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    敬畏感為什么能為個(gè)人和組織帶來好處?

    2019-09-02 21:10:54葉巍嶺周欣悅
    清華管理評(píng)論 2019年6期
    關(guān)鍵詞:敬畏情緒產(chǎn)品

    葉巍嶺 周欣悅

    在一次美國出差的最后一天,離開哈佛之前,我與同行的兩位教授一起用僅有的三個(gè)小時(shí),到40公里之外的迪美博物館(Peabody Essex Museum)參觀“蔭余堂”。蔭余堂原是中國安徽一黃姓富商的私人住宅,建于清朝嘉慶年代,曾經(jīng)居住過黃姓的八代人。1997年,在一位東方藝術(shù)學(xué)者的努力下,中國批準(zhǔn)將這所老宅作為文化交流項(xiàng)目輸出。老宅被分拆成2700塊木件、8500塊磚瓦、500石件,漂洋過海從安徽休寧縣黃村來到波士頓郊區(qū)的迪美博物館重新復(fù)原。在中美工匠的共同努力下,歷時(shí)6年,于2003年6月21日正式對(duì)外開放,向博物館的觀眾展現(xiàn)中國文化之美。

    走進(jìn)現(xiàn)代化的玻璃門,穿過徽派青瓦白墻下敞開的木門,站在200年歷史的長方形院子里,一磚一瓦一木一石都是當(dāng)年的樣子,中華文化穿越太平洋保持著永恒。我身上起了一層雞皮疙瘩,感到自己的渺小。

    此時(shí)我感受到的這種情緒,就是我所研究過的復(fù)雜情緒敬畏感(awe)。心理學(xué)家曾經(jīng)做過一個(gè)有趣的對(duì)比,發(fā)現(xiàn)敬畏感是引發(fā)雞皮疙瘩的第二大原因,僅次于寒冷。

    人類的復(fù)雜情緒——敬畏

    在心理學(xué)領(lǐng)域,早在20世紀(jì)初,美國心理學(xué)之父威廉·詹姆斯(William James)用常識(shí)和心理科學(xué)的事實(shí)討論各種宗教經(jīng)驗(yàn)時(shí),就描述過敬畏這種情緒體驗(yàn)。后來,許多情緒研究者們?cè)谘芯恐猩婕暗骄次犯?,但都不夠深入。第一次系統(tǒng)地對(duì)敬畏感進(jìn)行定量研究,解析其內(nèi)涵及作用還是2003年(Keltner & Haidt,2003)。到目前為止,敬畏感的研究不僅有許多文獻(xiàn)的積累,還成為人本主義心理治療領(lǐng)域的主要心理啟動(dòng)。

    心理學(xué)家認(rèn)為敬畏感的定義很復(fù)雜,不像開心、恐懼、悲傷、憤怒那樣簡(jiǎn)單。目前最廣為接受的定義是:敬畏感是個(gè)體面對(duì)盛大神奇且難以捉摸的事物時(shí),所產(chǎn)生的一種復(fù)雜情緒體驗(yàn),包含震驚、欽佩、謙恭和順從,可能有時(shí)伴隨著一些困惑、驚恐,有時(shí)還帶有強(qiáng)烈的審美愉悅和好奇感。心理治療的相關(guān)研究認(rèn)為,人天生有能力啟動(dòng)敬畏感,它會(huì)使我們的身體、情緒和精神整體上處于健康水平。

    理解敬畏感,需要理解它所包含的重要特點(diǎn)之一:“感知到的宏大”。

    敬畏感是個(gè)體面對(duì)盛大神奇且難以捉摸的事物時(shí),所產(chǎn)生的一種復(fù)雜情緒體驗(yàn),包含震驚、欽佩、謙恭、順從、困惑、驚恐,強(qiáng)烈的審美愉悅或好奇感等。

    “感知到的宏大”(P e r c e i v e d Vastness)”指的是,引發(fā)敬畏感的事物給人的感覺超越了常識(shí)所及的范疇與維度。最原始的引發(fā)敬畏感的客觀事物是自然景物,包括那些體型巨大的山體、海洋;還包括體型巨大的動(dòng)、植物,如恐龍;以及一些自然現(xiàn)象,如龍卷風(fēng)和地震。但是,宏大不僅是字面意義上的“大”,更深層的意思是超越認(rèn)知的極限。所以這種“宏大”可以是小到肉眼不可見的微小世界,可以是抽象意義上的“無限”,如宇宙,還可以表示超越人力極限的事情,如讓時(shí)間停止(永恒)。

    回到文章開頭的故事,“蔭余堂”能讓人敬畏的原因是什么?“蔭余堂”在物理形態(tài)上并不大,一道徽派建筑的高墻僅5-6米,占地僅400多平方米(4500平方英尺)。雖然物理形態(tài)算不上宏大,但蔭余堂有200年歷史,幾乎和美國的歷史一樣長。它是在海外唯一的一座完全復(fù)原的中國古建筑,代表200年前中國人生活形態(tài)的物品跨越了時(shí)間和空間被一一保留,因此,蔭余堂有一種超越時(shí)間和空間的永恒感。

    我們?cè)谘芯慨a(chǎn)品所引發(fā)的敬畏感時(shí)發(fā)現(xiàn),在引發(fā)敬畏的物品特征中,有一個(gè)非常重要的維度,我們把它命名為“永恒(timelessness)”。如果一個(gè)事物包含“永恒”這個(gè)特征,意思是說,這個(gè)物品創(chuàng)造了歷史,超越了時(shí)代,給人以永恒的感覺,這個(gè)物品將隨著時(shí)間的流逝成為傳奇。這就是為什么,幾乎所有的文物,即使不如金字塔那樣在體積上宏大,卻都有可能引發(fā)敬畏。

    敬畏感使人將注意力集中在當(dāng)下正進(jìn)入視野的環(huán)境上,導(dǎo)致時(shí)間的感知延展。

    敬畏感讓我們覺得幸福

    敬畏是一種復(fù)雜情緒,包含了多種簡(jiǎn)單情緒。那么,敬畏到底是積極情緒還是消極情緒呢?研究者們發(fā)現(xiàn),在少數(shù)情況下,例如地震、海嘯、火山所引發(fā)的敬畏,會(huì)包含強(qiáng)烈的驚恐和害怕。但是,在多數(shù)情況下,敬畏感是一種積極情緒,有助于提升我們的幸福感。

    首先,人們?cè)诰次防锔兄降某绺吲c善(virtue),會(huì)產(chǎn)生道德提升感(moral elevation)。道德提升感是人們對(duì)道德審美和人類善意的情緒反應(yīng),使人感到內(nèi)心充滿溫暖和愉快的感覺,希望自己成為一個(gè)更好的人,過更美好的生活。

    其次,敬畏可以促進(jìn)幸福感。有研究發(fā)現(xiàn),高物質(zhì)主義傾向的人一般愿意把錢花在購買有形產(chǎn)品上,但在啟動(dòng)敬畏感后,他們會(huì)更多選擇體驗(yàn)式消費(fèi)項(xiàng)目而不是物質(zhì)消費(fèi),更愿意選擇購買精神產(chǎn)品。有大量研究已經(jīng)證實(shí),體驗(yàn)式消費(fèi)和精神產(chǎn)品比物質(zhì)更能夠帶來持久的幸福。

    再次,敬畏感是一種能促使人們實(shí)現(xiàn)自我超越的情緒(self-transcendent emotion)。人們會(huì)因?yàn)榫次范鴱乃资烙刑摮鰜?,看輕金錢的重要性。會(huì)因?yàn)榫次范憩F(xiàn)出親社會(huì)傾向,例如在雙邊游戲中表現(xiàn)得更加利他和慷慨。敬畏感會(huì)讓人更加愿意加入一個(gè)社會(huì)團(tuán)體,為之貢獻(xiàn)時(shí)間和精力。敬畏感也會(huì)讓人有更高的慈善捐助意向。在心理治療中還發(fā)現(xiàn),敬畏感可以使心理治療對(duì)象的欲望降低,幫助心理診療對(duì)象從現(xiàn)實(shí)的不愉快生活中獲得解脫。

    另外,敬畏感會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)可用時(shí)間的充裕性感知延長,其可能原因是敬畏感會(huì)讓人更加專注。根據(jù)學(xué)者們的研究,當(dāng)人們將注意力集中于當(dāng)下的時(shí)候,感知到的時(shí)間會(huì)變長,所謂“延展了的當(dāng)下時(shí)光”(extendednow)。敬畏感使人將注意力集中在當(dāng)下正進(jìn)入視野的環(huán)境上,導(dǎo)致時(shí)間的感知延展。這種解釋與心流和正念所描述的狀態(tài)極為相似,而心流與幸福感的關(guān)系已經(jīng)為主流的幸福學(xué)研究者所證實(shí)。

    最后,敬畏能增進(jìn)生命的意義,這在很大程度上與敬畏感和宗教的高關(guān)聯(lián)有關(guān)系。例如,啟動(dòng)敬畏感會(huì)讓人們產(chǎn)生更多的宗教關(guān)聯(lián),在旅游目的地的選擇上會(huì)選擇宗教相關(guān)地點(diǎn)而不是單純的享樂。人們想要逃離苦難,但又不能擺脫命運(yùn),所以他們想要找到生命的意義,當(dāng)人們從宗教教義中尋找到對(duì)當(dāng)下現(xiàn)實(shí)生活的解釋,讓自己獲得解脫后,敬畏感油然而生。除了儀式,宗教紀(jì)念性的宏大建筑(Religious Monument Architecture, RMA),例如宗教的殿堂(教堂、寺廟),可以激發(fā)出人們復(fù)雜的情緒,其中最常見和最重要的就是敬畏。

    敬畏感使組織穩(wěn)定和諧

    敬畏感所包含的“感知到的宏大”和“順化的需要” 兩大特點(diǎn),以及敬畏感能產(chǎn)生“變小的自我”的這種反應(yīng),使得敬畏感在群體中發(fā)揮非常大的作用。

    敬畏感既是一種原始情緒(primordial emotion),又是一種加工情緒(elaborated emotion)。原始情緒是指由于進(jìn)化的原因形成的深深根植于人類神經(jīng)系統(tǒng)中的情緒反應(yīng),它們不受文化的影響;加工情緒是指與文化習(xí)俗相關(guān)的情緒,是在原始情緒的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。

    作為原始情緒的敬畏感,本質(zhì)是一種社交信號(hào),傳遞著人們?cè)谏鐣?huì)等級(jí)中的地位信號(hào)。在社交活動(dòng)中,當(dāng)一個(gè)較低權(quán)力的個(gè)體,遇到一個(gè)極高權(quán)力的個(gè)體,傳遞社會(huì)等級(jí)的信息會(huì)有多種表達(dá),其中情緒信號(hào)是一種類別。當(dāng)你對(duì)某位領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬畏時(shí),敬畏感不僅包含你發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)者的社交信號(hào)(尊敬和恭敬),也是你發(fā)送給自己的情緒信號(hào)(威懾感和自我提升感)。這種情緒表達(dá)對(duì)象的雙重性是很多社交情緒所不具備的,例如自豪、傾慕、嫉妒都只是表達(dá)給某一方的社交信號(hào)。社會(huì)心理學(xué)研究非常關(guān)注那些引致組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的因素,希望可以找出使人們關(guān)心集體更勝于自己的因素。社會(huì)性情緒被認(rèn)為是“位次制定者”(place makers),可以幫助確認(rèn)個(gè)體在社會(huì)等級(jí)中的位置。敬畏就是這樣的社會(huì)性情緒,它確定了個(gè)體對(duì)于更高權(quán)力對(duì)象的遵從地位。所以,心理學(xué)家認(rèn)為敬畏感有助于促進(jìn)集體與個(gè)體之間的利益統(tǒng)一。如果有更多的人受到敬畏感的影響,就會(huì)給個(gè)人和社會(huì)帶來好處,有益于人們進(jìn)行壓力管理和表達(dá)良好意愿,使人獲得全面健康。

    早期的社會(huì)心理學(xué)研究中提到敬畏感的時(shí)候,將其視為一種將個(gè)人與社會(huì)團(tuán)體連結(jié)的重要心理因素。在社會(huì)變革中,敬畏感使個(gè)體發(fā)自內(nèi)心地愿意跟隨領(lǐng)袖。所以,敬畏感既有利于維持社會(huì)秩序的穩(wěn)定,也是領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)變革過程中對(duì)群體所施加的重要心理影響。

    為什么敬畏會(huì)有利于組織穩(wěn)定?因?yàn)榫次窌?huì)讓人感覺到一種“無能為力(inability)”。當(dāng)人們會(huì)感覺不能將當(dāng)下的體驗(yàn)同化到現(xiàn)有的認(rèn)知模版中去,就會(huì)產(chǎn)生一種順化的需求。順化是皮亞杰(Piaget)認(rèn)知發(fā)展理論的重要概念,是人類接受知識(shí)的兩大途徑之一。在我們遇到新知識(shí)時(shí),首先會(huì)采取將新知識(shí)和舊有知識(shí)類比,并作出關(guān)聯(lián)的途徑,這叫同化(assimilation);當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)不能類比和同化時(shí),就將舊知識(shí)的概念模型(schemas)改變調(diào)適,以容納新的內(nèi)容,這就是順化。

    群體中因?yàn)榈匚缓蜋?quán)力的不同引發(fā)的敬畏感中所包含的“順化”,具體包括:對(duì)領(lǐng)袖的順從,以及弱化個(gè)人利益轉(zhuǎn)向?qū)w利益的遵從等。這對(duì)于社會(huì)等級(jí)的穩(wěn)定和人類在和平中生存是有利的。但是,如果群體中因?yàn)榈匚缓蜋?quán)力的不同引發(fā)其他情緒,如嫉妒,它在維持社會(huì)穩(wěn)定方面的作用則是消極的,因?yàn)榧刀什⒉话俺挤保樆男枰?blockquote>在社會(huì)變革中,敬畏感使個(gè)體發(fā)自內(nèi)心地愿意跟隨領(lǐng)袖。

    除了表現(xiàn)出對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)人順化,敬畏感還讓人在與同伴相處時(shí)更加謙虛。心理學(xué)頂級(jí)期刊之一JPSP在2018年發(fā)表的一篇論文顯示,如果讓同伴對(duì)一個(gè)人就謙虛這個(gè)特質(zhì)打分,那些在日常生活中容易產(chǎn)生敬畏情緒的人會(huì)得到更高的評(píng)分。在實(shí)驗(yàn)室里,無論通過看視頻還是通過回憶法啟動(dòng)敬畏,產(chǎn)生敬畏情緒的個(gè)體都比控制組表現(xiàn)出更強(qiáng)的謙虛行為,這種傾向甚至可以保持一周以上。當(dāng)啟動(dòng)敬畏的人被要求寫出自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)時(shí),他們寫出的優(yōu)缺點(diǎn)數(shù)量是平衡的,他們還將自己取得的成就更多歸功于外因(根據(jù)經(jīng)典的歸因理論,人們傾向于把失敗更多歸因于外界,而成功更多歸因于自身)。研究者們證明了敬畏讓人更謙虛的原因是,敬畏感會(huì)讓自我變得渺小,心理學(xué)家稱為“消失的自我”。

    那么,組織里的什么要素能引發(fā)敬畏感?相關(guān)研究顯示,在人類社會(huì)早期,主要是高權(quán)威(如宗教領(lǐng)袖或團(tuán)體精神領(lǐng)袖)能引發(fā)敬畏感。隨著社會(huì)向和平的文明時(shí)代發(fā)展,敬畏感所指向的權(quán)威開始包括社會(huì)互動(dòng)過程中各種人物。2012年有一個(gè)研究讓被試回憶生活中的敬畏引發(fā)因素時(shí),發(fā)現(xiàn)多達(dá)46.1%的情況是因?yàn)槁犃艘欢渭?dòng)人心的演講或是想到了某個(gè)名人。這些引發(fā)現(xiàn)代人敬畏的人物,都體現(xiàn)出“感知的宏大”這個(gè)特征,因?yàn)樗麄兯龅氖虑槌搅似胀ㄈ说娜松鷺O限。

    除此以外,在社會(huì)活動(dòng)中,那些與集體利益相關(guān)的刺激因素也會(huì)引發(fā)人們的敬畏感。這種敬畏感的對(duì)象既包括發(fā)起刺激要素的人,也包括要素本身,如發(fā)起共同的競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)(如球隊(duì)在比賽中勝利),或發(fā)起共同的訴求(例如在災(zāi)難中存活下來)等。

    在營銷領(lǐng)域,已經(jīng)有學(xué)者開始研究敬畏感對(duì)于品牌社群穩(wěn)定的影響。對(duì)于品牌資產(chǎn)的增值而言,個(gè)體對(duì)群體的忠誠度及群體的穩(wěn)定性具有極其重要作用,而忠誠度和穩(wěn)定性的經(jīng)典影響要素是品牌認(rèn)知度、品牌認(rèn)同度和互動(dòng)參與度。顯然,群體敬畏感是一個(gè)有待證明的新要素。我們認(rèn)為,消費(fèi)者對(duì)品牌、產(chǎn)品或其他要素(如代言人)的敬畏感,可能會(huì)影響品牌忠誠度。

    商業(yè)產(chǎn)品引發(fā)敬畏感的好處

    商業(yè)產(chǎn)品“能不能”引發(fā)敬畏?

    在心理學(xué)研究中,引發(fā)敬畏的人造事物有兩類:一類是藝術(shù)創(chuàng)作的作品,如音樂和繪畫;另一類是人造景物,如雕像雕塑作品和超大建筑。音樂和繪畫等藝術(shù)品引發(fā)的敬畏常伴隨著強(qiáng)烈的審美愉悅,甚至可以占到可回憶的日常敬畏感的44%。

    那么,隨著文明社會(huì)市場(chǎng)上的商品越來越豐富,商品有沒有可能成為引發(fā)敬畏的因素呢?我們對(duì)隨機(jī)某一天推特上的23338條涉及敬畏的推特狀態(tài)進(jìn)行了整理,去掉了“awe”作為感嘆詞的那些(在英文中,awe常常作為awesome的簡(jiǎn)寫,以感嘆詞的狀態(tài)出現(xiàn)在推文中),以及沒有明確情緒對(duì)象的推文后,留下了2447條有明確指向的包含敬畏的推文,發(fā)現(xiàn)其中高達(dá)36%的推文指向市場(chǎng)上的某種商品,如3D打印機(jī)、超級(jí)跑車、蘋果手機(jī)、珠寶,甚至還有某種民族服裝(印度的紗麗)。可見,敬畏的客觀對(duì)象從自然景觀發(fā)展到市場(chǎng)上的商品,這是敬畏從原始情緒向加工情緒演化的進(jìn)一步證據(jù)。

    研究還發(fā)現(xiàn),引發(fā)敬畏感的人物,除了科學(xué)家、藝術(shù)家、運(yùn)動(dòng)員以外,還可能是商業(yè)領(lǐng)袖。商業(yè)領(lǐng)袖創(chuàng)造了普通人不能企及的宏大的商業(yè)帝國,擁有世界上數(shù)一數(shù)二的財(cái)富數(shù)量。他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了新產(chǎn)品,把人類生活的廣度和效率推高到一個(gè)前所未有的階段。

    所以,商品、商人和商業(yè)組織(品牌)都有可能引發(fā)敬畏感。

    引發(fā)敬畏是一種長期有效的差異化定位

    心理學(xué)原型研究發(fā)現(xiàn),敬畏感的產(chǎn)生包含順化的需要。這可能意味著,引發(fā)敬畏感的品牌(產(chǎn)品)定位是一種長期有效的差異化戰(zhàn)略選擇。這是因?yàn)?,差異化?zhàn)略能夠起作用的基本理論是認(rèn)知心理學(xué)的圖式(schema)理論。和所有接受新信息的模式一致,消費(fèi)者在決策過程中遇到新的品牌(或產(chǎn)品)時(shí)也應(yīng)用圖式建立的認(rèn)知框架,圖式在消費(fèi)者接受新事物的過程中起到重要的作用。

    根據(jù)消費(fèi)者認(rèn)知的圖式理論,營銷領(lǐng)域發(fā)展出了對(duì)應(yīng)的概念“產(chǎn)品品類框架”(category structure),我們可以用這個(gè)框架來解釋消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知過程。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)一個(gè)新品牌(新產(chǎn)品)時(shí),盡量會(huì)采用同化的認(rèn)知模式,即在自己已經(jīng)建立的事物分類模板里,找一個(gè)合適的位置放這個(gè)新事物。但是,如果無法將新產(chǎn)品同化到現(xiàn)有認(rèn)知框架里,消費(fèi)者就會(huì)啟動(dòng)順化路徑。也就是,消費(fèi)者會(huì)決定改造自己認(rèn)知世界的分類模板,給這個(gè)模板加一個(gè)子品類,用來放這個(gè)新產(chǎn)品。

    如,當(dāng)消費(fèi)者在十年前第一次見到iPhone時(shí),會(huì)在自己已經(jīng)建立的對(duì)移動(dòng)通訊工具品類框架中給iPhone找個(gè)位置,但很快發(fā)現(xiàn)不能。圖1給出了當(dāng)時(shí)消費(fèi)者認(rèn)知的品類框架結(jié)構(gòu)的兩種最常見的可能性,這是在iPhone出現(xiàn)時(shí)存在于消費(fèi)者大腦里的。

    如圖1所示,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),用同化的方式來處理iPhone這個(gè)新產(chǎn)品是不可行的。圖1中的哪一種框架,都不能將iPhone放入其中。因?yàn)閕Phone與現(xiàn)有移動(dòng)通訊品類中的產(chǎn)品在特征上都很不一樣。在若干次刺激后,人們的大腦覺得用同化過程實(shí)在不能處理,必須用“順化”,也就是給這個(gè)新產(chǎn)品建立一個(gè)子品類,如圖2所示。

    從圖2我們可以知道,一旦消費(fèi)者以順化的方式接受某個(gè)新品牌(產(chǎn)品)的存在,這個(gè)品牌(產(chǎn)品)就以創(chuàng)建子品類(subtype)的方式存在于新的消費(fèi)者品類(品牌)框架中,這個(gè)產(chǎn)品(品牌)在品類中幾乎沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。1989年,某營銷頂級(jí)期刊有一篇論文從競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)的角度,論證了這種獨(dú)一無二自成品類的戰(zhàn)略,是一種有長期競(jìng)爭(zhēng)力的差異化戰(zhàn)略。

    敬畏感讓人更容易被說服

    敬畏產(chǎn)生的認(rèn)知“順化”過程,可能會(huì)讓人變得更容易被說服,這對(duì)于信息的傳播非常有利。

    我們的一項(xiàng)研究證明,當(dāng)消費(fèi)者并不十分喜歡品牌所使用的明星代言人(但也并不討厭)的時(shí)候,在看廣告前預(yù)先啟動(dòng)敬畏感,會(huì)讓廣告中的產(chǎn)品說明更有說服力。更有意思的是,與平靜情緒和愉悅情緒的樣本相比,敬畏組的消費(fèi)者表示更愿意傳播這條廣告。另有研究發(fā)現(xiàn),敬畏感會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)信息進(jìn)行系統(tǒng)性加工(邊緣說服路徑和說服中心路徑同時(shí)起作用),也就是說敬畏感會(huì)使明星和產(chǎn)品說明共同作用,這從另一個(gè)角度驗(yàn)證了我們關(guān)于敬畏感影響廣告說服力的發(fā)現(xiàn)。

    對(duì)于廣告設(shè)計(jì)者而言,如果廣告出現(xiàn)的場(chǎng)景預(yù)先啟動(dòng)了人的敬畏感,明星代言廣告同時(shí)配合產(chǎn)品相關(guān)的信息,更能使說服作用顯現(xiàn)出來。例如配合電影《流浪地球》,電影院大廳的海報(bào)廣告位上想上一支手機(jī)廣告。手機(jī)雖有代言明星,但廠家不太確定電影院出來的多數(shù)觀眾是否非常喜歡這個(gè)明星。由于看完電影的觀眾幾乎都處在敬畏感被啟動(dòng)的狀態(tài),我們可以在廣告中增加有關(guān)于產(chǎn)品性能、產(chǎn)品使用利益的相關(guān)信息。這樣,即使代言的明星不那么有說明力,敬畏感也會(huì)使廣告文案更具說服力。

    在實(shí)踐中,還有一類廣告,其內(nèi)容本身往往直接啟動(dòng)了敬畏。如汽車、奢侈品和高端理財(cái)產(chǎn)品,往往通過盛大的自然景觀、無限的時(shí)間性來啟動(dòng)敬畏。這類廣告真的有效果嗎?根據(jù)敬畏感已經(jīng)取得的研究,這類廣告如果是慈善捐助類的廣告,肯定是有效的;如果是關(guān)于旅行的廣告,也許是有效的,因?yàn)榫次犯惺谷藗兏鼉A向于體驗(yàn)式消費(fèi);但如果是奢侈品的廣告卻不一定有效,因?yàn)榫次肥故浪棕?cái)物在人們心里變得不再重要。

    總結(jié)

    我們?cè)谘芯烤次犯械倪^程中,一直享受著敬畏感帶給個(gè)人的好處,這是促使我們將敬畏感研究成果分享給讀者的重要原因。

    幸福感(happiness)和生活滿意度(life satisfaction)是人們追求的終極目標(biāo),也是消費(fèi)的終極目標(biāo)。盡管現(xiàn)代化過程中的祛魅化(disenchantment),使得一切神圣的東西都退隱到人自身活動(dòng)的幕后,但是,敬畏感激勵(lì)人們?nèi)テ肺恫淮_定性中的永恒,敬畏感可以鼓勵(lì)害怕的人去接受,引導(dǎo)自大的人變得謙卑。敬畏感能幫助人們把絕望變成深思,在單調(diào)無聊中看到意義。

    所以,僅以改善幸福感為目的,研究敬畏感和體驗(yàn)敬畏感都有其積極的意義。

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