基于企業(yè)價值視角的愛彼迎商業(yè)模式分析

蘇星

摘 要：本文梳理了共享經(jīng)濟(jì)與社會企業(yè)的概念與發(fā)展歷程，嘗試從價值視角建立分析共享經(jīng)濟(jì)型社會企業(yè)的商業(yè)模型，以共享經(jīng)濟(jì)型社會企業(yè)愛彼迎為例，從價值定位、價值體系、價值實現(xiàn)方式、收益模式四個方面對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價值與社會價值實現(xiàn)模式進(jìn)行探究，以期為社會企業(yè)的發(fā)展提供理論借鑒。最后，針對愛彼迎的發(fā)展瓶頸提出對策與建議。

關(guān)鍵詞：愛彼迎;共享經(jīng)濟(jì);社會企業(yè);社會價值

一、共享經(jīng)濟(jì)與社會企業(yè)

（一）共享經(jīng)濟(jì)

共享經(jīng)濟(jì)是指機(jī)構(gòu)或個人將自己所擁有的閑置資源通過互聯(lián)網(wǎng)平臺有償?shù)?、暫時性地將資源使用權(quán)讓渡給他人，讓渡者從中獲取利益，分享者利用他人閑置資源創(chuàng)造價值。共享經(jīng)濟(jì)的基本特征是借助互聯(lián)網(wǎng)作為信息平臺，以閑置資源使用權(quán)的暫時性轉(zhuǎn)移為本質(zhì)，以物品的重復(fù)交易及高效利用為表現(xiàn)形式。通過閑置資源共享，提高資源利用效率，提升物品所有者的福利，促進(jìn)社會可持續(xù)發(fā)展。

（二）社會企業(yè)

世界各國對社會企業(yè)的定位是“趨于非營利性組織與商業(yè)企業(yè)之間的混合體”，有些國家認(rèn)為社會企業(yè)更接近于非營利性組織，有些國家認(rèn)為社會企業(yè)更接近于商業(yè)企業(yè)。筆者認(rèn)為，社會企業(yè)是同時實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與社會目標(biāo)的企業(yè)，但其最根本的目標(biāo)是社會價值的實現(xiàn)，性質(zhì)介于非營利組織與商業(yè)企業(yè)之間。這意味著，一個企業(yè)在實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值與社會價值時，就可以稱之為社會企業(yè)。這個概念的界定建立在價值理論的基礎(chǔ)之上，嘗試建立社會企業(yè)價值模型。

社會企業(yè)的價值包括經(jīng)濟(jì)價值與社會價值。經(jīng)濟(jì)價值的實現(xiàn)與商業(yè)型企業(yè)無差異，社會價值的實現(xiàn)有直接和間接兩種途徑?；诖硕x，愛彼迎（Airbnb）實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)價值與社會價值并舉，是一家典型的共享經(jīng)濟(jì)型社會企業(yè)。

二、愛彼迎商業(yè)模式分析

愛彼迎的企業(yè)愿景與使命是致力于在全球構(gòu)建一個安全的、值得信賴的社區(qū)，為所有房東和房客建立一個具有包容性的平臺，構(gòu)建一個“家在四方”的世界。其盈利模式是，每筆訂單向房東收取3%，向房客收取6～12%不等的服務(wù)傭金?；趦r值視角，筆者從價值體系、價值定位、價值實現(xiàn)、收益模式四個方面對愛彼迎的商業(yè)模式進(jìn)行分析，以期回答下面問題：誰是顧客？企業(yè)為顧客創(chuàng)造什么樣的價值？企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)是如何生產(chǎn)出來的？價值是如何創(chuàng)造出來的？價值鏈、核心競爭力和伙伴以及價值是如何傳遞給顧客的？企業(yè)的收益模式如何？

（一）價值體系

愛彼迎的產(chǎn)品是線上短租平臺，采用O2O模式讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。價值鏈為通過閑置不動產(chǎn)再利用，創(chuàng)造多元的生活方式與可信任的社區(qū)。

首先，愛彼迎創(chuàng)造了多元的生活方式——讓屋主通過出租閑置房屋獲取收入，因此推動了“以租養(yǎng)租”“以租養(yǎng)老”等社會現(xiàn)象的產(chǎn)生，也讓旅行居住選擇更加多樣;其次，愛彼迎提供了廣泛的就業(yè)機(jī)會，用戶可以在平臺上發(fā)起活動，以賺取收入。愛彼迎則在其中擔(dān)當(dāng)中介，為雙方提供交流平臺、評價機(jī)制和意外保障機(jī)制等線上線下的服務(wù)。再次，愛彼迎在全球范圍內(nèi)推動反歧視變革，促進(jìn)社會公平。在企業(yè)內(nèi)部，愛彼迎采取行動以消除歧視，保持公開透明，讓每個人的聲音都能得到傾聽。在企業(yè)外部，愛彼迎相同價值觀的組織機(jī)構(gòu)合作，在全球和地方層面積極推動開放的討論、倡導(dǎo)多元化的聲音，共同推動反歧視革命。此外，愛彼迎致力于提供無障礙設(shè)施，滿足多元群體，尤其是殘障人士的出行需求。最后，愛彼迎通過OpenHomes計劃為各類經(jīng)歷困難時期的人士免費提供住房，包括醫(yī)護(hù)救助、難民住宿、災(zāi)難救助三個類型。

（二）價值定位

愛彼迎的服務(wù)對象較為廣泛，任何有旅行居住的人士、有閑置房屋的房主和需要幫助的弱勢群體、殘障人士，無家可歸或者處于困難當(dāng)中的人士，都可以通過愛彼迎的服務(wù)來滿足居住需求。其價值構(gòu)成包括經(jīng)濟(jì)價值與社會價值。在經(jīng)濟(jì)價值方面，閑置房屋租賃為房東帶來收入，為旅客節(jié)約旅行成本，增加就業(yè)機(jī)會，平臺經(jīng)濟(jì)盈利用于企業(yè)自身發(fā)展。在社會價值方面的體現(xiàn)較為廣泛——愛彼迎解決了資源閑置問題，促進(jìn)資源再利用。創(chuàng)新消費模式與生活方式，增加社會信任，增加了就業(yè)機(jī)會，也促進(jìn)了社會信用體系建設(shè)。推動反歧視革命，滿足殘障人士出行居住需求，豐富其旅行體驗，也提供無家可歸人士收容等服務(wù)，幫助解決社會問題。

（三）價值實現(xiàn)

愛彼迎的經(jīng)濟(jì)價值與社會價值的實現(xiàn)的源泉來自以下三個方面。第一，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的信息共享與社區(qū)居民動員;第二，與非營利性組織機(jī)構(gòu)合作促成社會改變發(fā)生;第三，以企業(yè)愿景與使命激勵企業(yè)內(nèi)部員工推動反歧視運動，多元平等是企業(yè)追求的核心價值。

（四）收益模式

愛彼迎的收益模式較為簡單，其盈利主要依托于每筆訂單的傭金收入。基于這樣的結(jié)構(gòu)，我們得以清晰地看到愛彼迎的商業(yè)模式以及在這樣的模式下，企業(yè)的社會價值與經(jīng)濟(jì)價值如何實現(xiàn)。當(dāng)然，愛彼迎在中國的發(fā)展也面臨著信用體制尚未完善、市場競爭激烈、融資競爭激烈、短租尚未合法化、企業(yè)內(nèi)部管理層變動頻繁等問題。作為傳統(tǒng)旅行居住方式的顛覆者，愛彼迎是市場的開拓者。但在其中國化進(jìn)程中，還是要立足本地文化，逐步完善企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。完善企業(yè)信用體系，建立完整有效的規(guī)章制度，發(fā)展商業(yè)化、社會化的個人信用評價體系，加強品牌建設(shè)與推廣，進(jìn)一步提升企業(yè)品牌認(rèn)知度與競爭力。

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