高校志愿服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀與策略問題研究

劉京強(qiáng) 李月

摘 要：大學(xué)生作為新時代的中堅力量，志愿者服務(wù)活動是對大學(xué)生德育培養(yǎng)的重要一環(huán)，有利于其思想素質(zhì)和社會責(zé)任感的提高，當(dāng)前各高校大學(xué)生志愿者服務(wù)已經(jīng)取得了較好的成績，但仍存在一些問題與不足。本文以高校目前開展的志愿者服務(wù)為例，淺析我國高校志愿者服務(wù)中所存在的問題，并提出改進(jìn)措施與解決辦法，旨在提高青年志愿者的志愿服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;志愿者服務(wù);策略研究

大學(xué)生作為中國新時代的中堅力量，是具有高素質(zhì)的青年群體，大學(xué)生參加志愿者服務(wù)，不僅能夠提高自身思想素質(zhì)和社會責(zé)任感，也能通過社會實(shí)踐提高自身本領(lǐng)，在服務(wù)奉獻(xiàn)的同時實(shí)現(xiàn)自我價值的滿足。隨著時代的進(jìn)步，志愿者服務(wù)得到了全面發(fā)展，變得更加規(guī)范化、完善化，在大學(xué)校園內(nèi)志愿者服務(wù)更是趨于常態(tài)化，這為大學(xué)生社會實(shí)踐能力的培養(yǎng)提供了一個趨于完美的平臺。

一、大學(xué)生志愿者服務(wù)現(xiàn)狀及存在問題

志愿服務(wù)是指主動參與到社會實(shí)踐的活動中來，且不求回報，為促進(jìn)社會發(fā)展與進(jìn)步自愿貢獻(xiàn)自己的知識與力量，在服務(wù)與奉獻(xiàn)的同時提高自己。隨著社會的發(fā)展，人們越來越重視志愿服務(wù)活動，大學(xué)生成為參與志愿服務(wù)的重要群體，在城市市區(qū)建設(shè)、偏遠(yuǎn)地區(qū)孩童教育等各方面起到了重要的作用，獲得了社會群體的認(rèn)同。各高校也積極組織青年志愿者服務(wù)，建立志愿者協(xié)會等社團(tuán)，政府部門和社會為志愿者服務(wù)提供了資金支持，為志愿者服務(wù)活動搭建了一個較為完美的平臺，使得志愿者服務(wù)得到了飛速的發(fā)展。但在服務(wù)活動發(fā)展的過程中，雖然取得了優(yōu)異的成績，但也在發(fā)展的過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題。

1.服務(wù)保障機(jī)制不健全

雖然青年志愿者服務(wù)得到了社會的認(rèn)可與支持，但卻對志愿者權(quán)益的保護(hù)能力還有待提升，服務(wù)經(jīng)費(fèi)大部分都用在活動開展過程中，如車費(fèi)、住宿費(fèi)和餐飲費(fèi)等，但缺乏對志愿者的醫(yī)療保護(hù)，也沒有意外傷害風(fēng)險等方面的保障措施。同時，未對志愿者進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，不能使志愿者更高效的進(jìn)行服務(wù)。最重要的是，我國對大學(xué)生志愿服務(wù)缺少法律制度保障。

2.管理體系不健全

隨著志愿者服務(wù)的日益發(fā)展，志愿者隊伍也愈加龐大，這就需要需要一個有效的管理體系，對志愿者工作進(jìn)行統(tǒng)一組織和指導(dǎo)。否則會使服務(wù)工作陷入被動，志愿者對工作開展茫然無緒，造成部分志愿者成員情緒不穩(wěn)定，志愿服務(wù)活動較難開展，服務(wù)短期化。

3.志愿者服務(wù)過于單一

目前的志愿者服務(wù)在意識培養(yǎng)和開展形式上較為單一，沒有多元化、豐富化，仍然停留在較淺的社會公益服務(wù)上，如支教活動、環(huán)境保護(hù)和社區(qū)服務(wù)等，形式過于簡單，缺乏教育內(nèi)涵，并且這些活動并不能讓志愿者發(fā)揮自己所學(xué)的專業(yè)特長，或者在活動中學(xué)習(xí)到某項專業(yè)技能，提高個人能力的效果沒有充分體現(xiàn)。

4.志愿者思想較為消極

大學(xué)志愿者多數(shù)都以低年級學(xué)生為主，而高年級學(xué)生一是由于學(xué)業(yè)較緊，二是由于思想較為消極，從而導(dǎo)致對參與志愿者服務(wù)的熱情不高，這就限制了志愿者服務(wù)的發(fā)展。造成這一現(xiàn)象的主要原因是學(xué)校志愿者服務(wù)沒有建立健全的評優(yōu)機(jī)制，或僅僅有加分等福利但沒有嚴(yán)格的制度。部分志愿者只是為了加分而參加，達(dá)到目的后就不再參加該項活動，這種現(xiàn)象也影響了志愿者服務(wù)的發(fā)展。

二、大學(xué)生志愿者服務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新路徑

1.建立合理保障體系，維護(hù)志愿者權(quán)益

志愿者服務(wù)是不求回報為他人服務(wù)的一種利他行為，若要大學(xué)生更加積極的參與到服務(wù)活動中來，必須為志愿者提供合理的個人需求和醫(yī)療保障，維護(hù)志愿者的合法權(quán)益，這樣才可以使得志愿者服務(wù)持續(xù)發(fā)展。這就需要一套行之有效的保障體系，來保障大學(xué)生志愿者的合法權(quán)益。同時，各個高校之間可以聯(lián)合成立保障志愿者權(quán)益的專門機(jī)構(gòu)，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，抵制或舉報侵害志愿者權(quán)益的行為，確保保障志愿者權(quán)益的相關(guān)法律政策能夠得到貫徹實(shí)施[1]。

2.發(fā)揮社團(tuán)組織作用，引導(dǎo)志愿服務(wù)

志愿者服務(wù)是依托社團(tuán)組織，在校團(tuán)委的指導(dǎo)下進(jìn)行的。為取得更好的效果，應(yīng)充分發(fā)揮社團(tuán)的作用，通過社團(tuán)擴(kuò)大志愿者服務(wù)精神的宣傳，提高志愿者的思想素質(zhì)，壯大志愿者隊伍。并對這支隊伍進(jìn)行定期的、合理的培訓(xùn)，加強(qiáng)隊伍管理，讓志愿服務(wù)成為提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑，也成為大學(xué)生服務(wù)社會的重要方式[2]。在開展志愿服務(wù)項目時，社團(tuán)應(yīng)該發(fā)揮積極的組織管理作用，使得志愿服務(wù)工作有序進(jìn)行，真正踐行服務(wù)精神。

3.緊跟“互聯(lián)網(wǎng) +”時代步伐，加快志愿服務(wù)活動創(chuàng)新

隨著社會的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的快速進(jìn)步，志愿者服務(wù)也要緊跟時代的步伐，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，創(chuàng)造新的服務(wù)模式。一，建立大學(xué)生志愿者組織的交流平臺，如微博、微信、公眾號等，利用該平臺傳播志愿精神，擴(kuò)大組織號召力;吸納不同專業(yè)的志愿者，不同領(lǐng)域的學(xué)生可以互相交流互相學(xué)習(xí)。利用這種方式不僅降低了交流成本，也拉進(jìn)了彼此之間的距離，提高了交際能力。二，建立志愿服務(wù)平臺，借助網(wǎng)絡(luò)媒體大數(shù)據(jù)探索尋找新的服務(wù)方式，利用該平臺對向志愿者分享各領(lǐng)域不同的志愿服務(wù)活動，志愿者們可以根據(jù)自身專業(yè)、需要，選擇參加符合自己的志愿活動。同時可將服務(wù)內(nèi)容與成果在該平臺上公開顯示，開設(shè)公開聯(lián)系方式，讓需要志愿服務(wù)的社會或者個體能夠通過這一媒介獲得志愿者的幫助[3]。

4.加強(qiáng)思想教育工作，建立健全激勵體系

加強(qiáng)對大學(xué)生的思想教育和動員工作，從思想和精神上引導(dǎo)大家自愿加入到志愿者服務(wù)的大軍中來，營造濃厚的文化氛圍，大力倡導(dǎo)團(tuán)隊精神，互助扶持、互相鼓勵[4]。樹立先進(jìn)志愿者模范典型，大力宣傳，利用榜樣的力量帶動積極性。建立完善的評估制度，在志愿服務(wù)活動過程中，評估活動的執(zhí)行情況、活動效果、服務(wù)主體與服務(wù)對象的主觀感受，對于表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者實(shí)行榮譽(yù)獎勵，確保志愿者的服務(wù)積極性[5]。給予志愿者榮譽(yù)、認(rèn)同以及尊重，會給志愿者帶來實(shí)現(xiàn)自我價值的滿足感。

結(jié)束語

志愿者活動是衡量社會文明程度的重要標(biāo)志之一，是大學(xué)生以自身能力服務(wù)于社會的重要途徑。這種公益的社會活動能夠提高當(dāng)下青少年的思想素質(zhì)，培養(yǎng)他們的奉獻(xiàn)精神、責(zé)任意識、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力等，積極推動大學(xué)生志愿服務(wù)工作能夠與高校的德育工作結(jié)合起來，共同提高當(dāng)下青少年的思想道德修養(yǎng)。在新形勢下，志愿者服務(wù)工作也要積極進(jìn)行創(chuàng)新，使之得到長效的發(fā)展，為把我們這個社會建設(shè)得更加美好發(fā)揮持久的作用。

基金資助

共青團(tuán)黑龍江大學(xué)委員會，黑龍江大學(xué)2019年學(xué)生學(xué)理論課題《化學(xué)青年志愿者服務(wù)活動開展前后思想探究及活動開展模式成果分析》預(yù)期成果，項目編號：125.

參考文獻(xiàn)

[1]《大學(xué)生志愿服務(wù)：動因、問題及對策——以海淀區(qū)四所高校為例》 ?賈子鈺、徐秀麗

[2]《新形勢下我國高校大學(xué)生志愿服務(wù)存在的問題》 劉亞寧、劉美華

[3]《當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)困境分析與路徑重塑》 馬妮娜

[4]《以志愿服務(wù)為載體的大學(xué)生社會主義核心價值觀培育研究》 陳姝含、高正獻(xiàn)

[5]《大學(xué)生參與社會志愿服務(wù)的現(xiàn)狀與對策》 張麗茜