中國式醫(yī)患關(guān)系的對策思考

楊銳

摘要：當(dāng)前中國式醫(yī)患關(guān)系步入了一個新的階段，本文剖析問題產(chǎn)生的深層次原因，旨在以中國傳統(tǒng)文化的精神力量為基礎(chǔ)，輔以國家的政策支持，媒體的正確輿論導(dǎo)向在整個社會樹立正確的價值觀念，崇尚“以和為貴”，最終緩解醫(yī)患之間的緊張關(guān)系。

關(guān)鍵詞：中國;醫(yī)患關(guān)系;對策

Abstract：The current Chinese doctor-patient relationship has entered a new stage，This paper analyzes the deep-rooted causes of the problem，aiming at the spiritual strength of Chinese traditional culture，and then through the policy support of the state，the correct guidance of the media in the whole society to set up correct values in the whole society，admired "harmony and people-oriented"，and finally to slow down the tension between doctors and patients.

Key words：China;doctor-patient relationship;countermeasure

醫(yī)因患生，患因醫(yī)愈，此謂醫(yī)患，所謂醫(yī)患關(guān)系，廣義上可涵蓋醫(yī)療服務(wù)供需雙方之間的全部社會關(guān)系，狹義上僅指醫(yī)療服務(wù)中直接發(fā)生聯(lián)系的醫(yī)務(wù)及其輔助人員與患者及其親友之間的醫(yī)療服務(wù)關(guān)系。我國現(xiàn)階段每個大醫(yī)院的運(yùn)作經(jīng)營都有著自身的特色，導(dǎo)致各種原發(fā)因素相互交織，形成了所謂的“中國式醫(yī)患關(guān)系”。而這種扭曲的醫(yī)患關(guān)系嚴(yán)重影響了我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展、社會的穩(wěn)定與社會主義和諧社會的建設(shè)。本文嘗試立足于我國國情，深入政府體制，信息傳播與中國傳統(tǒng)文化的根源，提出構(gòu)建新版中國式醫(yī)患關(guān)系的方法與對策。

1. 中國和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建

當(dāng)前的時代，我們漸漸失去了中國古老傳統(tǒng)文化精神的傳承，放棄了先輩們留給華夏子孫的仁、義、禮、信這一寶貴精神財(cái)富。而以改革創(chuàng)新為核心的時代精神失去了以“仁”為核心的中國傳統(tǒng)文化精神的滋養(yǎng)，則無法在當(dāng)今時代中發(fā)揮其獨(dú)有的效用。我們要利用中國傳統(tǒng)文化精神緩解醫(yī)患關(guān)系，必須要將精神內(nèi)化進(jìn)具體措施當(dāng)中，這不僅需要國家強(qiáng)有力的支持，還需媒體的配合。

1.1 中國傳統(tǒng)文化精神的核心“仁”

從漢代開始，儒家文化就確立了正統(tǒng)地位。儒家思想的核心是“仁”，則中國傳統(tǒng)文化精神的核心為“仁”。孔子提出“仁”，“仁者愛人”，集中體現(xiàn)了人文主義思想?！叭省钡乃枷雽?nèi)有助于提升人格修養(yǎng)，對外有助于維護(hù)社會穩(wěn)定與“和諧”。而“和諧”為現(xiàn)今提倡的社會主義核心價值觀之一，也是建立新版中國式醫(yī)患關(guān)系的基本要求。

1.2 優(yōu)化政府規(guī)制

1.2.1 恢復(fù)政府主體職能

我國應(yīng)以自身國力為基礎(chǔ)，加快推進(jìn)醫(yī)改，徹底消除醫(yī)患之間“經(jīng)濟(jì)對立”的根源，讓人民群眾享受到現(xiàn)代化發(fā)展成果[1]。在新的醫(yī)療服務(wù)制度下，政府應(yīng)恢復(fù)主體職能，秉承“仁者愛人”的思想，合理的公平的分配醫(yī)療資源，提高政府公信力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

1.2.2 建立健全法律制度

每當(dāng)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時，患者家屬都會情緒激動，無法接受事實(shí)，可能會出現(xiàn)過激語言，甚至出現(xiàn)過激行為。法律代表著公平正義，只有建立一套完整的法律體系，使基于傳統(tǒng)道德制度的關(guān)系運(yùn)作形成的一種初級的、不穩(wěn)定的和不健康的互信，由于現(xiàn)代法律制度的融入而轉(zhuǎn)變成一種高級的、穩(wěn)定的和健康的互信，才能保護(hù)雙方的合法權(quán)益，緩解醫(yī)患關(guān)系。

1.2.3 重組教育模塊

政府不光要解決群眾看病難的實(shí)質(zhì)問題，還要解決群眾的心病。因此，要在弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化精神上下足功夫[2]。政府更要重組教育模塊，使傳統(tǒng)文化的教育步入各學(xué)校日常教學(xué)中，鼓勵和支持國學(xué)的發(fā)展和國內(nèi)外孔子學(xué)院的發(fā)展，在青少年中樹立正確的價值觀，為逐步緩解醫(yī)患關(guān)系打下教育基礎(chǔ)。

1.3 輿論媒體的正確導(dǎo)向

1.3.1 記者職業(yè)素養(yǎng)提升

一些都市類媒體跑社會新聞的記者在報(bào)道醫(yī)療糾紛時，容易過激，沒有經(jīng)過專業(yè)性的考量，片面的發(fā)布消息，容易誤導(dǎo)讀者，造成不好的社會影響。所以記者在寫醫(yī)患糾紛的文章前，應(yīng)有深厚的專業(yè)知識沉淀。記者的職業(yè)性決定了他們基礎(chǔ)知識積累的重要性，不光要廣，而且要專。正如翟惠生所說“記者的腦子必須比同齡人要復(fù)雜，因?yàn)槟愀傻氖沁@種工作，政策積累、人文積累、社會積累、文化積累都要有，這樣看問題才能全面，才能少出一些專業(yè)上的紕漏?！盵3]

1.3.2 官方對接，促進(jìn)醫(yī)患交流

新聞媒體報(bào)道的立場絕不是對“患方”的一味迎合，而是“有悲憫之心，但以專業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)”的報(bào)道態(tài)度，用客觀事實(shí)說話，詮釋中國傳統(tǒng)文化精神。媒體報(bào)道承擔(dān)的角色是開辟一個公眾討論的話語空間，各方理性，自由，平等的交流，而不應(yīng)“劫醫(yī)濟(jì)患”，片面的接受患方的言論。當(dāng)遇到一件醫(yī)療糾紛時，首先應(yīng)與醫(yī)院官方對接，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生自我表達(dá)空間被嚴(yán)重壓縮的當(dāng)代，給予醫(yī)方發(fā)表嚴(yán)謹(jǐn)合理解釋的機(jī)會，促進(jìn)醫(yī)患交流，緩解醫(yī)患矛盾。

1.3.3 弘揚(yáng)時代主旋律

根據(jù)劉安琪的研究，48.9%的公眾認(rèn)為報(bào)道為負(fù)面批評的報(bào)道數(shù)量多，認(rèn)為正面宣傳更多的僅占10.9%，這意味著媒體反映的醫(yī)患關(guān)系不容樂觀[4]，不符合時代的主旋律。正如全國政協(xié)委員、中國中醫(yī)科學(xué)院望京醫(yī)院骨科主任溫建民所說“醫(yī)療行業(yè)肯定也有問題，但不能把個別問題無限擴(kuò)大，不能老強(qiáng)調(diào)一顆老鼠屎壞了一鍋湯，媒體是要弘揚(yáng)主旋律的。”媒體本身應(yīng)加強(qiáng)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化正面引導(dǎo)，弘揚(yáng)典型事跡的報(bào)道，積極地向公眾展示醫(yī)生的良好形象，緩解醫(yī)患的緊張關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

[1]鞠傳寶，曹鯤.中國政府規(guī)制中的“政府失靈”現(xiàn)象分析——以醫(yī)患關(guān)系為例[J].桂海論叢，2014，30（02）：110-113.

[2]趙雨薇，貝文馨.如何利用中國傳統(tǒng)文化精神緩解當(dāng)代醫(yī)患關(guān)系[J].光明中醫(yī)，2016，31（06）：894-896.

[3]本刊記者.改善醫(yī)患關(guān)系，媒體的責(zé)任與作為——《中國記者》專訪全國政協(xié)醫(yī)衛(wèi)界和新聞界部分政協(xié)委員[J].中國記者，2015（04）：51-53.

[4]劉安琪 媒體醫(yī)患糾紛事件報(bào)道對公眾影響研究 吉林大學(xué)研究生論文 2017，26-27