男大學(xué)生護(hù)膚品購(gòu)買與使用行為研究

徐茵

摘要：近幾年男性護(hù)膚品市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，市場(chǎng)增長(zhǎng)動(dòng)力主要來(lái)自年輕男性。本文以男大學(xué)生為樣本，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，研究了他們對(duì)自身膚質(zhì)的了解程度、護(hù)膚意識(shí)以及護(hù)膚時(shí)間等行為特征，重點(diǎn)對(duì)面膜產(chǎn)品的購(gòu)買意愿與使用習(xí)慣進(jìn)行了分析探討。在此基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷行為提出了參考建議。

關(guān)鍵詞：男性護(hù)膚品 消費(fèi)行為

一、研究背景

近些年來(lái)，伴隨中國(guó)男性的護(hù)膚意識(shí)覺(jué)醒，男性護(hù)膚品市場(chǎng)快速增長(zhǎng)。其中，主要增長(zhǎng)來(lái)自于以90后為代表的年輕男性。與女性相比，男性肌膚角質(zhì)層較厚，抵抗外界環(huán)境的能力強(qiáng)不敏感，但吸收能力較弱，痤瘡問(wèn)題較嚴(yán)重，因此男性需要符合自身需求的針對(duì)性護(hù)膚品。雖然男性肌膚與女性不同，但由于針對(duì)男性護(hù)膚知識(shí)的宣傳較弱，目前中國(guó)男性使用護(hù)膚品并不普及，而且主要使用和女性無(wú)差別的護(hù)膚品，對(duì)防曬清痘等專業(yè)功能重視不足。本文將重點(diǎn)聚焦于男性護(hù)膚品，通過(guò)深入挖掘男性護(hù)膚品的購(gòu)買與使用行為，揭示男性護(hù)膚消費(fèi)的差異化特征，為企業(yè)的營(yíng)銷提供針對(duì)性對(duì)建議。

二、男性消費(fèi)心理與需求分析

已有研究將男性消費(fèi)者自我概念提煉為權(quán)力自我、家庭自我、事業(yè)自我和交際自我四個(gè)組成部分，基于這些獨(dú)特的自我概念，男性消費(fèi)心理可進(jìn)一步總結(jié)為注重實(shí)用、注重理性、購(gòu)物迅速和自尊好勝四個(gè)特點(diǎn)。學(xué)界深入分析了當(dāng)代男性消費(fèi)心理的變化，進(jìn)行了男女購(gòu)買決策的比較，認(rèn)為男性消費(fèi)市場(chǎng)必須進(jìn)行差異化的營(yíng)銷。相對(duì)于女性消費(fèi)者，男性消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)間較短，多數(shù)為目標(biāo)明確的理性購(gòu)買，購(gòu)物過(guò)程簡(jiǎn)短，更傾向于購(gòu)買固定品牌。在護(hù)膚品的購(gòu)買過(guò)程中，他們更關(guān)注品種、質(zhì)量以及品牌等主要方面，對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注度不及女性，對(duì)價(jià)格也較不敏感。

同時(shí)，受社會(huì)角色及價(jià)值觀的影響，中國(guó)男性對(duì)護(hù)膚品品牌價(jià)值、延伸意義尤為看重。中國(guó)傳統(tǒng)消費(fèi)觀念曾認(rèn)為男士使用化妝品會(huì)給人過(guò)于女性化的感覺(jué)，因此阻擋了男性護(hù)膚品的普及。但是這些傳統(tǒng)觀念在年輕一代中正慢慢改變。一項(xiàng)調(diào)查顯示，53%的女士贊成男士應(yīng)該適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)、化妝。在各種流行性的綜藝節(jié)目、直播節(jié)目中，男性美容已經(jīng)開(kāi)始成為一個(gè)熱點(diǎn)話題。

三、實(shí)證研究

本文將采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，了解男性對(duì)護(hù)膚產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)、購(gòu)買決策過(guò)程以及購(gòu)買使用行為。由于護(hù)膚品包含的種類很多，相互之間差異大，因而在具體使用習(xí)慣調(diào)查中，將重點(diǎn)集中于面膜產(chǎn)品，這是男性護(hù)膚品中增長(zhǎng)最快的品類之一。

由于中國(guó)男性使用護(hù)膚品并不普遍，獲得有效樣本困難。相比而言，年輕人使用率更高，因此采用便捷抽樣的方法，通過(guò)微信鏈接電子問(wèn)卷在男大學(xué)生群體中發(fā)放，最終收集750份問(wèn)卷，篩選后獲取了540個(gè)有效樣本。調(diào)查的內(nèi)容主要包括兩大版塊，一是男大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的認(rèn)知與使用習(xí)慣：二是男大學(xué)生面膜的購(gòu)買與使用情況。

（一）男大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的認(rèn)知與使用習(xí)慣

對(duì)于自己膚質(zhì)的認(rèn)知與滿意情況，約有80%的男大學(xué)生稱了解自己的膚質(zhì)。約有25%的男大學(xué)生對(duì)自己的皮膚狀態(tài)很滿意。而近50%的男大學(xué)生對(duì)自己目前的皮膚狀態(tài)不滿意，還有約20%的男大學(xué)生不關(guān)心自己的皮膚狀態(tài)。從關(guān)注動(dòng)機(jī)看，80%的男生因他人評(píng)價(jià)而關(guān)注自己皮膚狀態(tài)，由此可發(fā)現(xiàn)大部分男大學(xué)生產(chǎn)生護(hù)膚需求受外部因素推動(dòng)，如期望通過(guò)護(hù)膚來(lái)改善形象、增加自信、獲得他人的積極評(píng)價(jià)等。超過(guò)90%的男大學(xué)生不同程度地使用護(hù)膚品，近70%的男大學(xué)生每天護(hù)膚時(shí)長(zhǎng)在10分鐘以內(nèi)，約25%的男大學(xué)生每天護(hù)膚時(shí)長(zhǎng)在10-30分鐘之間，但僅有5%的男大學(xué)生每天護(hù)膚時(shí)長(zhǎng)超過(guò)30分鐘。僅有20%的男大學(xué)生會(huì)經(jīng)常更換護(hù)膚品的品種。

（二）男大學(xué)生面膜產(chǎn)品的購(gòu)買與使用情況

在針對(duì)面膜這一產(chǎn)品的具體調(diào)研中，男大學(xué)生首次產(chǎn)生購(gòu)買面膜想法的原因，最重要的原因是護(hù)膚需求，其次是因重要場(chǎng)合建立形象的需要，然后是他人推薦。除護(hù)膚需求外，重要場(chǎng)合是刺激男大學(xué)生開(kāi)始考慮購(gòu)買面膜的主要原因。表白、約會(huì)類場(chǎng)合對(duì)刺激男大學(xué)生產(chǎn)生面膜購(gòu)買想法具有重要作用。36%的男大學(xué)生產(chǎn)生購(gòu)買面膜的想法是受朋友推薦，其中受家人及女友推薦別占比29%和24%，而受廣告或博主影響的占比較低，可見(jiàn)男大學(xué)生對(duì)公眾媒體等傳播的護(hù)膚信息并不敏感。

從使用頻率看48%的男大學(xué)生每周使用兩到三次面膜產(chǎn)品，22%的人幾乎每天都會(huì)使用面膜。在重復(fù)性使用行為中，61%的人因?yàn)槊婺すπФ鴪?jiān)持購(gòu)買使用，62%的人嘗試使用過(guò)二到五種面膜，21%的男士堅(jiān)持使用一種。男大學(xué)生持續(xù)購(gòu)買面膜的最高要原因是產(chǎn)品的功效。

四、研究結(jié)論

本研究發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的男大學(xué)生使用過(guò)護(hù)膚產(chǎn)品，并且了解自己的膚質(zhì)，對(duì)自己的肌膚問(wèn)題關(guān)心，因此男性護(hù)膚市場(chǎng)具有很大的發(fā)展空間。不同于女性消費(fèi)者，男性大學(xué)生在護(hù)膚上花費(fèi)時(shí)間較少，很少更換護(hù)膚品牌和品種，購(gòu)買行為的忠誠(chéng)度很高。具體到面膜產(chǎn)品，男性大學(xué)生購(gòu)買面膜的動(dòng)機(jī)主要是出于護(hù)膚需求，其次還有面臨重要場(chǎng)合、他人推薦等因素。值得注意的是，男大學(xué)生普遍以使用面膜來(lái)為表白、約會(huì)等情感場(chǎng)合做準(zhǔn)備，以增強(qiáng)外表自信。因此，男大學(xué)生面膜市場(chǎng)可采用精準(zhǔn)營(yíng)銷，聚焦處于戀愛(ài)狀態(tài)和準(zhǔn)備表白的男大學(xué)生。男性購(gòu)買時(shí)更加理性，在第一次購(gòu)買中，就已有明確的購(gòu)買目標(biāo)。當(dāng)?shù)谝淮钨?gòu)買完成后，決定繼續(xù)使用的關(guān)鍵原因在于面膜是否有實(shí)際效果。因此，以功效為核心，使用理性訴求，強(qiáng)化品牌的忠誠(chéng)行為，將是進(jìn)入男性護(hù)膚品市場(chǎng)的有效營(yíng)銷策略。