全媒體時代新聞采訪提問與傾聽的技巧

李書文

全媒體時代，信息瞬息萬變，新聞采訪形式變得靈活多樣，但是面對不同的采訪對象，提問與傾聽技巧仍然是記者獲取有用信息的重要手段。在采訪前，新聞記者如何根據(jù)自己策劃的選題和角度，與被訪者溝通？怎樣捕捉時機(jī)，巧妙地將自己事先準(zhǔn)備好的提問融人到采訪中？遇到突發(fā)狀況，如何隨機(jī)應(yīng)變？快速提升新聞傳播時效、范圍和頻率，這是關(guān)乎新聞采訪質(zhì)量和效果的重要依據(jù)。

一、增強(qiáng)新聞敏銳度，在傾聽中獲取新聞線索

尋找好的新聞線索往往是新聞記者面臨的最大困惑。沒有好線索，再高明的記者也是英雄無用武之地。被動的記者，總是等著領(lǐng)導(dǎo)安排采訪任務(wù)，否則就無所事事;勤奮的記者則會主動出擊，找米下鍋。有的通過網(wǎng)絡(luò)、QQ、微信、政府部門網(wǎng)站等公眾平臺搜集信息，有的會深入社會生活中挖掘有價值的新聞線索，尋找新聞源頭，有的從政府和各部門的會議、上級領(lǐng)導(dǎo)講話或普通群眾的話語中捕捉新聞線索。

如：中央從2010年開始組織全國19個省市支援新疆建設(shè)，2017年5月，央視記者在采訪安徽援疆干部時，了解到和田市皮山縣有兩個村莊信息比較閉塞，村里雖然貧困，但從來沒有人主動外出打工。對口援建皮山縣的安徽省從物質(zhì)、資金方面給予了當(dāng)?shù)匾恍头?，但只能治?biāo)，不能治本。為了增加援疆“造血功能”，安徽援疆指揮部及安徽、新疆兩地政府準(zhǔn)備啟動一個“千人赴皖務(wù)工計劃”，讓村民出去見見世面，開闊眼界，解放思想，學(xué)習(xí)內(nèi)地的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗。記者了解情況后，及時調(diào)整報道思路，精心策劃了一期“走基層——《皮山姑娘要遠(yuǎn)行》”的新聞報道。

當(dāng)記者跟隨由援疆干部、當(dāng)?shù)厝松绺刹亢袜l(xiāng)鎮(zhèn)干部組成的工作組來到皮山縣的兩個村，開始挨家挨戶動員，但村民們的保守超出預(yù)想，動員工作一波三折難以推進(jìn)。工作組想盡各種辦法，最終有七個人愿意前往安徽，到一家大型上市棉紡企業(yè)打工。在這個過程中，記者一路跟隨，前后歷時兩個多月，多次往返皮山縣與安徽淮北市，行程9200公里，拍攝素材時長長達(dá)25個小時。節(jié)目用大量真實的現(xiàn)場、平實質(zhì)樸的語言，表現(xiàn)了各級各屆政府對南疆脫貧攻堅的執(zhí)著付出和援疆省市做出的巨大努力。

隨后，央視新聞移動網(wǎng)、央視新聞客戶端及央視官方微博同步推出兩場移動直播《皮山姑娘要遠(yuǎn)行》和《皮山姑娘在遠(yuǎn)方》，引發(fā)了廣大網(wǎng)民的關(guān)注，其中，《皮山姑娘要遠(yuǎn)行》在央視新聞移動網(wǎng)的上線觀眾人數(shù)創(chuàng)下觀看新高。節(jié)目在新疆當(dāng)?shù)匾惨l(fā)強(qiáng)烈反響。

從該報道中，筆者感受到“言者無心，聽者有意”的道理。無論新老記者都要做一個“有意”的聽者，不管言者有心無心，都要善于揣摩，挖掘新聞線索，及時調(diào)整報道思路和角度，這樣才能雕琢出群眾喜聞樂見的精品佳作。

二、提升觀察細(xì)致力，挖掘小事件背后的大新聞

要想找到具有價值的新聞線索，新聞采訪者要當(dāng)有心人，要具有細(xì)致的觀察能力，要及時了解中央出臺的各項政策，善于利用網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等新媒體，發(fā)現(xiàn)有價值的新聞事件，通過實地調(diào)查采訪，把握主線，從小事后面挖掘出大新聞。而這樣的觀察能力并不是先天就有的，而是需要記者后天的勤奮學(xué)習(xí)和歷練才能夠具備的。新聞采訪者在日常的生活中要注意養(yǎng)成利用多角度進(jìn)行事件觀察的習(xí)慣。要熟悉掌握黨的方針、政策，遇到各類新聞事件時，要站在政策的高度，創(chuàng)新思維，對事件進(jìn)行不同角度的解讀，只有這樣才能夠做出有份量的大新聞。

如黨的十八大以來，中央提出“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略。中央臺記者細(xì)致覺察到“一帶一路”建設(shè)的重要性，及時組織精兵強(qiáng)將，精心策劃，動員全國11家地方電視臺參與報道，率先推出系列報道《“一帶一路”共建繁榮》和《“一帶一路”扎實推進(jìn)合作網(wǎng)絡(luò)互利共享》的新聞報道，節(jié)目內(nèi)容豐富，感染力強(qiáng)，受到國內(nèi)外受眾的好評。

三、營造融洽溝通氛圍，捕捉被訪者的生動細(xì)節(jié)

好的細(xì)節(jié)常常發(fā)生在新聞采訪的一瞬間，稍縱即逝，記者在采訪時要眼觀六路，耳聽八方，真正做到“眼到、心到、手到”。要主動營造和諧、溝通的氛圍，建立信任關(guān)系。讓被訪者感到采訪輕松愉悅，這也是很多記者采用情感交流和溝通來了解被訪者思想和觀點的方法之一。在心理學(xué)角度來看，任何人對于可以與自己產(chǎn)生心靈共鳴的，自然會打開心節(jié)。在這樣的情況下，記者從被訪者的行為、表情、說話的間斷性、眼神的波動、微笑的狀態(tài)等角度去捕捉細(xì)節(jié)。如果提問風(fēng)趣幽默，對方會順著這個問題回答出很多的新信息，這對于記者來說是極好的反饋。但在采訪時間有限的前提下.這種配合有時也可以稱其為一種“快樂的負(fù)擔(dān)”。對于這兩種情況，記者就要在充分尊重對方的前提下，巧妙對其予以語言引導(dǎo)，將話題拉回自己的問題上面，避免被訪者出現(xiàn)答非所問的情況。記者在設(shè)計問題時要明確主題，從信息需要人手盡量的簡化問題，一般來說，一個問題中包含一到兩個關(guān)鍵點即可，每一個關(guān)鍵點又務(wù)必緊扣主題呈現(xiàn)遞進(jìn)式展開，以完成整體的提問布局。

四、勾勒新聞人物形象，拎出采訪對象的個性語言

一篇好稿件不僅要見人見事見細(xì)節(jié)，而且還要有幽默、風(fēng)趣的語言來襯托主題，畫龍點晴。俗話說：“言為心聲”，不同的人有著不同的語言，把握住受訪者獨特的表達(dá)風(fēng)格，就把握住了一個人的性格、身份等特點，使讀者、受眾如聞其聲，如見其人。

如中國新聞獎獲獎作品《關(guān)注外遷移民》，三峽庫區(qū)重慶市云陽縣南溪鎮(zhèn)龍洞鄉(xiāng)639名移民，他們聽?wèi)T了峽江濤聲，走慣了峽江山路，當(dāng)他們離開祖祖輩輩生活的故鄉(xiāng)，乘船遷移到上海的那一刻，幾百人哭聲一片，揮淚離鄉(xiāng)。記者通過現(xiàn)場采訪傾聽到一個富有個性的語言。一位外遷移民稱：“離開了三峽，我們的心情還是有點不好，反正有點舍不得。如果三峽電站建成了，我們自愿移民，支援國家建設(shè)，我們配合政府把三峽工程建設(shè)好?！边@番表達(dá)語言平實，內(nèi)容生動，且得體地反映了群眾離鄉(xiāng)外遷的難舍之情，成為新聞中出色的一筆。

在采訪中注意捕捉采訪對象各具特色的個性語言，使采訪對象在新聞作品中栩栩如生，躍然紙上，是記者必須認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握的一種技巧。

五、打磨提問技巧，提高新聞采訪的質(zhì)量和效果

新聞采訪前，記者對采訪選題要進(jìn)行充分準(zhǔn)備，而提問技巧則是衡量記者水平的一項重要指標(biāo)。遇到敏感話題時，不可單刀直入，用幽默、風(fēng)趣的語言將提問融人其中，同時根據(jù)采訪對象的風(fēng)格進(jìn)行有針對性的提問，以獲得較好的提問效果。

記者要充分了解、細(xì)致深入的把握新聞中的生動材料，一般來說，要靠記者與采訪對象友好的個別交談，有時還要與采訪對象一起工作、生活，取得采訪對象的信任，使對方把問題談得更深入、更詳細(xì)。記者工作不只是八小時，有價值的新聞恰恰是八小時之外碰到的。因此記者要處處留心，深入群眾，或通過QQ、微博、微信視頻與采訪者溝通、互動，收集新聞線索。

新聞采訪是一項政策性較強(qiáng)，具有較高技術(shù)含量的工作，它是連接記者與被訪者的重要橋梁。要想提高新聞采訪質(zhì)量和效果，新聞采訪人員就要拓展思維，提升創(chuàng)新意識，針對采訪中提出的問題要進(jìn)行巧妙設(shè)計，對采訪者的敘述要耐心傾聽，根據(jù)策劃的選題，提出針對性的問題，從而獲取第一手資料。總之，在新聞采訪中提問與傾聽技巧的準(zhǔn)確把握，是對新聞記者綜合素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的一個全面考量。