文化養(yǎng)老視域下圖書館面向老年讀者的閱讀推廣服務(wù)體系構(gòu)建

關(guān)鍵詞：文化養(yǎng)老;圖書館;老年讀者;閱讀推廣

摘要：文章在分析圖書館老年讀者閱讀需求特點的基礎(chǔ)上，研究了圖書館面向老年讀者開展閱讀推廣服務(wù)的作用機制，構(gòu)建了面向老年讀者的閱讀推廣服務(wù)體系，最后提出了面向老年讀者的閱讀推廣服務(wù)策略。

中圖分類號：G252.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2019）07-0002-03

我國是世界上老年人口最多的國家之一，也是人口老齡化發(fā)展速度最快的國家之一。根據(jù)全國老齡辦發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2017年年底，我國六十歲及以上的老年人超過2.4億?！拔幕B(yǎng)老”是近年來提出的全新養(yǎng)老理念，強調(diào)滿足老年人的精神文化需求，鼓勵老年群體參與社會實踐，提升他們的晚年生活質(zhì)量。隨著社會各界對老年群體關(guān)注程度的提高，全國各地的“文化養(yǎng)老”實踐活動應(yīng)運而生，老年大學(xué)、老年人閱覽室等服務(wù)場所逐漸增多[1]。圖書館是實現(xiàn)終身教育的場所，是促進(jìn)文化養(yǎng)老發(fā)展的中堅力量，在提高老年讀者文化素養(yǎng)方面發(fā)揮著重要作用。面對文化養(yǎng)老蓬勃發(fā)展的大趨勢，圖書館應(yīng)秉承普惠、均等、便利的原則，為老年讀者提供高品質(zhì)的閱讀服務(wù)，為老齡化社會的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1文化養(yǎng)老視域下圖書館老年讀者閱讀需求的特點

隨著我國逐步邁入老齡化社會，老年群體的文化權(quán)益逐漸成為各界關(guān)注的焦點。與年輕讀者群體相比，老年讀者的閱讀習(xí)慣更為特殊，因此，圖書館需要進(jìn)行認(rèn)真分析和總結(jié)，切實保障他們的基本權(quán)益。

1.1閱讀內(nèi)容多樣化

老年讀者來自各行各業(yè)，由于自身閱歷、專業(yè)知識、社會背景的差異，他們在閱讀內(nèi)容方面呈現(xiàn)多樣化的特點，對不同信息的需求程度也千差萬別。統(tǒng)計表明，時政熱點、社會新聞是最受老年讀者歡迎的內(nèi)容。這與很多老年人經(jīng)歷過改革開放等重大歷史事件有關(guān)，也表明老年讀者希望通過時政新聞了解社會動態(tài)[2]。同時，養(yǎng)生、保健類信息也是老年群體關(guān)注較多的內(nèi)容。這是因為隨著生理機能的退化，老年人或多或少存在一些健康方面的問題，因此他們更加關(guān)注醫(yī)療保健知識。部分老年讀者為陶冶情操，傾向于關(guān)注戲曲、繪畫、書法等內(nèi)容，并通過與其他人交流經(jīng)驗的方式排解內(nèi)心的孤獨，提高自身的綜合技能。

1.2關(guān)注內(nèi)容切身性

圖書館老年讀者關(guān)注的閱讀信息雖然存在類型、來源與內(nèi)容方面的差異，但多與自身的家庭、健康、興趣等密切相關(guān)。這是因為老年讀者多為退休人員，閑暇時間較多，可以自由安排閱讀時間，在閱讀方面的目的性更明確[3]。對于大多數(shù)老年人而言，家庭生活與健康至關(guān)重要，這也影響到他們對閱讀資源的選擇，尤其是醫(yī)療、養(yǎng)生、子女就業(yè)、婚戀等方面具有實用性的閱讀資源更受老年讀者的青睞。這就要求圖書館關(guān)注老年讀者的切身需求，增加養(yǎng)生、醫(yī)療等相關(guān)閱讀資源的采購，以吸引更多老年讀者到館獲取相關(guān)信息。

1.3閱讀習(xí)慣相對固定

老年讀者在長期閱讀的過程中大多形成了自己相對固定的閱讀方式。很多老年讀者有看報紙的習(xí)慣，這是因為報紙具備獲取便捷、信息量大、篇幅小的特點，更容易被老年人接受。老年讀者對于書刊內(nèi)容的選擇也存在偏好，養(yǎng)身類、時政類書刊更能激發(fā)他們的閱讀熱情。到館獲取信息的老年讀者也會選擇相對固定的時間和閱讀類型。當(dāng)前，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，各類移動終端閱讀設(shè)備層出不窮，改變了人們的閱讀習(xí)慣，數(shù)字化閱讀逐漸成為主流。但對于老年讀者群體而言，由于對電子閱讀的不習(xí)慣和不適應(yīng)，他們對數(shù)字化閱讀資源利用得并不多。

2圖書館面向老年讀者開展閱讀推廣服務(wù)的作用機制老年讀者雖然與社會的互動關(guān)系逐步弱化，但對于精神文化的需求卻在不斷增加。圖書館作為公益性文化機構(gòu)，在滿足老年讀者閱讀需求方面具有獨特的優(yōu)勢，在文化養(yǎng)老中扮演著教育、服務(wù)、管理等多重角色，對于文化養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展具有推動作用（見圖1）。

2.1適應(yīng)老齡化發(fā)展趨勢

隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國各項事業(yè)都取得了持續(xù)進(jìn)步，醫(yī)療、養(yǎng)老等基本保障體系進(jìn)一步完善，這在一定程度上緩解了老齡化危機。而當(dāng)老年群體在滿足基本的物質(zhì)需求后，非常渴望獲得更高層次的滿足，即“尊重”“求知”“自我實現(xiàn)”等。這些需求成為一種動力，促使他們尋找更為豐富的文化生活。文化養(yǎng)老是老齡化社會的重要舉措，我國應(yīng)該將其納入公共文化服務(wù)范疇。圖書館作為公益性文化機構(gòu)，在服務(wù)老年讀者群體方面具備特定優(yōu)勢，參與文化養(yǎng)老實踐也是其適應(yīng)老齡化社會新變化，獲得更多社會支持的良好機遇[4]。圖書館應(yīng)合理設(shè)置服務(wù)項目，在閱讀推廣中給予老年人更多關(guān)注，最大限度地滿足他們的精神文化需求。

2.2發(fā)揮情感慰藉作用

很多老年讀者為退休人員，由于遠(yuǎn)離原有的社會關(guān)系或工作環(huán)境，他們參與社會實踐的機會減少，加上親屬或子女工作繁忙，彼此之間交流溝通不足，這就很容易讓老年人產(chǎn)生孤獨感。圖書館作為老年讀者獲取知識的場所，可以根據(jù)不同老年群體的個性化需求，開展有針對性的閱讀推廣活動，吸引老年讀者參與，在享受閱讀樂趣的過程中消除情感上的空虛。圖書館作為老年讀者經(jīng)常光顧的場所，可以將具有相同興趣愛好的老年讀者聚集起來，搭建老年人之間的社交紐帶，讓具有相近文化背景、年齡層次或價值觀的讀者自由交流，并以興趣群、讀者俱樂部等方式建立人際社交圈，讓老年讀者在良好的社交氛圍中獲得情感慰藉。

2.3體現(xiàn)社會教育職能

老年讀者到圖書館獲取新知識，本身就是了解社會發(fā)展動態(tài)和融入社會的過程[5]。圖書館為老年讀者提供熱情周到的服務(wù)，可以讓老年讀者感受到尊重與關(guān)愛。很多老年讀者在離開工作崗位后，由于空閑時間較多，往往有培養(yǎng)興趣愛好、陶冶情操的強烈愿望。圖書館的閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容涉及面廣，符合老年群體的需求特征，如時政熱點、戲曲藝術(shù)、體育保健等，能夠滿足老年讀者的求知審美需求，也有助于其身心的全面發(fā)展。此外，圖書館作為引領(lǐng)全民閱讀的重要場所，能夠以專業(yè)可靠的信息服務(wù)，引導(dǎo)老年讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，在潛移默化中改變老年人的思想觀念，發(fā)揮弘揚社會主義核心價值觀的作用。

3圖書館面向老年讀者的閱讀推廣服務(wù)體系構(gòu)建

要想為不同類型的老年讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圖書館需要做好精準(zhǔn)群體劃分工作，根據(jù)不同群體的需求特點，從資源配置、平臺搭建、人才培養(yǎng)等層面構(gòu)建閱讀推廣服務(wù)體系，進(jìn)而滿足老年讀者的個性化需求（見圖2）。

3.1資源配置：保障文獻(xiàn)資源的有效性

時慶安：文化養(yǎng)老視域下圖書館面向老年讀者的閱讀推廣服務(wù)體系構(gòu)建

圖書館面向老年讀者開展閱讀推廣服務(wù)，應(yīng)做好資源建設(shè)工作，選擇適合老年讀者閱讀的資源類型，保障合理的文獻(xiàn)資源配置，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得更多老年讀者的認(rèn)可。為了更好地掌握老年讀者的閱讀需求，圖書館可以建立靈活的反饋機制，對老年讀者的閱讀情況進(jìn)行統(tǒng)計，或者以隨機采訪的方式掌握不同老年群體的閱讀需求，推送符合老年讀者習(xí)慣的閱讀資源。老年讀者具有強烈的自我提升、自我實現(xiàn)需求，圖書館要根據(jù)他們的閱讀心理，挑選養(yǎng)身保健、時政熱點等類型的文獻(xiàn)[6]。此外，圖書館還應(yīng)配置老年人專用的電子閱覽設(shè)備、有聲讀物和視聽資源，照顧老年讀者的閱讀習(xí)慣，避免他們對電子設(shè)備產(chǎn)生抵觸。

3.2平臺搭建：打造個性化服務(wù)平臺

在老齡化社會背景下，空巢老人的數(shù)量逐漸增多，幫助這些老年讀者排解孤單，豐富他們的精神文化生活，是圖書館等公共文化服務(wù)機構(gòu)義不容辭的責(zé)任。老年讀者作為特殊的服務(wù)對象，圖書館有必要根據(jù)他們的實際需求，搭建符合他們閱讀習(xí)慣的服務(wù)平臺，如建立專門的老年人閱覽室、組建老年讀者志愿團(tuán)等，為他們提供更多的社交機會。同時，圖書館可以通過舉辦老年讀者培訓(xùn)班或以專家講座的方式，幫助老年人獲得更多的專業(yè)知識，滿足他們老有所學(xué)的需求。

3.3人才培養(yǎng)：建立高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊

由于身體機能退化，老年讀者的思維相對遲鈍，視力逐漸下降，這就需要圖書館員以高度的耐心與責(zé)任心，準(zhǔn)確掌握他們的實際需求。因此，圖書館需要做好人才培養(yǎng)工作，不僅要強調(diào)提升館員的專業(yè)服務(wù)技能，也要培養(yǎng)館員關(guān)愛、尊重老人的良好品質(zhì)，進(jìn)而為老年讀者提供良好的閱讀環(huán)境。圖書館可以針對老年讀者的需求特征定期開展館員培訓(xùn)活動，指導(dǎo)館員與老年人進(jìn)行有效溝通，強化他們?yōu)槔夏曜x者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。同時，圖書館可對外招募老年讀者服務(wù)志愿者，創(chuàng)新人力資源結(jié)構(gòu)，解決圖書館人力資源不足的問題，擴大圖書館閱讀推廣服務(wù)的范圍。

4文化養(yǎng)老視域下圖書館面向老年讀者的閱讀推廣服務(wù)策略在國家鼓勵文化養(yǎng)老的趨勢下，圖書館應(yīng)發(fā)揮公益性文化機構(gòu)的作用，有意識地引導(dǎo)老年讀者發(fā)揮余熱，以多元化的閱讀推廣活動豐富老年讀者的精神文化生活，以公共文化服務(wù)推動老齡化事業(yè)的發(fā)展。

4.1拓展宣傳推廣渠道

很多老年讀者對圖書館服務(wù)的認(rèn)知還停留在借閱圖書、瀏覽報紙的層面，對圖書館閱讀推廣服務(wù)了解不多[7]。因此，圖書館需要做好宣傳推廣工作，借助電視、廣播、報刊等多種宣傳渠道，向廣大老年讀者介紹圖書館的服務(wù)項目，同時可以深入社區(qū)、養(yǎng)老院等場所，以發(fā)放宣傳冊、面對面解答疑問的方式，吸引更多的老年讀者參與閱讀推廣活動。圖書館可以根據(jù)老年讀者的實際需求，舉辦貼心、有趣的閱讀推廣活動，提高他們參與圖書館活動的熱情。例如：溫州市圖書館考慮到很多老年讀者以溫州方言進(jìn)行交流，為避免他們在自助閱讀過程中存在交流障礙，專門開展了“溫州話讀報”活動，每周定期在老年分館為老年讀者提供讀報服務(wù)，滿足他們渴望了解時事新聞的需求，也創(chuàng)新了閱讀推廣服務(wù)方式。

4.2強化社會合作共贏

圖書館開展廣泛的社會合作，可以實現(xiàn)與其他機構(gòu)的資源共享和優(yōu)勢互補，拓展閱讀資源采集范圍，更好地滿足老年讀者的閱讀需求。圖書館應(yīng)該以開放的態(tài)度，秉承平等、合作、共贏的原則，與社會各界建立密切聯(lián)系，形成合理的信息交流與利益分配機制，共同為老年讀者提供可靠的文化服務(wù)。一方面，圖書館可以與老年大學(xué)合作，共同組建老年讀者培訓(xùn)班，幫助他們學(xué)習(xí)新知識與新技能;另一方面，圖書館可以爭取政府、企業(yè)、社會組織的支持，拓展服務(wù)資金來源，共同開展多樣化的閱讀推廣活動，豐富老年人的文化生活。此外，圖書館可以與老年協(xié)會、社區(qū)義工組織等合作，深入老年讀者的日常生活，讓閱讀推廣服務(wù)更加貼心、暖心。

4.3建立長效文化養(yǎng)老機制

目前，我國圖書館在文化養(yǎng)老實踐方面雖然取得了一定成效，但依然處于摸索階段，在服務(wù)體系、制度建設(shè)方面還不夠完善。因此，圖書館需要在實踐中不斷總結(jié)，強化創(chuàng)新能力與應(yīng)變能力，制定可行的服務(wù)方案與規(guī)章制度，從為老年讀者提供閱讀推廣服務(wù)的內(nèi)容、方法、設(shè)施、職責(zé)等多個層面推進(jìn)長效文化養(yǎng)老機制建設(shè)，保障圖書館服務(wù)的持續(xù)性與科學(xué)性。政府需要強化政策法規(guī)的引領(lǐng)作用，為圖書館老年讀者服務(wù)提供法律保障并提供必要的資金支持。圖書館也要根據(jù)自身實際，不斷調(diào)整服務(wù)手段與模式，制定符合老年讀者特點的服務(wù)細(xì)則，完善信息資源、人力資源結(jié)構(gòu)，拓展閱讀推廣服務(wù)渠道，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

5結(jié)語

人口老齡化已經(jīng)成為世界性難題，也是我國未來幾十年需要面對的難題。文化養(yǎng)老理念的提出，為保障老年群體基本文化權(quán)益指明了方向，也對文化服務(wù)機構(gòu)提出了新的要求。圖書館作為終身學(xué)習(xí)的重要場所，面對老年讀者日益增長的精神文化需求，理應(yīng)有一番作為。圖書館有必要做好老年讀者需求調(diào)研工作，提高館員綜合服務(wù)素養(yǎng)，以符合老年讀者閱讀習(xí)慣的閱讀推廣方式，為他們提供貼心、周到、便捷的閱讀服務(wù)，讓老年讀者的晚年生活更加豐富多彩。

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（編校：周雪芹）