企業(yè)培訓(xùn)工作之淺談

王同

摘要：本論文主要淺談培訓(xùn)工作的背景、內(nèi)容、作用，結(jié)合自身單位培訓(xùn)工作開(kāi)展的實(shí)際情況，在以后的培訓(xùn)中如何才能更有效率的開(kāi)展培訓(xùn)工作，為了提高培訓(xùn)效率，應(yīng)該要有針對(duì)性的增加培訓(xùn)，包括崗前培訓(xùn)、崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，在互聯(lián)網(wǎng)的新潮流下，培訓(xùn)如何利用結(jié)合多媒體工作，有效的實(shí)施培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：人資資源;培訓(xùn)實(shí)施;培訓(xùn)效率;崗位適應(yīng);培訓(xùn)評(píng)估;培訓(xùn)展望

1 培訓(xùn)背景

培訓(xùn)作為人力資源的一項(xiàng)基本職能活動(dòng)，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是人力資源實(shí)現(xiàn)增值的一條重要途徑，隨著人力資源對(duì)價(jià)值創(chuàng)造貢獻(xiàn)的逐漸增加，人力資源的這種增值對(duì)企業(yè)的意義日益重要，因此越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作[1]。注重人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作就顯得尤為重要。

2 培訓(xùn)實(shí)施詳情

鑒于我公司的職工年齡的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，有針對(duì)性的完善員工教育培訓(xùn)制度，提升培訓(xùn)效果，促進(jìn)培訓(xùn)的有效開(kāi)展，逐步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，確保培訓(xùn)時(shí)間、人員的穩(wěn)定性，內(nèi)容的有效性、實(shí)用性，確保培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

分公司現(xiàn)有用工形式包括正式職工、勞務(wù)派遣用工、外包業(yè)務(wù)用工等。本年度公司積極組織各類(lèi)勞動(dòng)用工共參加本單位和上級(jí)舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)班以及參加了崗前、崗位適應(yīng)、崗位技能提高、政治理論、業(yè)務(wù)能力提高等培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋范圍廣，涵蓋了一線班組長(zhǎng)、技術(shù)管理人員及中層領(lǐng)導(dǎo)干部人員。在年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算允許情況下，另外還積極組織管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和生產(chǎn)操作人員參加總公司各類(lèi)核心技術(shù)、核心技能、崗前及各種管理等學(xué)習(xí)培訓(xùn)。公司還利用本單位的各類(lèi)培訓(xùn)資源，自辦內(nèi)部各類(lèi)計(jì)劃培訓(xùn)班。為了全面的保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量，對(duì)公司的新入職和技能操作崗位人員及特殊工種作業(yè)人員的上轉(zhuǎn)崗都提出了明確的要求，在日常教育培訓(xùn)中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真考核。

培訓(xùn)主要包括入職培訓(xùn)管理和崗位培訓(xùn)管理，其中崗位培訓(xùn)管理分為資格性崗位培訓(xùn)和適應(yīng)性崗位培訓(xùn)，資格性崗位培訓(xùn)是指依據(jù)《崗位說(shuō)明書(shū)》、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)要求對(duì)員工上崗及轉(zhuǎn)崗進(jìn)行的崗位資格達(dá)標(biāo)培訓(xùn);適應(yīng)性崗位培訓(xùn)是指為了不斷提高在崗員工工作能力而進(jìn)行的培訓(xùn)，如崗位練兵、專(zhuān)題講座、管理制度學(xué)習(xí)、體系文件宣貫等。我公司根據(jù)適應(yīng)性崗位培訓(xùn)的管理要求，制定季度培訓(xùn)計(jì)劃，鑒于我公司主體為生產(chǎn)型單位，側(cè)重編制主體生產(chǎn)崗位的崗位素質(zhì)矩陣模型，掌握生產(chǎn)崗位人員素質(zhì)動(dòng)態(tài)，并成立考評(píng)組，并由考評(píng)組和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人通過(guò)筆試、實(shí)際操作或兩者相結(jié)合的形式進(jìn)行考評(píng)，及時(shí)更新崗位素質(zhì)矩陣。

不同工種的職工，我公司也會(huì)有針對(duì)性的開(kāi)展相應(yīng)的教育培訓(xùn)。技能操作人員的崗位理論知識(shí)和實(shí)際操作技能上轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)考核，安全生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)安全環(huán)保資質(zhì)的培訓(xùn)考核，兩部門(mén)均考核合格準(zhǔn)予頂崗作業(yè)，內(nèi)部控制特殊工種的各項(xiàng)考核成績(jī)獲取80分及以上為合格，頒發(fā)上崗證書(shū)，人事部門(mén)建立保存成績(jī)冊(cè)及發(fā)證記錄。國(guó)家規(guī)定及地方行政部門(mén)要求的，包括電工、焊工、叉鏟車(chē)駕駛員、司爐工、水質(zhì)化驗(yàn)工、壓力容器操作工、、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證、計(jì)量員、計(jì)量檢定員、檢尺員及其它要求的工種，以及分公司內(nèi)部控制的特殊工種，包括：化工分析工、合成油脂產(chǎn)品庫(kù)管員等內(nèi)部控制的特種作業(yè)人員，我公司都積極組織參加當(dāng)?shù)匦姓C(jī)構(gòu)指定的取證、復(fù)證培訓(xùn)，確保單位特種作業(yè)人員持有效證件上崗。

因發(fā)生特殊情況如裝置（設(shè)備）改造、工藝改進(jìn)或有新技術(shù)、新工藝、新材料、新技術(shù)等情形，需要對(duì)崗位素質(zhì)要求進(jìn)行更新時(shí)，我公司也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況組織相應(yīng)人員參與地方或外聘專(zhuān)家進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，并及時(shí)對(duì)員工的崗位素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，確保崗位人員具有相應(yīng)素質(zhì)后方允許上崗操作。

此外，我公司除了組織人員參與相應(yīng)培訓(xùn)、取證，鑒于技能操作崗位資格復(fù)審的有效期限為3年，內(nèi)控的特殊工種崗位資格復(fù)審的有效期限為1年，具備技師及以上職業(yè)資格人員，依據(jù)高技能人才評(píng)價(jià)制度每3年進(jìn)行一次考核，我公司會(huì)建立資格證書(shū)臺(tái)賬，記錄各類(lèi)工種資質(zhì)的期限，并在失效前組織各類(lèi)工種操作人員進(jìn)行技能操作崗位資格復(fù)審工作，確保資質(zhì)證書(shū)期限的連續(xù)性，保證在崗人員持有效資質(zhì)證件上崗作業(yè)。為了衡量職工的綜合素質(zhì)，及時(shí)更新職工培訓(xùn)信息，取得的相關(guān)證書(shū)都會(huì)錄入SAP-HR系統(tǒng)。在SAP-HR系統(tǒng)中導(dǎo)出個(gè)人信息能快速的閱覽職工整個(gè)成長(zhǎng)途徑。

3 培訓(xùn)評(píng)估管理

培訓(xùn)評(píng)估是企業(yè)培訓(xùn)體系中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，也是檢驗(yàn)培訓(xùn)成效的重要手段。培訓(xùn)評(píng)估分為培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估和培訓(xùn)有效性評(píng)估，培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估是指對(duì)教學(xué)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)組織的專(zhuān)業(yè)水平進(jìn)行的評(píng)估，培訓(xùn)有效性評(píng)估是指對(duì)培訓(xùn)班培訓(xùn)目標(biāo)的檢驗(yàn)、培訓(xùn)后實(shí)際應(yīng)用效果進(jìn)行的評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)估可以使培訓(xùn)管理者明確培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容、講師選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施等提供有益的幫助。

為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控和評(píng)估。對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控，可以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行，保證及時(shí)解決培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，將影響培訓(xùn)效果的各種因素記錄下來(lái)，以便以后培訓(xùn)時(shí)加以改進(jìn)和提高。對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋主要包括培訓(xùn)前對(duì)預(yù)期效果分析評(píng)估、培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的監(jiān)控與評(píng)估、培訓(xùn)后的效果評(píng)估。培訓(xùn)前評(píng)估是在培訓(xùn)前對(duì)受訓(xùn)者的知識(shí)、能力和工作態(tài)度進(jìn)行考察，作為培訓(xùn)者編排培訓(xùn)計(jì)劃的根據(jù);培訓(xùn)前評(píng)估能夠保證培訓(xùn)項(xiàng)目組織合理、運(yùn)行順利，保證受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度。培訓(xùn)中評(píng)估是指在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行的評(píng)估;培訓(xùn)中評(píng)估重點(diǎn)考察受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性，受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度，培訓(xùn)內(nèi)容與計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容的一致性、培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果，培訓(xùn)環(huán)境與受訓(xùn)者的工作環(huán)境相似程度，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員得資質(zhì)。培訓(xùn)后評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)的最終效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，是培訓(xùn)評(píng)估中最為重要的部分，目的在于使企業(yè)管理者能夠明確培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施等提供有益的幫助。

為了保證培訓(xùn)效果評(píng)估的有效實(shí)施，掌握并合理利用培訓(xùn)效果的評(píng)估工具也是至關(guān)重要的。培訓(xùn)評(píng)估的方法一般有觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、測(cè)試法、情境模擬測(cè)試、績(jī)效考核法、360度考核、前后對(duì)照法、時(shí)間序列法和收益評(píng)價(jià)法等。培訓(xùn)有效性評(píng)估要善于利用層次評(píng)估法中的菲利普斯五級(jí)評(píng)估模式，通過(guò)對(duì)投資回報(bào)率的考核，合理制定培訓(xùn)項(xiàng)目，使培訓(xùn)效益最大化。菲利普斯模式[2]如下：

4 培訓(xùn)展望

培訓(xùn)的目的是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為目的，分析企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的培訓(xùn)需求，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的變化不斷地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，更好的服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求分析就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)人才的素質(zhì)要求應(yīng)運(yùn)而生的。為保證企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的有效實(shí)施，制定配套的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)資源，規(guī)范培訓(xùn)流程;建立培訓(xùn)檔案，避免重復(fù)培訓(xùn)和無(wú)效培訓(xùn);建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)保障體系;建立培訓(xùn)時(shí)間保證制度，保證活動(dòng)系統(tǒng)化、規(guī)范化的開(kāi)展;營(yíng)造良好的培訓(xùn)文化，形成良好的培訓(xùn)氛圍，避免出現(xiàn)偏離培訓(xùn)設(shè)計(jì)的初衷，使培訓(xùn)效果最大化。

明確培訓(xùn)需求，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，培訓(xùn)項(xiàng)目的投資回報(bào)是衡量培訓(xùn)項(xiàng)目成功與否的重要指標(biāo)（KPI）。因此，制定合適的培訓(xùn)項(xiàng)目，明確培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)群體及其規(guī)模并考慮他們?cè)谄髽I(yè)中作用、工作現(xiàn)狀、知識(shí)技能等，考慮個(gè)體的差異性，進(jìn)而有針對(duì)性的培訓(xùn)，使培訓(xùn)投資回報(bào)率達(dá)到最大化。根據(jù)Goldstein[2]模型，培訓(xùn)需求分析從組織、任務(wù)、人員分析三方面著手，培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)原則要堅(jiān)持因材施教、激勵(lì)性、實(shí)踐性、反饋和強(qiáng)化性、目標(biāo)性、延續(xù)性、職業(yè)發(fā)展性等原則，總的來(lái)說(shuō)就是“滿足需求、重點(diǎn)突出、力求當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提高素質(zhì)”，再結(jié)合激勵(lì)性、職業(yè)發(fā)展綜合考慮。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，也給培訓(xùn)方式帶來(lái)了巨大的改變，一味的采取“上面講，下面聽(tīng)”形式，缺乏創(chuàng)新，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)方式不應(yīng)僅局限于面授的形式，還要適當(dāng)?shù)囊刖W(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)等并保存回放功能，靈活利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)不中斷工作，這樣解決了工學(xué)矛盾突出的問(wèn)題，加強(qiáng)了實(shí)踐學(xué)習(xí)，建立更多的實(shí)踐教育渠道和平臺(tái)，學(xué)以致用。

除了培訓(xùn)方式要與時(shí)俱進(jìn)，培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)水平高低直接影響到培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施效果，鑒于培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有限，一直外聘培訓(xùn)師難以實(shí)現(xiàn)，因此建立和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍顯得格外重要。內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)有著更加深刻的認(rèn)識(shí)，能夠以企業(yè)案例詮釋培訓(xùn)內(nèi)容，聯(lián)系到實(shí)際工作，加深理解，能夠提煉升華周?chē)挛镉幸娴慕?jīng)驗(yàn)結(jié)果，并有效地傳播擴(kuò)散企業(yè)真正的知識(shí)與技能。內(nèi)部培訓(xùn)師前期要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選、專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)確定具有相應(yīng)能力方可上任并定期考核。外聘的培訓(xùn)師的資質(zhì)考察也要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把素質(zhì)關(guān)。

實(shí)行培訓(xùn)資源共享是企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)所在。培訓(xùn)資源共享有利于企業(yè)組織內(nèi)部之間的交流學(xué)習(xí)，同時(shí)降低了二次培訓(xùn)支出及課程采購(gòu)費(fèi)用，提高培訓(xùn)效率。當(dāng)然也要注重內(nèi)外資源的合理搭配，多角度全方位的提升職工的技能水平。成立員工互助學(xué)習(xí)小組搭建交流的平臺(tái)，這也是一種資源共享方式，通過(guò)組內(nèi)交流提升小組成員的整體技能水平，因與成員自身切實(shí)相關(guān)，可調(diào)動(dòng)參與者的積極性，通過(guò)交流開(kāi)拓彼此間的視野，更廣闊的角度分析問(wèn)題，從而為解決問(wèn)題提供更合適的方案。

5 結(jié)束語(yǔ)

培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng)，具有長(zhǎng)期性和持久性，正確認(rèn)識(shí)人力資本投資和人才開(kāi)發(fā)的相關(guān)性，培訓(xùn)要從日常培訓(xùn)抓起，形成良好的培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)氛圍，并在實(shí)施中不斷修改和完善培訓(xùn)制度，使企業(yè)的人員素質(zhì)符合當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求。

參考文獻(xiàn)

[1]陳勝軍.人力資源管理概論（第二版）.北京：對(duì)外貿(mào)易大學(xué)出版社，2013.

[2]安鴻章等.企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）.北京.中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2014.