企業(yè)全面質(zhì)量管理的實(shí)施策略探討

鄧?yán)^珍

摘要：在現(xiàn)代社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)要想獲得良好的發(fā)展，就必須要靠質(zhì)量取勝，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。企業(yè)運(yùn)用全面質(zhì)量管理體系，對(duì)企業(yè)在以后遇到的挑戰(zhàn)和困難中發(fā)揮指導(dǎo)作用，從強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)全局，提煉系統(tǒng)觀點(diǎn)的方法促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的有機(jī)發(fā)展，保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理體系 實(shí)施策略 應(yīng)用

引言：全面質(zhì)量管理體系首先源自于美國(guó)，隨后也逐漸應(yīng)用于其他工業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，但是在日本取得的是最大的成功，可以說(shuō)是為現(xiàn)代企業(yè)的管理體制，指明了一條新的道路，開(kāi)創(chuàng)了一種新的方法。從歷史的發(fā)展軌跡來(lái)看，全面質(zhì)量管理體系是一種極其有效成功的方法，是當(dāng)前的企業(yè)能夠更好轉(zhuǎn)變，為現(xiàn)代化企業(yè)的橋梁，也是一個(gè)企業(yè)在在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠保持生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。并且當(dāng)今社會(huì)對(duì)企業(yè)的管理質(zhì)量管理規(guī)模要求更大，同時(shí)因?yàn)橘|(zhì)量管理的特殊性，企業(yè)不僅要考慮質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者的直接影響，同時(shí)也要考慮到對(duì)社會(huì)發(fā)展，文化傳承的影響。企業(yè)可以借鑒全面質(zhì)量管理的思想，建立起質(zhì)量監(jiān)控和信用保證體系對(duì)于企業(yè)提高管理質(zhì)量，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力都有很大的幫助。

一、在市場(chǎng)中實(shí)施質(zhì)量管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期節(jié)，特別是在加入WTO舉辦奧運(yùn)會(huì)之后，國(guó)家經(jīng)濟(jì)，文化，政治，外交等方面取得了優(yōu)異的成績(jī)同時(shí)我國(guó)也逐步邁入一個(gè)法治化，公平開(kāi)放，友好包容，良性競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)抓住這一發(fā)展趨勢(shì)努力發(fā)展自己自身的企業(yè)出現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的跨國(guó)企業(yè)，跨國(guó)公司，但是在這一過(guò)程中很多管理理念不先進(jìn)、不新穎的企業(yè)很難生存下去，要想企業(yè)逆水而上，就必須將全面質(zhì)量管理體系，應(yīng)用于企業(yè)管理中能夠幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，具有令客戶滿意的質(zhì)量。視質(zhì)量為企業(yè)生存之本，企業(yè)發(fā)展的保障，才能使企業(yè)的質(zhì)量管理工作，充滿活力與生機(jī)，只有這樣才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和工作效率，企業(yè)才能培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。實(shí)施全面質(zhì)量管理就是要營(yíng)造一種追求高品質(zhì)、創(chuàng)造高收益、追求卓越、不斷突破的氛圍，使企業(yè)員工之間形成良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)出所有工作人員的責(zé)任感，把提高產(chǎn)品質(zhì)量作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

二、依托全面質(zhì)量管理，建立產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于消費(fèi)者而言，購(gòu)買一件產(chǎn)品最重要的就是它的質(zhì)量，很大程度上質(zhì)量決定的產(chǎn)品的銷售量，所以這就要求一個(gè)企業(yè)如果想要有所成就的話，那么他就必須把發(fā)展的重點(diǎn)放在消費(fèi)者所重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題上，集中力量在一個(gè)點(diǎn)上進(jìn)行突破，這就要求我們企業(yè)必須要將全面質(zhì)量管理應(yīng)用于產(chǎn)品中，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控。首先這就要求我們企業(yè)必須要建立符合國(guó)家政策、行業(yè)行規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)范化，在保證產(chǎn)品生產(chǎn)的速度的同時(shí)能夠更好的保證生產(chǎn)的效率，從而能夠更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到能夠投放市場(chǎng)要求標(biāo)準(zhǔn)。其次企業(yè)應(yīng)該定期對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢查，淘汰掉不合格、不規(guī)范、沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，保證每一個(gè)流入市場(chǎng)的產(chǎn)品都是完美的、沒(méi)有瑕疵的、是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品。最后企業(yè)要對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行深入分析，看看是哪個(gè)環(huán)節(jié)，使得產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵，改革產(chǎn)品的生產(chǎn)機(jī)器，對(duì)企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高校管理模式，以及生產(chǎn)流程。

三、實(shí)施全面質(zhì)量管理從工作人員開(kāi)始

（一）提高所有人員的質(zhì)量管理意識(shí)。生產(chǎn)和銷售是企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理體系的兩大重點(diǎn)與難點(diǎn)，在企業(yè)的全面質(zhì)量管理體系中需要對(duì)所有的工作人員進(jìn)行質(zhì)量管理意識(shí)的啟迪，使得這些人能夠牢固樹立顧客至上、消費(fèi)者至上的原則。顧客至上消費(fèi)者至上觀念的實(shí)施核心，是要滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高要求，提高工作人員的改進(jìn)能力和綜合素質(zhì)能力。工作人員的質(zhì)量意識(shí)貫穿于一個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到制作完成的所有階段，樹立良好的質(zhì)量意識(shí)，可以使工作人員實(shí)現(xiàn)對(duì)錯(cuò)誤工作的勇敢承認(rèn)和積極改正，這樣積極的態(tài)度，能夠使企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)利于所有工作人員發(fā)展的氛圍，并使每一個(gè)工作人員都能夠以飽滿的激情投入到企業(yè)的發(fā)展中。企業(yè)全面質(zhì)量管理體系追求所有工作人員都參與，它的意圖就是使每個(gè)人都能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮積極作用，只有所有的工作人員全面參與，才能使得他們的優(yōu)秀的工作能力在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中予以充分發(fā)揮。

（二）全程管理，不斷改進(jìn)。堅(jiān)持全面質(zhì)量管理的全過(guò)程就是要將全面質(zhì)量管理貫穿與產(chǎn)品生產(chǎn)到產(chǎn)品銷售的全過(guò)程和各個(gè)主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)，并抓住主要環(huán)節(jié)設(shè)置企業(yè)管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行階段性把控，以便查找出錯(cuò)處，以免造成產(chǎn)品質(zhì)量不合格時(shí)不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)等問(wèn)題。在質(zhì)量把控過(guò)程中可以協(xié)調(diào)各部門的工作，培養(yǎng)默契和互相查找不足之處的能力，讓所有工作人員在產(chǎn)品生產(chǎn)的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)模式，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的要求都不同情，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也不同，對(duì)各部門的權(quán)責(zé)和內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量的全程監(jiān)管，有利于保證整個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

如何有效實(shí)施全面質(zhì)量管理已經(jīng)聚焦整個(gè)企業(yè)管理視線，也是每一個(gè)企業(yè)家都在思考的問(wèn)題。在眾多的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中努力探索如何成功提高企業(yè)管理質(zhì)量，從而提升企業(yè)自身的發(fā)展，使企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì)模式中立于不敗之地。確實(shí)，迅速建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量管理，對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，具有提高整個(gè)中國(guó)企業(yè)管理模式在世界企業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的蒸蒸日上奠定了基礎(chǔ)。