高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展路徑探析

李明　康昆

摘? 要：高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展既是新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要途徑，又是推動(dòng)青年志愿服務(wù)改革的現(xiàn)實(shí)需要。作者從健全的組織機(jī)構(gòu)、常效的運(yùn)行機(jī)制、較強(qiáng)的專業(yè)支撐、廣泛的社會(huì)影響等四個(gè)方面來(lái)界定高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化的內(nèi)涵。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，梳理當(dāng)前高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展存在的問(wèn)題，如與學(xué)生專業(yè)結(jié)合不緊、專業(yè)培訓(xùn)力度不夠、評(píng)價(jià)反饋機(jī)制不健全、綜合性組織較多、內(nèi)部管理機(jī)制不健全、社會(huì)合作不夠、經(jīng)費(fèi)保障不足、活動(dòng)碎片化開(kāi)展等。在此基礎(chǔ)上，作者以湖北大學(xué)沙湖環(huán)保志愿隊(duì)為例，從工作項(xiàng)目化、運(yùn)作常態(tài)化、建設(shè)社會(huì)化、評(píng)價(jià)科學(xué)化、宣傳全媒化等五個(gè)方面提出了高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)路徑。

關(guān)鍵詞：高校;學(xué)生志愿服務(wù);專業(yè)化發(fā)展;路徑探析

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2019）19-0067-04

Abstract： The professional development of college students' volunteer service is not only an important way to strengthen and improve the ideological and political education of college students under the new situation， but also a realistic need to promote the reform of youth volunteer service. The author defines the connotation of college students' volunteer service specialization from four aspects： sound organization， regular operation mechanism， strong professional support and extensive social influence. Through questionnaires and data analysis， we sort out the problems existing in the professional development of college students' volunteer service， such as lack of professional integration with students， insufficient professional training， inadequate evaluation feedback mechanism， more comprehensive organizations， inadequate internal management mechanisms， insufficient social cooperation， insufficient funding guarantees， and fragmentation of activities. On this basis， the author takes the Shahu Environmental Protection Volunteer Team of Hubei University as an example， and puts forward the professional development of college students' volunteer service from five aspects： work projectization， normal operation， construction socialization， scientific evaluation， and publicity.

Keywords： universities; student voluntary service; professionalization; path research

高校學(xué)生志愿服務(wù)組織作為凝聚青年、引領(lǐng)青年、服務(wù)青年、發(fā)展青年的重要群團(tuán)組織，引領(lǐng)著大學(xué)生在服務(wù)社會(huì)中踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，是大學(xué)生思想政治教育創(chuàng)新發(fā)展的重要平臺(tái)。大學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，可以引導(dǎo)自身熟悉和了解經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，在深接地氣的志愿服務(wù)實(shí)踐中讓大學(xué)生思想政治教育工作“鮮活”起來(lái)，不斷提升工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

黨的十九大報(bào)告指出，要推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。2018年3月，為貫徹落實(shí)黨的十九大報(bào)告中提出的推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的具體要求，團(tuán)中央印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)青年志愿服務(wù)工作改革發(fā)展的意見(jiàn)》，以推動(dòng)青年志愿服務(wù)專業(yè)化、項(xiàng)目化、科學(xué)化發(fā)展。其主要工作內(nèi)容之一就是加強(qiáng)青年志愿服務(wù)組織建設(shè)，夯實(shí)青年志愿服務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。就高校而言，要求以青年志愿者協(xié)會(huì)為樞紐開(kāi)展學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)條件具備的支部建立志愿服務(wù)隊(duì)，推動(dòng)青年志愿服務(wù)組織向?qū)I(yè)領(lǐng)域覆蓋，動(dòng)員具備專業(yè)知識(shí)、技能的大學(xué)生發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極參與志愿服務(wù)，提升志愿服務(wù)的專業(yè)化水平，同時(shí)也可以讓大學(xué)生將所學(xué)專業(yè)知識(shí)學(xué)以致用，提升專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。加強(qiáng)高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化建設(shè)，在這一大背景下顯得尤為迫切。

一、高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義及內(nèi)涵

加強(qiáng)高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化建設(shè)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。一是落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的必然要求，有助于提升學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí);二是強(qiáng)化實(shí)踐育人的有效途徑，加強(qiáng)專業(yè)實(shí)踐和學(xué)生志愿服務(wù)的有機(jī)銜接，促進(jìn)學(xué)生在思想素質(zhì)提升的基礎(chǔ)上讓專業(yè)知識(shí)學(xué)以致用，提升專業(yè)技能，最終實(shí)現(xiàn)思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的雙提升;三是應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的向往和社會(huì)期待的現(xiàn)實(shí)要求，推進(jìn)志愿服務(wù)工作的供給側(cè)改革，提升志愿服務(wù)工作的精準(zhǔn)度和貼心度。

筆者梳理和查閱相關(guān)文獻(xiàn)后發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)者對(duì)志愿服務(wù)專業(yè)化內(nèi)涵提出自己的見(jiàn)解。張科和彭巧胤認(rèn)為包括專業(yè)精神、專業(yè)技能、專業(yè)形象和專業(yè)反饋四個(gè)方面[1]。張瑞、張宏認(rèn)為包括成員固定性、知識(shí)專業(yè)性、活動(dòng)延續(xù)性三個(gè)方面[2]。陳世海認(rèn)為包括專業(yè)精神、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)培訓(xùn)三個(gè)方面[3]。

筆者認(rèn)為，高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化，是大學(xué)生志愿群體依托專業(yè)學(xué)生志愿服務(wù)組織，有效利用所學(xué)專業(yè)知識(shí)，規(guī)范化、常態(tài)化、專業(yè)化、社會(huì)化開(kāi)展志愿服務(wù)，并取得良好成效，擁有廣泛社會(huì)影響且具有較強(qiáng)引領(lǐng)示范作用的志愿服務(wù)過(guò)程。

筆者認(rèn)為，高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化內(nèi)涵應(yīng)包含以下四個(gè)方面：健全的組織機(jī)構(gòu)、常效的運(yùn)行機(jī)制、較強(qiáng)的專業(yè)支撐、廣泛的社會(huì)影響。首先，志愿精神包括“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”四個(gè)維度，志愿服務(wù)作為一種社會(huì)化的無(wú)償奉獻(xiàn)行為，只有在組織行為中才能目標(biāo)一致、互相協(xié)作，把志愿服務(wù)的效能最大化。志愿服務(wù)組織是為實(shí)現(xiàn)踐行志愿者精神，按照一定的結(jié)構(gòu)形式、活動(dòng)規(guī)律結(jié)合起來(lái)的，具有目的性、約定性、效率性等特定功能的開(kāi)放系統(tǒng)。而且組織越成熟、機(jī)構(gòu)越健全，志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展才能擁有穩(wěn)固的陣地。因此，高校學(xué)生志愿服務(wù)必須依托于成熟健全的各類(lèi)組織來(lái)開(kāi)展活動(dòng)，比如湖北大學(xué)資源環(huán)境學(xué)院成立沙湖環(huán)保志愿隊(duì)，專門(mén)從事湖泊保護(hù)公益志愿服務(wù)。其次，長(zhǎng)效的運(yùn)行機(jī)制是確保志愿服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化開(kāi)展的制度保障，它包括志愿服務(wù)理念、對(duì)象、培訓(xùn)、規(guī)范、實(shí)施、評(píng)價(jià)及反饋等組成的制度體系。高校學(xué)生志愿服務(wù)要具備統(tǒng)一的、較高的服務(wù)質(zhì)量水平，應(yīng)建立落實(shí)大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)部管理及運(yùn)行的制度體系。再次，較強(qiáng)的專業(yè)支撐體現(xiàn)了大學(xué)生志愿者的先進(jìn)性，同時(shí)能提升大學(xué)生志愿者的活動(dòng)參與度與社會(huì)責(zé)任感。習(xí)近平總書(shū)記在紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)100周年大會(huì)上寄語(yǔ)廣大青年要練就過(guò)硬本領(lǐng)、錘煉品德修為。大學(xué)生志愿者不僅要利用專業(yè)知識(shí)提高志愿服務(wù)水平，而且要以志愿服務(wù)為平臺(tái)來(lái)強(qiáng)化自身專業(yè)技能和實(shí)踐能力，在服務(wù)過(guò)程中不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)。最后，志愿服務(wù)以服務(wù)、奉獻(xiàn)他人和社會(huì)為宗旨，在弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳遞社會(huì)正能量方面有著積極作用。作為一種社會(huì)化行為，需要全社會(huì)的廣泛參與，因而高校學(xué)生志愿服務(wù)要注重總結(jié)和凝練，宣傳可供社會(huì)借鑒的工作模式及涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，在社會(huì)上引起更多的人來(lái)關(guān)注和參與志愿服務(wù)。

二、高校學(xué)生志愿服務(wù)組織專業(yè)化發(fā)展的現(xiàn)狀分析

為真實(shí)客觀了解當(dāng)前高校學(xué)生志愿服務(wù)組織專業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀，筆者以湖北大學(xué)和武漢部分兄弟高校的學(xué)生志愿服務(wù)組織成員為調(diào)查對(duì)象，開(kāi)展網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)線上渠道統(tǒng)計(jì)有效問(wèn)卷318份。數(shù)據(jù)分析結(jié)果呈現(xiàn)如下：

（一）大學(xué)生參加志愿服務(wù)的情況

被調(diào)查大學(xué)生中，25.81%的學(xué)生表示從未參加過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)，74.19%的學(xué)生參加過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)。參加過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)的學(xué)生中有91.74%的學(xué)生是主動(dòng)參與，8.26%是被動(dòng)參與。由此可以發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生參與志愿服務(wù)的比例及參與志愿服務(wù)的主動(dòng)性仍有待提高，這是實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化的前提條件。

（二）學(xué)生不愿意參加志愿服務(wù)的原因

筆者對(duì)學(xué)生不愿意參加志愿服務(wù)的原因進(jìn)行調(diào)查，62.5%的學(xué)生表示沒(méi)有獲取志愿服務(wù)信息的固定渠道，50%的學(xué)生表示沒(méi)有時(shí)間參加，32.5%的學(xué)生表示不清楚活動(dòng)具體內(nèi)容，13.75%的學(xué)生表示是因?yàn)闆](méi)有活動(dòng)學(xué)分或其他獎(jiǎng)勵(lì)。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生不愿意參加志愿活動(dòng)主要原因是宣傳力度不夠、志愿者招募機(jī)制不成熟、學(xué)習(xí)壓力過(guò)大、評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不完善等。

（三）志愿服務(wù)是否與就讀專業(yè)有關(guān)

大學(xué)生志愿服務(wù)與就讀專業(yè)相關(guān)度調(diào)查方面數(shù)據(jù)顯示，16.52%的學(xué)生反映基本上與所學(xué)專業(yè)有關(guān)，49.13%的學(xué)生表示部分與所學(xué)專業(yè)相關(guān)，34.35%的學(xué)生表示與所學(xué)專業(yè)無(wú)關(guān)。這體現(xiàn)出大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)與所學(xué)專業(yè)結(jié)合不夠緊密。

（四）志愿服務(wù)前是否有專業(yè)培訓(xùn)

33.91%的學(xué)生表示參加過(guò)志愿服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，56.96%的學(xué)生表示沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)有專業(yè)志愿服務(wù)培訓(xùn)，9.13%的學(xué)生知道志愿服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)但沒(méi)有參加過(guò)。數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)高校學(xué)生志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)前沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)。

（五）志愿服務(wù)是否有評(píng)價(jià)反饋機(jī)制

53.04%的學(xué)生反映參加過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)評(píng)價(jià)，49.96%的學(xué)生表示沒(méi)有;43.04%的學(xué)生表示志愿服務(wù)活動(dòng)后收到過(guò)服務(wù)對(duì)象關(guān)于此次活動(dòng)的反饋，26.96%的學(xué)生表示沒(méi)有收到過(guò)反饋，30.00%的學(xué)生表示不清楚。這表明大學(xué)生志愿服務(wù)的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制還不夠健全。

（六）受訪者評(píng)價(jià)所在高校志愿服務(wù)是否專業(yè)化

針對(duì)所在高校志愿服務(wù)專業(yè)化水平的判斷，44.19%的學(xué)生認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到，15.16%的學(xué)生表示沒(méi)有達(dá)到，40.65%的學(xué)生表示不清楚。這表明大學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化水平還不夠，離大學(xué)生志愿者的期待還有較大差距。

（七）受訪者對(duì)高校志愿服務(wù)專業(yè)化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

79.56%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)化志愿服務(wù)應(yīng)與大學(xué)生所學(xué)專業(yè)聯(lián)系緊密，有效運(yùn)用專業(yè)知識(shí);73.72%的學(xué)生表示要有完整的志愿者招募機(jī)制;73.72%的學(xué)生表示志愿活動(dòng)前后應(yīng)通過(guò)QQ、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或線下進(jìn)行活動(dòng)宣傳;64.42%的學(xué)生認(rèn)為活動(dòng)流程要設(shè)計(jì)完善;60.58%的學(xué)生表示對(duì)志愿者有必要進(jìn)行志愿服務(wù)培訓(xùn);52.55%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)建立起固定的志愿服務(wù)反饋制度;48.18%的學(xué)生表示要建立志愿服務(wù)自評(píng)制度。

此外，筆者通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，目前高校學(xué)生志愿服務(wù)組織還存在綜合性組織較多、內(nèi)部管理機(jī)制不健全、社會(huì)合作不夠、經(jīng)費(fèi)保障不足、活動(dòng)碎片化開(kāi)展等方面問(wèn)題。這些問(wèn)題在一定程度上影響和制約著高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展水平。

三、高校學(xué)生志愿服務(wù)組織專業(yè)化發(fā)展的路徑研究

針對(duì)以上問(wèn)題，筆者認(rèn)為需要從“五化”方面加強(qiáng)高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化建設(shè)。

（一）工作項(xiàng)目化

志愿服務(wù)項(xiàng)目化是體現(xiàn)專業(yè)化水平的重要標(biāo)志。專業(yè)性作為大學(xué)生志愿者區(qū)別于一般社會(huì)性志愿服務(wù)組織成員的重要特征，也應(yīng)當(dāng)成為大學(xué)生志愿服務(wù)的標(biāo)志性特征。在開(kāi)展學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中，首先，高校學(xué)生志愿服務(wù)組織應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際和專業(yè)特色，開(kāi)展富有專業(yè)特色的志愿服務(wù)活動(dòng)，多元化打造若干特色品牌活動(dòng)，構(gòu)建一體化的活動(dòng)體系，將志愿服務(wù)活動(dòng)以項(xiàng)目化形式推進(jìn)。其次，可以依托各級(jí)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目、實(shí)踐育人特色項(xiàng)目、學(xué)生工作精品項(xiàng)目、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等形式推進(jìn)，不斷凝練總結(jié)，凸顯活動(dòng)特色，打造志愿服務(wù)品牌。如湖北大學(xué)沙湖環(huán)保志愿隊(duì)，在長(zhǎng)達(dá)9年的沙湖環(huán)保志愿服務(wù)過(guò)程中，不斷積累并總結(jié)提升，以獲得第三屆中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽國(guó)賽銀獎(jiǎng)為契機(jī)，優(yōu)化項(xiàng)目結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，定期開(kāi)展每月湖泊清潔日、沙湖水質(zhì)檢測(cè)、生態(tài)綠植浮島、公園大課堂、沙湖環(huán)保公益沙龍等特色品牌活動(dòng)，全方位推進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目化建設(shè)。該志愿服務(wù)隊(duì)主導(dǎo)的“綠水空間”護(hù)湖公益行動(dòng)計(jì)劃、大學(xué)生生態(tài)文明素質(zhì)引領(lǐng)提升工程先后獲批為湖北省高校實(shí)踐育人特色項(xiàng)目和學(xué)生工作精品項(xiàng)目，爭(zhēng)取到了政策和資金資源，助力沙湖環(huán)?；顒?dòng)長(zhǎng)久發(fā)展。

（二）運(yùn)作常態(tài)化

常態(tài)化運(yùn)作是推進(jìn)志愿服務(wù)專業(yè)化的重要途徑。志愿服務(wù)專業(yè)化水平需要在服務(wù)對(duì)象和服務(wù)領(lǐng)域相對(duì)固定，具備服務(wù)專業(yè)技能且可以長(zhǎng)期開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)中不斷加以提升。高校要常態(tài)化開(kāi)展學(xué)生志愿服務(wù)，首先，高校學(xué)生志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)以專業(yè)為基礎(chǔ)組建，打破單純以學(xué)校、學(xué)院為單位建立組織的傳統(tǒng)模式，將專業(yè)作為隊(duì)伍建立的核心因素，如成立助老助殘、環(huán)境保護(hù)、法律援助等專業(yè)化的學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)，使高校學(xué)生志愿服務(wù)組織向多樣化和專業(yè)化發(fā)展。具有相同專業(yè)背景成員所組成的大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)伍，由于其共同的專業(yè)導(dǎo)向，也更容易確定本服務(wù)隊(duì)的服務(wù)宗旨、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)預(yù)期效果，做到思想統(tǒng)一、目標(biāo)一致、長(zhǎng)期堅(jiān)持。其次，可以在志愿服務(wù)區(qū)域建立志愿服務(wù)基地，定期與基地工作人員進(jìn)行溝通，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)體化平臺(tái)常態(tài)長(zhǎng)效推進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)。如湖北大學(xué)沙湖環(huán)保志愿隊(duì)，根據(jù)學(xué)生專業(yè)特色，以毗鄰湖北大學(xué)的沙湖公園為主要服務(wù)對(duì)象，協(xié)同沙湖公園管理處在沙湖公園建立科普與志愿服務(wù)基地，以湖泊保護(hù)為主要服務(wù)內(nèi)容，學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)交通便利、專業(yè)對(duì)口，可以常態(tài)化的開(kāi)展，真正發(fā)揮了資源環(huán)境專業(yè)大學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)尤其是高校周邊社區(qū)和文化旅游場(chǎng)所等，提供更為專業(yè)和更高社會(huì)效益的服務(wù)活動(dòng)。

（三）建設(shè)社會(huì)化

社會(huì)化建設(shè)是志愿服務(wù)專業(yè)化的外部保障。志愿服務(wù)是社會(huì)化的行為，需要全社會(huì)共同參與，在政策、資金、專業(yè)、人員、場(chǎng)地、安全等方面同向發(fā)力。因此，僅僅依靠高校大學(xué)生的力量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。首先，高校開(kāi)展學(xué)生志愿服務(wù)，應(yīng)積極與服務(wù)領(lǐng)域的主管政府部門(mén)、可提供專業(yè)技術(shù)支持和資金的民間公益組織、高校周邊社區(qū)、兄弟高校同類(lèi)型的志愿服務(wù)組織等加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò)，開(kāi)展交流與合作，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)多方聯(lián)動(dòng)，形成政府、社會(huì)、大學(xué)生共建共管，互助共享，協(xié)同配合的社會(huì)化工作格局。其次，要吸納社會(huì)各方力量來(lái)加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生志愿者的專業(yè)技能、項(xiàng)目管理、安全防范、輿論宣傳等多方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高大學(xué)生的志愿服務(wù)技巧，使其在志愿服務(wù)公益實(shí)踐中得心應(yīng)手，最終提高志愿服務(wù)成效。如湖北大學(xué)沙湖環(huán)保志愿隊(duì)，定期與武昌區(qū)水務(wù)局、武漢市園林局、沙湖公園管理處等政府管理部門(mén)，武漢“綠色江城”和“愛(ài)我百湖”等社會(huì)志愿服務(wù)組織及沙湖周邊社區(qū)、中小學(xué)加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng)，形成了強(qiáng)大的工作合力。此外，沙湖環(huán)保志愿服務(wù)項(xiàng)目吸引了全社會(huì)的關(guān)注和參與，政府、社會(huì)組織及高校專家學(xué)者積極主動(dòng)參與到沙湖環(huán)保志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，對(duì)志愿者進(jìn)行全方位指導(dǎo)，提升了高校學(xué)生志愿服務(wù)組織的專業(yè)化水平。

（四）評(píng)價(jià)科學(xué)化

科學(xué)化評(píng)價(jià)是衡量志愿服務(wù)專業(yè)化的重要依據(jù)。當(dāng)前，高校學(xué)生志愿服務(wù)成為大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的重要途徑，在各級(jí)政府的指導(dǎo)和支持下，高校學(xué)生志愿服務(wù)呈現(xiàn)參與人數(shù)多、參與形式多、參與領(lǐng)域多等特點(diǎn)。但高校學(xué)生志愿服務(wù)具有自愿性和無(wú)償性，部分志愿者在參與志愿服務(wù)時(shí)的主動(dòng)性、積極性、持久性不強(qiáng)，進(jìn)而影響了志愿服務(wù)的有效開(kāi)展。因而，高校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生志愿服務(wù)的管理與指導(dǎo)，改變以往“重動(dòng)員、輕管理，重形式、輕內(nèi)容，重過(guò)程、輕成效"的局面，從內(nèi)部加強(qiáng)志愿服務(wù)工作機(jī)制評(píng)估，從外部加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象反饋評(píng)價(jià)，確保學(xué)生志愿服務(wù)科學(xué)化、專業(yè)化發(fā)展。首先，高校要進(jìn)一步完善大學(xué)生志愿服務(wù)的科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，將志愿服務(wù)活動(dòng)納入學(xué)校育人成才體系之中，使學(xué)生志愿服務(wù)與“第二課堂”成績(jī)制度緊密結(jié)合。高校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生志愿服務(wù)組織的指導(dǎo)，將學(xué)生參與志愿服務(wù)項(xiàng)目的情況開(kāi)展系統(tǒng)的記錄和評(píng)價(jià)，并進(jìn)行成長(zhǎng)積分換算和學(xué)分認(rèn)定，采取記錄式評(píng)價(jià)、積分式評(píng)價(jià)和綜合式評(píng)價(jià)，開(kāi)展“最美志愿者”評(píng)選表彰活動(dòng)，科學(xué)有效評(píng)價(jià)學(xué)生志愿服務(wù)成效，選樹(shù)優(yōu)秀學(xué)生志愿者典型。其次，高校學(xué)生志愿服務(wù)組織要加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的溝通與反饋。要建立事前調(diào)研、事后反饋的志愿服務(wù)工作機(jī)制。開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，要事前主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象溝通調(diào)研，從活動(dòng)意義、目標(biāo)、內(nèi)容、形式等方面尋求服務(wù)對(duì)象的支持和理解。事后要采取問(wèn)卷反饋、個(gè)別訪談等形式了解活動(dòng)成效及改進(jìn)方向。再次，高校學(xué)生志愿服務(wù)組織要加強(qiáng)志愿服務(wù)的督導(dǎo)和評(píng)估。要定期開(kāi)展以評(píng)估和反思為主的公益沙龍活動(dòng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思不足，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)志愿者的培訓(xùn)與管理。高?？梢栽O(shè)立志愿服務(wù)項(xiàng)目專項(xiàng)基金，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)于實(shí)施效果顯著且持久開(kāi)展的志愿服務(wù)項(xiàng)目給予專項(xiàng)資金扶持，提升志愿服務(wù)質(zhì)量，打造志愿服務(wù)工作品牌。

（五）宣傳全媒化

全媒化宣傳是志愿服務(wù)提升社會(huì)影響力和示范輻射作用的重要手段。志愿服務(wù)作為公益性活動(dòng)，要利用線上線下各類(lèi)媒體開(kāi)展立體化、全媒化宣傳，在傳遞志愿服務(wù)精神、志愿服務(wù)社會(huì)參與模式、志愿服務(wù)先進(jìn)典型上下功夫，全方位展示志愿服務(wù)公益實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的志愿服務(wù)文化，吸引更多的人參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)。首先，在網(wǎng)絡(luò)化和自媒體的當(dāng)下，高校學(xué)生對(duì)于手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的使用率和依賴度較高，因而，高校志愿組織可開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)、微博、頭條號(hào)、人民號(hào)、鳳凰號(hào)、抖音號(hào)等自媒體平臺(tái)，將志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)上傳，在校大學(xué)生志愿者和社會(huì)志愿者可及時(shí)關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)程，實(shí)時(shí)獲取志愿活動(dòng)的相關(guān)信息并選擇自己感興趣的活動(dòng)進(jìn)行報(bào)名參加，有利于長(zhǎng)期有效的志愿者招募機(jī)制建立。其次，高校學(xué)生志愿服務(wù)組織要加強(qiáng)自身文化建設(shè)，可以通過(guò)制作統(tǒng)一的形象標(biāo)識(shí)專屬Logo、會(huì)徽、宣傳畫(huà)報(bào)、微視頻、文化衫、卡包、書(shū)簽、手提袋等文化創(chuàng)意產(chǎn)品，強(qiáng)化學(xué)生志愿服務(wù)組織的外部形象宣傳。再次，高校學(xué)生志愿服務(wù)組織內(nèi)部要設(shè)立外聯(lián)與宣傳機(jī)構(gòu)來(lái)加強(qiáng)輿論宣傳，在開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)中加強(qiáng)策劃，在活動(dòng)方案中要專門(mén)制定宣傳工作方案，及時(shí)與校內(nèi)外媒體溝通并提供新聞線索，做好活動(dòng)的攝影和文字宣傳工作并做好歸檔整理。要充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、宣傳欄等平臺(tái)開(kāi)辟專欄宣傳先進(jìn)典型，不僅體現(xiàn)組織對(duì)志愿者的重視，而且能激勵(lì)更多有志青年投入志愿服務(wù)工作，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著大學(xué)生參與志愿服務(wù)的熱情不斷高漲，高校學(xué)生志愿服務(wù)組織要勇?lián)鷷r(shí)代責(zé)任，朝著項(xiàng)目化、科學(xué)化、專業(yè)化的方向發(fā)展，為廣大青年實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大抱負(fù)提供堅(jiān)實(shí)有力的舞臺(tái)。大學(xué)生是最富激情、最具活力、最能創(chuàng)新的一個(gè)群體，大學(xué)生志愿者要將知識(shí)轉(zhuǎn)化志愿服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)。因此，推動(dòng)高校學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展，不僅能夠充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性，而且從理論和實(shí)踐上有力提升了大學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和技能，也為社會(huì)提供更為專業(yè)、更為高效、更為優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)，必將推動(dòng)高校立德樹(shù)人根本任務(wù)的落細(xì)落小落實(shí)，對(duì)于培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人具有重大深遠(yuǎn)的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]張科，彭巧胤.高校青年志愿服務(wù)專業(yè)化研究[J].中國(guó)青年研究，2010（2）：43-46.

[2]張瑞，張宏.論青年志愿者專業(yè)化與大學(xué)生就業(yè)[J].學(xué)理論，2012（22）：201-203.

[3]陳世海.大學(xué)生志愿服務(wù)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制研究[J].教育評(píng)論，2014（1）：69-71.