試論電子商務(wù)對旅游營銷模式的創(chuàng)新

劉曉鳳　程琪　周守鳳

摘 要：旅游業(yè)目前已經(jīng)發(fā)展為我國國民經(jīng)濟(jì)中的重要產(chǎn)業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游業(yè)信息化的趨勢越發(fā)明顯，旅游業(yè)和電子商務(wù)的融合也為鄉(xiāng)村旅游帶來了更加廣闊的發(fā)展空間?；诖耍疚氖紫汝U述了鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)營銷模式的創(chuàng)新戰(zhàn)略，然后結(jié)合鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)適宜的戰(zhàn)略發(fā)展模式，提出了幾點(diǎn)促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的對策。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;電子商務(wù);互聯(lián)網(wǎng)營銷

引言

旅游業(yè)在“新常態(tài)”經(jīng)濟(jì)環(huán)境下仍舊保持著良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，目前，鄉(xiāng)村旅游整體發(fā)展勢頭良好，規(guī)模、服務(wù)水平都在逐步提升。電子商務(wù)對各行各業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用已經(jīng)在多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中得到了反復(fù)證實(shí)，相對城市地區(qū)來說，鄉(xiāng)村地區(qū)的交通、信息傳遞欠發(fā)達(dá)，若是借助電子商務(wù)改革鄉(xiāng)村旅游的影響方式，必然會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。因此，需系統(tǒng)地梳理電子商務(wù)對旅游營銷模式的創(chuàng)新，以為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、旅游業(yè)發(fā)展提供可靠參考借鑒。

一、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)營銷模式的創(chuàng)新戰(zhàn)略

1.戰(zhàn)略目標(biāo)

電子商務(wù)和旅游業(yè)的融合在國內(nèi)已經(jīng)不屬于新鮮話題，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院對電子商務(wù)、旅游業(yè)的相互融合進(jìn)行了深入研究，在《2016-2021年中國旅游電子商務(wù)市場需求預(yù)測與投資風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告》中強(qiáng)調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下、新常態(tài)經(jīng)濟(jì)背景下，我國旅游產(chǎn)業(yè)營銷模式發(fā)生了深刻的變化，鄉(xiāng)村旅游若是想要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，首要目標(biāo)就要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和旅游產(chǎn)業(yè)之間的相互融合，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智慧化的現(xiàn)代營銷。

2.戰(zhàn)略原則

首先，電子商務(wù)和鄉(xiāng)村旅游的戰(zhàn)略融合發(fā)展，必須要保證政府在發(fā)展過程中的主導(dǎo)地位，無論是平臺(tái)建設(shè)還是營銷模式改革都需要大量的資金投入以及時(shí)間投入，僅憑借社會(huì)資本的力量難以在短時(shí)間內(nèi)完善，所以政府必須要發(fā)揮主導(dǎo)作用;其次，要堅(jiān)持自主創(chuàng)新，我國地大物博，游客的旅游需求有著一定的差異，所以鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)決不可照搬國內(nèi)外已有的發(fā)展模式;最后，要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展原則，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展并不是一個(gè)一蹴而就的過程中，在明確戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，需要以“可持續(xù)發(fā)展”為基本原則。

二、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)適宜的戰(zhàn)略發(fā)展模式

目前，電子商務(wù)模式主要可分為C2C、B2G、O2O、B2B2C、B2B、B2C，根據(jù)我國鄉(xiāng)村旅游的特征，O2O、B2B2C、B2B、B2C四種模式更適合構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)。

1.B2C模式

B2C模式，企業(yè)直接面向游客，可為游客提供產(chǎn)品信息、產(chǎn)品購買渠道等，相對來說，B2C模式的服務(wù)效率較高，且前期的成本支出較小。并且該模式還能夠避免出現(xiàn)旅游中間商壟斷、轉(zhuǎn)介的情況。旅游中間商仍舊可依托當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源為游客提供更加豐富的旅游產(chǎn)品，企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)或者微信等軟件可開展諸多電子商務(wù)活動(dòng)。

2.O2O模式

在O2O模式下，可構(gòu)建起和鄉(xiāng)村旅游相關(guān)的服務(wù)性網(wǎng)站，通過網(wǎng)上宣發(fā)，游客能夠在網(wǎng)絡(luò)上預(yù)定旅游產(chǎn)品，并提前知曉和旅游產(chǎn)品有關(guān)的所有信息。旅游產(chǎn)品本身有著不可復(fù)制、不可移動(dòng)的特征，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的知名度、影響力相對較小，而O2O模式就為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的前期發(fā)展提供了重要的渠道，用戶在網(wǎng)絡(luò)上了解后就可親身到實(shí)地來完成消費(fèi)。

3.B2B2C、B2B模式

B2B模式的實(shí)質(zhì)是“分銷”，通過企業(yè)、旅行社的合力，可提供更加豐富的旅游產(chǎn)品，上到實(shí)地體驗(yàn)，下至紀(jì)念品，可構(gòu)成一個(gè)相對完善的產(chǎn)業(yè)鏈。而B2B2C更加注重解決遠(yuǎn)程營銷問題，尤其是自駕游的旅客，因紀(jì)念品、特產(chǎn)攜帶困難，通過B2B2C模式，就可遠(yuǎn)程購買，一方面提高了鄉(xiāng)村旅游服務(wù)廣度，另一方面也為鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)造了新的盈利點(diǎn)。

三、促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的對策

1.平臺(tái)建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的背景下，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)有著良好的實(shí)施條件，網(wǎng)絡(luò)化、在線化、全面化已經(jīng)成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全新方向。但是相對來說，我國鄉(xiāng)村旅游的電子商務(wù)發(fā)展水平較低，普遍滯后于發(fā)達(dá)國家。平臺(tái)建設(shè)是鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的前提條件，鄉(xiāng)村旅游信息共享平臺(tái)的建設(shè)可依托于目前已有的設(shè)施或者架構(gòu)，在資金較少的情況下，還可依托微信等平臺(tái)，在平臺(tái)上發(fā)布合乎實(shí)際情況的旅游信息，同時(shí)借助各大媒體平臺(tái)，對旅游信息進(jìn)行全面且有效的推廣。

2.聯(lián)合發(fā)展

鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)下旅游業(yè)競爭愈演愈烈，如今人們的生活質(zhì)量逐步提高，出境游、境內(nèi)游、自駕游、區(qū)域游等多種模式可供給游客選擇，相較于大規(guī)模、高知名度的景點(diǎn)，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的劣勢較為突出，所以鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建起完善的戰(zhàn)略發(fā)展聯(lián)盟，一方面可進(jìn)一步豐富產(chǎn)品鏈條;另一方面還能夠提高風(fēng)險(xiǎn)抵御能力、核心競爭能力。

四、結(jié)束語

綜上所述，電子商務(wù)和鄉(xiāng)村旅游的融合是對傳統(tǒng)旅游業(yè)的顛覆，同時(shí)也是現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游的必然發(fā)展趨勢。廣大從業(yè)者、管理者要深刻認(rèn)識(shí)到，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展必須要立足于良好的政策環(huán)境，同時(shí)以游客需求為基礎(chǔ)，遵循可持續(xù)發(fā)展原則，以豐富的形式、有效的合作來構(gòu)建出一個(gè)高質(zhì)量的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展模式。

參考文獻(xiàn)

[1]萬津津.江蘇智慧鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)優(yōu)化發(fā)展策略研究[J].中國商論，2019（14）：87-88.

[2]王亞男.在線旅游（OTA）發(fā)展模式優(yōu)化研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2019（22）：163-165.

[3]林娜“.旅游電子商務(wù)+”背景下鄉(xiāng)村旅游與精準(zhǔn)扶貧融合發(fā)展對策研究[J].旅游論壇，2018，11（6）：92-98.

作者簡介：

劉曉鳳，出生年月：1997.04，性別：女，民族：漢，籍貫（精確到市）：山東省濟(jì)南市，學(xué)歷：本科，研究方向：旅游管理.