新時代科技檔案工作者的新思想新?lián)?dāng)新作為

吳丹丹

【摘要】新時代檔案工作呈現(xiàn)出信息化、多樣化和社會化的特點，管理方式的優(yōu)化、服務(wù)模式的開發(fā)和檔案需求的不斷增多給科技檔案工作者提出了新的要求。在新時代，科技檔案工作者應(yīng)在對黨忠誠中、履行職責(zé)中、服務(wù)大眾中不斷展現(xiàn)新?lián)?dāng)和新作為，為我國檔案事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

【關(guān)鍵詞】新時代;科技;新作為

2018年5月，中共中央辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步激勵廣大干部新時代新?lián)?dāng)新作為的意見》，其目的就是為了充分調(diào)動和激發(fā)干部隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性，激勵廣大干部在新時代擔(dān)當(dāng)新使命、展現(xiàn)新作為，努力創(chuàng)造屬于新時代的光輝業(yè)績?？萍紮n案工作是我國檔案事業(yè)的重要組成部分，不僅是科技文化軟實力的集中體現(xiàn)，更是促進(jìn)我國檔案事業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。在日益復(fù)雜的檔案工作環(huán)境下，《意見》的出臺給科技檔案工作者指明了方向?？萍紮n案工作應(yīng)牢牢把握《意見》精神，在對黨忠誠中、履行職責(zé)中、服務(wù)大眾中展現(xiàn)新?lián)?dāng)和新作為，為檔案事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

一、在對黨忠誠中展現(xiàn)新?lián)?dāng)和新作為

檔案工作是一項政治性、政策性很強的工作，科技館作為我國教育事業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著為我國培育高科技人才的重大責(zé)任。我們可以看到，隨著信息化的發(fā)展，新時期的檔案工作呈現(xiàn)出信息化和智能化的特點，傳統(tǒng)檔案管理方式發(fā)生了深刻變革。但與此同時，我們必須注意，無論在任何時代，檔案工作者都需要有著過硬的政治素養(yǎng)：第一，要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，永葆忠誠本色。對黨忠誠是黨員干部的為政之要和立身之本，中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步激勵廣大干部新時代新?lián)?dāng)新作為的意見》中指出，評價干部和看待干部要堅持從對黨忠誠的高度上進(jìn)行，不僅要關(guān)注干部日常工作中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更要看困難工作和重要工作中的表現(xiàn)。對于檔案工作者來說，隨著2018年黨和國家機構(gòu)改革的穩(wěn)步開展，歸屬部門的調(diào)整、機構(gòu)的增設(shè)等問題涉及大量的檔案工作，在處置范圍和處置內(nèi)容方面，包括文書檔案、科技檔案、專業(yè)檔案、公務(wù)禮品檔案、音像檔案、實物檔案、電子檔案與數(shù)據(jù)?？梢钥闯?，機構(gòu)改革對檔案處置范圍和內(nèi)容的要求是十分廣泛的，涉及到各種電子和實物類型的檔案。同時，大量人事檔案的遷移也考驗著檔案工作者的工作能力和責(zé)任意識，在這一過程中，只有始終保持對黨的忠誠，才能夠使檔案工作者始終保持信念，保證檔案收集、歸檔和移交的真實性和完整性。第二，牢記使命。為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，近年來，隨著市場經(jīng)濟運行的不斷平穩(wěn)和全球化趨勢的不斷加強，人們在追求物質(zhì)文明的同時也加大了對精神文明的追求，國民檔案意識不斷增強。而隨著國際競爭環(huán)境的日益復(fù)雜和科技發(fā)展的必然要求，檔案作為科技館軟實力的體現(xiàn)，其重要性愈發(fā)凸顯出來。可以說，新時期的檔案工作，不僅是自身發(fā)展的必然途徑，也是滿足人民群眾日益增長的精神文明需求的必然要求。習(xí)近平總書記強調(diào)，中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。檔案工作者要始終把這種使命感和責(zé)任感牢記于心、付諸于行，不斷加強對本職工作重要性的認(rèn)識，牢固樹立擔(dān)當(dāng)作為的“風(fēng)向標(biāo)”，不斷錘煉自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，以更好地為人民服務(wù)，為我國檔案事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、在履行檔案職責(zé)中展現(xiàn)新?lián)?dāng)新作為

新時代檔案工作呈現(xiàn)出新的特點：第一，檔案工作呈現(xiàn)信息化的特點。傳統(tǒng)的檔案管理方式多采用實體檔案管理，且管理流程局限于線下，效率較低。20世紀(jì)80年代檔案信息化開始發(fā)展，初期檔案信息化建設(shè)較為簡單，通常只是專門購置一臺計算機用來存儲和查詢相關(guān)檔案資料，但隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，檔案信息化建設(shè)更加全面，檔案管理方式也產(chǎn)生了更加深刻的變革，電子檔案館、數(shù)據(jù)庫建設(shè)等已較為完善，檔案工作逐漸從機械化轉(zhuǎn)向智能化，檔案管理流程也實現(xiàn)了線上推進(jìn)。管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立極大提高了檔案管理工作的效率，同時也給檔案工作者提出了新的要求。在新時期，檔案工作者要具備一定的信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)主要包括在工作中使用信息設(shè)備的能力以及信息處理能力。新時期，檔案收集工作逐漸轉(zhuǎn)為線上，檔案工作必須具備基本的信息設(shè)備操作能力，以滿足數(shù)字化檔案的收集工作。此外，信息化使得信息處理體量大幅度提升，種類多、體量大、價值密度低的數(shù)據(jù)充斥在網(wǎng)絡(luò)中，對此檔案工作者要具備一定的信息處理能力，能夠利用技術(shù)的手段在龐大的檔案信息中挖掘出有價值的部分并對其進(jìn)行挖掘。第二，檔案工作呈現(xiàn)多樣化的特點。檔案信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)以及檔案工作理念的不斷變革促使檔案工作多樣化。信息化首先豐富了的收集方式，人工收集與自動收集相結(jié)合進(jìn)一步擴大了檔案體量，視頻、圖像、文字、音頻和實體檔案都能以全新的方式保存下來。圖書檔案的服務(wù)方式也趨向個性化，包括專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航、定制圖書服務(wù)、自行組建圖書模塊等等，以滿足用戶的個性化需求和服務(wù)方式。服務(wù)內(nèi)容的個性化是指對服務(wù)對象的不同進(jìn)行有針對性的內(nèi)容定制，如對科研人員定制科研圖書資料，對教師定制教育圖書資料等。同時，檔案工作理念的變革和人們檔案意識的提升豐富了檔案工作領(lǐng)域，檔案的歸屬、結(jié)構(gòu)變得更加多元化。對于科技檔案工作來說，就存在著歷史檔案、人事檔案、科研檔案、財務(wù)檔案、基建檔案等多個領(lǐng)域，而每個工作領(lǐng)域的檔案開發(fā)與利用也考驗著檔案工作人員的業(yè)務(wù)能力。如新時期館史檔案的開發(fā)與利用，如何系統(tǒng)整合館史檔案資源以發(fā)揮其宣傳價值、文化價值和教學(xué)科研價值，需要檔案領(lǐng)導(dǎo)層和管理人員共同探索。

面對新時期檔案工作的新要求，檔案工作人員應(yīng)積極提升自身綜合素質(zhì)，在履行檔案工作職責(zé)中展現(xiàn)新?lián)?dāng)和新作為。從管理者的角度來說，要完善檔案工作者素質(zhì)建設(shè)體系，讓素質(zhì)建設(shè)全過程和系統(tǒng)化。針對當(dāng)前素質(zhì)建設(shè)存在的不足進(jìn)行系統(tǒng)化梳理，尤其注重檔案工作人員信息素養(yǎng)方面的提高，平衡傳統(tǒng)檔案業(yè)務(wù)能力和新興檔案業(yè)務(wù)能力的提升，并靈活調(diào)整素質(zhì)建設(shè)的階段性目標(biāo)，促使素質(zhì)建設(shè)體系與現(xiàn)實工作需求和未來工作趨勢相吻合，此外，注重對素質(zhì)建設(shè)預(yù)期目標(biāo)、過程管理、成果考核的全過程規(guī)劃，使得素質(zhì)建設(shè)體系更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。而對于個人來說，就要積極提升自我，強化學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識，充分參與到素質(zhì)建設(shè)體系中，在學(xué)習(xí)政策性文件和工作指導(dǎo)的同時，努力提升自身的信息素養(yǎng)。通過系統(tǒng)化課程的培訓(xùn)掌握“硬件知識”，即計算機操作能力、檔案管理信息系統(tǒng)使用能力，通過項目化的工作實踐掌握“軟件知識”，即信息思維和信息處理能力。通過素質(zhì)建設(shè)體系的完善和自我成長意識的不斷提高，科技檔案工作者才能夠在新環(huán)境下滿足檔案工作的新要求，以保證科技檔案工作的有序開展和我國檔案事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

三、在為社會服務(wù)中展現(xiàn)新?lián)?dāng)新作為

我國科技檔案工作雖起步較早，但服務(wù)對象大多限制在館內(nèi)，較少面向社會，這一方面是由于一定時期內(nèi)檔案工作的重點所決定的，一部分也是受限于效率低下的傳統(tǒng)管理方式。隨著我國社會、經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于檔案的作用有了更加深入的認(rèn)識，國民檔案意識顯著提高，而檔案信息化建設(shè)也給檔案工作的社會化提供了技術(shù)支撐，科技檔案工作從館內(nèi)逐漸走向館外，這主要體現(xiàn)在兩個方面：一是檔案工作領(lǐng)域社會化?？萍紮n案管理的范疇不僅限于館內(nèi)，如科研檔案的管理有時就會包含合作企業(yè)的檔案收集。二是檔案利用的社會化。如果科技檔案的利用者不僅包括館內(nèi)工作人員，還包括社會成員，同時利用目的也更加多元，不再局限于文獻(xiàn)資料的查閱和資料的記錄等，這些變化都要求科技檔案工作者要不斷提高自身的服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式。

在社會服務(wù)中展現(xiàn)新?lián)?dāng)新作為第一步就要以師生需求和社會公眾需求為導(dǎo)線。第一，要著力完善社會服務(wù)的支撐體系。即建立用戶需求分析體系、用戶反饋體系、用戶數(shù)據(jù)分析體系來進(jìn)行社會工作的需求分析。用戶支撐體系要以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，以支持服務(wù)創(chuàng)新前期的調(diào)研工作。第二，積極將科技檔案工作的服務(wù)模式與信息化建設(shè)進(jìn)行深入融合。在檔案日常管理方式和工作方式信息化的基礎(chǔ)上，探索現(xiàn)有管理模式和信息技術(shù)水平下檔案服務(wù)的拓展方向，在用戶服務(wù)支撐體系的基礎(chǔ)上著力推動檔案個性化服務(wù)，通過自動匹配和人工干預(yù)相結(jié)合的方式響應(yīng)用戶的需求。此外，要不斷豐富服務(wù)場景和服務(wù)渠道，通過信息化的手段突破時間和空間的限制，借助科技檔案館的官方網(wǎng)站、新媒體、移動APP完善線下和線上服務(wù)模式的同步與融合。第三，加強對服務(wù)模式的優(yōu)化和調(diào)整。根據(jù)反饋信息和使用的數(shù)據(jù)情況定期進(jìn)行總結(jié)和分析，逐步優(yōu)化用戶體驗。同時，著力推進(jìn)科技檔案共享平臺的搭建，把共享平臺建設(shè)作為科技檔案工作的重點任務(wù)之一，在檔案數(shù)字化和開放環(huán)境的基礎(chǔ)上，促進(jìn)檔案資源的集成化和系統(tǒng)化，進(jìn)一步擴展檔案的服務(wù)對象，把社會大眾也納入科技檔案的服務(wù)受眾當(dāng)中。第四，做好服務(wù)拓展的長期計劃。受限于各館技術(shù)水平和資金狀況的差異，科技檔案共享服務(wù)應(yīng)循序漸進(jìn)的發(fā)展原則，運用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維，收集并分析用戶需求，將需求的緊迫程度由高至低排序，結(jié)合共享平臺建設(shè)的建設(shè)，將各項服務(wù)的開發(fā)和上線計劃列出大致時間，進(jìn)行服務(wù)的開發(fā)時，要持續(xù)關(guān)注需求的變動并靈活調(diào)整開發(fā)計劃，避免出現(xiàn)服務(wù)上線成功后無人使用的情況。

要提升服務(wù)意識，牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念。主管部門應(yīng)定期開展服務(wù)質(zhì)量考核工作和服務(wù)活動，在工作考核上加入服務(wù)質(zhì)量的考評，采用服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)態(tài)度、滿意度等多元化評價元素，將服務(wù)規(guī)范固化于制。此外，強化工作者責(zé)任意識、全局意識教育，讓檔案工作者在日常工作中養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，以高度的責(zé)任心和突出的服務(wù)意識更好地為社會大眾服務(wù)。

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