基于社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公共圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新分析

楊睿

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和大眾生活水平的日益提高，當(dāng)前社會(huì)各界對(duì)公共圖書館事業(yè)的發(fā)展重視起來(lái)，而閱讀推廣服務(wù)工作是公共圖書館整體工作中的重要組成部分和核心操作環(huán)節(jié)。在現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)盛行的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日新月異，作為公共圖書館更應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，做好閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新工作，助力全民閱讀發(fā)展，為提升全民素養(yǎng)和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò);環(huán)境;公共圖書館;閱讀推廣;服務(wù);創(chuàng)新

智能設(shè)備和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大力普及與應(yīng)用，尤其是社交網(wǎng)絡(luò)在公共圖書館閱讀平臺(tái)上的聚合，在一定程度上改變了公共圖書館信息傳遞手段。微資源和微動(dòng)畫以及微視頻等的出現(xiàn)，給廣大讀者帶來(lái)了全新閱讀體驗(yàn)。公共圖書館閱讀推廣服務(wù)，需要做到真正意義上的順勢(shì)而為，將社交網(wǎng)絡(luò)融入在內(nèi)，積極轉(zhuǎn)變思想、實(shí)事求是，創(chuàng)新服務(wù)手段和模式，為廣大民眾提供多元化的信息資源服務(wù)，創(chuàng)新閱讀推廣路徑的同時(shí)，由點(diǎn)及面地強(qiáng)化公共圖書館各項(xiàng)服務(wù)能力及水平。

一、社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)公共圖書館閱讀推廣的意義分析

1.閱讀文化環(huán)境改變?？萍疾粩噙M(jìn)步和發(fā)展的過(guò)程中，社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而生，近年來(lái)進(jìn)入大眾視野之中，且不斷被普及和應(yīng)用，給民眾日常生活帶來(lái)了很多幫助?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的前提下，信息資源呈多元化傳播與發(fā)展趨勢(shì)，媒體受眾方面也具備了多樣化發(fā)展趨勢(shì)和年輕樣態(tài)。社交網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展和完善，使得公共圖書館閱讀環(huán)境出現(xiàn)了改變，從最開始的單一、落后的閱讀模式，現(xiàn)今轉(zhuǎn)變成為了極具綜合性的閱讀模式，閱讀效率和質(zhì)量都得到了前所未有的提升，此種狀況出現(xiàn)，對(duì)未來(lái)圖書館閱讀推廣工作而言，要求變得更為嚴(yán)格。需要注意的是，當(dāng)閱讀推廣和社交網(wǎng)絡(luò)相互銜接、整合后，負(fù)責(zé)閱讀推廣工作的公共圖書館，其職能發(fā)生了很大改變，不再是之前的單一性文獻(xiàn)集散工作，也不只是進(jìn)行閱讀推廣組織，現(xiàn)在公共圖書館是閱讀推廣工作的合作者和倡導(dǎo)者，之后在此基礎(chǔ)上讓閱讀環(huán)境發(fā)生良性質(zhì)變。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大力發(fā)展與完善、優(yōu)化，信息資源得到高效整合、匯總。大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步，云計(jì)算也進(jìn)入人們視野且被多方應(yīng)用，使得公共圖書館信息推廣能力邁上嶄新臺(tái)階，繼而為大眾群體提供了多樣化、個(gè)性化的閱讀推廣服務(wù)，使得精細(xì)化閱讀成為可能。

2.受眾面不斷拓寬。社交媒體交織共存，呈現(xiàn)出了全新年輕化服務(wù)年輕樣態(tài)，通過(guò)調(diào)查分析可看出，很多年輕人都在用當(dāng)下比較流行的社交軟件，通過(guò)微資源利用來(lái)完成自我學(xué)習(xí)。基于此，公共圖書館應(yīng)該立足于現(xiàn)狀，抓好著力點(diǎn)且適當(dāng)改變與創(chuàng)新，積極迎合年輕人的口味和訴求，給予其充裕的價(jià)值類信息與資源等。因?yàn)槟贻p的一代是蓬勃發(fā)展的一代，是國(guó)家的棟梁和發(fā)展基石，閱讀推廣中，年輕人所發(fā)揮出的作用不可小覷，保障年輕群體掌握信息資源勢(shì)在必行，而后要日漸拓寬人群閱讀面，推動(dòng)公共圖書館可持續(xù)發(fā)展。

3.閱讀模式改變。當(dāng)前智能APP繽紛多樣，這些軟件的應(yīng)用改變了民眾交流、閱讀模式與習(xí)慣，讓用戶可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行信息瀏覽和分析，微信、微博等就是典型，對(duì)之前固有學(xué)習(xí)模式和閱讀方法等造成很大沖擊。搜索資源方面，信息獲取和信息傳遞，均出現(xiàn)了重大變革。旨在滿足廣大人民群眾不斷增長(zhǎng)的閱讀需求，身為公共圖書館，務(wù)必要沖破固化思維束縛，剔除因循守舊思想，在信息交互方面做出創(chuàng)新，交流和互動(dòng)要更加實(shí)效性和現(xiàn)代化，隨之提升用戶體驗(yàn)感，讓其真正的愛(ài)上閱讀，實(shí)現(xiàn)資源共享和知識(shí)分享，不斷提升最終的閱讀效果和用戶滿意程度。

二、公共圖書館閱讀推廣階段闡述

第一個(gè)階段是信息感知階段。對(duì)用戶進(jìn)行閱讀推廣主題引導(dǎo)，可以在一定程度上挖掘讀者閱讀興趣，提升其閱讀主動(dòng)性。圖書館要做的就是對(duì)讀者閱讀環(huán)境的全面掌握和了解，通過(guò)預(yù)測(cè)來(lái)熟知讀者閱讀特點(diǎn)和閱讀需求，之后在此基礎(chǔ)上針對(duì)性的實(shí)施相關(guān)閱讀計(jì)劃，為廣大用戶提供綜合性的信息交流渠道、平臺(tái)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外，在信息資源推送方面，也要具備針對(duì)性，遵循以人為本原則，因人而異操作，以此挖掘用戶閱讀興趣，調(diào)動(dòng)閱讀積極性，使得用戶們可以積極投入到閱讀推廣活動(dòng)中來(lái)。公共圖書館需要為用戶進(jìn)行不同種類的閱讀模式設(shè)計(jì)，目的就是讓用戶們可以在不同環(huán)境下進(jìn)行本體偏好的閱讀模式選擇，囊括了情景感知和延時(shí)閱讀，不僅如此，聽覺(jué)、視覺(jué)閱讀也是其中的重要組成部分。

第二個(gè)階段是資源使用階段。旨在迎合民眾閱讀口味和需求，圖書館要在閱讀資源充裕與豐富上下足功夫，日漸發(fā)現(xiàn)新的閱讀渠道，根據(jù)推廣目標(biāo)和人群朝向，進(jìn)行科學(xué)且合理的分類，根據(jù)用戶習(xí)慣不同點(diǎn)，對(duì)信息資源準(zhǔn)確推送到位，如此才能滿足用戶本體閱讀訴求。閱讀任務(wù)設(shè)計(jì)也顯得十分關(guān)鍵和重要，借助不同任務(wù)來(lái)下發(fā)到不同用戶中，實(shí)現(xiàn)用戶學(xué)習(xí)情況反饋目標(biāo)，做到實(shí)時(shí)、高效的點(diǎn)評(píng)操作，從而循序漸進(jìn)的助力讀者閱讀質(zhì)量和閱讀效果的雙向提升。

第三個(gè)階段是知識(shí)鞏固階段。公共圖書館閱讀推廣，旨在使讀者形成良好習(xí)慣，讓讀者以自主學(xué)習(xí)為主進(jìn)行閱讀，從而強(qiáng)化本體綜合素養(yǎng)，升華自我。圖書館閱讀推廣工作不是一蹴而就的事情，它是循序漸進(jìn)的升華過(guò)程，讀者要不斷加深對(duì)閱讀資源、材料的認(rèn)知程度，隨之實(shí)現(xiàn)知識(shí)完美內(nèi)化。圖書館應(yīng)根據(jù)用戶一方的基本情況、特點(diǎn)等，針對(duì)性的進(jìn)行資源設(shè)計(jì)、歸類、劃分、整合，閱讀內(nèi)容設(shè)計(jì)也不能遺漏，要由點(diǎn)及面的強(qiáng)化資源推動(dòng)質(zhì)量和運(yùn)行效率。讀者通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，分享閱讀經(jīng)驗(yàn)和心得，和其他讀者溝通、交流，不斷的強(qiáng)化認(rèn)知能力和閱讀能力等。

第四個(gè)階段是閱讀評(píng)價(jià)階段。圖書館應(yīng)根據(jù)閱讀環(huán)境的不同，進(jìn)行不同的閱讀測(cè)試，通過(guò)閱讀測(cè)試設(shè)計(jì)來(lái)執(zhí)行用戶歸類，對(duì)不同讀者進(jìn)行不同題型設(shè)計(jì)，讓用戶都能夠全身心投入到閱讀測(cè)試活動(dòng)中來(lái)，讀者要將結(jié)果上傳到社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，圖書館接受結(jié)果后，工作人員要對(duì)閱讀情況予以判斷和評(píng)價(jià)等，之后將結(jié)果反饋到讀者一方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)且改正潛藏問(wèn)題，從而更好更優(yōu)的提升閱讀質(zhì)量和閱讀效率。

人類文明延續(xù)至今，都是通過(guò)獲取知識(shí)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，民眾對(duì)知識(shí)的渴望更加強(qiáng)烈。公共圖書館具備公益性特點(diǎn)，面對(duì)現(xiàn)在民眾不斷增長(zhǎng)的需求，應(yīng)該積極有效的做好閱讀推廣工作。在社交網(wǎng)絡(luò)盛行的今天，要拿捏好在其中的推廣細(xì)節(jié)，而后從容應(yīng)對(duì)各類困難，將推廣事業(yè)延續(xù)下去。

三、基于社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公共圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新模式探討

1.精細(xì)化推送?，F(xiàn)在，社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于大眾而言，已經(jīng)成為了他們生活中的重要組成部分，閑暇時(shí)光、工作之余都會(huì)登錄網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用戶閱讀習(xí)慣發(fā)生了很大變化，所以應(yīng)該需要滿足時(shí)代、社會(huì)發(fā)展要求，認(rèn)真做好閱讀推廣細(xì)節(jié)工作，拓展發(fā)展空間，閱讀推廣工作要和社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)達(dá)成銜接式整合，旨在達(dá)到預(yù)期操作目標(biāo)。首先要對(duì)用戶信息需求等“了如指掌”，在不同資源中滲透現(xiàn)代化、科技化元素，為用戶提供價(jià)值性資源和信息等，期間，要在最大限度上減少碎片化、跳躍性、秩序紊亂的閱讀模式，由點(diǎn)及面的提升公共圖書館內(nèi)在文化影響力。較為正確的做法是，可將社交網(wǎng)絡(luò)和諸多公眾平臺(tái)聯(lián)合，對(duì)讀者們進(jìn)行分組歸類，向讀者提供其所需資源，這樣一來(lái)，便可節(jié)省冗余時(shí)間，提升讀者好感度和體驗(yàn)感。

2.綜合化體驗(yàn)。信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)雙向發(fā)展，公共圖書館閱讀推廣服務(wù)工作需要隨之做出創(chuàng)新。公共圖書館需要建立閱讀推廣網(wǎng)絡(luò)共同體。讀者可以通過(guò)微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在上面探討、交流，也可進(jìn)行閱讀資源轉(zhuǎn)發(fā)與共享，期間提出自己的意見與看法等。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在線和離線功能，使得用戶和用戶之間可以用多種形式溝通。公共圖書館在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)共同體創(chuàng)建的時(shí)候，要將提升用戶參與程度作為出發(fā)點(diǎn)，維護(hù)工作務(wù)必到位，提升用戶綜合體驗(yàn)感。

3.優(yōu)質(zhì)化共享?；ヂ?lián)網(wǎng)+模式和社交網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)，圖書館閱讀資源推廣工作便有了助推力，需要摒棄傳統(tǒng)服務(wù)模式中的諸多弊端和不足，沖破原有思維局限，在達(dá)成閱讀服務(wù)內(nèi)容跨界的過(guò)程中，同時(shí)不能忽略資源設(shè)計(jì)跨界和服務(wù)跨界，之后在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)高效閱讀資源傳播。在服務(wù)跨界上，推廣服務(wù)個(gè)性化延展機(jī)制形成，閱讀+、社交網(wǎng)絡(luò)+均融入其中，借助當(dāng)前云計(jì)算技術(shù)和相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在平臺(tái)上對(duì)多樣性資源予以整合，建立共享式資源庫(kù)，達(dá)成不同類型資源的相互聯(lián)系、貫通。還有就是要進(jìn)行閱讀主體擴(kuò)充，對(duì)閱讀+生活的模式和閱讀+履行等模式予以設(shè)計(jì)，全方位、多角度的提升用戶參與程度，增加客戶體驗(yàn)感，最大限度激發(fā)廣大人民群眾的閱讀推廣熱情，達(dá)成民眾綜合素養(yǎng)提升的閱讀目標(biāo)，契合于全民閱讀、書香中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，挖掘社交網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)思維先進(jìn)性，通過(guò)高效整合，建立跨平臺(tái)多維推廣結(jié)構(gòu)體系，圍繞讀者，為其提供更高價(jià)值的信息資源。

4.制度化整改。公共圖書館，一定要以閱讀推廣服務(wù)工作為中心，加大改革力度，強(qiáng)化館員素質(zhì)和能力，定期培訓(xùn)、積極實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真知，學(xué)習(xí)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和知識(shí)，了解社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)動(dòng)向和要聞?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)推廣，使得大眾群體視野不斷拓展，民眾可以隨時(shí)隨地的獲取大量信息資源。我們要清楚的意識(shí)到，任何組織和個(gè)人都是信息傳播者和生產(chǎn)者，所以制度化整改要以用戶為中心，借助社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)建具有微時(shí)代要素的閱讀推廣服務(wù)體系，以此種形式不斷增強(qiáng)用戶群體凝聚力，全方位、多角度的提升公共圖書館閱讀推廣效果。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，作為公共圖書館，一定要做到與時(shí)俱進(jìn)，充分彰顯出社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和自己本身的職能，通過(guò)精細(xì)化推送、綜合化體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)化共享、制度化整改等，實(shí)施基于社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公共圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新，全心全意的為人民服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全民閱讀、書香中國(guó)、中國(guó)夢(mèng)而不懈奮斗，助力中華民族偉大復(fù)興。

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