數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的生態(tài)協(xié)同創(chuàng)新戰(zhàn)略

陳勁 楊文池 于飛

近期，分別針對(duì)美國(guó)與歐盟戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的兩份重量級(jí)研究報(bào)告不約而同地突出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的意義。一份是美國(guó)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力委員會(huì)（Council on Competitiveness）發(fā)布的《加速：能源充裕時(shí)代美國(guó)制造業(yè)加速振興行動(dòng)計(jì)劃》，報(bào)告提出美國(guó)亟需建設(shè)一個(gè)由更安全、更可持續(xù)、更廉價(jià)的能源組合，和正在復(fù)興的穩(wěn)定且敏捷的先進(jìn)制造業(yè)雙重驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)體，并且強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“基礎(chǔ)性新能源”，需要在合理保護(hù)的基礎(chǔ)上充分開發(fā)利用，以賦能知識(shí)經(jīng)濟(jì)。另一份是美國(guó)信息技術(shù)與創(chuàng)新基金會(huì)（Information Technology and Innovation Foundation）發(fā)布的《抓住新一輪數(shù)字技術(shù)浪潮 提升歐洲增長(zhǎng)率、生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力》，指出歐盟需要拓寬“工業(yè)4.0”的概念，并不能把“工業(yè)4.0”簡(jiǎn)單地等同于制造業(yè)的數(shù)字化，而是所有的實(shí)體系統(tǒng)（包括農(nóng)業(yè)、建筑、基礎(chǔ)設(shè)施、物流、交通運(yùn)輸?shù)龋┒夹鑼?shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？梢?，這兩份研究報(bào)告都指出數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于歐美國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的“奠基”性作用。

對(duì)比中英文語(yǔ)境下的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”概念，才能理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的深刻影響。相比漢語(yǔ)的優(yōu)雅凝練，英文的表達(dá)更強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)。例如與“數(shù)字化”對(duì)應(yīng)的兩個(gè)英文詞“Digitization”“Digitalization”就具有明顯的邏輯區(qū)分度。Digitization反映的是“信息的數(shù)字化”，根據(jù)高德納（Gartner）的IT Glossary給出的解釋：Digitization 指的是從模擬形態(tài)到數(shù)字形態(tài)的轉(zhuǎn)換過(guò)程（the process of changing from analog to digital form），例如從模擬電視到數(shù)字電視、從膠卷相機(jī)到數(shù)字相機(jī)、從物理打字機(jī)到word軟件，其變革的本質(zhì)都是將信息以“0-1”的二進(jìn)制數(shù)字化形式進(jìn)行讀寫、存儲(chǔ)和傳遞。相比而言，Digitalization強(qiáng)調(diào)的是“流程的數(shù)字化”，高德納的詞條將其定義為運(yùn)用數(shù)字技術(shù)改造商業(yè)模式、產(chǎn)生新的收益和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)（the use of digital technologies to change a business model and provide new revenue and value-producing opportunities），例如企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)等都是將工作流程進(jìn)行了數(shù)字化，從而倍增了工作協(xié)同效率、資源利用效率，為企業(yè)創(chuàng)造了信息化價(jià)值。

然而，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”在英文中的對(duì)應(yīng)詞既不是“Digitization”，亦不是“Digitalization”，而是另一個(gè)有區(qū)分度的詞組“Digital transformation”或“Digital business transformation”，高德納給數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的定義是開發(fā)數(shù)字化技術(shù)及支持能力以新建一個(gè)富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式（the process of exploiting digital technologies and supporting capabilities to create a robust new digital business model）。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型完全超越了信息的數(shù)字化或工作流程的數(shù)字化，著力于實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)的數(shù)字化”，使公司在一個(gè)新型的數(shù)字化商業(yè)環(huán)境中發(fā)展出新的業(yè)務(wù)（商業(yè)模式）和新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明這三個(gè)數(shù)字化階段的區(qū)別：一個(gè)自行車制造企業(yè)引入財(cái)務(wù)電算化工具，將以前的手工記賬變?yōu)榱穗娔X記賬，就是實(shí)現(xiàn)了Digitization（數(shù)字化轉(zhuǎn)換）；若其進(jìn)一步引入ERP系統(tǒng)，以財(cái)務(wù)運(yùn)作為核心形成集預(yù)算決算、合規(guī)內(nèi)控、財(cái)務(wù)報(bào)表、人員管理、成本分析等為一體的企業(yè)流程管理IT系統(tǒng)，則算是完成了Digitalization（數(shù)字化升級(jí)）。然而，到目前為止，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式并沒(méi)有出現(xiàn)根本性變化。不過(guò)，當(dāng)公司意識(shí)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新的商機(jī)，發(fā)展共享單車業(yè)務(wù)，依托數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)了從“賣單車”到“單車分時(shí)租賃”的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，此時(shí)才算達(dá)到核心業(yè)務(wù)的Digital transformation（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）。圖1展示了兩個(gè)成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真實(shí)案例：亞馬遜和蘋果。

亞馬遜公司從最初的網(wǎng)上直營(yíng)書店，轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)平臺(tái)，后來(lái)又拓展出AWS公有云服務(wù)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑成為很多電商類企業(yè)的樣板。那么，亞馬遜的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否成功呢？根據(jù)亞馬遜2018年年報(bào)，目前AWS業(yè)務(wù)銷售額達(dá)到256.6億美元，占其業(yè)務(wù)總銷售（net sales）的11%（參見圖2），AWS毛利潤(rùn)（operating income）更是達(dá)到72.96億美元，占所有業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)的44%，AWS業(yè)務(wù)與北美電商業(yè)務(wù)一道成為亞馬遜最重要的利潤(rùn)支撐部門（參見圖3）。

蘋果公司在20世紀(jì)90年代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被微軟及其生態(tài)合作伙伴戴爾、惠普等聯(lián)手趕超，1996年喬布斯回歸后開始帶領(lǐng)蘋果從制造 “硬件+操作系統(tǒng)”的一體機(jī)PC商業(yè)模式向“硬件+操作系統(tǒng)+數(shù)字內(nèi)容生態(tài)”商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，并先后建立了iTunes音樂(lè)平臺(tái)、App store應(yīng)用軟件平臺(tái)，由生態(tài)商提供平臺(tái)上的數(shù)字內(nèi)容。根據(jù)蘋果2018年年報(bào)，目前數(shù)字內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)的銷售收入達(dá)到372億美元，已占其業(yè)務(wù)總銷售的14%（參見圖4），而且在其主要業(yè)務(wù)板塊中，數(shù)字內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)是唯一在2014-2018年間連續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)（參見圖5）。

由以上案例可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital transformation）是建立在Digitization、Digitalization基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步觸及公司核心業(yè)務(wù)，以新建一種商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。在這一層次上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的真正“對(duì)標(biāo)者”是數(shù)字化原生企業(yè)（digitalnative enterprise）。與傳統(tǒng)企業(yè)（尤其是大中型企業(yè)）為進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)新大陸而需進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同，數(shù)字化原生企業(yè)是指在這片新大陸上“土生土長(zhǎng)”的企業(yè)，由于這些企業(yè)從創(chuàng)業(yè)伊始就天然地基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的邏輯而設(shè)計(jì)了其商業(yè)模式，因此它們甚至不需要考慮轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，這些數(shù)字原生代們（例如商湯、曠世、依圖等公司）都自帶數(shù)字化基因，能依靠動(dòng)物本能（animal spirit，凱恩斯語(yǔ)）般地去嗅出商業(yè)機(jī)會(huì)并飛速成長(zhǎng)。

作為從“前數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代”成長(zhǎng)起來(lái)的“史前巨獸”們，像國(guó)家電網(wǎng)、中石化、中石油、上汽等各個(gè)行業(yè)的頭部企業(yè)，如何可以借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型增強(qiáng)行業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力呢？我們認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效途徑是“生態(tài)協(xié)同創(chuàng)新”戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略有三個(gè)核心理念：創(chuàng)新生態(tài)化、生態(tài)協(xié)同化、協(xié)同創(chuàng)新化（見圖6）。

作為從“前數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代”成長(zhǎng)起來(lái)的“史前巨獸”們，像國(guó)家電網(wǎng)、中石化、中石油、上汽等各個(gè)行業(yè)的頭部企業(yè)，如何可以借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型增強(qiáng)行業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力呢？我們認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效途徑是“生態(tài)協(xié)同創(chuàng)新”戰(zhàn)略。

首先，創(chuàng)新生態(tài)化意味著要放棄中央研究院式的封閉式創(chuàng)新，構(gòu)建開放式創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。過(guò)去的貝爾實(shí)驗(yàn)室、施樂(lè)帕克研究中心的失敗都佐證了封閉式創(chuàng)新容易導(dǎo)致企業(yè)與新一輪技術(shù)革命的“新大陸”失之交臂：貝爾實(shí)驗(yàn)室的晶體管技術(shù)衍生出來(lái)了英特爾等第一代“信息化原生公司”，而施樂(lè)帕克研究中心的用戶圖形界面系統(tǒng)則造益了后起的蘋果、微軟等第二代“信息化原生公司”，這兩個(gè)研究院的共同點(diǎn)是“肥水皆流外人田”。相反，至今位居美國(guó)市值前列的蘋果、微軟、亞馬遜等公司都是分別開墾出了iTunes音樂(lè)平臺(tái)、App store應(yīng)用軟件平臺(tái)、Windows操作系統(tǒng)平臺(tái)、Azure公有云平臺(tái)、Amazon電商平臺(tái)、AWS公有云平臺(tái)等“黑土地”，并吸引來(lái)龐大的生態(tài)伙伴群落，這些生態(tài)伙伴的創(chuàng)新又不斷反哺平臺(tái)，激發(fā)“黑土地”完成自身的更新?lián)Q代。如此，眾多創(chuàng)新主體的“場(chǎng)力”交叉干涉、動(dòng)態(tài)迭代，最終形成了一個(gè)個(gè)龐大的、充滿生命力的創(chuàng)新“熱帶雨林”。基于此，傳統(tǒng)的大型企業(yè)應(yīng)設(shè)立負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)與研發(fā)生態(tài)建設(shè)的“首席技術(shù)官”，統(tǒng)籌建立開放式創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，才能借助數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)型成為本行業(yè)內(nèi)全球技術(shù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者。

其次，生態(tài)協(xié)同化意味著要借助大數(shù)據(jù)智能技術(shù)對(duì)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行主動(dòng)的干涉和管理，實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的“量化運(yùn)營(yíng)”。生態(tài)的自然生長(zhǎng)過(guò)于緩慢且具有較大的不確定性，在科技競(jìng)爭(zhēng)從研發(fā)端延伸至銷售端（貿(mào)易端）的今天，“一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕”是后發(fā)者實(shí)現(xiàn)趕超的座右銘。美國(guó)的阿波羅登月計(jì)劃、中國(guó)的高鐵技術(shù)研發(fā)計(jì)劃都是通過(guò)人為干涉而形成跨機(jī)構(gòu)協(xié)同創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)后發(fā)者技術(shù)趕超的成功案例。進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，萬(wàn)物互聯(lián)與大數(shù)據(jù)智能技術(shù)的出現(xiàn)使得生態(tài)的大規(guī)模協(xié)同的成本大為降低、效率大為提高。因此，企業(yè)應(yīng)在集團(tuán)層面設(shè)立“首席數(shù)據(jù)官”，借助大數(shù)據(jù)智能技術(shù)將研發(fā)類生態(tài)伙伴、供應(yīng)鏈生態(tài)伙伴、銷售類生態(tài)伙伴、人才類生態(tài)伙伴、投融資生態(tài)伙伴的能力進(jìn)行有機(jī)協(xié)同，統(tǒng)籌整個(gè)集團(tuán)體系內(nèi)生態(tài)系統(tǒng)的“量化運(yùn)營(yíng)”，為實(shí)現(xiàn)生態(tài)“大協(xié)同”下的快速進(jìn)化提供數(shù)字化養(yǎng)料。

最后，協(xié)同創(chuàng)新化是實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代“技術(shù)創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新”雙輪驅(qū)動(dòng)的核心引擎。正如前文所言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital transformation）意味著“開發(fā)數(shù)字化技術(shù)及支持能力以新建一個(gè)富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式”，這一定義與Digitalization的定義“運(yùn)用數(shù)字技術(shù)改造商業(yè)模式、產(chǎn)生新的收益和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)”形似而神異——后者是“運(yùn)用”既有的數(shù)字技術(shù)去“改造”既有的商業(yè)模式，即實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)行流程的自動(dòng)化；而前者是要“開發(fā)”（英文原文的exploit帶有鉆研的含義）出一套新的數(shù)字化技術(shù)，以“新建”一個(gè)商業(yè)模式?？梢姡珼igitalization僅指對(duì)舊有事物的數(shù)字化“升級(jí)”，而Digital transformation則強(qiáng)調(diào)借助“技術(shù)創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新”雙輪驅(qū)動(dòng)，去探索一個(gè)新大陸。

過(guò)去，各個(gè)公司的銷售部門與產(chǎn)品研發(fā)部若能在技術(shù)創(chuàng)新方面有所協(xié)同就已屬難得，只有很少的幾個(gè)公司（如本文中亞馬遜、蘋果的案例）能做到“技術(shù)創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新”的協(xié)同創(chuàng)新化。其實(shí)，銷售部門對(duì)客戶的“商業(yè)模式創(chuàng)新”感知更為敏銳，如果能夠?qū)N售端最為敏感的“商業(yè)模式創(chuàng)新”與研發(fā)端最為敏感的“技術(shù)創(chuàng)新”進(jìn)行強(qiáng)耦合，設(shè)立“首席創(chuàng)新官”崗位以有意識(shí)地引導(dǎo)“技術(shù)創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新”雙輪驅(qū)動(dòng)，形成協(xié)同創(chuàng)新化的新局面，則必能有力牽引一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

總而言之，傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，應(yīng)考慮設(shè)立首席技術(shù)官、首席數(shù)據(jù)官、首席創(chuàng)新官“鐵三角”，協(xié)力推動(dòng)企業(yè)的生態(tài)協(xié)同創(chuàng)新戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新生態(tài)化、生態(tài)協(xié)同化、協(xié)同創(chuàng)新化，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代“技術(shù)創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新”的雙輪驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹前頭萬(wàn)木春，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮沖過(guò)來(lái)，既有傾覆者，也有弄潮兒。中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)里的頭部企業(yè)們雖有過(guò)去的榮譽(yù)，但過(guò)去的榮譽(yù)不能擔(dān)保未來(lái)的成功。只有“看見”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“未來(lái)圖景”，“想透”如何抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇的“戰(zhàn)略路徑”，才能“云共千帆舞，遍地英雄花”！