臺州跨境電商發(fā)展背景下國貿(mào)專業(yè)人才培育模式探究

林凌

摘要：跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展對外貿(mào)企業(yè)有著巨大的沖擊和機遇作用。臺州外貿(mào)經(jīng)濟深受跨境電商發(fā)展趨勢的影響，同時面臨在跨境電商專業(yè)人才稀缺的壓力。對于外貿(mào)人才在專業(yè)知識提升、外語溝通談判能力、跨境電商平臺操作、跨境物流管理、網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷等方面提出更高的需求和要求。由此國貿(mào)專業(yè)需改革外貿(mào)人才培養(yǎng)模式，從人才培養(yǎng)目標(biāo)、明確專業(yè)定向、課程體系改革、師資隊伍建設(shè)、落實校企實訓(xùn)實踐平臺、探索個性化培育等方面進行調(diào)整，以適應(yīng)地方外貿(mào)經(jīng)濟對外貿(mào)人才的需求。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù);臺州外貿(mào);國貿(mào)專業(yè)人才

電子商務(wù)的發(fā)展已逐漸成為各個國家和地區(qū)推動經(jīng)濟生產(chǎn)力和社會創(chuàng)新力的主要動力。國際貿(mào)易的整個交易流程，包括交易關(guān)系的建立、合同的談判與簽訂、國際結(jié)算、進出口檢驗檢疫與海關(guān)通關(guān)、國際運輸、保險等?？缇畴娮由虅?wù)打破傳統(tǒng)的外貿(mào)交易方式，將外貿(mào)整個流程轉(zhuǎn)向“電子化”;將交易方式逐漸轉(zhuǎn)向“無紙化”;拓展信息溝通渠道和企業(yè)的營銷宣傳能力;提升國際支付的安全性;實現(xiàn)線下流程透明化、全部流程可控性等從而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1、臺州外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀與困境

1.1臺州跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀

1）進出口總體增長緩慢

臺州的進出口總體增長比較緩慢，外貿(mào)發(fā)展水平雖然較低于浙江省的平均水平，但基本高于全國的平均水平，可見我市的外貿(mào)發(fā)展空間和前景是巨大的。2015年浙江省商務(wù)廳批準(zhǔn)，臺州市成為第一批省級跨境電子商務(wù)園區(qū)培育建設(shè)試點城市。2015年底，全市大約有29家企業(yè)建立各自的跨境電商平臺，出口產(chǎn)品，出口的商品類型主要集中在塑膠、模具、汽摩配、戶外用品等。2015年上半年臺州企業(yè)通過阿里巴巴實現(xiàn)出口金額將近3652萬美金，出口訂單數(shù)為1978單。

2）生產(chǎn)要素成本逐漸增加

臺州的外貿(mào)企業(yè)大多數(shù)以中小型為主，并且以生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)居多，因此較容易受到國內(nèi)外因素的制約。首先，浙江省內(nèi)的勞動力，近幾年來成本不斷增加，用人成本的上漲，也加重了勞動力緊缺的現(xiàn)象。加上臺州自身狹窄的地域性和多山的地形，資源、環(huán)境等因素制約了企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，并承受著原材料價格上漲的壓力。二是金融危機之后，臺州中小外貿(mào)企業(yè)的融資困難一直存在，面臨人民幣匯率的波動，融資成本也在不斷增加，融資問題也一直阻礙著中小外貿(mào)企業(yè)的生存和發(fā)展。第三，貿(mào)易壁壘對于臺州的中小生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的困擾，為了規(guī)避貿(mào)易壁壘的風(fēng)險，就要提升科技水平，努力達(dá)到貿(mào)易壁壘的綠色標(biāo)準(zhǔn)，這無疑增加了科技投入、材料創(chuàng)新方面的技術(shù)成本。

3）新興出口市場有待進一步開發(fā)

臺州外貿(mào)的主要出口國家和地區(qū)以歐洲和北美為主。一直以來北美市場的出口持續(xù)增長。鑒于目前歐洲政治經(jīng)濟等局勢較混亂，出口增長緩慢。新興市場比如中東、東盟、南非等，開拓的速度較慢，市場占有率不高，總體增長不景氣。

4）國際市場營銷渠道單一

目前對臺州外貿(mào)企業(yè)來講，最重要的獲取潛在客戶信息的渠道是各類國際展覽會和展銷會。國內(nèi)以廣交會為主要參展目標(biāo)，但是到目前為止，隨著參展企業(yè)的日益劇增，廣交會同業(yè)競爭加強，市場逐漸飽和。除了廣交會、義博會等幾個國內(nèi)較有名的展會，雖然在國際上每個產(chǎn)業(yè)行業(yè)都具有影響力的國際型展會，臺州的中小型外貿(mào)企業(yè)在參加國際型展會問題上又存在成本的憂慮。

5）傳統(tǒng)外貿(mào)模式受互聯(lián)網(wǎng)沖擊

臺州的外貿(mào)企業(yè)主要呈現(xiàn)兩大類型，一類是生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)，另一類以流通型外貿(mào)公司為主。流通型外貿(mào)公司的特點是就類似出口方和進口方之間的中介商，作為中介公司進行進出口的貿(mào)易，獲取中介費。

1.2臺州外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商的瓶頸與壓力

在外貿(mào)經(jīng)濟趨向跨境電商的發(fā)展背景下，臺州傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型發(fā)展跨境電商，企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中，遇到了不少瓶頸和困難。

1）產(chǎn)品定制化需求難以滿足

在跨境電子商務(wù)的影響下，外貿(mào)企業(yè)逐漸會向“小訂單、多生產(chǎn)”的模式發(fā)展。國際市場的發(fā)展，客戶對于“定制化的需求”主要體現(xiàn)在產(chǎn)品“個性化和多元化”方面。意思就是，之前外貿(mào)公司生產(chǎn)什么，就銷售什么。但是將來的市場趨勢會體現(xiàn)在客戶提出對產(chǎn)品的需求，來要求生產(chǎn)商進行相應(yīng)的產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)[1]。這個趨勢下，傳統(tǒng)的只會大批量生產(chǎn)的外貿(mào)企業(yè)因不能滿足客戶需求終將被淘汰。臺州的外貿(mào)企業(yè)目前還跟不上外商客戶定制化的需求，尤其是市場、客戶調(diào)研人員，電商人才和外貿(mào)專業(yè)人才的不足。

2）跨境電商專業(yè)人才緊缺

利用跨境電子商務(wù)模式進行外貿(mào)交易，除了需要專業(yè)的外貿(mào)人才之外，還需要有最基本的在電子商務(wù)技術(shù)、跨境物流配送管理、國際市場營銷、國際商法、國際仲裁等方面熟練掌握的復(fù)合型人才。原先傳統(tǒng)的外貿(mào)交易模式下，臺州的外貿(mào)企業(yè)就相對缺乏相應(yīng)專業(yè)的外貿(mào)人才。面對跨境電子商務(wù)的新模式，人才的培育、配送等都還有一定的時間差。

3）國際結(jié)算方式選擇困難

外貿(mào)交易中的支付多以國際結(jié)算的方式來進行。最基本的國際結(jié)算方式分為：“匯付（包括信匯、電匯和票匯）、托收（主要有付款托收和跟單托收）、信用證”。臺州的外貿(mào)企業(yè)自身中小型和生產(chǎn)型的特點，基本采用較傳統(tǒng)的支付方式，包括電子現(xiàn)金和電子票據(jù)。國際貿(mào)易中最常使用的風(fēng)險系數(shù)低、安全保障性高的信用證，因為手續(xù)較復(fù)雜、費用較高等因素，較難為中小型企業(yè)使用。然而選擇費用低、手續(xù)簡單的支付方式，有不可避免高風(fēng)險的缺點。

4）跨境電商電子通關(guān)體統(tǒng)尚未完善

傳統(tǒng)的外貿(mào)交易模式都是線下進行通關(guān)手續(xù)的辦理?？缇畴娚痰陌l(fā)展推動著全程通關(guān)“電子化”的速度。參照杭州在2015年研發(fā)的跨境電子商務(wù)通關(guān)管理系統(tǒng)，所有通關(guān)的商品都實現(xiàn)全程信息化，大大的便捷了出入境商品的通關(guān)效率[2]。但是目前臺州的電子通關(guān)體統(tǒng)沒有完全針對跨境電商的電子通關(guān)系統(tǒng)。

5）國際物流基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

臺州的物流業(yè)發(fā)展起步較晚，多以省內(nèi)、國內(nèi)物流為主。外貿(mào)企業(yè)的集裝性、海運等大部分來自杭州、寧波等地區(qū)的第三方代理物流機構(gòu)。因此臺州缺乏自主的國際貿(mào)易物流公司。此外，在跨境電子商務(wù)的模式下，物流企業(yè)的信息化水平和電子化水平直接影響外貿(mào)流程的效率和服務(wù)水平。

2、跨境電商發(fā)展對外貿(mào)專業(yè)人才的需求類型

針對目前外貿(mào)經(jīng)濟的新形勢發(fā)展趨向，外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的壓力與困難，目前外貿(mào)企業(yè)對于外貿(mào)專業(yè)人才的需求類型也發(fā)生了變化。主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1國貿(mào)實務(wù)理論與專業(yè)技能

熟悉和了解國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易規(guī)則與慣例，掌握外貿(mào)實務(wù)操作流程，熟練商業(yè)函電寫作、外貿(mào)單證填制等都是外貿(mào)行業(yè)人才所必備的技能。在目前的經(jīng)濟新形勢下，外貿(mào)的專業(yè)人才還必須具備的拓展能力和技能包括：展會策劃、海外物流與倉儲、電子通關(guān)系統(tǒng)操作、交易風(fēng)險控制與糾紛處理、融資與退稅等外貿(mào)流程。特別是電子商務(wù)相關(guān)知識與操作以及國際物流管理等方面的技能.

2.2外語談判能力

熟練的運用外語特別是英語，在整個外貿(mào)談判與合同履行的過程中進行熟練的溝通，不僅是面對面的談判還是電話溝通或者是商務(wù)函電的交流，都是外貿(mào)人員在語言能力上的必備技能。而跨境電商時代背景下，語言除了在工作流程中的溝通，還體現(xiàn)在日常外交和客戶接待方面的口語能力，同時廣告推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、跨境平臺的操作技能、商品介紹與詳情等方面都需具備熟練的外語書寫能力，閱讀英文有效網(wǎng)站獲取有效資訊的閱讀能力[3]。

2.3跨境電商平臺與網(wǎng)絡(luò)操作技能

電子商務(wù)操作能力的重要性在近幾年的外貿(mào)發(fā)展當(dāng)中日益顯現(xiàn)出來。網(wǎng)絡(luò)平臺特別是跨境電商平臺的基本流程和操作方式，包括建立網(wǎng)站、運營網(wǎng)店的日常運轉(zhuǎn)、電商網(wǎng)絡(luò)工具的使用流程，對商品的拍攝與圖片處理的技能等;同時，商品在平臺上的發(fā)布與信息化處理，營銷推廣活動，價格核算以及跨境支付功能的操作等，都成為當(dāng)下外貿(mào)人員新增的技能要求。

2.4網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷能力

跨境電商的“電子化”還包括“網(wǎng)絡(luò)營銷”，發(fā)展對外貿(mào)人員在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的能力。首先能夠了解跨境電商的發(fā)展趨勢，調(diào)研和洞悉互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境和進出口市場狀況，由此分析市場前景、商品導(dǎo)向和客戶的消費需求。第二，具有較好的信息數(shù)據(jù)的搜集與處理能力，分析數(shù)據(jù)，文字處理，網(wǎng)絡(luò)營銷活動的策劃能力，有較好的創(chuàng)新意識。了解國際市場營銷的推銷工具和方法，具備跨境線上推銷與交易的能力。熟悉和了解海外所在國的文化，包括文化、習(xí)俗、語言、法律等，熟悉和了解目標(biāo)國消費者的生活方式和消費方式，能夠?qū)Σ煌繕?biāo)國的不同文化、消費群體和交易商品提出有效可行的國際營銷策略。

2.5跨境物流管理能力

跨境物流是跨境電商發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，對于國際倉儲包括“海外倉”的發(fā)展也相當(dāng)重要?？缇澄锪魇怯烧麄€供應(yīng)鏈的一系列環(huán)節(jié)組成，包括產(chǎn)品方案設(shè)計、生產(chǎn)、加工、運輸、倉儲、出口和配送等。了解跨境物流供應(yīng)鏈的基本管理流程，對頭程、末端快遞合理選擇解決方案、能夠操作跨境物流電子化管理的流程等能力，都需要外貿(mào)人才掌握。

2.6文化背景與法律知識

外貿(mào)在整個交易過程中，會不可避免的遭遇一定的貿(mào)易摩擦，會體現(xiàn)在文化、法律等方面，以及在產(chǎn)品性能上的標(biāo)準(zhǔn)不同所產(chǎn)生的貿(mào)易壁壘。通過法律的專業(yè)知識，進行調(diào)解、理賠或仲裁，都需要外貿(mào)從業(yè)人員在國際商法、國際貿(mào)易慣例和規(guī)則方面的掌握。在文化背景方面，了解不同國家的文化、習(xí)俗和愛好才能制定出產(chǎn)品有針對性的銷售方案和推廣文案。

3、國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)存問題

目前高校在國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)方面，還普遍在“傳統(tǒng)外貿(mào)”的階段。隨著地方的外貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展趨勢，地方高校應(yīng)適時、實時的調(diào)整定位方向，改革國貿(mào)專業(yè)人才的培養(yǎng)模式以適應(yīng)并更好的為地方經(jīng)濟服務(wù)。根據(jù)外貿(mào)新形勢的發(fā)展對外貿(mào)人才的需求類型來看，目前高校的國貿(mào)專業(yè)建設(shè)中普遍存在的問題有以下幾個方面：第一，國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)方向和目標(biāo)尚不夠明確。致力于地方應(yīng)用型人才培養(yǎng)的地方高校，應(yīng)致力于掌握地方外貿(mào)經(jīng)濟的特色，從而設(shè)定人才培養(yǎng)的目標(biāo)。第二，專業(yè)的課程設(shè)置還不夠完善，從國際貿(mào)易理論與實務(wù)、進出口單證、外貿(mào)英語和商務(wù)函電等專業(yè)課的設(shè)置之外，跨境電商方向的課程設(shè)置目前沒有排進人才計劃，包括“電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站操作、物流供應(yīng)鏈與跨境物流管理、電子通關(guān)”等方面的課程都比較欠缺[3]。第三，專業(yè)實踐平臺與技能訓(xùn)練缺乏。目前高校中的實踐環(huán)節(jié)還停留在校內(nèi)上機模擬練習(xí)和校外企業(yè)參觀等，缺乏對學(xué)生實踐能力的真正培訓(xùn)。第四，課堂教學(xué)內(nèi)容未能根據(jù)外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展趨向而很快做出調(diào)整，相對普遍缺少跨境電子商務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，相關(guān)專業(yè)課的任課老師們相對缺乏外貿(mào)的實際操作經(jīng)驗等等[3]，這些問題也普遍存在，傳統(tǒng)外貿(mào)教學(xué)模式與體系跟不上外貿(mào)經(jīng)濟的變化與發(fā)展。

4、跨境電商背景下國貿(mào)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式

4.1國貿(mào)專業(yè)的人才培養(yǎng)方式

1）明確人才培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)臺州地方外貿(mào)經(jīng)濟的發(fā)展特點與趨勢，了解外貿(mào)企業(yè)對從業(yè)人才的需求類型，調(diào)查跨境電商對外貿(mào)各崗位核心技能的需求。與外貿(mào)企業(yè)合作，論證人才培養(yǎng)方案，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)能在跨境電商平臺操作外貿(mào)流程的、熟悉地方進出口商品結(jié)構(gòu)的應(yīng)用型技能型外貿(mào)人才。

2）強化專業(yè)定向

跨境電商的發(fā)展過程中，外貿(mào)企業(yè)對于人才的需求主要體現(xiàn)在三種類型：能熟練操作外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)平臺的技術(shù)性人才，熟練進行外貿(mào)流程談判與合同談判和履行的商務(wù)型人才，綜合管理型人才。根據(jù)企業(yè)的需求，調(diào)整專業(yè)定位與培養(yǎng)方向，開設(shè)目前欠缺的課程，調(diào)整課程結(jié)構(gòu)比重等。

3）設(shè)計新型人才培養(yǎng)模式

根據(jù)外貿(mào)企業(yè)從業(yè)人員的工作領(lǐng)域、崗位職責(zé)、工作特色與職業(yè)技能與能力需求等，分析國貿(mào)專業(yè)在學(xué)生技能與職業(yè)素養(yǎng)方面的要求，設(shè)計適合新型外貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展趨勢的人才培養(yǎng)模式。通過外貿(mào)企業(yè)參觀、熟練的外貿(mào)從業(yè)人員講解和校內(nèi)上機或模擬實訓(xùn)等環(huán)節(jié)，讓學(xué)生們了解從業(yè)職能和崗位需求。將校企合作機制落實到實處，學(xué)生們進入到企業(yè)進行扎實的頂崗實習(xí)，深入了解外貿(mào)流程和操作環(huán)節(jié)。

4.2國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)路徑

1）改革教學(xué)課程體系

按照跨境電商發(fā)展趨勢下的外貿(mào)新經(jīng)濟形式，優(yōu)化課程體系，改革教學(xué)內(nèi)容，使專業(yè)知識、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)能夠與外貿(mào)崗位需求掛鉤。目前大部分國貿(mào)專業(yè)所開設(shè)的專業(yè)課，比如：國際貿(mào)易理論與實務(wù)、國際金融、國際市場營銷、國際商法等，理論性較強，在這個基礎(chǔ)上調(diào)整專業(yè)課，開設(shè)電子商務(wù)、跨境物流等課程。在外語方面，爭取大學(xué)本科英語教學(xué)不問斷，除了國際商務(wù)函電和外貿(mào)英語口語等專業(yè)英語課外，部分專業(yè)課程進行雙語教學(xué)，強化學(xué)生的專業(yè)英語應(yīng)用能力。加強國際商務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)，增強學(xué)生的跨國文化理念和跨文化交流的基本技能。培養(yǎng)在跨境平臺上的實際操作能力，在計算機的相關(guān)課程中，增加對網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站和網(wǎng)頁設(shè)計的內(nèi)容。比如跨境電商平臺后臺介紹、產(chǎn)品發(fā)布、文案策劃、運營流程精講等內(nèi)容。將課程的設(shè)置與外貿(mào)的崗位技能與素養(yǎng)緊密對接[4]。

2）優(yōu)化師資隊伍

跨境電商的發(fā)展實踐較短，對于現(xiàn)任國貿(mào)專業(yè)課老師來講，首先深入的了解跨境電商的流程以及掌握外貿(mào)發(fā)展的新趨勢是重要的第一步。同時，鼓勵任課教師到相關(guān)外貿(mào)企業(yè)進行掛職鍛煉，進行頂崗實踐，不僅可以讓教師們在外貿(mào)的一線積累實踐經(jīng)驗，也可以直接解決教師在外貿(mào)理論與實踐脫節(jié)上的問題。同時，從當(dāng)?shù)氐耐赓Q(mào)企業(yè)邀請資深的外貿(mào)從業(yè)人員進入課堂，向?qū)W生傳授外貿(mào)在實際工作中的流程與經(jīng)驗，也會讓學(xué)生們收獲更實際和具體的感受。

3）創(chuàng)新實訓(xùn)實踐指導(dǎo)

落實學(xué)生的外貿(mào)實訓(xùn)基地，在實習(xí)實踐的環(huán)節(jié)，安排學(xué)生進入合作企業(yè)，由企業(yè)進行實操訓(xùn)練和崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括“參加展銷會、外貿(mào)流程操作、跨境電商平臺的操作和運營、跨境營銷、客戶服務(wù)以及職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等，熟悉跨境物流、報關(guān)檢驗、出口退稅、跨境支付”等等[4]。由此可以使學(xué)生真切體驗外貿(mào)工作崗位需求，將課堂所學(xué)的國際貿(mào)易相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能在企業(yè)里實際得到鍛煉。不僅可以與外貿(mào)企業(yè)直接掛鉤，還可以與第三方進行合作，比如跨境電商平臺，包括阿里巴巴、敦煌網(wǎng)等，學(xué)習(xí)和實踐如何在網(wǎng)絡(luò)平臺上比如“速賣通”，開通賬號，在網(wǎng)絡(luò)平臺上操作如何發(fā)布更新產(chǎn)品信息、處理電子郵件、銷售出口產(chǎn)品等，如何進行網(wǎng)頁制作等平臺管理服務(wù)。通過這一系列的實訓(xùn)和實踐，讓學(xué)生們清楚崗位職能和需求，不僅可以對自我在職業(yè)規(guī)劃上有明確的目標(biāo)、有更清楚的學(xué)習(xí)動力，也為將來的外貿(mào)工作打下了很好的基礎(chǔ)。

4）探索個性化培養(yǎng)

跨境電商化的外貿(mào)發(fā)展，要求從業(yè)人員全面的從語言、專業(yè)實務(wù)、法律、文化、網(wǎng)絡(luò)、金融和物流等層面掌握專業(yè)的知識與熟練的技能。這對于高校來講，不僅需要耗費巨大的教育成本，同時也不利于應(yīng)用型和技能型外貿(mào)人才的培養(yǎng)規(guī)律。因此可以設(shè)置模塊化的專業(yè)課，有學(xué)生根據(jù)自身的需求或薄弱環(huán)節(jié)，選擇技能模塊組合，不僅增強了學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，也能達(dá)到較好的學(xué)習(xí)效果。另外，加強對于外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培育，可以更好明確職業(yè)規(guī)劃和導(dǎo)向。

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