，2015，38（12）：77-81.

[7] 陳攀.基于移動互聯(lián)網(wǎng)的微信用戶采納研究 [D].武漢：華中科技大學，2012.

作者簡介：趙璇（1985.01-），女，漢族，河北清苑人，講師，本科，研究方向：計算機應用技術。