新時(shí)期高校辦公室工作的創(chuàng)新思考

劉莉

【摘要】高校辦公室是一個(gè)綜合性管理部門，其管理水平直接關(guān)系到全校各項(xiàng)工作的正常開展。本文通過對新時(shí)期高校辦公室工作創(chuàng)新進(jìn)行思考，為提升新時(shí)期高校辦公室的工作水平提供可參考的資料。

【關(guān)鍵詞】高校;辦公室;工作創(chuàng)新

隨著我國高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，使得高校辦公室的日常工作呈現(xiàn)出了多元化、開放性的特征。而基于教育改革的推進(jìn)，使得高校對辦公室的工作效率也提出了更加嚴(yán)格的要求。對此，為切實(shí)滿足新時(shí)期對高校辦公室工作的多元化需求，高校辦公室人員除了要對新時(shí)期高校辦公室有充分的了解外，還需積極致力于對傳統(tǒng)辦公室工作模式予以創(chuàng)新，確保有效的工作成效。

一、增強(qiáng)服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)思想觀念的創(chuàng)新

高校在不斷發(fā)展的過程中，應(yīng)該集中于教學(xué)與科研兩個(gè)方面。為了推動這兩項(xiàng)工作正常開展，便需要創(chuàng)新高校辦公室管理觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，基于科學(xué)的工作規(guī)律來促進(jìn)自身組織協(xié)調(diào)及參謀職能的充分發(fā)揮，建立起與高校發(fā)展理念相契合的辦公室管理體系，強(qiáng)化高校辦公室職能。只有這樣才能夠充分發(fā)揮高校辦公室參謀與助手的作用，為高校執(zhí)行各項(xiàng)發(fā)展決策提供有力的支撐。同時(shí)，院系之間的關(guān)系需借助高校辦公室的工作來加以協(xié)調(diào)，從而讓辦公室的服務(wù)職能延伸至高校的教學(xué)、科研等方方面面，深入到廣大師生的工作、學(xué)習(xí)與生活之中，以便能夠做好上傳下達(dá)以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等各方面工作。

二、采用精細(xì)化服務(wù)，提升辦公室服務(wù)質(zhì)量

在現(xiàn)代信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，各方面的工作需求也有了較為顯著的提升。高校辦公室要想切實(shí)改善自身的服務(wù)質(zhì)量與效率，則必然要樹立起精細(xì)化的管理意識及思想，并凝聚辦公室團(tuán)隊(duì)整體的力量，如此方能在優(yōu)化辦公室管理的同時(shí)確保理想的工作成效。除此之外，高校辦公室必須養(yǎng)成精益求精的良好工作服務(wù)習(xí)慣，才能達(dá)到精細(xì)化的工作服務(wù)目標(biāo)。首先，高校辦公室工作人員需對精細(xì)化的管理及服務(wù)工作有清楚的認(rèn)知，提高高校辦公室工作效率是提高高校辦公室服務(wù)工作質(zhì)量的重要保障，同時(shí)亦是創(chuàng)新辦公室管理的重要舉措。其次，要放眼于高校發(fā)展的創(chuàng)新意識，以精細(xì)化管理的要求來對工作流程予以合理優(yōu)化，從而確保高校各方面工作服務(wù)職責(zé)均能有效落實(shí)，提高高校辦公室精細(xì)化服務(wù)質(zhì)量。通過采用精細(xì)化的管理方法，堅(jiān)持以高校大局為中心，制定科學(xué)、合理的管理實(shí)施細(xì)則，促使精細(xì)化管理得到落實(shí)。最后，通過將精細(xì)化的管理理念應(yīng)用于高校政務(wù)系統(tǒng)中，從而促使高校辦公室各項(xiàng)工作能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、規(guī)范規(guī)則制度，管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

高校辦公室工作不僅是高校發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)部門，而且是督導(dǎo)執(zhí)行戰(zhàn)略和服務(wù)的工作部門，如果沒有健全和完善的規(guī)章制度作為保障，則會影響各項(xiàng)工作的有序開展。因此，為了創(chuàng)新高校辦公室工作，需要進(jìn)一步完善引領(lǐng)、督導(dǎo)和服務(wù)的制度，促進(jìn)高校辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)，充分發(fā)揮辦公室工作職能，使高校辦公室工作能夠更好地發(fā)揮作用，主要從以下幾方面做起。

（一）強(qiáng)化辦公室制度建設(shè)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化工作程序。強(qiáng)化高校辦公室的制度建設(shè)是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的組織保證和制度保證。標(biāo)準(zhǔn)化的高校辦公室工作制度是高校辦公室標(biāo)準(zhǔn)化工作程序的基礎(chǔ)，如文件處理、會議組織、工作例會、信訪接待等多個(gè)方面。高校辦公室嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)化工作程序是高校管理升級、創(chuàng)品牌名校不可缺少的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，為切實(shí)減少因工作不當(dāng)而產(chǎn)生的不良影響，則高校辦公室工作除了要依托于完善的制度建設(shè)外，尚需切實(shí)營造起良好的內(nèi)部工作環(huán)境，如此方有助于提高高校辦公室的工作水平以及管理方面的效力。

（二）完善崗位責(zé)任制度，提高辦公室工作效率。完善高校辦公室崗位責(zé)任制度，把責(zé)任細(xì)節(jié)落實(shí)到具體的人頭上是確保各崗位工作職責(zé)履行的關(guān)鍵。建立和健全崗位責(zé)任制執(zhí)行考核機(jī)制、督辦機(jī)制、獎罰機(jī)制，最大限度地提高高校辦公室人員的工作積極性，而鑒于高校辦公室本身所具有的特殊性，故相關(guān)崗位責(zé)任制需分解到各部門與教學(xué)單位，確保各項(xiàng)責(zé)任與工作履行到位，從而提高辦公室的工作效率。

四、樹立現(xiàn)代意識，實(shí)現(xiàn)管理手段的創(chuàng)新

樹立現(xiàn)代意識是認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)高校精細(xì)化管理是實(shí)質(zhì)。高校辦公室全員參與對現(xiàn)代高校管理意識的認(rèn)知和參與到精細(xì)化的管理過程中，促進(jìn)全體員工達(dá)成共識，才能把高校辦公室的精細(xì)化管理落到實(shí)處。建立和健全高校辦公室全體人員管理手段創(chuàng)新，如：高校辦公室人員關(guān)鍵工作任務(wù)完成考核登記事項(xiàng)，重點(diǎn)工作任務(wù)完成考核登記事項(xiàng)，能力和態(tài)度指標(biāo)考核登記事項(xiàng)等等，實(shí)現(xiàn)從我做起，從現(xiàn)在做起，主動工作和考核手段相結(jié)合的管理方法和管理實(shí)踐，才能讓高校辦公室全體職工樹立起良好的精細(xì)化管理思想意識，執(zhí)行創(chuàng)新的管理手段，高校辦公室才能在高校中起到引領(lǐng)和表率作用。

在強(qiáng)調(diào)全體員工共同參與的同時(shí)，則針對員工思想的教育亦是確保精細(xì)化管理實(shí)施成效的關(guān)鍵。對此，高校應(yīng)積極針對辦公室人員，采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式，來讓辦公室全體工作人員全面了解精細(xì)化管理的內(nèi)容與思想，才能讓工作人員認(rèn)識到精細(xì)化管理的實(shí)施，不僅是為了促進(jìn)學(xué)校的有效發(fā)展，更為關(guān)鍵的作用是對個(gè)人的自身發(fā)展有利。對此，若辦公室全體員工均能轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的工作觀，并積極樹立正確的精細(xì)化管理思想，則能促進(jìn)高校管理目標(biāo)順利達(dá)成，繼而保障學(xué)校的良性發(fā)展。

五、結(jié)束語

新時(shí)期高校辦公室的工作創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家對高校建設(shè)和管理的方針政策，需要認(rèn)真執(zhí)行本校的發(fā)展戰(zhàn)略和方向，需要結(jié)合本校的工作實(shí)際，需要全體教職員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、參與和配合，發(fā)揮每個(gè)教職員工的主觀能動性，牢固樹立高校辦公室精細(xì)化創(chuàng)新管理的思想，嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化創(chuàng)新管理的工作體系，促進(jìn)高校辦公室創(chuàng)新管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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