基于媒介鏈接技術(shù)的融合知識服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建

萬智　楊興兵

[摘 要] 通過跨媒介鏈接技術(shù)有效地融合傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版，構(gòu)建跨領(lǐng)域的知識服務(wù)系統(tǒng)，將讀者（消費(fèi)者）、出版單位和商品生產(chǎn)商進(jìn)行有機(jī)的連接組合，從而創(chuàng)建將出版行業(yè)、文化知識服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度融合發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)模式。

[關(guān)鍵詞] 跨媒介鏈接技術(shù) 知識服務(wù) 出版融合 產(chǎn)業(yè)模式

[中圖分類號] G230[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號] 1009-5853 （2019） 04-0005-04

[Abstract] Through the cross-media link technology to effectively converge traditional publishing and digital publishing， build a cross-disciplinary knowledge service system， and organically connect readers （consumers）， publishing units and commodity manufacturers to create publishing industry and cultural knowledge services. A new industrial model that is deeply converged with relevant industries.

[Key words] Cross-media link technology Knowledge service Converged publishing Industry model

1 引 言

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為總書記的黨中央高度重視傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，習(xí)總書記在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議上的講話指出，堅(jiān)持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢互補(bǔ)、一體發(fā)展，堅(jiān)持先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面的深度融合。

2015年3月31日，原國家新聞出版廣電總局與中華人民共和國財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》（簡稱《指導(dǎo)意見》）。《指導(dǎo)意見》提出創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)和服務(wù)、加強(qiáng)重點(diǎn)平臺建設(shè)、擴(kuò)展內(nèi)容傳播渠道、拓展新技術(shù)新業(yè)態(tài)、完善經(jīng)營管理機(jī)制和發(fā)揮市場機(jī)制作用6項(xiàng)推動(dòng)融合發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)，特別強(qiáng)調(diào)，要將傳統(tǒng)出版的專業(yè)采編優(yōu)勢、內(nèi)容資源優(yōu)勢延伸到新興出版，依托先進(jìn)的技術(shù)和渠道，借力推動(dòng)出版融合發(fā)展。2016年11月29日，國務(wù)院印發(fā)《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，并指出，要以數(shù)字技術(shù)和先進(jìn)理念推動(dòng)文化創(chuàng)意與創(chuàng)新設(shè)計(jì)等產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，促進(jìn)文化科技深度融合、相關(guān)產(chǎn)業(yè)相互滲透。2017年5月7日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《國家“十三五”時(shí)期文化發(fā)展改革規(guī)劃綱要》，指出要優(yōu)化文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局，開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，擴(kuò)大中高端文化供給，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展;要推動(dòng)媒體融合發(fā)展，扶持重點(diǎn)主流媒體創(chuàng)新思路，推動(dòng)融合發(fā)展盡快從相“加”邁向相“融”，形成新型傳播模式。

在行業(yè)發(fā)展上，高新技術(shù)發(fā)展日新月異，社會(huì)信息化持續(xù)推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)影響廣泛而深刻，為更好地運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)發(fā)展和傳播先進(jìn)文化，迫切需要拓展文化發(fā)展新領(lǐng)域。

當(dāng)前，大部分出版社、圖書館、檔案館與情報(bào)中心等類似機(jī)構(gòu)已完成了資源的數(shù)字化工作，積累了大量的信息和知識資源。由于缺乏對資源受眾對象（用戶或消費(fèi)者）的深入了解和研究，多數(shù)機(jī)構(gòu)的數(shù)字資源處于“沉睡”狀態(tài)，其效益性并未得到充分發(fā)揮。更重要的是，多數(shù)出版企業(yè)僅僅將出版資源作為紙質(zhì)出版物的附屬資源供消費(fèi)者使用;同時(shí)，有些出版企業(yè)正在嘗試建設(shè)面向不同專業(yè)領(lǐng)域的知識資源數(shù)據(jù)庫，又忽略了與紙質(zhì)出版物的聯(lián)動(dòng)，傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版在業(yè)務(wù)上沒有融合在一起。另外，大量商品在消費(fèi)使用過程中，為了提升商品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，也需要精準(zhǔn)的專業(yè)的知識內(nèi)容與之關(guān)聯(lián)進(jìn)行賦能。

因此，通過跨媒介鏈接技術(shù)有效地融合傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版，構(gòu)建跨領(lǐng)域的知識服務(wù)系統(tǒng)，將讀者（消費(fèi)者）、出版單位和商品生產(chǎn)商進(jìn)行有機(jī)的連接組合，從而創(chuàng)建將出版行業(yè)、文化知識服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度融合發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)模式。

2 我國出版單位當(dāng)前知識服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀

當(dāng)前出版單位的知識服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)主要分為三部分工作，一是知識組織規(guī)范建立，二是知識資源數(shù)字化加工，三是知識服務(wù)平臺建設(shè)。

2.1 知識組織規(guī)范已建立

出版單位根據(jù)數(shù)字產(chǎn)品的領(lǐng)域、人群及業(yè)務(wù)模式，組織單位內(nèi)部和外部權(quán)威人士，制定知識資源組織規(guī)范和內(nèi)容元數(shù)據(jù)，指導(dǎo)資源數(shù)字化加工、知識服務(wù)平臺建設(shè)工作開展。知識組織方法一般分為主題詞表法、專業(yè)分類法以及領(lǐng)域本體法三種，目前出版單位一般采用專業(yè)分類法，編制周期較長。根據(jù)內(nèi)容元數(shù)據(jù)的特征不同，分類基本方法有三種：線性分類法、組面分類法、混合分類法。其中線性分類法又稱層級分類法、體系分類法;組面分類法又稱組配分類法。

2.2 資源數(shù)字化加工為出版產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)

待加工的數(shù)字內(nèi)容資源來自于已出版的正式出版物或者重新進(jìn)行策劃，根據(jù)知識組織規(guī)范對已出版的圖書進(jìn)行數(shù)字化加工、元數(shù)據(jù)標(biāo)引。根據(jù)數(shù)字內(nèi)容與紙質(zhì)出版物的融合關(guān)系，可以分為同質(zhì)型數(shù)字內(nèi)容、增強(qiáng)型數(shù)字內(nèi)容以及互補(bǔ)型數(shù)字內(nèi)容;根據(jù)內(nèi)容封裝形式不同，可分為PDF、EPUB、MP3、MP4等;根據(jù)內(nèi)容粒度粗細(xì)，可分為電子書、知識條目等。

2.3 知識服務(wù)平臺建設(shè)仍處于較為初級的階段

當(dāng)前知識服務(wù)平臺以全文檢索為核心功能，對外提供知識導(dǎo)航、專題庫、一站式檢索、專業(yè)檢索以及訂閱推薦等服務(wù)。表現(xiàn)形式以網(wǎng)站、App、微信公眾號等方式，服務(wù)形式以關(guān)鍵詞檢索為主，通過關(guān)鍵詞的語義匹配輸出知識結(jié)果。讀者以單次或按時(shí)間段形式進(jìn)行付費(fèi)使用。

當(dāng)前多數(shù)出版企業(yè)建設(shè)的知識服務(wù)平臺以知識資源數(shù)據(jù)庫的形式對外提供服務(wù)，作為紙質(zhì)出版物的補(bǔ)充，缺乏與紙質(zhì)出版物的相互聯(lián)動(dòng)。近年來逐漸興起在紙書上印刷二維碼，讀者可以通過掃二維碼引流到微信小程序、公眾號或App，以獲得相關(guān)的數(shù)字服務(wù)，通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)與紙書的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對紙書的內(nèi)容延伸和服務(wù)補(bǔ)充，但本質(zhì)上還是屬于知識資源數(shù)據(jù)庫的一種變體，同時(shí)二維碼的可識別性差，不能脫離開對應(yīng)的紙質(zhì)出版物存在。

3 融合知識服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建

綜上，本文立足于當(dāng)前我國出版業(yè)知識服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀，基于媒介鏈接技術(shù)，構(gòu)建由知識服務(wù)系統(tǒng)、電商系統(tǒng)、IP交易系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)有機(jī)組成的融合知識服務(wù)系統(tǒng)，見圖1。

具體而言，基于媒介鏈接技術(shù)的融合知識服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建內(nèi)容包括：快消品知識服務(wù)系統(tǒng)、快消品電商服務(wù)系統(tǒng)、出版IP交易服務(wù)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)。

快消品知識服務(wù)系統(tǒng)向消費(fèi)者提供WEB、移動(dòng)端、微信等多種知識服務(wù)途徑，主要功能包括各類快消品相關(guān)知識的分類導(dǎo)航、知識檢索、知識瀏覽、知識推薦、商品推薦等。快消品電商服務(wù)系統(tǒng)提供各類快消品的在線購買，主要功能包括商品識別、知識關(guān)聯(lián)、商品分類、商品搜索、商品購買、購物車等功能。出版IP交易服務(wù)系統(tǒng)的主要功能為向出版單位和快消品廠家提供出版IP資源的在線交易功能。大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)主要匯聚快消品知識服務(wù)系統(tǒng)、快消品電商服務(wù)系統(tǒng)、出版IP交易服務(wù)系統(tǒng)的各類數(shù)據(jù)，通過建立多維分析指標(biāo)向出版單位、快消品生產(chǎn)商提供相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告。技術(shù)架構(gòu)如圖2所示。

在系統(tǒng)應(yīng)用中，結(jié)合快消品圖像相關(guān)的知識庫，設(shè)計(jì)并規(guī)劃快消品圖像檢索引擎框架。該引擎框架主要分為三大模塊：圖像庫管理模塊、特征處理模塊和用戶交互模塊，見圖3。

圖像庫管理模塊包括管理用戶接口和事務(wù)處理等。管理用戶接口包括接口管理員的操作請求以及返回系統(tǒng)的處理結(jié)果。事務(wù)處理負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的處理功能。

特征提取模塊主要包括圖像的預(yù)處理、目標(biāo)標(biāo)識和特征提取等。預(yù)處理對圖像進(jìn)行規(guī)格化處理，統(tǒng)一所有圖像的格式和尺寸。目標(biāo)標(biāo)示依據(jù)快消品知識庫而標(biāo)識出可能的興趣區(qū)域，從而有助于特征提取過程，進(jìn)而減少檢索的時(shí)間、提高準(zhǔn)確率。特征提取首先依據(jù)提取顏色、形狀和紋理特征，然后形成組合描述特征。

用戶交互模塊包括普通用戶接口和檢索引擎等。普通用戶接口是用戶提交查詢請求和返回檢索結(jié)果的接口。檢索引擎是一個(gè)可靠的相似性測量函數(shù)集，用直方圖相交距、余弦距、二次距等方法來度量函數(shù)之間的相似性。

4 融合知識服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)思路

融合知識服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建思路是在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代背景下，實(shí)施媒介一體化服務(wù)和營銷，探索“出版文化內(nèi)容+包裝印刷技術(shù)+快速消費(fèi)品載體”的新型產(chǎn)業(yè)模式，利用媒介的交錯(cuò)或混雜釋放出巨大的力量和能量。

4.1 在綜合發(fā)展理念方面，以出版資源為橋梁滿足消費(fèi)者對相關(guān)商品的知識服務(wù)需求

實(shí)施出版資源在跨領(lǐng)域的知識服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，借助于商品和大數(shù)據(jù)服務(wù)來提高出版資源傳播的途徑和速度，達(dá)到對消費(fèi)者進(jìn)行知識服務(wù)的目的;同時(shí)，通過知識內(nèi)容給商品賦能又促進(jìn)了商品品牌的品質(zhì)含量和品牌公信力，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的自身發(fā)展;再者，借助于大數(shù)據(jù)服務(wù)及包裝印刷技術(shù)，將出版資源與快消品進(jìn)行產(chǎn)業(yè)有機(jī)融合，結(jié)合消費(fèi)者消費(fèi)和需求特征，可有效促進(jìn)我國出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)市場的進(jìn)步。

消費(fèi)者購買快消品后，通過移動(dòng)App、微信等方式對快消品商品包裝進(jìn)行拍照掃描并自動(dòng)解析到相關(guān)聯(lián)的知識內(nèi)容，消費(fèi)者對知識內(nèi)容進(jìn)行閱讀。在閱讀內(nèi)容時(shí)，通過相關(guān)商品的推薦產(chǎn)生二次購買機(jī)會(huì)。

4.2 在資源與技術(shù)支撐方面，通過有效的交易數(shù)據(jù)挖掘?yàn)樯a(chǎn)商進(jìn)行決策支持、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局

快消品的物質(zhì)消費(fèi)過程中，通過圖片識別、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)附加專業(yè)知識內(nèi)容并帶動(dòng)文化消費(fèi)。主要服務(wù)對象為大眾出版社、專業(yè)出版社、快消品生產(chǎn)商以及消費(fèi)者?？煜分R服務(wù)系統(tǒng)向消費(fèi)者提供WEB、移動(dòng)端、微信等多種知識服務(wù)途徑，主要功能包括各類快消品相關(guān)知識的分類導(dǎo)航、知識檢索、知識瀏覽、知識推薦、商品推薦等?？煜冯娚滔到y(tǒng)提供各類快消品的在線購買，主要功能包括商品識別、知識關(guān)聯(lián)、商品分類、商品搜索、商品購買、購物車等功能。出版IP交易服務(wù)系統(tǒng)的主要功能為向出版單位和快消品廠家提供出版IP資源的在線交易功能。大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)主要匯聚快消品知識服務(wù)系統(tǒng)、快消品電商系統(tǒng)、出版IP交易系統(tǒng)的各類數(shù)據(jù)，通過建立多維分析指標(biāo)向出版單位、快消品生產(chǎn)商提供相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告。

出版單位使用知識服務(wù)、出版IP交易服務(wù)，將不同品類的知識庫產(chǎn)品、各類出版IP資源注冊登記到平臺;快消品生產(chǎn)商使用快消品電商服務(wù)、出版IP交易服務(wù)將各類快消品注冊登記到平臺，通過一定的合作模式獲取出版單位的出版IP資源為快消品設(shè)計(jì)生產(chǎn)提供創(chuàng)意支撐。

利用豐富的出版信息資源、出版資源管理技術(shù)，建設(shè)出版資源知識庫，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)出版內(nèi)容資源的傳播發(fā)布。從出版資源到出版資產(chǎn)再到出版產(chǎn)品形成，構(gòu)建資產(chǎn)管理體系及業(yè)務(wù)架構(gòu)方式。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對新模式平臺中的消費(fèi)者數(shù)據(jù)、知識服務(wù)數(shù)據(jù)、IP交易服務(wù)數(shù)據(jù)、電商服務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)挖掘，并通過用戶數(shù)據(jù)分析、閱讀數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，為出版單位及快消品生產(chǎn)商等主體提供重要的決策依據(jù)，使新模式的整體布局不斷優(yōu)化。

4.3 在產(chǎn)業(yè)屬性及特征方面，通過知識增值服務(wù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造滿足人民美好生活的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

從商品所處的產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，通過建立商品相關(guān)知識增值服務(wù)特色營銷策略，加強(qiáng)消費(fèi)者對商品品牌的綜合認(rèn)知水平，提升商品在消費(fèi)者眼中的整體產(chǎn)品品質(zhì)和品牌信譽(yù)度，增強(qiáng)快消品牌在消費(fèi)者心中的信任強(qiáng)度，刺激消費(fèi)量的增加，增加企業(yè)及電商平臺利潤。

綜上所述，積極探索“出版文化內(nèi)容+包裝印刷技術(shù)+快速消費(fèi)品載體”的新型產(chǎn)業(yè)模式，不僅在資源和技術(shù)方面擁有足夠的基礎(chǔ)支撐，同時(shí)也積極遵循國家新時(shí)期的經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展改革風(fēng)向，對國家出版文化事業(yè)的發(fā)展、對相關(guān)服務(wù)行業(yè)及電商平臺的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、對人民文化素養(yǎng)的提升，具有重要的促進(jìn)作用。

5 結(jié) 論

目前，我國處在“數(shù)字+服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，未來中國國際競爭力的強(qiáng)弱很大程度上取決于服務(wù)業(yè)，特別是知識型服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平。開展出版行業(yè)、知識服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展，探索實(shí)施“出版文化內(nèi)容+包裝印刷技術(shù)+快速消費(fèi)品載體”新型產(chǎn)業(yè)模式可以大力推動(dòng)新舊融合、產(chǎn)業(yè)融合。

第一，加快文化產(chǎn)業(yè)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，在快速消費(fèi)品領(lǐng)域構(gòu)建“文化+”模式，增加文化含量和產(chǎn)業(yè)附加值，將文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)和市場優(yōu)勢，能夠進(jìn)一步增強(qiáng)文化服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度，推動(dòng)文化引導(dǎo)實(shí)體經(jīng)濟(jì)供給側(cè)改革和消費(fèi)升級。

第二，全面推動(dòng)文化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，探索“出版文化內(nèi)容+包裝印刷技術(shù)+快速消費(fèi)品載體”的新型產(chǎn)業(yè)模式，順應(yīng)“碎片化”閱讀發(fā)展趨勢，結(jié)合快速消費(fèi)品特性，構(gòu)建“對象化”“分眾化”“互動(dòng)化”的閱讀模式，結(jié)合消費(fèi)者實(shí)際需要，創(chuàng)新文化產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，滿足讀者在閱讀時(shí)間、閱讀載體、閱讀內(nèi)容、閱讀體驗(yàn)上的不同需求，能夠延展文化供給方式和載體，促進(jìn)文化消費(fèi)潛力得到有效釋放。

第三，推動(dòng)出版社從傳統(tǒng)出版商向現(xiàn)代知識服務(wù)商的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜抑菐?，提升知識資源聚合度與知識資源生產(chǎn)供給能力，為消費(fèi)者提供專業(yè)信息服務(wù)與知識服務(wù)，能夠?yàn)橛行嵘龂窨茖W(xué)素質(zhì)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型社會(huì)、創(chuàng)新型國家建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

總體而言，探索實(shí)施“出版文化內(nèi)容+包裝印刷技術(shù)+快速消費(fèi)品載體”新型產(chǎn)業(yè)模式，可激發(fā)出版資源出版途徑的多樣化、知識服務(wù)途徑的多樣化、產(chǎn)品銷售內(nèi)容的多樣化，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式的豐富化等諸多發(fā)展優(yōu)勢。對國家而言，有助于人民文化綜合素質(zhì)的提升、促進(jìn)國家快消產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平的提升;對人民而言，個(gè)人知識水平、購買和使用快消品的信任度和心理滿足感將有所提升;對出版集團(tuán)單位而言，出版方式和出版量的增加，必然伴隨出版資源的創(chuàng)新需求和豐富性需求，將有力推動(dòng)出版業(yè)的發(fā)展;對快消品生產(chǎn)商及電商平臺而言，伴隨銷售內(nèi)容的豐富，可提高產(chǎn)品的銷售量、建立品牌的公信力、更好地吸引消費(fèi)者注意力，發(fā)展文化知識服務(wù)品牌戰(zhàn)略，一舉多贏。

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（收稿日期：2019-05-05）