“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新分析研究

林劍花

〔內(nèi)容提要〕隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)以及互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的深入融合，使各行各業(yè)的企業(yè)認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性。本文通過(guò)剖析“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的必要性及互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)的發(fā)展方向，并提出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新策略，對(duì)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新具有指導(dǎo)意義。

〔關(guān)鍵詞〕“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新

注：本文由福建省高校人文社會(huì)科學(xué)研究基地“產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心”[閩教科（2019）38號(hào)]資助

在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)給人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)了諸多的方便，在國(guó)家大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新的理念下，各行各業(yè)已逐步實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)的深入融合，并深受互聯(lián)網(wǎng)作用影響將“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部分。但給我國(guó)各行業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，改變以往的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷影響的必要性分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使各行各業(yè)的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍有所增大。“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷有利于信息收集的效率，進(jìn)一步提升了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)占有率的提升，有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)通常采用將產(chǎn)品的相關(guān)信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽相關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，從而達(dá)到拓寬市場(chǎng)的目的。而傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷模式一般只能以實(shí)體店的形式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，這樣的營(yíng)銷范圍模式相對(duì)簡(jiǎn)單，但營(yíng)銷范圍十分有限。而采用互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式就不受地域的限制，能實(shí)現(xiàn)更大范圍的宣傳，為企業(yè)產(chǎn)品的銷售提供更大的便利，使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的成本大大減少，減輕了企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷的流程和物流成本，更有利于消費(fèi)者的購(gòu)買，也縮短了購(gòu)物所需的時(shí)間。另外，企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式可以更進(jìn)一步的促進(jìn)與客戶的交流，促進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)的溝通，增加客戶的可選范圍?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷更有利于消費(fèi)者和客戶更全面的了解企業(yè)的產(chǎn)品，并根據(jù)自身需要，選擇符合自身需求及性價(jià)比高的產(chǎn)品，也更有利于客戶及時(shí)與企業(yè)溝通，以確保能及時(shí)滿足客戶的需求，有效提高了市場(chǎng)產(chǎn)品交易速度，也使產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性進(jìn)一步提高。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)發(fā)展的方向分析

互聯(lián)網(wǎng)背景下，一方面企業(yè)能滿足客戶的個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷逐步向客戶靠攏，企業(yè)會(huì)根據(jù)客戶的需要盡可能的滿足客戶的個(gè)性化需求。企業(yè)及時(shí)的發(fā)布產(chǎn)品的詳細(xì)信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶實(shí)現(xiàn)良好溝通，從而達(dá)成新的消費(fèi)模式。企業(yè)可以通過(guò)滿足客戶的個(gè)性化需要，從而增強(qiáng)客戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶的緊密聯(lián)系。另一方面隨著互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)開始重視市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。通過(guò)詳細(xì)的客戶資料，企業(yè)的營(yíng)銷方式逐步向精確營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的有效結(jié)合，更有利于企業(yè)掌握客戶的詳細(xì)需求，并使企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的變化，及時(shí)的調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷方案，從而滿足客戶的需求。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷也逐步向催化營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變，通過(guò)企業(yè)原有的客戶向其他潛在客戶介紹自身企業(yè)的產(chǎn)品，從而達(dá)到擴(kuò)大客戶的需要，通常營(yíng)銷采用交叉營(yíng)銷和更新營(yíng)銷?，F(xiàn)在還有一種趨勢(shì)是企業(yè)采取的加固營(yíng)銷方式，是企業(yè)通過(guò)客戶體驗(yàn)的形式增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)知和認(rèn)同，從而將客戶發(fā)展為企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的客戶。企業(yè)通過(guò)不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和更新，增強(qiáng)客戶的新鮮度，從而長(zhǎng)期穩(wěn)定的留住客戶?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷更加精準(zhǔn)，也使企業(yè)在營(yíng)銷發(fā)展中更加注重樹立自身品牌形象，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣，使企業(yè)產(chǎn)品的詳細(xì)信息直觀的傳達(dá)給客戶。因此，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品推廣具有深遠(yuǎn)影響。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新策略

（一）構(gòu)建個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷模式

當(dāng)社會(huì)的購(gòu)買力達(dá)到一定的自由度，個(gè)性化的商業(yè)需要會(huì)隨著人們生活水平的不斷提高，需求也更加趨向個(gè)性化。因此，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的優(yōu)勢(shì)，有效促進(jìn)消費(fèi)者個(gè)性化需求，制定個(gè)性化市場(chǎng)營(yíng)銷模式，滿足個(gè)性市場(chǎng)化需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而構(gòu)建個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，企業(yè)首先要確保從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通到產(chǎn)品的使用整個(gè)環(huán)節(jié)的順暢，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)保證不斷挖掘潛在新客戶、鞏固老客戶關(guān)系，通過(guò)良好的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的信賴和支持。企業(yè)根據(jù)客戶或消費(fèi)者的真實(shí)需求，利用大數(shù)據(jù)掌握客戶或消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)傾向等信息，針對(duì)特定消費(fèi)者制定針對(duì)性的營(yíng)銷方案，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立客戶需求檔案，分析客戶需求，制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案，滿足客戶的個(gè)性化需求。企業(yè)在進(jìn)行個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷中要重視差異化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本的增加，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的個(gè)性化市場(chǎng)要處理好產(chǎn)品多元化和需求的個(gè)性化關(guān)系，切實(shí)提升客戶對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品的滿意度，加深客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同感，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。

（二）構(gòu)建精準(zhǔn)化的市場(chǎng)營(yíng)銷模式

隨著大數(shù)據(jù)的不斷深入應(yīng)用，企業(yè)要及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的深入分析，鎖定特定的市場(chǎng)，企業(yè)集中精力對(duì)潛在的目標(biāo)客戶群實(shí)行有效的營(yíng)銷，一方面根據(jù)客戶或消費(fèi)者需求的差異性和被滿足的程度，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷；另一方面企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)清晰掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各細(xì)分市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和市場(chǎng)占有率的情況，以便更好的發(fā)揮自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，選擇最有效的目標(biāo)市場(chǎng)，制定精準(zhǔn)化的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。首先企業(yè)要細(xì)分市場(chǎng)，選定特定的目標(biāo)客戶，實(shí)行精準(zhǔn)定位，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行精細(xì)化市場(chǎng)營(yíng)銷，構(gòu)建企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)客戶和消費(fèi)者進(jìn)行定位，在控制企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的有效營(yíng)銷。

（三）構(gòu)建規(guī)?；氖袌?chǎng)營(yíng)銷模式

對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷而言，企業(yè)的產(chǎn)品一旦占據(jù)較大的市場(chǎng)占有率，企業(yè)就會(huì)具有顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，各行各業(yè)的企業(yè)都要?jiǎng)?chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)有利地位。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中不斷增加產(chǎn)品的銷量，在不斷拓展中提高企業(yè)利潤(rùn)空間，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力，在客戶和消費(fèi)者中形成良好的口碑效應(yīng)，使企業(yè)和產(chǎn)品能夠被充分認(rèn)可，獲得客戶和消費(fèi)者的主動(dòng)宣傳。同時(shí)，企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的集成化管理，通過(guò)建立體驗(yàn)店或旗艦店，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品信息或銷售信息主動(dòng)分享到周邊的潛在客戶群體中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營(yíng)銷。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著信息技術(shù)的不斷更新發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)必逐步成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要途徑之一，營(yíng)銷模式逐步向多元化的方向發(fā)展。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，也為企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)在信息化背景下，根據(jù)自身實(shí)際情況充分結(jié)合市場(chǎng)需求及客戶的需要，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為切入口，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)思維的深度融合，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷新渠道，不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式，提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水平，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（作者單位：閩南理工學(xué)院/產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心）