大數(shù)據(jù)時代高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新

張鴻彬

摘? 要：隨著大數(shù)據(jù)時代的全面來臨，高職院校學(xué)生管理工作面臨全新挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作不同，大數(shù)據(jù)時代高職院校學(xué)生管理工作須與時俱進(jìn)、創(chuàng)新機(jī)制。首先要全面樹立大數(shù)據(jù)意識，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)思維，增強(qiáng)學(xué)生管理工作的前瞻性、主動性和科學(xué)性;其次從頂層管理設(shè)計入手，建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)學(xué)生管理工作體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享共用;最后組建專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊，對大數(shù)據(jù)進(jìn)行提取和篩選，提高大數(shù)據(jù)的利用價值，最終實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代高職院校學(xué)生管理工作的成功轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代;高職院校;學(xué)生管理;模式創(chuàng)新

中圖分類號：G641? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：1005-1422（2019）11-0091-04

以“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計算、人工智能為代表的新一輪產(chǎn)業(yè)革命和技術(shù)變革正席卷全球，全球信息數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出史無前例的爆炸式增長，傳統(tǒng)的信息化、自動化運(yùn)行模式已經(jīng)難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展要求。大數(shù)據(jù)以及由此衍生的大數(shù)據(jù)技術(shù)給人們的知識體系、思維架構(gòu)、認(rèn)知觀念和價值趨向等都帶來深刻變化。英國學(xué)者維克托·邁爾·舍恩伯格認(rèn)為：“大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時代轉(zhuǎn)型。就像望遠(yuǎn)鏡讓我們能夠感受宇宙，顯微鏡讓我們能夠觀察微生物一樣，大數(shù)據(jù)正在改變我們的生活以及理解世界的方式，成為新發(fā)現(xiàn)和新服務(wù)的源泉，而更多的改變正蓄勢待發(fā)……”[1]高等職業(yè)院校肩負(fù)著培養(yǎng)國家技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新型人才的教育使命，高等職業(yè)院校學(xué)生管理工作必須緊跟時代潮流，堅持與時俱進(jìn)，適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展趨勢。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)思維為更好地開展思想政治教育、心理健康教育、法治道德教育、班級群體建設(shè)、社團(tuán)組織建設(shè)、學(xué)生日常管理等各項工作提供了便利，在大數(shù)據(jù)時代浪潮的席卷下，高等職業(yè)院校學(xué)生管理工作既要全面樹立大數(shù)據(jù)意識，創(chuàng)新機(jī)制，做好學(xué)生管理工作頂層制度建設(shè)，更要組建專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊，提升大數(shù)據(jù)的利用價值，最終將大數(shù)據(jù)技術(shù)合理地嵌入到學(xué)生管理工作中，為優(yōu)化學(xué)生工作方式提供技術(shù)支撐。

一、樹立數(shù)據(jù)思維是基礎(chǔ)

思想認(rèn)識是我們開展一切活動的行動指南。大數(shù)據(jù)時代下要想熟練運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)為學(xué)生管理工作服務(wù)，切實提高學(xué)生管理工作水平。首要方法是強(qiáng)化大數(shù)據(jù)思維，具備敏感的大數(shù)據(jù)神經(jīng)，打破傳統(tǒng)的學(xué)生管理教育模式，將道德教化寓于數(shù)據(jù)量化分析中。[2]通過大數(shù)據(jù)了解學(xué)生動態(tài)，把握學(xué)生需求，預(yù)測學(xué)生行為，讓數(shù)據(jù)“說話”，提高工作的實效性。因此，樹立大數(shù)據(jù)意識，能有效克服學(xué)生工作中的“盲區(qū)”，實現(xiàn)主動工作、客觀評價，切實有效提高高職院校學(xué)生管理工作的服務(wù)水平。同時，樹立大數(shù)據(jù)意識，深入挖掘數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，更有利于為每一位學(xué)生提供個性化的管理服務(wù)，使“為了一切學(xué)生和學(xué)生的一切”的工作愿景得以實現(xiàn);此外，樹立大數(shù)據(jù)意識，能更好地實現(xiàn)學(xué)生管理工作的精準(zhǔn)化和全面化，為精細(xì)化管理提供科學(xué)依據(jù)。

首先，能否直接、準(zhǔn)確、直觀地把握當(dāng)代大學(xué)生的思想動態(tài)和行為動向，一直以來都是各高校學(xué)生管理工作的重點和難點，同時也是做好學(xué)生管理工作的必要前提。大數(shù)據(jù)背景下，“高校作為思想最活躍、知識最密集、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)充分運(yùn)用的前沿陣地，學(xué)校的教育、管理和服務(wù)模式以及師生的思想觀念、學(xué)習(xí)方法和行為習(xí)慣必將受到大數(shù)據(jù)的深刻影響?！盵3]大數(shù)據(jù)是學(xué)生管理工作中的重要資源，數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的相關(guān)信息為管理決策提供重要依據(jù)。大數(shù)據(jù)思維為高職院校學(xué)生管理工作提供新的理論思路。因而，要在大數(shù)據(jù)時代做好學(xué)生管理工作，提高學(xué)生服務(wù)水平，實現(xiàn)學(xué)生成長成才這一根本目的，首先要讓管理者擁有大數(shù)據(jù)意識，強(qiáng)化他們的大數(shù)據(jù)思維。

其次，大數(shù)據(jù)意識是衡量學(xué)生管理工作者科學(xué)素養(yǎng)的一個重要方面，數(shù)據(jù)意識的有無、高低在很大程度上影響著學(xué)生管理工作的效率和質(zhì)量。當(dāng)前各高校已基本建立了“智慧校園”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，各種互聯(lián)網(wǎng)終端每天收集了大量的學(xué)生信息數(shù)據(jù)，對專門從事高校學(xué)生管理服務(wù)的一線教師、輔導(dǎo)員來說，所謂的大數(shù)據(jù)意識，就是要提高數(shù)據(jù)敏感性，要積極分析和挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值，為管理服務(wù)對象提供更加符合個性、年齡和時代特點的校園生活服務(wù)。近年來，各高校的學(xué)生管理工作在專業(yè)化隊伍建設(shè)和科學(xué)化發(fā)展水平上雖然已經(jīng)取得較大成績，但高校的學(xué)生群體隨著時代的發(fā)展也發(fā)生了很大的變化?！?0”后已經(jīng)進(jìn)入校園，個性張揚(yáng)、思維活躍、興趣愛好廣泛、自我意識突出、價值取向多元是他們性格的顯著特征，這無疑對高職院校的校園生活、校園文化帶來新的變化，也對一線的學(xué)生管理服務(wù)者提出了新的更高要求。傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作方法——經(jīng)驗性決策、短視性決策、效仿性決策，參考借鑒其他院校的成功經(jīng)驗，不免出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象，很難根據(jù)實際情況作出應(yīng)對之策，使學(xué)生管理工作者不僅疲于應(yīng)付，而且時而捉襟見肘。問題的根源就在于，沒有科學(xué)合理地運(yùn)用有關(guān)數(shù)據(jù)對相關(guān)問題作前瞻性預(yù)測預(yù)判，從而在一定程度上限制了管理者作出科學(xué)決策。大數(shù)據(jù)作為信息社會認(rèn)知世界的新方法，不僅可以為高校學(xué)生管理工作者作出決策提供更加全面精細(xì)的信息參考，而且在很大程度上有利于轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變被動應(yīng)付為主動應(yīng)對，變被動干預(yù)為主動引導(dǎo)，大大提高服務(wù)質(zhì)量。

最后，全面樹立大數(shù)據(jù)意識是切實提高一線學(xué)生管理服務(wù)者工作精準(zhǔn)化水平，實現(xiàn)信息驅(qū)動發(fā)展的必然選擇。增強(qiáng)學(xué)生管理工作的預(yù)測性和前瞻性是提高學(xué)生管理工作效率和服務(wù)水平的重要途徑。以往學(xué)生管理工作者總是基于抽樣、隨機(jī)分析法來分析和推測事物發(fā)展的原因及趨勢，從而在心里預(yù)設(shè)為某種因果關(guān)系，但這種因果關(guān)系的推測只能線性的表明“果”的某種確定狀態(tài)，要想科學(xué)地進(jìn)行前瞻性判定，就必須對“因”的動態(tài)變化作出大膽預(yù)測，因此會帶有主觀臆測的成分。正如有學(xué)者通過分析指出，“雖然追求因果的思維方式具有重要價值，但因果關(guān)系的探索往往因各種主觀條件的限制而陷入謬誤?！盵4]而大數(shù)據(jù)思維理念強(qiáng)調(diào)的是全樣本方式，在縱觀所有因果后，探尋各種關(guān)系要素之間的相互聯(lián)系。舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時代》一書中也明確指出，所謂大數(shù)據(jù)是“利用所有的數(shù)據(jù)，而不再僅僅依靠一小部分?jǐn)?shù)據(jù)?！盵5]雖然隨機(jī)采樣在現(xiàn)代社會取得了巨大成功，但這只是一條捷徑，本身就存在許多固有的缺陷。

大數(shù)據(jù)與其說是一種科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新，不如說是一場思維意識領(lǐng)域的變革。學(xué)生管理工作需要與時俱進(jìn)，需要緊跟時代步伐，更需要用大數(shù)據(jù)觀念來指導(dǎo)實踐，用大數(shù)據(jù)技術(shù)作為支撐。熟練運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維方式，將大數(shù)據(jù)技術(shù)科學(xué)應(yīng)用于學(xué)生管理工作的前瞻規(guī)劃、研判決策和行動優(yōu)化上，打破長期以來學(xué)生管理工作中的“經(jīng)驗主義”工作模式和思維定式，使學(xué)生工作科學(xué)高效、與時俱進(jìn)。

二、完善工作體系是重點

意識到大數(shù)據(jù)技術(shù)及大數(shù)據(jù)觀念對高職院校一線學(xué)生工作的重要意義，就必須從頂層管理設(shè)計入手，創(chuàng)新機(jī)制，建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)學(xué)生管理工作體系。但需要指出的是，建立大數(shù)據(jù)學(xué)生管理工作體系，“并不是單純的校園網(wǎng)建設(shè)或升級，也不是依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)學(xué)生管理工作的網(wǎng)上信息發(fā)布或網(wǎng)上辦公，而是一種利用大數(shù)據(jù)分析認(rèn)識事物的全新思維模式和工作方式?！盵6]

高職院校的學(xué)生管理工作是一項全程育人、全員育人的系統(tǒng)工程，需要學(xué)校各職能部門的共同參與。目前，各大高職院?；旧弦呀?jīng)建立了體系較為完備的“智慧校園”網(wǎng)群服務(wù)系統(tǒng)，基本形成了學(xué)生上網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)生管理系統(tǒng)、校園消費查詢系統(tǒng)、圖書借閱管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等一整套數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)，但依然存在以下幾方面問題。

首先，管理混亂，尚未建立完整統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。面對快速增長的大數(shù)據(jù)，高職院校尚未建立起專門的大數(shù)據(jù)管理部門，傳統(tǒng)靜態(tài)的數(shù)據(jù)管理方式已經(jīng)難以適應(yīng)時代的發(fā)展，大量碎片化的數(shù)據(jù)信息不僅增加了工作的難度而且對數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性也帶來嚴(yán)重影響。此外，高校在信息化、數(shù)字化建設(shè)方面投入了巨大的人力、物力、財力，但由于缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理體系，投入和產(chǎn)出比例失調(diào)。因此，大數(shù)據(jù)時代高職院校學(xué)生管理體系建設(shè)需要從頂層設(shè)計入手，遵循整體性和系統(tǒng)性原則，建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)學(xué)生管理工作體系，從而有效減少甚至避免重復(fù)建設(shè)與無效投入。

其次，數(shù)據(jù)資源分割，形成“信息孤島”。學(xué)校各部門雖均已建立起了各自獨立的信息化系統(tǒng)，但由于各部門購買或開發(fā)的管理系統(tǒng)有所不同，導(dǎo)致數(shù)據(jù)通行交換存在障礙，部門內(nèi)數(shù)據(jù)信息條塊化明顯，很難實現(xiàn)部門之間的數(shù)據(jù)共享。此外，各部門是根據(jù)本部門的日常工作需要采集學(xué)生某一個方面的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，還存在著部門之間口徑各異、標(biāo)準(zhǔn)不一、重復(fù)采集、數(shù)據(jù)分存等現(xiàn)象，缺乏對數(shù)據(jù)資源的整合與集中共享。因此，要實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代高職院校學(xué)生管理工作的轉(zhuǎn)型，僅僅樹立大數(shù)據(jù)意識和對校園互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行改造升級是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須進(jìn)一步開展大數(shù)據(jù)集約化管理整合工作，全面打通校園各部門之間、各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘，挖掘數(shù)據(jù)間的深層聯(lián)系，使龐大的“沉睡”數(shù)據(jù)鏈被重新點燃激活，構(gòu)建完善的學(xué)生工作數(shù)據(jù)庫，使所有涉及學(xué)生工作領(lǐng)域的數(shù)據(jù)都能集中匯總，為學(xué)生工作的日常管理和決策部署提供可靠且全面的數(shù)據(jù)依據(jù)。譬如，通過收集整理學(xué)生上網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng)和學(xué)生在校管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，可以更清晰地了解學(xué)生的日常行為與生活習(xí)慣;通過爬梳整理學(xué)生教務(wù)系統(tǒng)與學(xué)生在校管理系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，可以快速地得到學(xué)生在校期間的日常表現(xiàn)與學(xué)習(xí)學(xué)業(yè)間的某種聯(lián)系，為學(xué)生學(xué)業(yè)規(guī)劃、學(xué)業(yè)預(yù)警提供科學(xué)合理的函數(shù)模型。

高職院校學(xué)生管理工作，不只是學(xué)工系統(tǒng)的工作，既需要學(xué)校給予政策支持和制度保障，又必須得到各二級學(xué)院的認(rèn)真貫徹落實;既要有宣傳、就業(yè)、教務(wù)、后勤等職能部門的共同參與，又涉及到各學(xué)院（系）副書記、班主任、教學(xué)秘書、輔導(dǎo)員等各項具體工作，每一個環(huán)節(jié)（部門、崗位）都不可或缺。高校學(xué)生管理工作的核心方法是整合優(yōu)化與學(xué)生相關(guān)的資源信息，建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)學(xué)生管理工作體系。這就要求數(shù)據(jù)具備統(tǒng)一性以便建立一站式的數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺。一方面，要打通各部門各平臺間的數(shù)據(jù)壁壘，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行部署，統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通、共享;另一方面，可充分利用現(xiàn)有資源，加強(qiáng)云計算、混合云數(shù)據(jù)交換和云儲存等技術(shù)的天然優(yōu)勢，從而為高職院校提供大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲，使數(shù)據(jù)利用更加科學(xué)、安全、穩(wěn)定。

三、組建專業(yè)分析團(tuán)隊是關(guān)鍵

在高職院校學(xué)生管理工作中，當(dāng)全面樹立了大數(shù)據(jù)意識，建立了統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)學(xué)生管理體系之后，就需要迫切研究如何有效分析和利用大數(shù)據(jù)資源，提高學(xué)生管理工作者對大數(shù)據(jù)的利用能力，這是大數(shù)據(jù)時代學(xué)生管理工作的關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用不是一句口號，也不會如想象的那樣簡單，大數(shù)據(jù)的收集與處理都需要專業(yè)的技術(shù)與復(fù)雜的數(shù)據(jù)挖據(jù)能力。大數(shù)據(jù)總體規(guī)模龐大，據(jù)統(tǒng)計，“截止到目前，人類所有印刷的紙質(zhì)材料的數(shù)據(jù)量約是200PB;預(yù)計到2020年，全球數(shù)據(jù)使用量將達(dá)到35.2ZB。如果這些數(shù)據(jù)存儲在光盤中，這些光盤可以分成5堆，每堆都可以延伸到月球。”[7]此外，大數(shù)據(jù)來源廣泛且類型多樣，從傳統(tǒng)的文字、文本到圖片、音頻、視頻等。如何開發(fā)利用這些類型繁多、形態(tài)各異的大數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性，是當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代的技術(shù)難題。與此同時，大數(shù)據(jù)自身還具有價值分布不均、有利數(shù)據(jù)密度較低的重要特征，也就是說，面對海量數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)的價值總是與數(shù)據(jù)的總量成反比，如何從海量數(shù)據(jù)中找到我們需要的信息，也是大數(shù)據(jù)時代帶來的挑戰(zhàn)。高職院校大學(xué)生在日常學(xué)習(xí)、生活中產(chǎn)生了龐大的碎片化數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)又分散于各種應(yīng)用系統(tǒng)中，如何對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行多層次、多角度的分析與挖掘，整理出對學(xué)生管理工作有巨大作用的數(shù)據(jù)，為高校學(xué)生管理工作提供科學(xué)化決策，保證高校學(xué)生管理工作的質(zhì)量是一個巨大的難題。因此，高職院校要積極轉(zhuǎn)變思維，組建專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊，引進(jìn)優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)專業(yè)人才，高效地從龐大數(shù)據(jù)庫中獲取有利信息，推動大數(shù)據(jù)技術(shù)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用。因而，大數(shù)據(jù)時代一個全新的職業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生——數(shù)據(jù)分析家。他們是一群“不受舊觀念影響，能夠聆聽數(shù)據(jù)發(fā)出的聲音”[8]的專業(yè)人士。

專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人才是大數(shù)據(jù)時代高校學(xué)生管理工作的中堅力量，只有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊才能利用專業(yè)的知識技能對大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行提取和篩選。高職院校的數(shù)字化、信息化建設(shè)除了硬件投外，軟件的運(yùn)營及大數(shù)據(jù)專業(yè)人才隊伍的培養(yǎng)也必不可少。學(xué)生管理工作大數(shù)據(jù)的建設(shè)無論是具體的技術(shù)環(huán)節(jié)還是技術(shù)攻關(guān)都需要大數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)人才來完成，因此培養(yǎng)與打造一支懂技術(shù)、能開發(fā)、會運(yùn)營的高校大數(shù)據(jù)建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊是搞好學(xué)生管理工作的技術(shù)關(guān)鍵。這一方面需要高職院校加大資金支持力度，以專項資金的形式大力引進(jìn)大數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)人才。這是因為大數(shù)據(jù)的分析處理專業(yè)性極強(qiáng)，需要建立各種數(shù)據(jù)模型、函數(shù)關(guān)系，確定關(guān)鍵詞、構(gòu)建不同的指標(biāo)體系等，還需要快速地對垃圾信息與無效信息進(jìn)行過濾，對有效信息進(jìn)行整合，使數(shù)據(jù)“說話”，分析數(shù)據(jù)背后的深層意義，探尋數(shù)據(jù)信息與學(xué)生個體的匹配。這一系列技術(shù)難題不是任何一個非專業(yè)的高校學(xué)生管理工作者能夠完成的。因此，部分研究者提出“建立一支復(fù)合型的學(xué)生工作隊伍，學(xué)生管理人員既要具備大數(shù)據(jù)意識，還要掌握大數(shù)據(jù)的收集、分析和處理技術(shù)，具備對數(shù)據(jù)的篩選、鑒別力”。[9]這一要求似乎過于苛刻，也不太現(xiàn)實。大數(shù)據(jù)時代背景下，高職院校學(xué)生管理工作者確實需要樹立大數(shù)據(jù)意識和有一定的大數(shù)據(jù)處理能力，但如果要求學(xué)生管理工作者成為大數(shù)據(jù)的行家里手或許不太現(xiàn)實。另一方面，隨著云計算、云儲存、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷升級換代，大數(shù)據(jù)技術(shù)也在持續(xù)更新，需要高職院校做好長久規(guī)劃，真正重視大數(shù)據(jù)技術(shù)，以大數(shù)據(jù)技術(shù)、信息管理技術(shù)為主要方向，實現(xiàn)高校大數(shù)據(jù)管理的可持續(xù)發(fā)展。

構(gòu)建大數(shù)據(jù)時代高職院校一線學(xué)生管理工作新模式，不能簡單地對傳統(tǒng)學(xué)生管理模式進(jìn)行全盤否定，而應(yīng)該要轉(zhuǎn)變工作思維，將現(xiàn)有的學(xué)生工作經(jīng)驗與大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用結(jié)合起來，實現(xiàn)學(xué)生管理模式的新升級。在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)技術(shù)洪流中，高職院校學(xué)生管理工作將會逐層推進(jìn)，找出背后的因果關(guān)系，使學(xué)生工作不局限于“是什么”，更能把握“是什么”背后的真正原因，最終探尋“為什么”，從而做到有的放矢。

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[7]王芳.大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)生管理工作實踐模式創(chuàng)新研究[J].中國成人教育，2018（13）.

責(zé)任編輯? 楊慧芝