試析檔案公共服務(wù)理念及方法的創(chuàng)新策略

周瑩

摘 要：從公共服務(wù)體系建設(shè)的角度進(jìn)行檔案管理工作價值的認(rèn)知，是保證檔案管理業(yè)務(wù)的價值得到全面完整顯現(xiàn)的關(guān)鍵。本文首先對檔案管理工作在公共服務(wù)領(lǐng)域的不足之處進(jìn)行了研究總結(jié)，并制定了符合新時期檔案管理工作客觀需要的策略，對提升檔案管理工作的綜合性執(zhí)行質(zhì)量，具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞：檔案；公共服務(wù)；創(chuàng)新策略

從公共服務(wù)體系建設(shè)的角度強化對檔案管理工作的關(guān)注，是保證新時期檔案管理業(yè)務(wù)的價值得到完整顯現(xiàn)的基礎(chǔ)。因此，在當(dāng)前社會各界對檔案管理工作提出了較高期望的情況下，制定公共服務(wù)理念在檔案管理領(lǐng)域的優(yōu)化應(yīng)用策略，是社會各界普遍關(guān)注的問題。

一、檔案公共服務(wù)理念及方法創(chuàng)新存在的不足

（一）檔案公共服務(wù)體系定位缺乏合理性

明確檔案公共管理體系的定位能力，是保證檔案管理業(yè)務(wù)的價值得到全面顯現(xiàn)的基礎(chǔ)。但是，一些檔案管理工作在設(shè)計的過程中，雖然具備改善公共管理服務(wù)的主觀意愿，但在制定具體的公共服務(wù)體系建設(shè)方案的過程中，對于公共服務(wù)機制的構(gòu)建價值缺乏必要的研究，很難從優(yōu)化公共服務(wù)體系發(fā)展質(zhì)量的角度實現(xiàn)對新時期檔案管理工作社會需求的精準(zhǔn)判斷，無法為檔案公共服務(wù)體系全面的實現(xiàn)優(yōu)化運轉(zhuǎn)提供幫助。還有一些檔案公共服務(wù)體系的建設(shè)活動在實施的過程中，對于客戶需求的實際情況調(diào)查不夠精準(zhǔn)。在這種情況下，很多檔案管理工作雖然總體上得到了優(yōu)化，但無法憑借社會各界人士對檔案資源的實際需求實現(xiàn)對檔案公共服務(wù)體系建設(shè)策略的細(xì)化處置，很難從優(yōu)化檔案服務(wù)體系定位的方面實現(xiàn)對檔案公共服務(wù)體系定位管理價值的優(yōu)化控制。

（二）檔案公共服務(wù)體系維護(hù)機制尚不成熟

滿足社會各領(lǐng)域?qū)n案公共服務(wù)的需求，是保證檔案服務(wù)體系的建設(shè)質(zhì)量得到優(yōu)化的基礎(chǔ)，而社會各界對于檔案資源的需求具備較大的不確定性，只有全面的保證檔案公共服務(wù)體系的建設(shè)價值得到有效的顯現(xiàn)，才可以充分適應(yīng)檔案管理工作的具體開展需要，為檔案公共服務(wù)體系作用的完整發(fā)揮提供更加完整的支持。但是，一些檔案管理工作在進(jìn)行公共服務(wù)體系設(shè)計方案制定的過程中，對于公共服務(wù)體系的價值認(rèn)知存在偏差，缺乏對公共管理體系建設(shè)價值的必要關(guān)注，這就使得很多針對檔案公共服務(wù)管理工作的策略很難在公共服務(wù)平臺構(gòu)建的過程中，完整的顯現(xiàn)出自身的價值，很難為檔案管理業(yè)務(wù)成熟的適應(yīng)公共服務(wù)體系的構(gòu)建需要提供幫助。還有部分檔案管理工作在執(zhí)行的過程中，對于公共服務(wù)體系的構(gòu)建程序缺乏有效的研究，導(dǎo)致檔案公共服務(wù)在出現(xiàn)問題的情況下，無法有效的憑借其管理工作預(yù)案實現(xiàn)調(diào)整，很難為公共服務(wù)體系綜合性建設(shè)質(zhì)量的改進(jìn)提供幫助。

（三）缺乏對檔案資源人性化服務(wù)的有效關(guān)注

目前，一些檔案管理性質(zhì)工作在開展的過程中，雖然對于提升公共服務(wù)水平具備一定的關(guān)注程度，但在進(jìn)行具體的服務(wù)平臺建設(shè)的過程中，缺乏對人性化服務(wù)這一重要因素的關(guān)注，這就使得檔案資源管理體系建設(shè)工作在推進(jìn)的過程中，無法成熟精準(zhǔn)的適應(yīng)檔案管理體系建設(shè)業(yè)務(wù)的實際需求，很難滿足新時期社會主體成員對于檔案公共服務(wù)的個性化需求。

二、提升檔案公共服務(wù)理念和方法創(chuàng)新水平

（一）提升檔案公共服務(wù)體系定位合理性

在進(jìn)行信息檔案管理業(yè)務(wù)創(chuàng)新處置的過程中，一定要加強對公共服務(wù)體系價值的重視，使更多與檔案管理工作相關(guān)的活動都可以在公共服務(wù)體系建設(shè)質(zhì)量得到改良的情況下進(jìn)行優(yōu)化處置，充分適應(yīng)新時期檔案管理特務(wù)體系建設(shè)的實際需要。為檔案管理工作更加成熟有效的適應(yīng)公共服務(wù)體系建設(shè)需求提供幫助。在進(jìn)行檔案公共服務(wù)具體的定位設(shè)計的過程中，需要加強對檔案資源實際應(yīng)用價值的重視，使更多與檔案管理工作實際需求相關(guān)的活動都可以在技術(shù)性因素的支持之下，更好的顯現(xiàn)出自身的價值，使檔案公共服務(wù)體系的建設(shè)工作能夠在社會各界的需求得到明確的情況下顯現(xiàn)出自身的價值，更好的保證檔案公共服務(wù)體系的建設(shè)作用可以在公共服務(wù)的需求得到明確的情況下，提升檔案資源服務(wù)的精準(zhǔn)性水平，并且保證檔案服務(wù)工作可以憑借自身業(yè)務(wù)的合理定位實現(xiàn)對檔案管理工作的優(yōu)化調(diào)整。

（二）提升檔案公共服務(wù)體系維護(hù)機制成熟度

在進(jìn)行檔案公共服務(wù)體系建設(shè)的過程中，一定要加強對公共服務(wù)體系價值的關(guān)注，使所有與檔案管理業(yè)務(wù)相關(guān)的活動都可以在公共服務(wù)體系的價值得到明確的情況下進(jìn)行優(yōu)化處置，為檔案公共服務(wù)機制作用的全面顯現(xiàn)提供較為完整更多支持。在進(jìn)行具體的公共服務(wù)體系價值分析的過程中，必須加強對公共服務(wù)需求的有效調(diào)查，更多的社會各界各界對檔案資源的實際需要，制定檔案公共服務(wù)的具體措施，并對檔案服務(wù)的不足之處進(jìn)行統(tǒng)計，保證相關(guān)公共服務(wù)體系維護(hù)機制的建設(shè)可以在經(jīng)驗因素得到全面完整累積的情況下完成操作，進(jìn)一步適應(yīng)檔案資源的管理和應(yīng)用要求。在進(jìn)行公共服務(wù)體系具體建設(shè)方案制定的過程中，必須加強對公共服務(wù)體系維護(hù)策略的重視，使更多與檔案管理業(yè)務(wù)相關(guān)的活動，都能在公共服務(wù)體系的價值得到明確的情況下，制定與實際情況相符合的改革服務(wù)體系維護(hù)機制，保證各類公共服務(wù)都可以在出現(xiàn)問題的情況下，憑借已經(jīng)完成制定的預(yù)案進(jìn)行合理的業(yè)務(wù)設(shè)置，為公共服務(wù)體系穩(wěn)定的完成其基礎(chǔ)性公共服務(wù)提供有利支持。

（三）提升檔案資源人性化服務(wù)建設(shè)水平

在進(jìn)行檔案管理工作方案設(shè)計的過程中，一定要從人性化服務(wù)體系建設(shè)的角度出發(fā)，對影響檔案管理工作價值的因素進(jìn)行全面的分析研究，使更多與檔案管理工作影響性因素相關(guān)的活動都可以成熟的適應(yīng)檔案資源管理體系建設(shè)的實際需要，為新時期檔案資源綜合性管理價值的優(yōu)化提供較為完整的支持，并且憑借公共服務(wù)體系的個性化優(yōu)勢贏得社會的廣泛認(rèn)同。

結(jié)論

檔案管理工作必須結(jié)合新時期的社會需求進(jìn)行有效的創(chuàng)新，才可以充分適應(yīng)公共服務(wù)體系建設(shè)的實際需要，為檔案管理業(yè)務(wù)價值的全面顯現(xiàn)提供較為完整的支持。因此，對檔案公共服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新性應(yīng)用，是保證檔案公共服務(wù)體系的建設(shè)價值得到全面優(yōu)化的基礎(chǔ)。

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（作者單位：云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司建設(shè)分公司）