基于B/S和C/S結(jié)構(gòu)構(gòu)建醫(yī)院人力資源管理信息系統(tǒng)

摘要：基于目前公立醫(yī)院人事管理面臨的多重改革任務(wù)，在對(duì)筆者所在醫(yī)院人事業(yè)務(wù)流程分析、優(yōu)化的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一套安全、高效、全面、科學(xué)的人力資源管理信息系統(tǒng)，并對(duì)系統(tǒng)實(shí)施后的效果進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人力資源管理;管理信息系統(tǒng)

基金項(xiàng)目：浙江省醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展華潤(rùn)三九研究項(xiàng)目（編號(hào)：2016ZHA-HRSJ210）

近年來(lái)，我國(guó)公立醫(yī)院迎來(lái)了事業(yè)單位分類改革、人事制度改革以及醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等多重改革任務(wù)，在強(qiáng)調(diào)其公益性質(zhì)的同時(shí)放開了更多的用人權(quán)限，在公開招聘、合同管理、養(yǎng)老并軌、職業(yè)年金、職稱評(píng)聘等一系列人事管理上提出了更多的要求。同時(shí)，隨著編制身份的逐漸弱化，聘用制、人事代理、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)等同步推進(jìn)，優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人才越發(fā)成為稀缺資源。

無(wú)論是政策層面還是微觀人才競(jìng)爭(zhēng)層面，都要求醫(yī)院人事管理從粗放向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的人事管理向戰(zhàn)略性人力資源管理轉(zhuǎn)變

1.項(xiàng)目開發(fā)背景

醫(yī)院的人事管理包括編制崗位管理、薪酬管理、人才管理、人員調(diào)動(dòng)、人事檔案管理、合同簽訂、日?？记凇⒙毞Q評(píng)聘等工作，事務(wù)煩瑣且任務(wù)重。目前，大多數(shù)公立醫(yī)院仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段，主要通過(guò)手工和簡(jiǎn)單電子表完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作量大、效率低且容易出現(xiàn)差錯(cuò)。隨著信息技術(shù)的普及，有些醫(yī)院引進(jìn)單機(jī)版的人事管理系統(tǒng)，只能在一部計(jì)算機(jī)上使用，功能單一，且無(wú)法與其他科室共享信息;有些醫(yī)院則采用一體化的醫(yī)院管理系統(tǒng)， 即在醫(yī)療信息系統(tǒng)中新增人事管理模塊，雖然實(shí)現(xiàn)了信息的共享，但是專業(yè)化程度不夠。

筆者所在醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教育、科研、婦幼保健與計(jì)劃技術(shù)指導(dǎo)于一體的三級(jí)甲等婦幼保健院，共有職工970余人。作為一家婦幼保健院，人員調(diào)動(dòng)非常頻繁，而日趨復(fù)雜而龐大的職工隊(duì)伍，使得人員基礎(chǔ)信息管理的工作量日益加大。近年來(lái)隨著各項(xiàng)人事制度改革的深入，人事科的職能不斷地向戰(zhàn)略性人力資源管理轉(zhuǎn)變，人事科需規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，著重加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵人才的管理，同時(shí)為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)改革決策提供清晰直觀的數(shù)據(jù)支持。

因此，文章根據(jù)我院總體發(fā)展規(guī)劃的要求，在對(duì)人事業(yè)務(wù)流程分析、優(yōu)化的基礎(chǔ)上，采用Java、支持多數(shù)據(jù)庫(kù)XML、Web Service、JSP、Servlet、PKI 等主流技術(shù)，開發(fā)了一套安全、高效、全面、科學(xué)的人力資源管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)同時(shí)采用客戶/服務(wù)器（ C /S）結(jié)構(gòu)和瀏覽器/服務(wù)器（ B/S）結(jié)構(gòu)，既保證了信息的安全性，又提高了系統(tǒng)的可操作性。系統(tǒng)還解決了多系統(tǒng)、多部門管理引發(fā)的“信息孤島”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了員工自助管理、相關(guān)職能科室輔助管理、院領(lǐng)導(dǎo)自助分析的全面管理格局。

2.人力資源管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建

2.1 ?系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

2.1.1解決目前人事管理人員少、工作量大、工作效率低、易出錯(cuò)的現(xiàn)狀，提高人力資源的管理數(shù)據(jù)化、信息化分享、決策作用。

2.1.2完善人力資源管理體系，以體系的方式給予固化，并在人力資源管理的各個(gè)模塊流程標(biāo)準(zhǔn)化、工作模塊化、管理網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化、事務(wù)細(xì)致化。

2.1.3提高人力資源管理體系的應(yīng)用全面性、效用性、科學(xué)性和核心性。

2.2 ?系統(tǒng)整體構(gòu)架

系統(tǒng)按使用者的角色分為自助平臺(tái)（基于B/S結(jié)構(gòu)）和業(yè)務(wù)平臺(tái)（基于C/S結(jié)構(gòu)），自助平臺(tái)用戶按權(quán)限不同分為一般員工、中層干部和院領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)平臺(tái)用戶主要是人事科和其他職能科室，兩個(gè)平臺(tái)職責(zé)劃分明確，數(shù)據(jù)共享?？傮w構(gòu)架如下圖1所示。

2.3 ?系統(tǒng)具體功能模塊

2.3.1 ?自助平臺(tái)

（1）我的信息：?jiǎn)T工可以查看自己的人事信息、考勤信息、假期信息等，可以進(jìn)行個(gè)人信息的維護(hù)，同時(shí)可以查看歷史信息的變動(dòng)，信息更改時(shí)，需要相應(yīng)職能科室的審批才可入庫(kù)。

（2）員工信息查詢：可以瀏覽管理范疇內(nèi)人員工信息、根據(jù)查詢條件查找出相對(duì)應(yīng)名單并導(dǎo)出到EXCEL，也可建立常用的花名冊(cè)，以便實(shí)時(shí)導(dǎo)出。

（3）統(tǒng)計(jì)分析：可設(shè)置好常用的統(tǒng)計(jì)條件，結(jié)果以圖形和表格的形式呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新，為領(lǐng)導(dǎo)提供清晰直觀的決策數(shù)據(jù)。

（4）部門考勤：各類申請(qǐng)審批都可以在系統(tǒng)上完成，每月根據(jù)排班自動(dòng)計(jì)算考勤結(jié)果報(bào)表，員工也可查看個(gè)人歷史考勤數(shù)據(jù)。

2.3.2 ?業(yè)務(wù)平臺(tái)

（1）人員信息管理。該模塊涵蓋了所有的人事信息，包括崗位設(shè)置、職稱聘任、學(xué)歷信息、合同管理、執(zhí)業(yè)證書管理、考核情況、科研情況、出入境管理、離職信息等23個(gè)子集信息和1個(gè)基本信息集，所有的子集信息的增加或者更改，都可以通過(guò)系統(tǒng)的計(jì)算來(lái)修改基本信息集中相對(duì)應(yīng)的信息，同時(shí)子集中保留歷史紀(jì)錄。各個(gè)模塊由相應(yīng)的職能科管理，其他職能科根據(jù)權(quán)限可查看不同的人員信息。數(shù)據(jù)支持職能科批量導(dǎo)入和先員工個(gè)人修改，再相關(guān)職能審批通過(guò)兩種方式導(dǎo)入系統(tǒng)。此外，可通過(guò)簡(jiǎn)單查詢、通用查詢、復(fù)雜查詢等不同查詢方法，查找需要的信息并導(dǎo)出到EXCEL。

（2）考勤管理。科室每月在系統(tǒng)上排班，請(qǐng)假、加班、進(jìn)修、休假等的申請(qǐng)和審批都在線上完成，每月末根據(jù)排版生成考勤結(jié)果報(bào)表，并且可與薪資掛鉤。

（3）報(bào)表管理、表格工具。可繪制各種登記表、花名冊(cè)、各種報(bào)表等，幫助完成各類報(bào)表的制作和自動(dòng)取數(shù)?？蓪⑷粘９ぷ髦谐Ｓ玫降牡怯洷砗腿耸聢?bào)表，如人事年報(bào)、崗位變動(dòng)表、工資名冊(cè)表等全部繪制到系統(tǒng)中，以便隨時(shí)按要求格式輸出打印有關(guān)的登記表。

（4）預(yù)警提示。提示內(nèi)容可以隨時(shí)靈活新增，如員工生日提醒、見習(xí)期滿轉(zhuǎn)正提醒、退休提醒、合同到提醒、進(jìn)修到期提醒、符合職稱晉升條件人員名單提醒等。

（5）組織機(jī)構(gòu)?？缮舍t(yī)院組織機(jī)構(gòu)圖，也可以設(shè)置醫(yī)院虛擬，如年度考核委員會(huì)、職稱評(píng)聘小組等，靈活配制虛擬機(jī)構(gòu)人員。

（6）系統(tǒng)維護(hù)。包括系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置，數(shù)據(jù)的備份設(shè)置，用戶權(quán)限的分配等，主要由信息科負(fù)責(zé)。

3.系統(tǒng)實(shí)施的效果

3.1 ?實(shí)現(xiàn)了信息共享，提高了管理工作的效率

通過(guò)信息系統(tǒng)建立起涵蓋醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置和人員基礎(chǔ)信息的全面信息平臺(tái)，規(guī)范信息體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員信息全面、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的管理。在規(guī)范、統(tǒng)一的信息平臺(tái)上，職能科室按分工進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的共享應(yīng)用，提高管理工作的效率。

3.2 ?提高了數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策

繪制各種清晰直觀的統(tǒng)計(jì)分析圖表，了解人員整體結(jié)構(gòu)與變動(dòng)情況;通過(guò)“反查”功能快速穿透人員信息，了解人員詳細(xì)信息，輔助院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策。

3.3 ?規(guī)范了人事管理業(yè)務(wù)流程，提高了業(yè)務(wù)流程的速度

系統(tǒng)根據(jù)流程設(shè)置，進(jìn)行在線審批，實(shí)現(xiàn)不同科室之間工作的自動(dòng)銜接，避免管理漏洞。預(yù)警提示與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，有效地避免了“人為忘記”，使人事業(yè)務(wù)變得輕松、高效。

3.4 ?保證了信息的準(zhǔn)確性，提高了醫(yī)務(wù)及管理人員的滿意度

統(tǒng)一、共享的職工信息平臺(tái)，減輕了職工重復(fù)填表的負(fù)擔(dān)，并且根據(jù)授權(quán)開放由職工維護(hù)個(gè)人信息，確保信息的準(zhǔn)確性與更新的及時(shí)性。 職工也可自助查看醫(yī)院的相關(guān)政策、制度以及個(gè)人的人事、工資、考核等信息，能夠看到自己的成長(zhǎng)軌跡，提高了職工的滿意度。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

沈亞萍（1989.9- ?），女，漢族，浙江湖州，碩士研究生，助理經(jīng)濟(jì)師，研究方向：醫(yī)院人力資源管理。