權(quán)力、利益和欺騙

南方周末記者 張玥

八年來，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭都發(fā)生過內(nèi)部腐敗，涉案人數(shù)總計(jì)超過650人。

也許正因?yàn)檫@個(gè)“黑名單”系統(tǒng)的存在，數(shù)位因貪腐入獄的互聯(lián)網(wǎng)前高管，出獄后都選擇了自己創(chuàng)業(yè)。

“互聯(lián)網(wǎng)公司的貪腐，很多時(shí)候真的是因?yàn)槿耸植粔?。如果靠互相監(jiān)督，比如請雙倍的人，企業(yè)成本又會(huì)比貪腐的損失大?！?/p>

南方周末記者 張玥

發(fā)自上海

南方周末實(shí)習(xí)生 王欣怡

過去兩個(gè)月中，螞蟻金服、美團(tuán)、360、小米、滴滴出行、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司的四十余起腐敗案件，隨著判決書和內(nèi)部郵件的公開，被擺到了臺(tái)面上。

互聯(lián)網(wǎng)公司的貪腐，八成發(fā)生在“看門人”身上?！翱撮T人”是指從事采購、運(yùn)營和招投標(biāo)的一線員工。他們可能職級(jí)不高，卻掌握著對供應(yīng)商的選擇權(quán)和議價(jià)權(quán)。

對千千萬萬的小供應(yīng)商來說，想要登上互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“大船”，必須先敲開他們這道門，由此衍生出了行賄、刷單等行為交織的灰色地帶。

互聯(lián)網(wǎng)反腐其實(shí)早從2011年就開始了。當(dāng)年2月，阿里巴巴B2B公司大批欺詐事件曝光，牽涉一百多名員工，時(shí)任CEO衛(wèi)哲等高管引咎辭職（詳見本報(bào)2011年2月27日《阿里巴巴與兩千大盜》）。

此后，每年都有互聯(lián)網(wǎng)腐敗案件被曝光。根據(jù)公開信息統(tǒng)計(jì)，八年來，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭都發(fā)生過內(nèi)部腐敗，涉案人數(shù)總計(jì)超過650人，他們之中有些人被辭退，有些人因“非國家工作人員受賄罪”被判刑。

2018年至今，這類案例越來越多。一年半以來，涉案人數(shù)超過340人，占過去八年的一半以上。

為何互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部腐敗案逐年增多？為何漏洞難以堵??？

南方周末記者先后聯(lián)系了阿里巴巴、騰訊、百度、京東、小米、攜程、去哪兒、滴滴出行、大疆等2019年被公布貪腐案件的公司。其中超過半數(shù)拒絕了采訪，僅有百度、京東、滴滴出行和攜程給予了書面回復(fù)。

反腐八年

2019年7月17日，360知識(shí)產(chǎn)權(quán)部一位總監(jiān)被曝收受多家代理商賄賂，周鴻祎在朋友圈發(fā)了一組匕首照片，配文“要用最鋒利的刀子將這些腐爛的肉切掉”。

但刀子怎么切呢？互聯(lián)網(wǎng)公司反腐方式主要有三種，一是設(shè)立專門的審計(jì)部門；二是對舉報(bào)和拒絕受賄的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)；三是成立行業(yè)組織，共建“黑名單”。

在攜程，審計(jì)部直接向集團(tuán)董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)匯報(bào)，專人負(fù)責(zé)公司舉報(bào)電話與舉報(bào)郵箱，其他個(gè)人和部門均無權(quán)接觸。京東的監(jiān)察部直接向集團(tuán)CEO匯報(bào)，反腐團(tuán)隊(duì)由從事過公安、反貪以及其他專業(yè)訓(xùn)練的專職調(diào)查人員組成。

在獎(jiǎng)勵(lì)方面，京東設(shè)立了每年1000萬人民幣的反腐獎(jiǎng)勵(lì)基金，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)違規(guī)的行為，拒絕受賄的員工也會(huì)被獎(jiǎng)勵(lì)賄賂金額的50%，升職加薪時(shí)被優(yōu)先考量。滴滴出行對于內(nèi)部舉報(bào)或拒絕受賄的員工最高獎(jiǎng)勵(lì)10萬元，目前已經(jīng)獎(jiǎng)勵(lì)了數(shù)十人。

2017年2月24日，由京東倡議，聯(lián)合騰訊、百度、美團(tuán)等企業(yè)發(fā)起了首個(gè)反腐行業(yè)自治組織“陽光誠信聯(lián)盟”，目前成員三百余家，60%為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。其網(wǎng)站上線了“失信名單共享系統(tǒng)”，通過該系統(tǒng)，成員單位可共享腐敗人員“黑名單”。

2018年德邦快遞一位運(yùn)營經(jīng)理收了一位供應(yīng)商一萬多元賄款，后來離職到了京東，也把這個(gè)供應(yīng)商帶到了京東。德邦快遞發(fā)現(xiàn)后告知京東，辭退了這個(gè)人。

去哪兒方面告訴南方周末記者，HR在錄用新人時(shí)，都會(huì)先查這個(gè)系統(tǒng)，看看這個(gè)人在不在“黑名單”上。

也許正因?yàn)檫@個(gè)“黑名單”系統(tǒng)的存在，數(shù)位因貪腐入獄的互聯(lián)網(wǎng)前高管，出獄后都選擇了自己創(chuàng)業(yè)。

除了這三種普遍方式以外，各家企業(yè)也有其他的反腐辦法。

比如攜程要求每年全員必須完成反舞弊及合規(guī)培訓(xùn)，并要求100%考試通過。京東實(shí)行管理層ABC問責(zé)制，除涉及腐敗的員工被辭退外，其直接管理層和間接管理層也會(huì)被問責(zé)處理。

為了學(xué)習(xí)反腐方法，2018年新年，十三家內(nèi)地企業(yè)一起組團(tuán)參觀了香港廉政公署。2019年春節(jié)，京東又組織員工參觀了北京市第一看守所，用犯罪嫌疑人的日常生活警示員工腐敗的后果。

在“廉潔京東”微信公號(hào)里，有劉強(qiáng)東的自述，他說大學(xué)時(shí)曾買下一家餐館創(chuàng)業(yè)，結(jié)果因?yàn)槭浙y員、大廚和采購人員貪污，做垮了餐館。所以他格外重視反腐，“如果公司懷疑你貪污10萬元，就算花1000萬元調(diào)查取證，也要把你查清楚”。

漏洞在哪

京東方面回復(fù)南方周末記者，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高速迭代，業(yè)務(wù)的多樣性和復(fù)雜性，也導(dǎo)致腐敗的多樣性和復(fù)雜性。往往隨著新業(yè)務(wù)不斷推陳出新，一般業(yè)務(wù)拓展期也是監(jiān)管薄弱期間，易于腐敗的滋生。

最容易出現(xiàn)腐敗的地方是采銷、營運(yùn)及招投標(biāo)環(huán)節(jié)。某些供應(yīng)商為了獲取流量和客源，往往會(huì)利用監(jiān)管環(huán)節(jié)上的漏洞，以回扣、返點(diǎn)等方式向平臺(tái)的采銷人員進(jìn)行利益輸送，而且手法隱蔽、形式多樣，有時(shí)甚至內(nèi)外勾結(jié)，監(jiān)守自盜。

受賄是最普遍的貪腐類型。在2019年被曝光的案例中，包括百度“百家號(hào)”業(yè)務(wù)人員收好處費(fèi)三十余萬元、小米市場部負(fù)責(zé)人索要高額好處費(fèi)、美團(tuán)市場部三人受賄以及螞蟻金服兩位員工受賄一千三百余萬元。

2018年8月，京東公布了一組反腐通報(bào)案例，16個(gè)案件中13個(gè)是受賄行為，涉及的部門包括西南城市配送業(yè)務(wù)、華中大件物流部、金融部、男裝和奢侈品采購部、童裝部、女裝部、配飾部、大家電運(yùn)營部、生鮮部和人力資源部。

滴滴風(fēng)控合規(guī)部的一名廉政調(diào)查員，在回憶文章中說，自己曾是一名當(dāng)兵近20年的中校團(tuán)級(jí)干部，做了風(fēng)控的調(diào)查員后，看到了很多人受賄的“第一次”：簽下朋友李某的一批停車位，收到事后9000多元的感謝費(fèi)；為貸款銷售經(jīng)理方某和租賃公司牽線搭橋，收到方某3000元；想神不知鬼不覺地挪用供應(yīng)商返還公司的2000元錢搞團(tuán)建……

滴滴員工拒絕受賄的禮品最常見的是現(xiàn)金、微信紅包、禮盒卡券，也有千奇百怪的比如大活魚、活林蛙，甚至有人上報(bào)說對方從自家葡萄藤上摘了幾串葡萄送他。

受賄之外，最常見的違規(guī)行為是成立關(guān)聯(lián)公司。

在最近曝光的案例中，百度智能云的兩名員工勾結(jié)外部人員，設(shè)立不必要的中間交易環(huán)節(jié)，引進(jìn)其中一名員工妻子持股的公司謀取私利。小米市場部一名員工，將公司業(yè)務(wù)交給親屬持股的公司承攬。

京東曾通報(bào)，男裝及奢侈品部一位采銷經(jīng)理通過行賄一位部門同事，引進(jìn)其弟弟所經(jīng)營的公司，并給予資源支持。

互聯(lián)網(wǎng)公司的腐敗也與其關(guān)鍵業(yè)務(wù)有關(guān)。

比如百度員工曾收費(fèi)刪帖、改網(wǎng)站排名；騰訊員工曾收費(fèi)解封QQ號(hào)；淘寶員工曾收費(fèi)刪除差評(píng)；百度旗下電商“糯米”員工曾勾結(jié)商家刷單。2019年7月12日，裁判文書網(wǎng)的判決書顯示，螞蟻金服兩位員工，讓資質(zhì)不足的商家上線，并幫忙掩飾涉賭、涉詐的投訴，累計(jì)受賄一千三百余萬元。

被查出的案例也許只是冰山一角。2014年，華為公布116名員工涉嫌腐敗，還出現(xiàn)了上億元的個(gè)案，在次年的達(dá)沃斯論壇上，任正非說，此番調(diào)查引出了四五千人的“坦白從寬”。

“找到點(diǎn)鼠標(biāo)的 這個(gè)人”

腐敗屢禁不止，是因?yàn)橐痪€員工手中握有決定外部商家生死的權(quán)力。

2015年之后，阿里巴巴兩次發(fā)布公開信，宣布永久關(guān)閉46家商家，因?yàn)樗麄円圆徽?dāng)手段謀求“小二”照顧。

阿里“小二”是對接商家的基層員工。南方周末記者采訪發(fā)現(xiàn)，在商家入駐天貓的環(huán)節(jié)，圍繞著跟“小二”的關(guān)系，衍生出一批中介。

一位在知乎上做廣告的中介介紹，以童裝店鋪為例，如果自己申請入駐天貓，很容易被拒絕。但找他們就可以通過，需要交5萬元中介費(fèi)，事成付款。當(dāng)被問到可以成功的原因時(shí)，對方暗示認(rèn)識(shí)里面的員工。

另一位中介說，這個(gè)價(jià)位不可能成事，這只是在賭運(yùn)氣，申請失敗也沒成本。真的認(rèn)識(shí)內(nèi)部員工，“打點(diǎn)費(fèi)”要至少十萬。不同類目，要找到對口的審核員，才能保證通過，“我們的渠道，就是找到點(diǎn)鼠標(biāo)的這個(gè)人”。

這位審核員也負(fù)責(zé)這類店鋪的日常運(yùn)營，日后也會(huì)在分配資源時(shí)對“關(guān)系戶”有所照顧，并且向“聚劃算”的小二打招呼，給點(diǎn)活動(dòng)資源。

一位資深淘寶店主對南方周末記者說，“聚劃算”可以帶來很大銷量，但符合資質(zhì)的商家上報(bào)活動(dòng)之后，要小二審核，“小二的權(quán)力很大”。

2012年7月，作為最早一批因“非國家工作人員受賄罪”被判刑的互聯(lián)網(wǎng)公司高管閻利珉就是時(shí)任“聚劃算”總經(jīng)理。

聲稱通過內(nèi)部關(guān)系，可以跨越注冊門檻的中介，不僅天貓有，京東也有。

一位在“閑魚”上做廣告的中介說，對京東美妝、圖書這類停止招商的特殊類目，他們有內(nèi)部渠道可以通過。另一位中介也說，京東直營的供貨商申請要求高，他們可以通過內(nèi)部關(guān)系，比如內(nèi)部招商“做進(jìn)去”，但是要塞紅包，五六萬才行。

“互聯(lián)網(wǎng)公司的貪腐，很多時(shí)候真的是因?yàn)槿耸植粔?，太忙了，一個(gè)人的權(quán)限就很大。”一位曾在頭部電商負(fù)責(zé)采購的員工對南方周末記者說，“如果靠互相監(jiān)督，比如請雙倍的人，企業(yè)成本又會(huì)比貪腐的損失大?！?/p>

據(jù)她介紹，電商依照不同品類劃分采購和運(yùn)營，每個(gè)品類的員工都不多，一位采購?fù)芙佑|到四五百個(gè)供應(yīng)商，最后要選出三四十個(gè)，“選哪個(gè)真就是一句話的事”。雖然設(shè)有審核，但審核負(fù)責(zé)很多品類，很難了解具體一個(gè)商品的價(jià)格或一家供應(yīng)商的資質(zhì)。

?下轉(zhuǎn)第11版

在價(jià)格上，運(yùn)營有調(diào)價(jià)的權(quán)限，一般要觸發(fā)到臨界值領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)查，比如應(yīng)該賣20元的東西，定價(jià)在15元以下才會(huì)觸發(fā)系統(tǒng)審批，運(yùn)營可以定價(jià)在15.5元讓利益相關(guān)者去買。

也可以利用活動(dòng)，比如“滿199減100”的產(chǎn)品，有時(shí)頁面上不露出，只有一個(gè)鏈接，運(yùn)營可以發(fā)給親友買下來，再倒賣出去，甚至有供應(yīng)商自己在活動(dòng)時(shí)低價(jià)買入，再原價(jià)賣給平臺(tái)。

“互聯(lián)網(wǎng)公司查出來的腐敗員工，很多時(shí)候都是供應(yīng)商自己舉報(bào)的?！彼f，一開始雙方談攏了，但后來銷售不理想、活動(dòng)力度沒給夠，不滿意的供應(yīng)商就會(huì)舉報(bào)自己行賄過的人，“一家知名電商，據(jù)說一個(gè)組里3個(gè)人被‘端掉了，就是供應(yīng)商做的局?！?/p>

貪腐線下早有

一位曾經(jīng)從事微信電商的員工對南方周末記者說，“采購是公認(rèn)的肥差，就是因?yàn)槟苁栈乜?，再白的人進(jìn)去也容易變黑?！?/p>

比如，采購跟供應(yīng)商談好，買一顆紐扣，單子上寫2元一顆，實(shí)際上付給供應(yīng)商的是1.5元，采購賺差價(jià)。公司對這種行為幾乎沒法防范，小公司就用親戚或者老板自己采購，大公司可能就要靠舉報(bào)和頻繁更換供應(yīng)商。

這種類型的貪腐也曾形成“窩案”。2018年底，大疆進(jìn)行了為期兩個(gè)月的調(diào)查，發(fā)布了非常詳細(xì)的公開信，稱供應(yīng)鏈貪腐“觸目驚心”，公司員工讓供應(yīng)商報(bào)底價(jià)，然后往上加價(jià)，加價(jià)部分分成，或者以各種方式踢出正常供應(yīng)商，涉及范圍超百人。這種供應(yīng)鏈貪腐造成平均采購價(jià)格超過合理水平20%以上，保守估計(jì)造成10億人民幣損失。

何希是京東直營的一位供應(yīng)商。他說，貪腐是很常見的現(xiàn)象，“甲方”是大平臺(tái)，整套體系決定了“小二”有巨大的權(quán)限，動(dòng)輒可以決定供應(yīng)商的生死。在這種前提下，大多數(shù)供應(yīng)商希望建立不錯(cuò)的合作關(guān)系，可能會(huì)想著“搞定某某”，一般是返點(diǎn)的形式。

還有一種貪腐形式是“串貨”。一些大型品牌，每年固定把一些費(fèi)用投到電商，一些投到線下賣場。同一款貨，當(dāng)賣場的售價(jià)高于京東的時(shí)候，電商平臺(tái)的人愿意把電商的貨賣給線下，中間操作的人吃返點(diǎn)。對于電商來說，賣給誰都是賣，對于線下來說，進(jìn)貨價(jià)可能更便宜，損害的是品牌方的戰(zhàn)略規(guī)劃和利益。

“這種單量都很大，一般返點(diǎn)是貨物價(jià)格的3%，我曾經(jīng)認(rèn)識(shí)一個(gè)人，做了一個(gè)季度‘串貨，靠這個(gè)在上海買了套房子?！焙蜗Ｕf。

但這種模式不是電商發(fā)明的，在線下商場超市已經(jīng)存在很多年。東南西北，各大區(qū)互相串，各個(gè)國家互相串，鉆不同地區(qū)價(jià)格政策的空子。

采購貪腐同樣也不是電商特有的現(xiàn)象，它存在的時(shí)間比電商悠久很多。

一位曾經(jīng)在家樂福工作多年的采訪對象對南方周末記者說，在家樂福，選什么貨是可以由部門決定的。

2006年前后，曾經(jīng)有一位部門經(jīng)理在賣場當(dāng)著許多人的面說，“只要給我10課課長做，沒工資都行”。10課就是酒水飲料類。整個(gè)集團(tuán)對腐敗的監(jiān)管，在他看來“形同虛設(shè)”。

與國內(nèi)慣于披露互聯(lián)網(wǎng)公司腐敗情況不同，美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)極少披露企業(yè)內(nèi)部貪腐情況，幾乎沒有相關(guān)報(bào)道。

僅有兩個(gè)相關(guān)的公開案例，一個(gè)是2014年蘋果前高管向供應(yīng)商出賣商業(yè)機(jī)密入獄；另一個(gè)是《華爾街日報(bào)》報(bào)道2018年亞馬遜員工通過中間人向第三方賣家進(jìn)行數(shù)據(jù)交易，包括買賣用戶數(shù)據(jù)、刪除負(fù)面評(píng)論、恢復(fù)被禁賬戶等，隨后亞馬遜表示進(jìn)行調(diào)查，但查無后文。

與腐敗相關(guān)的案例，更多是這些公司為了打開海外市場向國外官員行賄，涉及觸犯美國的“反海外腐敗法”。比如微軟在匈牙利、沙特阿拉伯和泰國行賄；優(yōu)步員工涉嫌向印度尼西亞警方行賄等。

（應(yīng)受訪者要求，何希為化名）