智慧圖書館服務(wù)模式及平臺(tái)構(gòu)建研究

摘要：在目前智能化技術(shù)不斷發(fā)展的形勢(shì)下，智能化技術(shù)在各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域均有著廣泛的應(yīng)用，其中與圖書館建設(shè)的結(jié)合使智慧圖書館得以形成，使得圖書館服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)有效的提升。在目前智慧圖書館運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中，相關(guān)人員需要充分把握其服務(wù)模式，應(yīng)當(dāng)有效開展服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，從而使智慧圖書館服務(wù)能夠取得更加理想的效果，使人們對(duì)圖書館的服務(wù)需求及要求能夠得到更好的滿足。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館;服務(wù)模式;平臺(tái)構(gòu)建

智慧圖書館屬于一種新型的圖書館類型，并且也是圖書館建設(shè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，在圖書館服務(wù)中發(fā)揮著不可替代的作用，具有較高的價(jià)值。在目前智慧圖書館實(shí)際運(yùn)行及應(yīng)用中，為能夠使其取得更加理想的服務(wù)效果，需要合理應(yīng)用其服務(wù)模式，并且要科學(xué)合理地進(jìn)行服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，使圖書館的服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)有效提升。本文主要針對(duì)智慧圖書館服務(wù)模式及平臺(tái)構(gòu)建，為智慧圖書館服務(wù)水平的提升提供有效的支持。

一、智慧圖書館特點(diǎn)分析

智慧圖書館屬于近幾年出現(xiàn)的一個(gè)新型概念，目前仍無比較明確的定義，在智慧圖書館的實(shí)際發(fā)展中，其主要就是通過對(duì)物聯(lián)網(wǎng)及云計(jì)算技術(shù)等進(jìn)行運(yùn)用，從而將智慧化的圖書館服務(wù)提供給人們，在實(shí)際應(yīng)用過程中表現(xiàn)出較高的價(jià)值及作用。對(duì)于智慧圖書館而言，其在實(shí)際應(yīng)用過程中表現(xiàn)出自身獨(dú)特的特點(diǎn)，具體而言，包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

首先，智慧圖書館具備的信息資源異常豐富。就目前實(shí)際情況來看，智慧圖書館內(nèi)部的信息資源主要包括兩種，即紙質(zhì)信息資源與電子信息資源，具有十分豐富的信息資源。其中，紙質(zhì)資源所包括的內(nèi)容主要就是報(bào)紙、期刊以及學(xué)術(shù)著作等，這些被在圖書館內(nèi)以實(shí)體進(jìn)行存放;而電子資源所包括的內(nèi)容主要就是電子期刊以及相關(guān)數(shù)據(jù)資料，其屬于信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，并且在當(dāng)前的智慧圖書館發(fā)展中電子資源逐漸占據(jù)越來越大的比例。

其次，智慧圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的共建共享，且能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館聯(lián)盟，可使信息資源能夠更加豐富。在傳統(tǒng)圖書館中，通常情況下都是通過圖書采購(gòu)方式使信息資源得以豐富，而在智慧圖書館中，可利用用戶共建共享以及圖書館聯(lián)盟方式實(shí)現(xiàn)信息資源的進(jìn)一步豐富。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展及資源平臺(tái)得以構(gòu)建的基礎(chǔ)上，用戶在獲取信息及分享信息過程中能夠突破時(shí)間以及空間方面的限制，可通過PC端或者移動(dòng)終端使信息共享得以隨時(shí)實(shí)現(xiàn)。通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理資源平臺(tái)進(jìn)行利用，用戶不但能夠?qū)⒆陨硭栊畔㈦S時(shí)獲取，并且可將自身具備的文獻(xiàn)成果以及資料通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)行分享，還能夠?qū)崿F(xiàn)相互交流。在利用這種方式的基礎(chǔ)上，智慧圖書館內(nèi)部的相關(guān)信息資源可實(shí)現(xiàn)共建共享。此外，不同圖書館之間可構(gòu)建聯(lián)盟，通過聯(lián)盟合作彼此之間能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源的共享，可使圖書館內(nèi)部信息資源實(shí)現(xiàn)快速高效豐富，對(duì)于圖書館發(fā)展十分有利。

再次，智慧圖書館具有明顯的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢(shì)。隨著目前智慧圖書館的不斷發(fā)展，其內(nèi)部有著越來越豐富的電子資源，并且在整體資源中也占據(jù)越來越大的比例，智慧圖書館在實(shí)際發(fā)展中也表現(xiàn)出越來越明顯的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢(shì)，并且電子資源形式也越來越豐富，包括文字、圖片以及音頻與視頻等多種不同方式，可使不同讀者的檢索服務(wù)需求得到較好的滿足，并且電子資源在檢索時(shí)也能夠更加方便，通過移動(dòng)終端的利用可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地檢索。

二、智慧圖書館服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)途徑

1.構(gòu)建智慧服務(wù)技術(shù)平臺(tái)。在智慧圖書館建設(shè)及發(fā)展過程中，為能夠使智慧化服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，需要構(gòu)建智慧服務(wù)技術(shù)平臺(tái)。在智慧服務(wù)技術(shù)平臺(tái)的實(shí)際構(gòu)建過程中，首要任務(wù)就是要構(gòu)建以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等為基礎(chǔ)的有關(guān)底層支持平臺(tái)。其次，相關(guān)工作人員需要加強(qiáng)數(shù)字化資源建設(shè)，在目前網(wǎng)絡(luò)不斷快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，相關(guān)的電子資源也更加豐富，用戶在實(shí)際進(jìn)行應(yīng)用過程中也有著更大的便利，因而在紙質(zhì)資源能夠得到保證的前提下，需要進(jìn)一步豐富電子資源，從而使不同用戶對(duì)于電子資源的個(gè)性化需求得到滿足。此外，應(yīng)當(dāng)對(duì)有效智慧服務(wù)體系進(jìn)行構(gòu)建，在這一體系建設(shè)中應(yīng)當(dāng)以用戶為中心，可使各種服務(wù)在同一平臺(tái)匯集，以實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)，用戶可依據(jù)自身實(shí)際需求在平臺(tái)上使用自助便捷化服務(wù)，獲得自身需要的各種資源。

2.構(gòu)建區(qū)域內(nèi)圖書館聯(lián)盟。在智慧圖書館的建設(shè)發(fā)展中，構(gòu)建區(qū)域內(nèi)圖書館聯(lián)盟也是十分重要的一點(diǎn)，其目的就是使智慧圖書館建設(shè)費(fèi)用得以有效降低。在智慧圖書館實(shí)際建設(shè)過程中，需要利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及云計(jì)算技術(shù)等作為支持，且需要大量財(cái)力及人力的投入，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信息資源的進(jìn)一步豐富，并且對(duì)其進(jìn)行篩選及處理。然而對(duì)于一些小型圖書館而言，由于資金方面限制，導(dǎo)致圖書館智慧服務(wù)無法得以實(shí)現(xiàn)。針對(duì)存在的這種情況，區(qū)域內(nèi)圖書館可利用聯(lián)盟方式，實(shí)現(xiàn)信息資源及其它資源的共享，在此基礎(chǔ)上可使智慧圖書館建設(shè)中所需要的費(fèi)用有效降低，用戶能夠利用每個(gè)圖書館實(shí)行檢索，對(duì)于區(qū)域內(nèi)所有聯(lián)盟圖書館內(nèi)的共享資源均能夠進(jìn)行較好的利用，從而使圖書館的智慧化服務(wù)得以更好地實(shí)現(xiàn)。

3.構(gòu)建以人為本服務(wù)模式。在智慧圖書館的建設(shè)及服務(wù)過程中，需要積極堅(jiān)持以人為本的服務(wù)原則，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶信息進(jìn)行收集，并且要對(duì)用戶需求進(jìn)行深入了解，依據(jù)用戶不同需求實(shí)行精準(zhǔn)分類，在此基礎(chǔ)上將更加具有針對(duì)性且具有個(gè)性化的圖書館智能化服務(wù)提供給用戶，使用戶的需求能夠得到更好的滿足，實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的更好發(fā)展。

4.提升圖書館工作人員專業(yè)素質(zhì)。在智慧圖書館建設(shè)及發(fā)展中，為能夠使智能化服務(wù)得以更好地實(shí)現(xiàn)，不但要配備智能化服務(wù)設(shè)備，充分的電子資源，便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，另外比較重要的一點(diǎn)就是保證圖書館工作人員具有較高的專業(yè)素質(zhì)。在圖書館管理人員具備較理想的專業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，才能夠使圖書館工作人員對(duì)用戶需求更好地了解，使其能夠更有效地整合館藏資源，從而更好為用戶服務(wù)，使圖書館的整體服務(wù)水平能夠有效提升，實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的更理想發(fā)展。

三、智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的有效策略

1.平臺(tái)邏輯架構(gòu)建設(shè)。在智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中，在對(duì)邏輯架構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建過程中，需要對(duì)其開放性、異構(gòu)性以及移動(dòng)性與協(xié)同性，還有融合性等相關(guān)特點(diǎn)進(jìn)行考慮，在實(shí)際進(jìn)行構(gòu)建過程中，應(yīng)當(dāng)使用戶實(shí)際信息需求盡可能得到滿足，遵循智能服務(wù)主導(dǎo)的原則，將高度的資源集成作為特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)資源與人之間的密切聯(lián)系。通過對(duì)各種信息資源所構(gòu)成的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建及整合，可對(duì)圖書館資源進(jìn)行隨時(shí)應(yīng)用。就信息學(xué)方面而言，在平臺(tái)實(shí)際構(gòu)建過程中，要遵循智慧圖書館實(shí)際建設(shè)中的三個(gè)階段內(nèi)容，即信息匯聚、協(xié)同感知以及深度挖掘。

首先，信息匯集。在這一平臺(tái)實(shí)際建設(shè)過程中，對(duì)于用戶在信息服務(wù)利用方面的相關(guān)個(gè)性化需求進(jìn)行充分考慮，可使信息內(nèi)容及信息資源實(shí)現(xiàn)集成，使用戶通過對(duì)同一檢索入口的利用，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息資源的同步檢索。在具體信息導(dǎo)航平臺(tái)的基礎(chǔ)上，可依據(jù)用戶提問，能夠按照一定檢索算法，有效檢索信息內(nèi)容，且能夠?qū)⒅悄芩阉鹘Y(jié)果向用戶提交。

其次，協(xié)同感知。在智慧圖書館的實(shí)際建設(shè)過程中，各種相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得以應(yīng)用，將傳感器節(jié)點(diǎn)植入每一本圖書中，不但能夠使圖書的精確定位得以實(shí)現(xiàn)，并且可充分了解用戶的閱讀興趣。通過云計(jì)算技術(shù)的利用，能夠?qū)τ脩粼谛畔①Y源利用方面的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而可將閱讀習(xí)慣跟蹤及知識(shí)結(jié)構(gòu)咨詢等相關(guān)服務(wù)提供給用戶。另外，在圖書館內(nèi)的相關(guān)物理設(shè)備及建筑中，用戶的借閱證中，可選擇RFID嵌入其中，從而保證圖書館內(nèi)相關(guān)的機(jī)械設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)智能化管理。

再次，深入挖掘。在智慧圖書館建設(shè)及發(fā)展中，其主要目標(biāo)就是向用戶提供高效且快捷的有關(guān)知識(shí)資源服務(wù)。在智慧圖書館中通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，可使數(shù)據(jù)采集、分析具有更加有利的條件，能夠使網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書館及個(gè)人資源實(shí)現(xiàn)有效融合，通過對(duì)數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)及數(shù)據(jù)綜合處理系統(tǒng)等相關(guān)工具進(jìn)行利用，可深入挖掘大量數(shù)據(jù)信息資源，且能夠?qū)崿F(xiàn)綜合分析及判斷，依據(jù)用戶實(shí)際問題及使用環(huán)境，實(shí)現(xiàn)真正智能化知識(shí)資源服務(wù)。

2.平臺(tái)物理架構(gòu)的構(gòu)建。對(duì)于智慧圖書館而言，其中的物理架構(gòu)主要分為四個(gè)層次內(nèi)容，分別為平臺(tái)層、接口層以及應(yīng)用層與服務(wù)層。其中，平臺(tái)層的位置在最底層，其主要作用就是為基本軟件操作提供理想的環(huán)境，可選擇Java平臺(tái)。接口層的作用主要就是提供各種接口使底層與外部之間能夠更好的連接，如手機(jī)短信接口、無線射頻接口等，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)應(yīng)用層及平臺(tái)層連接。應(yīng)用層主要就是對(duì)各種應(yīng)用進(jìn)行處理，其屬于核心部分的內(nèi)容，所包括的主要就是對(duì)用戶資料進(jìn)行管理，短信留言，還有論壇管理以及對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理等相關(guān)內(nèi)容。在智慧圖書館平臺(tái)的物理架構(gòu)中，服務(wù)層屬于最前端內(nèi)容，其與用戶之間能夠直接進(jìn)行信息交換，并且將各種具體服務(wù)提供給用戶。比如，可向用戶提供電腦的Web功能，向手機(jī)提供WAP功能，可使多種終端設(shè)備接入，從而使平臺(tái)各個(gè)方面的功能得以更好地實(shí)現(xiàn)，使平臺(tái)構(gòu)建能夠取得更加理想的效果，進(jìn)而智慧圖書館在向用戶提供服務(wù)時(shí)具有更理想的基礎(chǔ)與保障，使用戶需求得到更好的滿足。

四、結(jié)語

在當(dāng)前圖書館建設(shè)中，智慧圖書館屬于十分重要的類型，也是今后圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，因而促使智慧圖書館更好建設(shè)及發(fā)展十分必要。在智慧圖書館建設(shè)中，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)智慧圖書館加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，并且選擇有效方式及途徑實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的服務(wù)模式，同時(shí)需要從各個(gè)方面入手對(duì)智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)構(gòu)建，使智慧圖書館建設(shè)得到更好的效果，以便更好向用戶提供幫助，使圖書館的智慧化服務(wù)能夠真正的實(shí)現(xiàn)，使用戶的實(shí)際需求能夠得到更好的滿足。

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作者簡(jiǎn)介：王?。?975-），女，漢，山東省濰坊市坊子區(qū)，山東省委黨校大學(xué)，中級(jí)職稱（館員），現(xiàn)任濰坊市圖書館副主任，圖書資料專業(yè)。